國際商務(wù)語言研究

摘要：越來越多的研究表明，語言的多樣性幾乎影響了現(xiàn)代跨國公司的所有管理決策。盡管語言在實踐中的重要性毋庸置疑，但對其復(fù)雜和多方面影響的實證研究和理論概念化仍然是一個巨大的挑戰(zhàn)。為了以連貫的方式總結(jié)和評估文獻(xiàn)的現(xiàn)狀，為未來的研究提供信息，我們系統(tǒng)地回顧了關(guān)于國際商務(wù)語言的文章。我們檢查數(shù)據(jù)的地理分布，根據(jù)理論和方法評估該領(lǐng)域迄今為止的成就，并按個人、團(tuán)體、公司和國家的分析水平總結(jié)核心發(fā)現(xiàn)。對于這些維度中的每一個方面，我們都提出了未來的研究議程。我們鼓勵學(xué)者超越學(xué)科界限，借鑒、整合和檢驗心理學(xué)、語言學(xué)和神經(jīng)科學(xué)等學(xué)科的各種理論，以更深入地了解國際商務(wù)中的語言。

關(guān)鍵詞：國際商務(wù)、語言

一、研究背景

學(xué)者在商業(yè)中處理語言問題有許多不同的角度。在他們使用的各種語言概念中，三個方面的特征最為突出：跨國公司使用的本國語言、官方規(guī)定的企業(yè)語言以及作為全球商業(yè)語言的英語。許多學(xué)者關(guān)注公司總部和全球分布的子公司的國家語言，這些語言在跨國公司混入員工的演講中，從而形成“語言景觀”。其他人處理共同公司語言的概念，主要被定義為“行政管理工具”作為內(nèi)部和外部溝通的促進(jìn)者或障礙。高層管理人員經(jīng)常但過于簡單地理解要求必須始終選擇特定的國家語言（主要是英語），學(xué)者們開始認(rèn)識到常見企業(yè)語言的復(fù)雜性，它“往往反映了原產(chǎn)國的行業(yè)背景和民族語言環(huán)境”。英語的作用構(gòu)成了商業(yè)中經(jīng)常學(xué)習(xí)的語言的第三個方面。根據(jù)學(xué)科社會化程度，國際商業(yè)學(xué)者不同地將英語概念化為一種霸權(quán)力量，它重建了后殖民權(quán)力結(jié)構(gòu) 或商務(wù)英語作為通用語言形式的更中立的交際工具。還有一些學(xué)者研究了相互作用在國家語言和企業(yè)語言與英語之間。經(jīng)濟(jì)學(xué)中與語言相關(guān)的研究在很大程度上與這些文學(xué)體分開。跨國經(jīng)濟(jì)研究主要依賴于語言距離，即衡量一種語言的使用者發(fā)現(xiàn)它學(xué)習(xí)另一種語言有多困難，或作為貿(mào)易模式和各種其他結(jié)果的預(yù)測指標(biāo)。

但是，在語言鏡頭下研究國際商業(yè)活動的出版物的激增是否使學(xué)者們對語言的概念化更加復(fù)雜。該領(lǐng)域內(nèi)的不同流已經(jīng)單獨(dú)發(fā)展。雖然經(jīng)濟(jì)方法努力使特定語言的特征可衡量，但商業(yè)研究在語言概念化方面存在分歧，將語言概念化為靜態(tài)和離散實體與混合、流動和情境代碼。盡管一些商業(yè)研究將語言作為一種易于訪問的工具或管理工具的概念永久存在，但越來越多的關(guān)于多語言商業(yè)現(xiàn)象的出版物利用翻譯研究、社會和心理語言學(xué)將語言作為一個多方面、復(fù)雜和動態(tài)的概念來捕捉。通過揭示現(xiàn)有文獻(xiàn)中理論、方法、數(shù)據(jù)和內(nèi)容的模式，我們得出結(jié)論，國際商務(wù)作為一個學(xué)科領(lǐng)域已經(jīng)大大拓寬和深化了其對語言問題的覆蓋范圍，但仍然會受益于更廣泛地借鑒以語言為重點(diǎn)的學(xué)科，例如作為語言學(xué)，特別是應(yīng)用語言學(xué)、社會語言學(xué)和心理語言學(xué)，以及翻譯和傳播研究。只有整合不同學(xué)科的概念和方法，才能充分理解語言對國際商務(wù)影響的復(fù)雜性。

