基于電商背景下的新營銷策略

馮歡

摘要：與傳統的商務活動相比，電子商務不受時間和地點的限制，具有成本低、效率高等優點。隨著移動通信技術的發展，電子商務也成為企業和個人的首選。在大數據時代，電子商務對企業的更大發展至關重要，電子商務的出現對社會和企業的現代化進程產生了重大影響。然而，在電子商務企業日益崛起的大環境下，越來越多的企業加入到電子商務領域，不斷降低電子商務的份額，如何擺脫舊的營銷方式，制定出適合自己的創新營銷策略，對企業的發展有著重要的影響。

關鍵詞：電商;電子商務;營銷策略

前言

社會經濟和科技水平的快速發展，促進了企業的穩定發展，電子商務的不斷發展，鼓勵了商業方式的發展和創新，商業在一定程度上不受時間和空間的限制，企業營銷是企業面臨的主要問題，如何在互聯網的新平臺上發展。過去，市場受到地理條件和交通工具的限制，建立一個市場網絡是很昂貴的，在營銷實踐中是非常有限的，信息的傳播和電子商務資源的共享使用超越了原有的市場界限，在電子商務環境下，企業之間的競爭日趨激烈，只有市場營銷才能有效地保證企業的穩定發展。

一、電子商務概述

1997-1999年這一階段的電子商務還處在起步階段，網絡用戶數量極低，大多數網民只通過發送閱覽電子和新聞報道等途徑，技術條件差，網絡用戶的網絡習慣尚未養成，市場尚未建立。以8888為代表的電子商務網站是當時最耀眼的星星，但早期的電子商務環境使得這顆星星隕落，當時發展電子商務的條件極為艱苦。2000年至2009年電子商務開始欲揚先抑。隨著2000年互聯網泡沫的破滅，電子商務面臨的國際環境十分嚴峻，我國電子商務也進入了這方面的艱難階段。2003年爆發的非典是一種流行病，經濟受到嚴重影響。然而，令人驚訝的是，這次傳染促進了電子商務的發展，使電子商務公開化。2008年至2009年的金融危機來襲，我國電子商務成功抵御了這場危機，以危機為契機，電子商務的前景正在擴大。從2010年到今天，電子商務發展越來越迅速，形成了全國性的網上購物市場環境，不斷加大了國家政策的支持力度和技術進步，為電子商務的發展奠定了堅實的基礎，我國的電子商務真的步入了快速增長的行列。

電子商務是互聯網不斷發展下的產物，隨著互聯網的快速發展而興起。電子商務是一種線上交易活動，進行商品交換，根據不同的商業實體，電子商務主要分為企業與消費者、企業與企業這兩種形態。網絡是一個開放的虛擬世界，網上所傳播的信息是開放的，傳播方式是自主的，傳播主體是一致的[1]。基于網絡的電子商務具有虛擬性、多樣性、效率性三個特點。

二、電子商務平臺現狀

電子商務平臺是為公司和個人提供在線交易的平臺。隨著電子商務的快速發展，不同的電子商務平臺不斷涌現，我國的電子商務平臺正處于一個激烈的競爭時代。以2019年電商平臺之間的競爭為例，阿里巴巴旗下的淘寶、天貓等電商平臺作為第一市場參與者，絕對占據了最大的市場份額。為了保持領先地位，直面京東的挑戰，拼多多、蘇寧等電子商務平臺借機防范入侵，在堅守自己地盤的同時，盯著其他平臺的地盤。作為一個市場挑戰者，京東與阿里巴巴的電子商務平臺抗衡，試圖獲得市場份額。拼多多、蘇寧易購、小紅書避免了兩家巨頭之間的正面較量。小紅書和網易利用會員電子商務、社區電子商務等細分市場率先發力，蘇寧采用線下實體店和線上平臺相結合的方式，確保公司的生存和發展，相對較小的電子商務平臺利用專業服務來填補大平臺已經錯過或放棄的市場，并逐漸擴大。電子商務安全是影響電子商務發展的重要課題。由于互聯網的開放性和共性，隨著互聯網的快速發展，安全問題也隨之興起。網絡調查結果顯示，黑客、病毒、網絡詐騙、盜竊等在網上購物中是最讓人擔心的部分。一些網絡用戶非常擔心這些安全問題，討厭電子商務[2]。商業信用是電子商務發展的前提，但由于我國信用體系不完善，企業的法律觀念淡薄，在交易中公司成員的公信力不高，詐騙、詐騙仍然存在，這對利用電子商務的人們的熱情和欲望產生了很大的影響。我國電子商務的網上支付方式主要有網上銀行、電子現金、電子支票、電子支付的發展需要金融業、通信業、網絡業的良好結合。但是中國的金融服務和電子產品仍然處于較低的水平，雖然各大商業銀行紛紛開展網上銀行業務，但由于網絡通信平臺的使用不一致，影響了銀行間的通信、支付和結算。另外，與訴訟認識、電子商務風險增加、數據加密、商用加密、通信安全控制措施等技術參數相關的國家標準尚未制定。

