一種吸油煙機聲品質滿意度分級限值評定方法

陳愛民

[摘? ? 要]隨著人們生活品質的不斷提高，吸油煙機已經成為了家庭廚房的必備電器之一。然而現在市場上的吸油煙機由于噪聲較大，常引得消費者不滿。作為吸油煙機的生產廠家，必須采取有效措施降低吸油煙機的噪音。聲品質是近年來相關專家學者開展的一項研究內容，通過對聲品質技術的相關研究，不斷地提高用戶的滿意度，有助于開拓吸油煙機的市場，贏得消費者的信賴。文章分析了吸油煙機聲品質滿意度提升的重要性，給出了提高吸油煙機聲品質滿意度的分級限值評定方法，為相關吸油煙機的生產廠家提供一定的參考。

[關鍵詞]吸油煙機;聲品質滿意度;分級限制;評定方法

[中圖分類號]TM925.57 [文獻標志碼]A [文章編號]2095–6487（2021）07–00–02

A Method for Assessing Range Hood's Satisfaction Degree of Sound Quality

Chen Ai-min

[Abstract]With the continuous improvement of people's quality of life， the range hood has become one of the essential appliances in the family kitchen. However， the range hoods currently on the market often arouse dissatisfaction among consumers due to their relatively loud noise. As a manufacturer of range hoods， effective measures must be taken to reduce the noise of range hoods. Sound quality is a research content carried out by relevant experts and scholars in recent years. Through related research on sound quality technology， continuous improvement of user satisfaction will help to develop the range hood market and win the trust of consumers. The article analyzes the importance of improving the degree of satisfaction of range hoods' sound quality， and gives a method for evaluating the grading limits for improving the degree of satisfaction of range hoods' sound quality， which provides a certain reference for manufacturers of related range hoods.

[Keywords]Range Hood; Satisfaction of Sound Quality; Grading Limit; Evaluation Method

聲品質的概念一經提出，就受到了國內外專家學者的廣泛關注。目前聲品質技術已經被應用在各個行業，例如汽車、家電等。吸油煙機作為廚房的必備電器之一，其噪音問題一直受到廠家的高度關注。起初，很多廠家都通過改變吸油煙機的發聲原理來改善吸油煙機的噪音問題，但是這種方式需要運用到一些傳統參量，這些傳統參量不符合人類的聽覺特性，難以取得有效的進展。隨著聲品質技術的進一步研究，使得越來越多的人意識到可以通過聲品質技術提出明確的衡量指標，從而能夠幫助設計人員根據明確的指標有效控制吸油煙機的噪音，提高消費者的滿意度。

1 吸油煙機聲品質滿意度提升的重要性

隨著我國各大家電企業的快速發展，市場上出現了各種品牌的吸油煙機，進而造成各個企業必須要不斷地提高自己的產品質量，才能夠在激烈的市場競爭中贏得自己的一席之地。吸油煙機的噪音問題一直是困擾廠家和消費者的重要因素，當前，通過采取有效的方式控制吸油煙機的噪音，能夠為相關廠家拓展市場，能夠有效提升吸油煙機的質量。通過控制吸油煙機的噪音，將其打造成自己品牌的優勢，能夠贏得更多消費者的青睞，進而在激烈的市場中大幅度提高自己產品的銷售量。因此，在吸油煙機設計過程中，相關人員需要通過明確的指標以有效控制吸油煙機的噪音。

聲品質技術是20世紀20年代提出來的一種全新技術，隨著專家學者的研究力度的進一步加大，使得聲品質技術取得較快發展。利用聲品質技術，能夠明確相關的噪音衡量指標，并且能夠幫助相關人員明確聲品質指數與分級限值之間的關系，通過明確聲品質滿意度的層級，進一步優化自己產品的噪音問題。

2 吸油煙機聲品質滿意度分級限值評定方法步驟

了解吸油煙機聲品質滿意度分級限值，首先需要相關人員通過對引起大眾煩惱的聲音樣本進行調查，打出合理的分數。然后對所獲得的數據進行相應的處理，統籌數據，形成相應的分級限值，并且在實際中測試該評定方法的效果，從而能夠了解分級限值評定方法是否適用于提高吸油煙機聲品質的滿意度。

2.1 聲品質滿意度主觀評價試驗

通過主觀評價試驗主要是為了能夠了解影響消費者的心情的聲音層級。而在實際的試驗過程中，相關人員可以煩惱度作為相關的指標，依據心理學上的一些參考尺度，從不煩惱到煩惱之間將煩惱的級別劃分為不同的等級，例如特別煩惱、相當煩惱、比較煩惱、有點煩惱等。通過了解影響人們煩惱的尺度，從而能夠將聲音劃分成不同的層級。在試驗開展過程中，相關人員可以通過將自己品牌的每一款吸油煙機納入到試驗中來，將吸油煙機安裝在試驗室內，并且連接好相應的儀器設備，在其運轉過程中對每一臺吸油煙機發出來的噪音進行錄制，每一次錄制三遍，在數據處理之前獲取不同的聲音樣本。