二、國際商務(wù)語言研究現(xiàn)狀

對于以美國為中心的國際商業(yè)研究而言，歐洲國家的這種強(qiáng)有力的代表性是相當(dāng)不典型的。由于英語的主導(dǎo)地位，人們對語言重要性的認(rèn)識有所降低。盡管近年來美國學(xué)者已經(jīng)抓住了這個話題，但在更廣泛的國際商務(wù)學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)，語言實證研究的作者來源和目標(biāo)地區(qū)仍然比其他領(lǐng)域更加多樣化。迄今為止調(diào)查最常見的國家是英國、美國、芬蘭、德國、日本和瑞典。與中國相比，與其他金磚國家和新興經(jīng)濟(jì)體相關(guān)的語言研究較少。

自從語言首次成為國際商務(wù)中的一個話題以來，語言與文化之間的關(guān)系就一直是國際商務(wù)研究人員的挑戰(zhàn)。沒有人懷疑這兩個概念之間的緊密聯(lián)系，但他們的關(guān)系被概念化了。早期的國際業(yè)務(wù)國際商務(wù)語言研究經(jīng)常將語言與文化混為一談或暗示基于價值體系的文化建模取代了特定的語言研究，這種立場可能延遲了語言作為一個獨(dú)立結(jié)構(gòu)的認(rèn)識。然而，逐漸地，語言與文化之間的相互關(guān)系走到了最前沿，一些作者認(rèn)為語言“固有于特定文化中，也是它的體現(xiàn)”和其他人將其定位在文化中心。

國際商業(yè)研究人員從社會語言學(xué)中汲取靈感，從不同的角度研究了語言使用的文化特定元素。建立在跨文化的基礎(chǔ)上語用學(xué)，他們分析了諸如請求、拒絕和感謝等言語行為中的文化特定修辭模式，以了解不同文化的說話者如何在互動環(huán)境中使用語言來創(chuàng)造特定的意義。由于這種隱含的含義被發(fā)現(xiàn)在全球商業(yè)交流中造成頻繁的誤解，越來越多的學(xué)者認(rèn)識到“翻譯的變革力量”。

第二個最常用的理論是基于貿(mào)易引力模型，該模型將政治實體之間的貿(mào)易方向和規(guī)模與這些貿(mào)易伙伴之間的規(guī)模和地理距離相關(guān)聯(lián)。與本次涵蓋的其他流派大體不同，經(jīng)濟(jì)學(xué)家于 2000 年代初開始擴(kuò)展這項工作，以考慮語言變異作為雙邊貿(mào)易障礙的作用。最初的工作依賴于二元變量來表明國家是否共享一種官方語言，而后來的研究則考慮了語系之間的距離、少數(shù)民族語言的作用，以及翻譯或直接交流的差異。在世界范圍內(nèi)，語言之間的距離越遠(yuǎn)，這些國家之間的貿(mào)易就越少。

關(guān)注國際化理論的戰(zhàn)略學(xué)者構(gòu)成了商業(yè)語言的第三個最突出的理論方法。將語言多樣性定位為心理距離的一個重要因素，學(xué)者們研究了公司決策者的外語技能如何影響他們的國際機(jī)會識別。因此，中小企業(yè)董事的外語知識和國際經(jīng)驗與中小企業(yè)的國際多元化戰(zhàn)略顯著正相關(guān)。與土生土長的、只會說一門語言的美國人相比，移民和跨國企業(yè)家更有可能開辦出口導(dǎo)向型企業(yè)。

語言相對論是我們樣本中第四大最常用的方法，它基于不同語言塑造不同世界的觀點(diǎn)，這是語言學(xué)家和人類學(xué)家提出的前提，誰研究了不同語言的語義結(jié)構(gòu)如何塑造人類認(rèn)知。跨國公司母國和東道國之間的語言性別標(biāo)記差距影響女性外籍人士的成功。

