關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社區(qū)文化把準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)“云”思想扎實(shí)做好新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)群眾工作

楊海松

“群眾在哪里，領(lǐng)導(dǎo)干部就要出現(xiàn)在哪里，群眾路線就要落實(shí)到哪里。”習(xí)主席強(qiáng)調(diào)，“各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線。”伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，社交APP軟件的不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)社交已經(jīng)成為廣大群眾社交的主要渠道，直接影響廣大群眾，特別是青少年群體的思想情緒甚至是價(jià)值取向、人生追求。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)不僅有追求青春、童真、溫暖的“萌文化”，對(duì)陷入頹廢和絕望自嘲的“喪文化”，審美降級(jí)、直接反映底層生活的“土味文化”，淡化目標(biāo)、隨遇而安、消極應(yīng)對(duì)的“佛系文化”，也有狂熱追星、不計(jì)回報(bào)、對(duì)自我價(jià)值的偶像化映射的“粉絲”文化，隨短視頻、直播等發(fā)展而崛起的“網(wǎng)紅文化”，還有打破傳統(tǒng)慣性、追求新奇另類(lèi)、或夸張或戲謔的“流行語(yǔ)文化”，造就了“葛優(yōu)躺”“網(wǎng)抑云”“藍(lán)瘦香菇”“小鮮肉”等代表性文化現(xiàn)象，反映出不同時(shí)期網(wǎng)民群體的關(guān)注焦點(diǎn)、社會(huì)熱點(diǎn)、思想動(dòng)態(tài)，展現(xiàn)了異于主流文化的一個(gè)個(gè)亞文化。

一、分析網(wǎng)絡(luò)社區(qū)文化，探查網(wǎng)絡(luò)群眾需求新特點(diǎn)

習(xí)主席強(qiáng)調(diào)，要“讓互聯(lián)網(wǎng)成為我們同群眾交流溝通的新平臺(tái)，成為發(fā)揚(yáng)人民民主、接受人民監(jiān)督的新渠道”。我們要用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，必須首先認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，把握網(wǎng)絡(luò)群眾心態(tài)，

（一）“網(wǎng)”：開(kāi)放自由網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，群眾個(gè)性得到彰顯。互聯(lián)網(wǎng)自走入人民生活以來(lái)，就以其高效率、高精準(zhǔn)度、實(shí)時(shí)便捷、互動(dòng)聯(lián)系、豐富生動(dòng)等特質(zhì)，受到廣大群眾的喜愛(ài)。每一個(gè)人有了全新的身份——網(wǎng)民，我們每天的衣食住行，甚至精神生活都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)的影子。這個(gè)時(shí)代被稱(chēng)為是一個(gè)張揚(yáng)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的巨大空間給我們提供了展示個(gè)性無(wú)與倫比的豐富機(jī)會(huì)，給每一個(gè)人以張揚(yáng)個(gè)性、釋放自我的獨(dú)特空間，成全了廣大群眾特別是青少年“標(biāo)新立異”彰顯個(gè)性的精神需要，使得“網(wǎng)”成為廣大群眾主動(dòng)愿意親近的溝通交流平臺(tái)。

（二）“云”：城市社區(qū)溝通閉塞，促成網(wǎng)絡(luò)社區(qū)文化發(fā)展。云，原指的是基于云計(jì)算的，利用電子產(chǎn)品，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供包括云服務(wù)、云空間、云搜索、云瀏覽、云應(yīng)用等一系列資源分享的一種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)高度發(fā)展后，各種社交APP為群眾在網(wǎng)上搭建一個(gè)個(gè)文化“圈”，為尋求幫助、信息獲取、資源共享、聊天交友等提供了非常便捷的途徑。可以看出，云在很大程度上類(lèi)似于我們傳統(tǒng)社區(qū)發(fā)揮的作用，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，大量村鎮(zhèn)百姓涌入城市，高樓大廈阻斷了人民的聚集性活動(dòng)，傳統(tǒng)意義上的社區(qū)正在大量減少，而科技的高速發(fā)展直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)社區(qū)取代傳統(tǒng)社區(qū)成為社交主流，成為人民群眾特別是青少年群體交流互動(dòng)最多的新空間。