三、電子商務平臺存在的問題

（一）消費者需求發生變化

隨著互聯網時代的到來，信息交流變得越來越舒適，在4G和5G技術的支持下，手機可以滿足電子采購的需求。如果消費者需要一款產品，可以同時打開多家商鋪的平臺，在不同平臺的店鋪里進行比較，選擇質量好、價格實惠的產品，在同等質量下，產品之間的比較越來越精細，價格、質量和評價都是消費者選擇商品的條件[3]?，F在，在購買前閱讀評論已經成為一種新習慣，通過不良評論和正面評論，消費者可以一眼看出產品的檔次。此外，經濟增長導致生活水平的提高，消費者不滿足于產品的實用性，而注重產品的智能化、個性化和舒適性。當人民生活水平達到一定水平時，追求高質量就是好的理念就深入人心，這一點在上世紀90年代后的消費群體中更為明顯，上世紀90年代后，父母有著雄厚的經濟基礎和前衛的消費眼光，對個性與消費的渴望更為強烈。

（二）電子商務平臺的定型營銷方法

今天消費者的購買行為不僅取決于他們自己的需要，而且還取決于產品，舊的營銷方法已經很難吸引消費者。如今，他們更多地關注那些銷售產品的貿易商，看看他們的產品是否能打動他們，跟上時代的潮流，逐漸聚集在行業專家和市場領導者周圍，如何使用新的營銷方法來吸引客戶是一個問題，需要解決電子商務平臺。與之開展的電子商務，是指企業依法開展的以電子形式開展商務活動。電子商務包括跨境電子商務、電子商務平臺、電子商務服務提供商、電子商務物流、經營者信用服務、電子商務咨詢服務、培訓和進修，包括為企業提供電子商務交易基礎數據、電子商務金融服務等。在互聯網時代，中國的許多商業活動都不得不使用電子商務，在這方面，有必要制定和實施專門針對電子商務分類的營銷戰略，電子商務營銷戰略的實施有助于我國電子商務的持續穩定發展[4]。這種營銷策略讓一些電子商務企業建立了自己的品牌，一方面增加了電子商務企業的經營利潤，另一方面提高了電子商務企業在市場上的競爭地位。

（三）營銷服務質量差，誠信經營意識缺失

許多企業管理者沒有認識到網絡營銷的重要性，沒有正確對待電子商務，導致所經營的網店出現虧損，失去了開展電子商務的動力。從實際上來說，電子商務的發展是一個漫長、固定的過程，企業借助互聯網提高自身產品品牌，加強與用戶的溝通，對外發布信息。電子商務平臺上的貿易商規模不斷擴大，貿易商數量急劇增加，電子商務平臺無法控制每個貿易商的商品質量，任何別有用心的人都會利用電子商務的虛擬性和高效益欺騙消費者，降低消費者滿意度，破壞整個電子商務的口頭宣傳。目前，網絡營銷和分銷的需求還不能滿足物流公司大規模經營的最低要求。此外，互聯網的無限性導致了在線營銷客戶領域的碎片化和不確定性，分散的網絡導致物流公司很難承擔高額的成本，無法做到服務高價格低。

四、電商時代新營銷策略

（一）抓住消費者個性化消費心理

隨著消費品市場的發展，大多數產品必須滿足消費者的想象力和個性化需求。消費者選擇的商品不僅要體現實用價值，還要體現消費者的個人價值。如何進行更多的產品更改、創新和激發消費者強烈的好奇心是所有產品開發人員必須考慮的問題，電子商務平臺的銷售提供了商店和其他平臺無法購買的獨特商品。這類商品的支持者在購買商品時看重“時尚”、“獨特”和“潮流”，為了追求個性化的消費心理，他們經常使用網絡購物[5]。

（二）發揮直播平臺的銷售優勢，精準營銷

近年來，隨著互聯網的快速發展，網紅聚集了眾多粉絲，通過直播、視頻等多種渠道。新浪娛樂將網紅經濟模式概括為：1.以年輕漂亮的時尚人士為形象代表，以人氣的品位和眼光為主導，選擇融資和視覺廣告，在社交媒體上聚集人氣，依靠龐大的粉絲群進行定向營銷，將粉絲轉化為購買力?！笨梢?，網絡名人在新時代以其容貌和品位凸顯市場，創造價值。電子商務平臺利用平臺完整的接力矩陣，通過“網紅”為商品、接力銷售等營銷行為產生大量利益[6]。此外，平臺的良好口碑宣傳以及隨后擴大的品牌優勢在百姓心中的影響力也得以確立。然而，電子商務不能簡單地把“直播帶貨”變成傳播面積大的“現場”。通過直播，你可以將傳統電視上30秒的廣告轉換成30分鐘的產品故事，甚至可以使用直播將線下產品介紹轉換成在線廣播，不僅要避免限制活動的空間，還要闡述商品，讓消費者真正認同這款產品。