國際商務(wù)語言中第五個最常用的理論方法借鑒了組織心理學(xué)的早期研究。利用社會認(rèn)同和自我分類理論，國際組織行為學(xué)者解釋了為什么語言多樣性可以將員工分成基于共同語言的群體。

最近國際商務(wù)中與語言相關(guān)的研究涵蓋的主題數(shù)量激增。我們樣本中最常見的級別是個人，其次是公司，然后是團(tuán)體和國家級別。大約 17% 的研究包括多層次的分析，最常見的是個人和公司層次的組合。下面我們總結(jié)了每個分析級別的主要研究主題。

個人層面的語言研究包含多個視角，涵蓋各種主題。從經(jīng)濟(jì)角度來看，人力資本重要性的概念在大量研究中很明顯，這些研究一致表明一個人的語言能力條件獲取信息和勞動力市場機(jī)會。在跨國公司環(huán)境中，語言技能會影響外派人員的跨文化適應(yīng)和員工個人的職業(yè)流動性。此外，多語種員工發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造社會資本更容易使它們能夠充當(dāng)邊界生成?、語言節(jié)點(diǎn)和信息看門人。此外，能夠駕馭制度環(huán)境的雙語和雙文化個人更有可能從事創(chuàng)業(yè)活動，通常是跨國企業(yè)家。

由于使用外語而缺乏理解會產(chǎn)生不確定性，從而產(chǎn)生不確定、焦慮和緊張的感覺，這可能會蔓延到其他情況，并導(dǎo)致普遍的消極情緒和對剝削的恐懼。其他人再次關(guān)注雙語廣告中語言選擇對個人消費(fèi)者的影響。

公司層面的研究側(cè)重于跨國公司。這些研究調(diào)查了語言多樣性對社會認(rèn)同形成的影響和知識共享。例如，研究發(fā)現(xiàn)共享語言和知識轉(zhuǎn)移之間的正相關(guān)關(guān)系是由子公司經(jīng)理對總部目標(biāo)和愿景的共享程度所調(diào)節(jié)的。語言距離呈負(fù)相關(guān)，而通用語言的熟練程度與收購目標(biāo)的更高風(fēng)險呈正相關(guān)。

國家層面的研究強(qiáng)調(diào)了語言作為塑造行為和活動的機(jī)構(gòu)的作用。國家研究經(jīng)常根據(jù)國家的官方語言對國家進(jìn)行表征;一些詳細(xì)的工作調(diào)查了一個國家的公民所說的語言，例如使用世界價值觀調(diào)查數(shù)據(jù)。國別研究考察各國語言之間或作為全球語言的英語與特定國家官方語言之間的語言距離，以確定經(jīng)濟(jì)交易的語言成本及其對雙邊貿(mào)易的影響。衡量共同母語、共同口語、共同官方語言和語言接近度對雙邊貿(mào)易的總體影響的措施，將溝通的便利性與其他貿(mào)易促進(jìn)因素分開。

盡管國際商務(wù)中與語言相關(guān)的大部分研究都集中在單一層次的分析上，但越來越多的研究認(rèn)識到語言是一個多層次的問題。只有少數(shù)研究實現(xiàn)了真正的多層次設(shè)計，將多個層次的數(shù)據(jù)收集和分析與跨越相同層次的理論構(gòu)建或測試相結(jié)合。應(yīng)用示范性的多層次方法，將個人層次的訪談與跨國工作組中的團(tuán)隊層次的觀察相結(jié)合。在此基礎(chǔ)上證明了個別團(tuán)隊成員語言能力水平的不對稱會導(dǎo)致小組形成和團(tuán)隊級別的權(quán)力競賽。跨越個人和企業(yè)層面的研究探索了個人和企業(yè)翻譯行為對組織吸收能力的影響或顯示個體員工的語言資本如何與組織資源相互作用以塑造公司的語言操作能力。