（三）“亞”：物質(zhì)極大豐富之后，愈顯精神文化缺失。十九大報(bào)告指出，“人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”成為我國(guó)社會(huì)主要矛盾，其中“美好生活需要”更多的反映了指人民在精神上特別是對(duì)民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的需求。精神上的缺失就需要精神食糧的填補(bǔ)。但不知從什么時(shí)候開(kāi)始，“青春疼痛文學(xué)”“喪學(xué)”逐步走進(jìn)青年群眾的文化生活，從“咸魚(yú)”“葛優(yōu)躺”到“生而為人，我很抱歉”，調(diào)侃中也真實(shí)反映了當(dāng)代年輕人的理想信念缺位和思想情緒焦慮，以及對(duì)生活的磨難和未來(lái)發(fā)展的無(wú)力感。現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，隨著生活節(jié)奏的日益加快和工作生活壓力越來(lái)越大，抑郁癥群體正日益壯大，給社會(huì)、家庭和個(gè)人帶來(lái)了嚴(yán)重的影響，各種“亞”文化儼然已經(jīng)成為一種新的社會(huì)現(xiàn)象，同時(shí)也反映出不同時(shí)期存在的突出社會(huì)問(wèn)題。

二、認(rèn)清新時(shí)代新特點(diǎn)，把準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)群眾工作重點(diǎn)難點(diǎn)

新時(shí)代，科技發(fā)展特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展帶給了人民群眾新的生活樣式，同時(shí)也給黨在新時(shí)代開(kāi)展好群眾路線工作帶來(lái)更大挑戰(zhàn)。

（一）群眾訴求更加多元多樣，群眾思想掌控難度增大。隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，群眾對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、生態(tài)等各方面都展現(xiàn)了極大的關(guān)注度，需求呈現(xiàn)多元化、多樣化、碎片化，且隨時(shí)間、空間變化而發(fā)展變化，人們的價(jià)值觀從以往的“單核主流”向“多核多樣”發(fā)展。同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍巨大、用戶(hù)群龐大，實(shí)現(xiàn)了信息的跨時(shí)間、空間傳播，形成了對(duì)信息的超常的聚合能力，使得網(wǎng)絡(luò)成為展示社情民意、匯聚輿情信息的重要渠道。但是，由于網(wǎng)絡(luò)空間具有隱蔽性特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)信息真真假假、虛虛實(shí)實(shí)，無(wú)形中增大了準(zhǔn)確掌握群眾思想動(dòng)態(tài)的難度。面對(duì)海量群眾“大數(shù)據(jù)”式的不同訴求，網(wǎng)絡(luò)群眾工作的重要性、困難度不言而喻。

（二）群眾思想更加多變化，群眾工作跟蹤服務(wù)變難。時(shí)代在發(fā)展、科技在更新、流行在變化，要滿(mǎn)足人民群眾對(duì)文化生活的新期待，必須充分了解群眾的需求，按需定制、精心“備菜”，動(dòng)態(tài)調(diào)整。但是現(xiàn)實(shí)中群眾流行文化需求如同“潮流服飾”一般，時(shí)時(shí)更新、刻刻淘汰。正當(dāng)我們以為get到群眾的口味時(shí)，流行文化卻翻開(kāi)了一個(gè)新的篇章。受時(shí)代發(fā)展影響，社會(huì)、文化、科技快速發(fā)展，人的主觀思想和客觀需求都在快速變化。把準(zhǔn)時(shí)代脈搏、聽(tīng)清群眾呼聲、緊跟群眾步伐，不被群眾拋之身后，成為網(wǎng)絡(luò)群眾工作的重要課題。

（三）群眾社區(qū)更加寬泛化，群眾工作環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上逐漸形成各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，從“部落格”到“群”“論壇”“貼吧”“圈”，再到“云”，現(xiàn)如今已經(jīng)構(gòu)成以BBS（論題）、USENET（新聞組網(wǎng)絡(luò)）、MUD（多用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)游戲）為主要幾種形式的網(wǎng)上社區(qū)，學(xué)術(shù)界又將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)劃分為“交易社區(qū)”“興趣社區(qū)”“關(guān)系社區(qū)”“幻想社區(qū)”四種類(lèi)型，這些社區(qū)超越完全傳統(tǒng)社區(qū)概念，其規(guī)模小到三五個(gè)人的朋友圈、QQ群，大到上億注冊(cè)用戶(hù)的微信、抖音等，無(wú)不在展示著其獨(dú)特的文化魅力和群眾吸引力。同時(shí)，每個(gè)人又參與了幾十、上百個(gè)不同社區(qū)之中，同時(shí)受紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境的影響，造成當(dāng)前開(kāi)展人的工作難度陡升。

三、堅(jiān)持人民群眾主體地位，依靠群眾力量化解矛盾問(wèn)題

密切與群眾的血肉聯(lián)系，群眾的事情終究還得靠群眾來(lái)辦，人民群眾始終是我們黨開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)群眾工作的力量之源。

