張懷嶺 陳龍


年近六旬仍扎根公安一線,展示才能凝聚人心,關鍵時刻為民擔當。“有事您找我”是他常掛在嘴邊的話……他就是河南省洛陽市公安局澗西分局鄭州路派出所社區民警周毅。
請纓當“片警”遇到尷尬事
位于洛陽市澗西區的洛陽耐火材料廠,被列入第四批國家工業遺產名單。“不忘初心、信念永恒——洛耐職工懷念習仲勛展覽”是寶貴的紅色教育資源。洛陽耐火材料廠及其職工家屬區所在社區就是洛耐社區,常住人口四千余戶、一萬五千多人,還有三百多家商戶。
2014年4月,時年50歲,干過治安、巡防的民警周毅主動申請到洛耐社區警務室工作。上班的第一天,他接到分局指令:洛耐社區居民報警有個假警察,速前去配合處置。誰料到,經核實,群眾舉報的“假警察”竟是周毅自己!那天他入戶搞宣傳,人家不開門就使勁敲,高聲大嗓地喊,住戶心中生疑報了警。接下來,他大張旗鼓召集警民座談會,費盡心思卻沒來幾個人。他深感社區警務跟以前的工作大不一樣。
展示才藝掏心為民實現“逆轉”
周毅原本寡言少語,說話嗓門大、愛瞪眼,讓人難接近。為適應新崗位,他像變了個人,見人堆就扎進去自我介紹,宣傳法規、提醒防范、征求建議。居民慢慢熟悉了他,改變了對他的看法。連他妻子都驚訝:“你咋變成了個話癆?”
周毅發現,參加警民座談的人少,社區活動室卻很熱鬧。一天,他著裝整齊,抱著手風琴來到活動室,一曲激情奔放的《我和我的祖國》演奏完畢,掌聲和驚嘆聲不停。除了會拉手風琴,他還會吹薩克斯管。漸漸的,社區組織活動少不了他的身影,他的人氣越來越旺,工作也順手了。再組織警民懇談,人多得會議室坐不下,只好搬到小廣場。越來越多的人找他說心事、提建議、求幫忙,他都掏心對待。
這不,70多歲的胡大爺幾天沒見周毅就念叨,一見周毅拉住手不放,說不完的話。“老年機換成了智能機不會用,小周知道后主動教會了我,比我兒子強!”胡大爺逢人就夸。
“我腿腳不便,孩子住得又遠,常找周警官幫忙。”黃阿姨眼含淚花說。她身體殘疾又獨居,是警務室重點照顧對象之一。一天沒聽到黃阿姨呼喚,周毅就會吩咐年輕輔警看看是不是有啥事。
不久前的周末,一個小區的物業要撤走,誰接管卻沒著落,居民議論紛紛。連續兩個休息日,周毅帶著輔警不停地協調做工作,直到問題妥善解決……
點滴瑣事凝聚警民深情。想群眾所想、急群眾所急,周毅與群眾打成一片,走進了群眾心里。
紅著眼圈攙起下跪老人
前不久,居民老王找到周毅感動地說:“周警官,你一定要來喝我孫子的喜酒啊!要不是你,我們家早沒了……”
老王的兒子和兒媳離婚后,孫子小王就跟老兩口生活。前年小王感情受挫患抑郁癥,用刀自殘,把奶奶也刺傷了。想送醫院治療,小王說啥不去,一米八幾的塊頭,愣勁一上來,老王又疼又怕。撥打120,醫生到場也束手無策。見小王把自個鎖在房間一連幾天不出門,老王實在無奈,找周毅幫忙。周毅帶輔警來到老王家。老王敲門喊話,請來的開鎖師傅悄悄把門鎖打開。
進入房間時,小王情緒瞬間失控。周毅見床頭有把明晃晃的尖刀,疾步上前把尖刀搶到手交給同事,轉過身微笑著安撫小王,說要找他了解點情況,隨后把情緒穩定下來的小王帶上車。當車開進醫院,警覺的小王拼命反抗,費好大勁才安全送到病房。
出了醫院,周毅感到被小王抓傷的手背火辣辣的痛。老王感動得直掉淚,突然給周毅跪下說:“孩子的爸媽離婚后就沒管過,你就是他的恩人啊!”
