員工素質(zhì)測評在保險公司運(yùn)用中存在的問題及對策分析

黃根

摘要：本文主要以員工素質(zhì)測評在保險公司中的運(yùn)用作為研究對象，通過分析員工素質(zhì)測評在保險公司運(yùn)用中存在的主要問題，從而有針對性的提出改進(jìn)對策和建議。

關(guān)鍵詞：員工素質(zhì)測評;保險公司;員工素質(zhì)

隨著我國保險行業(yè)的發(fā)展不斷加速，對保險從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求也不斷提升，對保險公司人才的選拔和錄用質(zhì)量也提出了更高的挑戰(zhàn)。近年來，員工素質(zhì)測評作為當(dāng)代企業(yè)人力資源管理的重要工具，在保險公司人才管理中也發(fā)揮了極其重要的作用。

一、員工素質(zhì)測評在保險公司運(yùn)用中存在的主要問題

（一）員工素質(zhì)測評功能認(rèn)識不足

員工素質(zhì)測評作為一種較為新穎的人才測評體系，對人才的招聘、培訓(xùn)等方面都有著非常重要的指導(dǎo)意義。但是，很多保險公司的高層管理者并沒有充分認(rèn)識到該方法對企業(yè)的積極作用，他們僅僅看到該方法較為費(fèi)時費(fèi)力，認(rèn)為在短期內(nèi)作用有限就盲目地否定該方式，沒有將這一體系真正的運(yùn)用于企業(yè)的人力資源管理過程。他們認(rèn)為常規(guī)的面試方法就能夠直接選擇出公司需要的員工，在培訓(xùn)過程中也認(rèn)為員工內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)與甄別是可以舍棄的，直接忽略了素質(zhì)測評在企業(yè)應(yīng)用的實際意義。

（二）員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)

員工素質(zhì)測評是為了對人力資源管理提供專業(yè)化、科學(xué)化、客觀化的評價體系，是結(jié)合了現(xiàn)代化企業(yè)的特征以及人類心理學(xué)、管理學(xué)和統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)知識發(fā)展而來的科學(xué)測評方法?？茖W(xué)的測評要素標(biāo)準(zhǔn)是員工素質(zhì)測評與傳統(tǒng)評價方法最大的不同，也是指導(dǎo)人力資源管理有效實施的前提條件。一些保險公司在人力資源管理中運(yùn)用員工素質(zhì)測評時缺乏科學(xué)的測評依據(jù)，一方面是因為公司管理者對員工素質(zhì)測評不夠重視，對公司各崗位的素質(zhì)要求也缺乏明確的了解;另一方面，公司負(fù)責(zé)制定員工測評體系的人事專員對員工素質(zhì)測評理論及應(yīng)用缺乏了解，再加之自身專業(yè)能力有限，這就造成了相關(guān)的測評依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)置的不夠科學(xué)合理。

（三）員工素質(zhì)測評技術(shù)不夠，測評工具使用不當(dāng)

員工素質(zhì)測評是一項科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y評方式，在使用過程中需要嚴(yán)格按照測評要求和規(guī)程來進(jìn)行，才能確保最終結(jié)果的可靠性。國內(nèi)學(xué)者在研究員工素質(zhì)測評時結(jié)合各類知識理論，對員工素質(zhì)測評規(guī)程進(jìn)行了科學(xué)化的研究，但是很多保險公司在實際運(yùn)用中產(chǎn)生了理論與實踐的差距，使用規(guī)范程度不夠，造成了員工素質(zhì)測評的規(guī)程混亂。具體來說，在實行員工素質(zhì)測評時仍然采用過于落后的技術(shù)，在進(jìn)行素質(zhì)測評時過度倚重傳統(tǒng)的面試考察方式，不按照規(guī)范制定測評標(biāo)準(zhǔn)，甚至不按照原有的測評程序完成測評，這些都造成了素質(zhì)測評結(jié)果出現(xiàn)較大的偏差，無法在實際的人力資源管理中得到有效運(yùn)用。

此外，針對員工素質(zhì)測評的多樣性，測評的工具也是眾多的，在選擇測評工具時要根據(jù)測評的目的和對象，讓最終的測評結(jié)果能夠得到實際的運(yùn)用。部分保險公司使用人力資源素質(zhì)測評時盲目的選擇測評工具，在測評時沒有根據(jù)測評對象進(jìn)行分析，隨意混用、亂用測評工具，在需要著重測評人員性格時選擇測評職業(yè)傾向的工具，在需要測評基層人員的素質(zhì)時采用與高層管理者相同的測評工具，這樣的使用往往會得出與實際情況相反的結(jié)論，一旦將不正確的測評結(jié)果運(yùn)用到人力資源安排上，必然會給公司的崗位配置和經(jīng)營發(fā)展帶來較大的負(fù)面影響。

二、存在問題的對策分析

（一）全面認(rèn)識員工素質(zhì)測評

現(xiàn)階段，保險公司應(yīng)通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等方式，讓企業(yè)中高層管理者和人事部門員工充分了解員工素質(zhì)測評的主要機(jī)制與體系設(shè)置，科學(xué)的進(jìn)行員工素質(zhì)測評。在測評過程中，工作人員應(yīng)該避免收到第一印象的影響，公正客觀地評價應(yīng)試者的能力。雖然第一印象對應(yīng)試者來說是重要的，但是不能夠僅僅依靠第一印象判斷應(yīng)試者的能力。所以，這對測評工作人員提出了更高的要求。第一，測評人員必須經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，做到公平公正;第二，測評人員應(yīng)該綜合考慮應(yīng)試者的能力以及職業(yè)素養(yǎng)，不能僅僅依靠應(yīng)試者的性格特征作為判斷應(yīng)試者能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)需要引進(jìn)綜合性的人才，一方面有利于提高企業(yè)的核心競爭力，另一方面也有利于促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）建立科學(xué)系統(tǒng)的素質(zhì)測評指標(biāo)體系

在評價一件事物的時候，需要運(yùn)用一定的指標(biāo)體系。測評的對象不同、目的不同以及要求不同，采用的指標(biāo)就不同?？茖W(xué)合理的測評指標(biāo)體系可以完成對人員的綜合測評，反映測評的各方面內(nèi)容。在建立保險公司員工素質(zhì)測評指標(biāo)體系時，應(yīng)該采用系統(tǒng)性、可行性、創(chuàng)新性以及層次性的基本原則。不同的指標(biāo)之間是相互聯(lián)系的，所以設(shè)計的指標(biāo)體系范圍可以適當(dāng)擴(kuò)大，指標(biāo)結(jié)構(gòu)也應(yīng)盡可能地相關(guān)聯(lián)。

（三）加強(qiáng)理論研究，實現(xiàn)測評工具“本土化”

當(dāng)前員工素質(zhì)測評還處于實踐與理論的磨合階段，保險公司在運(yùn)用員工素質(zhì)測評時要注重理論研究，并將理論運(yùn)用于實際工作中。在選擇測評工具時不能局限于原有的測評工具，還可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求和素質(zhì)測評的目的創(chuàng)新測評工具，真正實現(xiàn)測評工具的“本土化”，結(jié)合理論研究提高測評工具的針對性和企業(yè)實用性，在確保科學(xué)合理的情況下根據(jù)實際需要進(jìn)行選擇，這樣企業(yè)在進(jìn)行素質(zhì)測評體系具體運(yùn)用時就不會出現(xiàn)模棱兩可的情況，從而為企業(yè)的良好有序發(fā)展奠定更加堅實的人才基礎(chǔ)。

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