（一）堅(jiān)持以人民為中心，深入網(wǎng)絡(luò)群眾之中不斷完善人民群眾主體地位。網(wǎng)民是群眾的一部分，網(wǎng)絡(luò)民意是民意的一部分。習(xí)近平指出，“網(wǎng)民來(lái)自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。”必須堅(jiān)持人民群眾的主體地位，人民的立場(chǎng)是中國(guó)共產(chǎn)黨的根本政治立場(chǎng)，是馬克思主義政黨區(qū)別于其他政黨的顯著標(biāo)志。要積極轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)群眾工作態(tài)度。主動(dòng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解人民群眾的關(guān)切熱點(diǎn)，使網(wǎng)絡(luò)成為密切黨群關(guān)系的新的橋梁。必須堅(jiān)持黨的群眾路線的根本工作路線，做到人民走到哪里，群眾工作就要做到哪里;哪里有群眾，哪里就應(yīng)該落實(shí)群眾路線。要積極轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)群眾工作方式，通過(guò)踐行網(wǎng)絡(luò)群眾工作路線，使廣大官兵貢獻(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果，增強(qiáng)群眾的獲得感、滿(mǎn)足感。

（二）注重凝聚群眾力量，構(gòu)建平等對(duì)話(huà)平臺(tái)準(zhǔn)確掌握群眾網(wǎng)上真實(shí)想法。必須堅(jiān)持相對(duì)平等的對(duì)話(huà)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)去中心化特點(diǎn)，更加凸顯群眾的主體地位，更有利于群眾表達(dá)真實(shí)的想法，列寧指出，只有我們正確地表達(dá)人民的想法，我們才能管理。要堅(jiān)持放低姿態(tài)主動(dòng)對(duì)話(huà)。過(guò)去我們總是習(xí)慣于自上而下的單向決策、自下而上的服從接受模式，不同程度上造成了信息傳遞的不完整性和片面性，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)減少了信息傳遞中間環(huán)節(jié)，架起了更為直接的溝通橋梁，我們沒(méi)有理由不好好利用好這個(gè)平臺(tái)。必須堅(jiān)持交叉互動(dòng)的良性溝通。群眾工作不僅在于情況了解，更加注重思想灌輸。只有確保真實(shí)、正派的思想為人民群眾所接受，才能避免糟粕、負(fù)能量的文化侵蝕。要確保正能量文化的主導(dǎo)地位。任何社會(huì)都難免存在一些社會(huì)矛盾問(wèn)題，與群眾糟糕的溝通必將導(dǎo)致社會(huì)不滿(mǎn)、憤怒情緒的積聚，衍生出社會(huì)對(duì)抗情緒和負(fù)面社會(huì)心態(tài)。

（三）秉承一切為了人民，依靠廣大群眾力量建設(shè)完善網(wǎng)絡(luò)群眾工作環(huán)境。必須保護(hù)群眾的根本利益。最廣大人民的根本利益與我黨的利益是始終是一致的，全心全意為人民群眾服務(wù)始終是我黨的宗旨。要不斷完善網(wǎng)絡(luò)制度規(guī)范。不加限制的自由，必將導(dǎo)致強(qiáng)者對(duì)弱者的剝削，思想意識(shí)上的剝削尤為惡劣。要想更好的對(duì)網(wǎng)絡(luò)群眾思想理念的守護(hù)，就必須不斷完善網(wǎng)絡(luò)制度、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為。必須用好群眾的集體智慧力量。一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來(lái)、到群眾中去。習(xí)主席多次指出，“人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，群眾是真正的英雄。人民群眾是我們力量的源泉。”要發(fā)動(dòng)群眾的力量監(jiān)管建設(shè)網(wǎng)絡(luò)空間。內(nèi)部因素往往是事物發(fā)展的決定性因素，只有人民群眾自覺(jué)參與到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管中來(lái)，才能出最好的網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境。我們黨的干部要拜群眾當(dāng)作主人、拜群眾為師，畢竟我們一些人、個(gè)別人的力量總是有限的，只有動(dòng)員號(hào)召?gòu)V大人民群眾參與到網(wǎng)絡(luò)群眾工作中去，才能締造更加良好的網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境，讓網(wǎng)絡(luò)成為聽(tīng)民聲、聚民意、紓民怨、解民憂(yōu)的重要平臺(tái)，不斷擴(kuò)大中國(guó)特色社會(huì)主義政治民主。