（三）多渠道營銷推廣，搭建私域流量

電子商務最重視流量。目前網絡用戶利用碎片化時間來預覽，使得商業功能被打破，不再局限于一個或多個電子商務平臺。因此，為了獲得更多的服務，交易者必須建立私有域服務，建立整個網絡的營銷鏈接，并以視頻、音頻、圖像和文本的形式覆蓋整個網絡。私人通信的發展也可以使用微信、QQ、微博、直播、電子商務平臺，利用自身良好的社會屬性，為自己的產品尋找廣泛的潛在用戶，并將其收集起來，轉化為自己的消費者。爭取私域流量用戶的方式有兩種：（1）以興趣為導向，專注于公號選擇，邀請新用戶緩存，下載送現金等，引導消費者進入自己的私域。（2）向顧客展示產品最吸引人的一面，讓顧客發現這樣的產品對自己有實用價值，讓消費者積極關注商品，讓這樣的用戶不只是成為自己的私欲流量，有更高的消費需求。

（四）加強電子商務市場營銷工作誠信化、專業化

在電子商務時代，企業應更加注重營銷人員的誠信意識，嚴格遵循實事求是的要求，在產品性能、產品物流、售后服務三個重要環節中，以用戶為中心，并將誠信意識融入到各種銷售關系中，實現對產品的整體維護，提高產品的口頭宣傳。企業還需要加強對營銷人員的監督管理，完善和落實各階段管理制度的應用，建立專業的監控管理隊伍，同時加強公司營銷人員的業務技能，提高營銷人員的工作效率，考核業績，為此定期開展培訓，不斷提高自己的技能，不斷更新企業文化時代的新理念，引入新技術，培養人才，加快企業內部結構調整的腳步。

（五）企業應樹立現代電子商務營銷理念

與傳統營銷模式相比，電子商務營銷對時間和空間的要求較低，企業的營銷活動突破了時間和空間的障礙，對企業的營銷工作影響很大;另一方面，電子商務實行全天候營銷，公司銷售人員可根據實際情況有選擇地開展營銷活動。另一方面，企業營銷模式和營銷政策的變化也必然促進發展和變革，在目前的電子商務背景下，企業的發展需求無法得到滿足[7]。因此，企業應改革現有的營銷模式，以電子商務為基礎，建立適應當前市場需求的新的營銷模式。企業的管理者和決策層首先認識到電子商務影響的重要性，了解現代電子營銷的知識和方法，從而轉變以往的營銷策略，通過全天候營銷模式，提高公司電子商務營銷水平，促進公司發展。第二，創業人才的培養，人才是企業發展的重要保障。企業需要建立人才培養體系，特別是針對企業的營銷和銷售人員，根據企業的實際發展需要，開展各種教育培訓活動，為企業獲取更先進的營銷技能。由于網絡營銷與傳統的營銷模式有很大的不同，企業在教育培訓中需要加強營銷人員的網絡化，從而找到網絡營銷的切入點，以提高企業的營銷效果。

結語

如前所述，“互聯網+”的出現促進了電子商務的發展，提供了新的機會。新冠疫情的爆發，在重創實體經濟的同時，也有助于重建國民消費觀念和消費模式，如2003年的非典，新冠疫情的不幸到來，也給電子商務時代賦予了新的意義。在疫情防控期間，實體經濟和線下經濟的復蘇不僅沒有阻礙電子商務的發展進程，而且已經融合和完善。電子商務發展到疫情暴發，不僅幫助國家全面完成了小康社會的總體布局，未來，電子商務領域的競爭將更加激烈和殘酷，掌握新的營銷方法，改革營銷策略，引領行業發展的人，才能在未來的電子商務時代走在前列。

參考文獻

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[4]段旭茹.網絡化背景下電商精準營銷策略的研究[J].中國新通信，2020，22（01）：14-15.

[5]肖建敏.電子商務背景下消費者心理變化對電商企業營銷策略的影響[J].現代營銷（經營版），2020（01）：95.

[6]劉慧.大數據背景下淘寶中裝電商精準營銷策略研究[D].北京服裝學院，2019.

[7]王寒雪.新電商背景下通信運營商營銷策略創新和發展研究[J].現代商業，2019（16）：63-64.