全程無縫隙護(hù)理模式在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果及滿意度分析

摘要：目的：進(jìn)行手術(shù)的81例患者，手術(shù)護(hù)理統(tǒng)計，討論全程無縫隙護(hù)理模式應(yīng)用效果。方法 自我院搜集患者庫進(jìn)行手術(shù)的病患（取自2019.01月～2020.06月）并選出81例分組，對照組（40例）接受常規(guī)手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理，觀察組（41例）+全程無縫隙護(hù)理。歸納心理[焦慮（SAS）、抑郁（SDS）]評分、滿意度評分，對比。結(jié)果 護(hù)理效果對比心理狀況，觀察組SAS、SDS相對于對照組均較低[（15.27±2.44）分 vs （22.16±2.19）分，（12.70±2.65）分 vs （21.58±2.42）分，P<0.05];組間滿意度評分對比，觀察組評分相對于對照組較高[（9.11±0.45）分 vs （7.02±0.84）分，P<0.05]。結(jié)論 全程無縫隙護(hù)理模式在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中應(yīng)用，可提高服務(wù)質(zhì)量，改善患者情緒，提高患者滿意度。

關(guān)鍵詞：全程無縫隙護(hù)理;手術(shù)室;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);效果;滿意度

隨著護(hù)理行業(yè)的發(fā)展，社會對護(hù)理質(zhì)量的要求不斷提高，患者及其家屬對護(hù)理期間患者舒適度的要求越來越高[1]。相關(guān)研究指出，手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一種常見護(hù)理模式，完善和提升服務(wù)質(zhì)量對于患者意義重大[2]。基于此，本研究自我院搜集患者庫進(jìn)行手術(shù)的病患（取自2019.01月～2020.06月）并選出81例，旨在分析全程無縫隙護(hù)理模式應(yīng)用效果。報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

自我院搜集患者庫進(jìn)行手術(shù)的病患（取自2019.01月～2020.06月）并選出81例分組（建檔時間）。對照組40例患者腹腔鏡手術(shù)31例，開腹手術(shù)9例;男23例，女17例;年齡（45.14±2.60）歲，范圍23-67;觀察組41例患者腹腔鏡手術(shù)32例，開腹手術(shù)9例;男24例，女17例;年齡（44.71±2.59）歲，范圍22-68。經(jīng)審核，兩組可比（P>0.05）。

1.2 納排標(biāo)準(zhǔn)

1.2.1 納入 符合手術(shù)適應(yīng)癥;對麻醉藥物無過敏史;家屬知情并同意參與本研究;無精神類疾病家族史。

1.2.2 排除 合并免疫系統(tǒng)疾病;合并精神類疾病;合并肝腎功能異常。

1.3 方法

1.3.1 對照組

對照組（40例）接受常規(guī)手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理，包括對手術(shù)室環(huán)境、手術(shù)進(jìn)程等常規(guī)護(hù)理。

1.3.2 觀察組

觀察組（41例）+全程無縫隙護(hù)理，包括（1）術(shù)前評估手術(shù)風(fēng)險，給患者觀察手術(shù)錄像，實時講解手術(shù)治療重要性，告知患者醫(yī)生技術(shù)水平科學(xué)性，告知患者手術(shù)時間、術(shù)前準(zhǔn)備工作等，降低患者憂慮。（2）手術(shù)當(dāng)天由專人交接病人并送入手術(shù)室，交班時簽字確認(rèn)，告知患者及其家屬術(shù)后注意事項，減少患者對手術(shù)的緊張感。（3）對于患兒病情，應(yīng)完全真實地告知家屬，對于出現(xiàn)好轉(zhuǎn)者，應(yīng)強(qiáng)調(diào)患兒已改善的癥狀、體征，以改善患兒家屬焦慮情緒;對于存在懷疑態(tài)度的家屬，應(yīng)主動找來相關(guān)書籍資料映證醫(yī)生的診斷，提高醫(yī)生權(quán)威性。

1.4 觀察指標(biāo) 歸納心理[焦慮（SAS）、抑郁（SDS）]評分、滿意度評分，對比。分別采用焦慮（SAS）、抑郁（SDS）自評量表評價兩組干預(yù)前后焦慮、抑郁心理。總分均為0～100分，分?jǐn)?shù)越低心理狀況越差，越焦慮抑郁。

1.5 統(tǒng)計學(xué)分析 采用SPSS22.0，計量（）、計數(shù)資料n（%）分別行t、χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 依從性 護(hù)理效果對比心理狀況，觀察組SAS、SDS相對于對照組均較低[（15.27±2.44）分 vs （22.16±2.19）分，（12.70±2.65）分 vs （21.58±2.42）分，P<0.05]，見表1。

2.2 滿意度 組間滿意度評分對比，觀察組評分相對于對照組較高[（9.11±0.45）分 vs （7.02±0.84）分，P<0.05]，見表2。

3 討論

相關(guān)調(diào)查顯示，手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理為圍手術(shù)期常用護(hù)理模式[4]。但隨著近年來護(hù)理行業(yè)不斷發(fā)展，社會對手術(shù)室護(hù)理要求不斷提高[5]。

手術(shù)室護(hù)理工作需要嚴(yán)格把控服務(wù)質(zhì)量，全程無縫隙護(hù)理模式在手術(shù)前、手術(shù)當(dāng)天、手術(shù)后對患者實施不同強(qiáng)化點的護(hù)理工作，可提高服務(wù)質(zhì)量，對患者進(jìn)行照顧。本研究結(jié)果顯示，護(hù)理效果對比心理狀況，觀察組SAS、SDS相對于對照組均較低（P<0.05），表明全程無縫隙護(hù)理模式可改善手術(shù)患者焦慮、抑郁等情緒。此外，本研究結(jié)果還顯示，組間滿意度評分對比，觀察組評分相對于對照組較高（P<0.05），表明全程無縫隙護(hù)理模式可提高滿意度。

綜上所述，全程無縫隙護(hù)理模式在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中應(yīng)用，可提高服務(wù)質(zhì)量，改善患者情緒，提高患者滿意度。

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（武漢大學(xué)中南醫(yī)院 湖北武漢 430000）