網絡熱門評論回復中不禮貌現象的研究

孫晨晨

摘要：互聯網的快速發展對信息傳播方式產生了重大影響，方便網民自由表達和交流對社會現象的看法，并進行評論。然而，這些評論中夾雜了不禮貌現象，引發了許多誤解和問題，這就突出了研究交際軟件不禮貌現象的重要性。因此，作者研究收集到某新聞下某經紀公司聲明，及新聞附帶的評論，對語料進行分類，嘗試結合不禮貌理論，探討網絡虛擬空間不禮貌話語使用的動機和理據，探討出熱門評論中使用的不禮貌策略包括使用禁忌詞，批評，嘲諷，不禮貌評論及回復則具有情感功能，團結功能和監督功能。

關鍵詞：微博評論，不禮貌，語用

一、簡介

網絡交際軟件作為歷時傳播的產物，是分享和交流的平臺，網民在獲取時事時常參與話題討論。當語言表達不能承載所有交際意義時，網友往往會使用表情符號等非語言形式來表達自己的觀點。因此，非語言符號是虛擬世界中語言文本的補充。它們將視覺模態與文本模態相結合，成為新的話題。網絡交際軟件是網絡語言交流的新形式之一，不禮貌問題的研究已成為學者們的熱門話題。由于不禮貌現象在網絡交流環境中廣泛分布，利用豐富的網絡語料庫研究不禮貌現象具有一定的理論和現實意義。

本研究將選取2019年某網絡軟件某經紀公司聲明下的評論和回復為語料，運用不禮貌原則進行語用分析，探索網絡用戶使用的不禮貌策略，研究其實現的語用功能。旨在探討熱門話題評論中使用了哪些言語不禮貌的策略，以及其中的不禮貌現象表達了什么樣的語用功能。

二、關于不禮貌的研究

早期對不禮貌的研究與不禮貌 （Culpeper&Bousfield）、粗魯 （Beebe） 和冒犯 （Goffman） 等術語密切相關。 Culpeper then （2011） 與另外兩位學者一起，通過分析電視紀錄片繼續修改不禮貌框架。 Bousfield （2008） 開始從類型、韻律和動態語篇方面研究不禮貌的語篇功能。 Locher and Watts （2008） 研究了政治話語中的不禮貌言論。 Limberg （2009） 將不禮貌視為由語言和非語言手段引起的故意加重面部表情的行為，并在特定上下文中進行交互解釋。

三、研究設計

本研究主要采用理論分析與案例分析相結合的定性分析方法。定性分析主要基于Culpeper和Bousfield的不禮貌理論，對網絡熱點話題的評論進行分類調查，對某明星所屬社發表的聲明下的評論和回復進行分析，探索不禮貌策略的主要類型和實施方法，在此基礎上，提出兩個研究問題：1.網絡熱門話題評論有哪些不禮貌的策略？2.網絡虛擬空間不禮貌現象是如何表達的，體現了什么功能？

四、研究發現

4.1虛擬網絡不禮貌評論中實施的不禮貌策略

（1）使用禁忌詞

評論1：@用戶1： TM圓滿結束這是你說的話？這公司是派來的臥底吧？

評論2：@用戶2： 圓滿落幕？經紀公司腦子秀逗了打出這個成語！

從以上可以看出，使用禁忌詞是一種常見的不禮貌現象。用于新聞評論時，常與其他不禮貌的輸出策略相結合，通過辱罵性的語言緩和自己的情緒，另一方面故意攻擊傳播對象的臉，從而構建其負面形象，并表達消極的態度和憤怒、不滿和對抗的情緒。

（2）批評

評論3：@用戶3：這經紀公司能好到哪里去，就是一資本家。

評論4：@用戶4：我們并沒有想要怎么樣，我們只想要一個結果，你們為什么要這樣？

從這些可以看出，用戶只是表示他們對評論家的陳述不滿意。網友指責部分用戶使用粗俗、不文明的語言。同時指出，從這些特殊的指責中可以看出對公司聲明的不滿。

（3）諷刺

評論5：@用戶5：這不就是一個人嘛，怎么會是占用公共資源呢！

評論6：@用戶6：真疼呀臉，15年的青春年華奉獻給你，對我們的寶貝們來說，他懂了嗎？一句弄丟了呵呵，千萬粉絲的心你可懂？于你們說可能再培養一個就了，我們呢？你確定你們公司真正理解這四個字的含義？

根據這些評論，可以看出絕大多數網友對公司的做法和回應感到憤怒。用戶評論輕描淡寫，實則諷刺了經紀公司，旨在鄙視經紀公司不了解粉絲的感覺，暗示此明星只是他們培養的賺錢工具之一。

4.2不禮貌評論的作用

（1）情緒功能

Culpeper 首先提出不禮貌是“有針對性地表現出強烈的情緒，通常是憤怒，暗示目標是產生這種負面情緒狀態的罪魁禍首”（Culpeper，2011：223）。例如，網友使用禁忌詞等發泄自己的負面情緒。此外，也用來羞辱他們不滿意的人。

（2）團結功能

在某些情況下，言語上的不禮貌可以建立團結并促進和諧。這種不禮貌的功能縮短了他們之間的心理距離，從而在處理人際關系中起著舉足輕重的作用。像“我們粉絲”、“你們經紀公司”這樣的人稱代詞的使用反映了一個事實，即用戶會對那些分享不同觀點的人使用不禮貌的評論分成幾個對立的群體。在對機構使用不禮貌和批評的同時，他/她傾向于加強內部團結并贏得團體其他成員的支持。

（3）監督功能

吳（2013）認為，在娛樂過程中播放不禮貌的事件具有監督功能，可以提高節目質量。 同樣，伴隨熱點新聞出現的一些粗魯評論也有監督功能。它們反映了用戶對事件的看法，因此這些不禮貌的評論在監控新聞事件的參與中起著積極的作用。 比如，接下來幾天，于此相關的熱點話題出現在網絡熱搜中，表明網友的批評可能對網民產生重大影響及公眾影響力，具有監督新聞事件的功能。

五、結論

從不禮貌事件的功能來看，網絡新聞評論回復中使用的不禮貌策略包括使用禁忌詞、批評、不禮貌的評論具有情感功能、團結功能、監督功能等功能，表明網絡傳播的一方可以利用不禮貌來表明立場，加強內部團結。本文為進一步研究不禮貌行為提供線索和新視角，補充不禮貌策略，為規范網絡語言提供參考。

參考文獻

Culpeper， J. （1996）. Towards an anatomy of impoliteness. Journal of Pragmatics，（25）： 349-367.

Liu， R. Q. [劉潤清].（1987）.關于 Leech 禮貌原則.外語教學與研究（2）：42-46.

Zhang， W.，&Xie，Z.Q.[張瑋，謝朝群].（2015）.網絡語境下不禮貌語用與身份建構分析---以微博研究為例.當代外語研究 5：28-34.