三、研究議程發(fā)展趨勢

盡管過去幾年國際商務(wù)中的語言研究發(fā)展迅速，但該領(lǐng)域仍遠(yuǎn)未全面了解語言在商務(wù)中的多維作用。鑒于國際商務(wù)作為一個學(xué)科領(lǐng)域的多學(xué)科性質(zhì)，我們希望未來的研究能夠整合來自不同學(xué)科的概念和方法，以更深入地了解復(fù)雜的語言對全球化商業(yè)環(huán)境的影響。

國際商業(yè)中語言多樣性的研究應(yīng)該建立在現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上，但也應(yīng)將其理論范圍擴(kuò)展到以往研究使用的方法之外。為此，組織行為研究人員、戰(zhàn)略學(xué)者或經(jīng)濟(jì)理論家需要超越學(xué)術(shù)社會化的界限。雖然個體研究人員可以通過跨學(xué)科授粉的方式從其他學(xué)科中獲得靈感，但我們看到不同學(xué)術(shù)社會化的代表在跨學(xué)科合作方面的發(fā)展?jié)摿ψ畲蟆?/p>

調(diào)查使用英語作為企業(yè)語言的政策如何影響公司成長和國際擴(kuò)張。這行工作可以接聽電話以更好地了解跨國公司如何跨境管理人力資本。社會身份研究可以檢查語言身份隨時間的發(fā)展，以及跨國公司員工的語言相關(guān)身份與其國家、職能或基于地點(diǎn)的身份的一致性或差異性。

雖然國際商務(wù)學(xué)科領(lǐng)域已經(jīng)匯集了來自不同學(xué)科的一系列方法，但這些方法大多獨(dú)立出現(xiàn)在不同的出版物中。在許多有希望的組合中，來自國際戰(zhàn)略研究、組織行為和國際經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論的整合可以用新的方法推進(jìn)我們的焦點(diǎn)領(lǐng)域。戰(zhàn)略研究可以利用來自組織行為的心理洞察來更深入地了解個別員工對公司語言政策的反應(yīng)以及隨之而來的集團(tuán)層面的動態(tài)。這可能揭示語言實踐的競爭和協(xié)商性質(zhì)，顯示語言如何在日常商務(wù)交流中混合，從而促進(jìn)更復(fù)雜的語言策略的設(shè)計。

最后，關(guān)于語言選擇如何影響思想、感情和行為的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)實驗工作可以補(bǔ)充與語言相關(guān)的組織行為研究的心理學(xué)視角。我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)了許多方法論和數(shù)據(jù)來源的模式。具體而言，我們發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)域的定性研究比例略高于定量研究。在數(shù)據(jù)來源方面，大多數(shù)研究是橫斷面和基于訪談的。基于這些發(fā)現(xiàn)，我們?yōu)閿U(kuò)展該領(lǐng)域的方法論工具箱和用新的數(shù)據(jù)收集形式證實其經(jīng)驗基礎(chǔ)提供了建議。

四、結(jié)論

加強(qiáng)語言對國際管理影響的更多概念創(chuàng)新和實證研究，通過我們對關(guān)于國際商務(wù)語言的出版物進(jìn)行的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在理解語言在國際商務(wù)中的多方面作用方面取得了一些進(jìn)展。當(dāng)我們注意到越來越多的研究借鑒了來自不同學(xué)科的概念并采用了不同的方法論時，許多國際商業(yè)學(xué)者對語言在其學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的功能和作用有了更好的理解。然而，我們的調(diào)查還表明，該領(lǐng)域仍然支離破碎，在理論、數(shù)據(jù)、方法和內(nèi)容方面存在較大的知識差距。

我們得出的結(jié)論是，到目前為止，國際商務(wù)語言研究的部分內(nèi)容已完成，但仍有許多工作要做。為了激發(fā)未來在這個方向上的研究，國際商業(yè)研究中的語言多樣性調(diào)查需要逐步推進(jìn)。整合來自不同學(xué)科的見解有著越來越大的重要性，以此作為深入了解國際商務(wù)中語言的復(fù)雜性。我們認(rèn)為對其影響的更深入理解將從整體上對商業(yè)和管理研究產(chǎn)生非常積極的影響。

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作者簡介：劉旭平（1973-），男，江蘇宜興人，副教授，碩士，研究方向為英語教育及國際商務(wù)。