周毅忙攙起老王,眼圈也紅了。經過治療小王恢復了健康。后來,周毅還參加了他的婚禮。
周毅深切感到,群眾一定是沒有辦法了才找警察,關鍵時刻不出手,等于拒群眾于千里之外。只有設身處地為群眾著想,設法排憂解難,才能與群眾心貼心、贏得信任支持。
“周警官就是我們的主心骨!”
“我大部分時間都在小區里轉,很少在辦公室。”周毅說,“跟居民群眾在一起,心里踏實。”
只要有放心不下的事,不管是什么時候,他一準趕去忙碌。“有事您找我”是他的口頭語,有名的愛“找事”。他幫助解決的難題,連社區、物業都服氣。
2020年小區“三供一業”改造。一天晚上七點多鐘,周毅接到物業經理電話:“周哥啊,真沒轍了,這事還得必須你來協調。”原來,那天物業組織清理樓道雜物,幾家住戶拒不配合,僵持不下。
趕到現場,周毅見挑頭的是“刺兒頭”小朱。他家的舊衣柜快把樓梯間占滿了,自己不清理也不讓物業動。
周毅嚴厲批評小朱,指出其行為已違反消防規定,衣柜必須清理,并宣講小區改造的種種好處,希望大家支持配合。他還現場協調,找到一處放置衣柜的地方。
從劍拔弩張到解決問題,只是片刻功夫,樓道清理得干干凈凈。物業工作人員劉麗君說:“周警官就是我們的主心骨!”
社區工作人員王浩提起周毅贊嘆不已。他曾和周毅一起處理過鄰里糾紛:一方說被對方的寵物狗咬了,對方拒不承認。雙方公開對罵差點動手,多次勸解無效,找周毅幫忙。
周毅耐心聽原委找到癥結:狗主人不知道自家狗咬了人,當時雙方針尖對麥芒釀成矛盾。在他的調解下,狗主人誠心道了歉,對方說隔著衣服也沒傷著,其實就為爭個理兒,雙方握手言和。
一位八十多歲的老太太在小區喂養了一群流浪狗和流浪貓,居民多次撥打“市長熱線”反映,把辦事處都驚動了,最終也是周毅出面,妥善處理了此事。他還以此為例宣講文明養犬,居民群眾心悅誠服。
周毅和社區居委會、物業公司、轄區學校、銀行、企業建立起了良好的關系,遇到大的難題就協調共同解決。有人說:“看你急的,跟你家里的事似的。”他說:“我是社區民警,社區居民的事就是我家里的事。”
近年來,周毅帶領輔警成功化解矛盾糾紛300余起,為居民群眾辦的實事不勝枚舉。有居民說:“找到周警官,再大再難的問題都能解決!”
從優秀小團隊到“七常工作法”
周毅工作認真,不服輸、愛較勁。為增強反電詐宣傳效果,他與社區人員在廣場搭起小舞臺,用多種形式寓教于樂;他還自己動手辦了件“硬茬事”:沒花一分錢制作成了一套“全民反詐電子測試卷”,7000多人答題學習,普遍提高了識詐、反詐能力。他說,只要心里真有群眾,就沒有想不出的轍、過不去的坎兒。
周毅的品格和精神,也熏陶了警務室4名年輕輔警,以他為首的小團隊活力滿滿、干勁爆棚,得到居民群眾越來越多的稱贊。對輔警,周毅不但傳授經驗,還善于培養他們發揮特長。李琦有文字功底,周毅鼓勵他寫作,還幫著找行家指點,小李積極寫稿宣傳社區警務在媒體發表了30多篇文章。田軍軍口才好、愛鉆研,周毅就請專業老師教授打快板、制作小視頻。小田的快板書贏得眾人喝彩,宣傳作品被中國警察網采用。“澗西公安”抖音號一創建,洛耐警務室制作的正能量宣傳片就占據頭條、圈粉上萬。有了成績,大家心更齊、勁更足。周毅常說:“社區民警工作普通,但事關家庭幸福、社會和諧,把平凡的工作做好就是不平凡。”
隨著經驗積累,周毅帶領小團隊總結提煉出了“七常工作法”:常找居民聊一聊、常到家中坐一坐、常到場所查一查、常到街坊走一走、常把警情講一講、常到小巷蹲一蹲、常在群里曬一曬。憑借“七常工作法”,他們正在耕耘出一片社區警務工作新天地。
“再過三年我就該退休了,想在有限的時間多干點,還要教會年輕人好好撐起這片天!”周毅常說。