開展主觀評價試驗過程中，可以將整個試驗分成不同的批次，并且要求測試環境保持絕對安靜。例如第一批試驗在2019年進行測試，40人參與。第二批試驗在2020年開展測試，50人參與。第三批可以在2021年開展測試，20人參與。通過招募相應的志愿者，這些人既包含具有聲學知識的專業技術人員，同時也包含非專業人員。男性與女性的比例應該要大致持平，年齡從17歲到55歲不等。所有參與此次測試的人員健康狀況良好，無聽力障礙，并且在測試過程中沒有出現感冒，發燒等不適癥狀。通過測試，能夠了解這些聲音樣本對于志愿者的影響程度。

在整個主觀評價試驗開展之前，由負責人員向所有參與此次試驗的志愿者講解試驗的目的、注意事項、流程，等等，并且解答志愿者們的疑難問題。之后，要求通過常規測試讓參與測試的全體人員都能夠熟悉試驗流程。首先將之前獲取的聲音樣本播放給參與測試的人員，使得測試人員能夠對整個試驗的聲音樣本有一個大致的印象。然后不斷地播放該聲音樣本，并且要求參與測試的人員要熟悉這個聲音樣本。最后隨機選取5～8對聲樣本，要求參與測試的人員對其進行打分，使得參與測試的人員能夠熟悉整個試驗流程以及相關的打分方式。在正式測試過程中，參與測試的人員每次聽到一對聲音，第一段聲音是一個參考的樣本，第二個聲音是需要評價的樣本。在聽完每對聲音之后，參與測試的人員有5s的時間來對比，并且在此之后根據不同的煩惱度等級對其打分。

2.2 聲品質滿意度數據處理

針對主觀評價試驗中獲得的數據，相關人員需要對這些數據進行相應的處理，例如數據剔除以及數據轉化。在數據剔除過程中，主要是通過誤判分析、相關分析以及聚類分析等方式對不符合要求的數據進行相應剔除。例如在應用誤判分析過程中，主要是因為很多參與測試的人員對兩個聲音樣本做出相同的評價結果，這樣一來，會使得在測試過程中存在著一定的差異。雖然在測試過程中可能會因為各種各樣因素的影響，造成測試人員對某一個聲音樣本給出相同的分數，但是在誤判行為中，相關人員可以將其分為可允許誤判和不可允許誤判。一旦誤判概率過大，例如超過0.5的時候，可以將該數據剔除，避免影響最終結果。而在應用相關分析過程中，主要是因為參與測試的人員對于兩個待評價的聲音樣本給出來的評價結果具有相關性。在試驗過程中，可能會發生利用相同的列表，對同一個參與測試的人員進行兩次測試，如果參與測試的人員給出來的兩次評分結果差距較大，則認為參與測試的人員狀況不夠穩定，得出來的數據不夠準確，應予以剔除。在應用聚類分析過程中，主要是因為人們對于不同的聲音樣本給出來的評分結果一致，因為很多參與測試人員可能會因為自己的生活習慣、文化等因素影響到自己給分的客觀性。如果一些測試人員給出來的分數遠遠低于或者高于其他人員給出來的分數，也需要予以剔除。通過對這些誤判數據、相關數據以及聚類數據進行剔除，能夠有效保障數據的準確性。

在此之后，相關人員同樣需要對數據進行一定的轉化，從而能夠使得轉化后的數據順利導入系統，利用系統直接獲取聲品質的滿意度。

2.3 統籌數據，形成聲品質滿意度分級限值

為了能夠進一步規范聲品質的滿意度，在測試過程中，相關人員可以以問卷調查的形式調查大眾對于噪音的滿意程度。通過查閱相關文獻可以得知，大多數的產品都會將噪音分成五個等級，優秀為一級，良好為二級，中等為三級，合格為四級，不合格為五級。在評價過程中可以讓大眾根據自己使用吸油煙機的真實感受，根據不同的描述詞，對于測試的聲音樣本進行評價。每次聽到一段聲音，讓參與測試的人員在調查問卷上給出自己的分數，整個測試過程中既包含有具有專業知識的技術人員，同時也包括一些研發人員、家電公司的工作人員、管理人員、文職人員、后勤人員等，通過對調查問卷獲得的結果進行相應分析，整理成實際的數據，進而能夠了解大眾對于本品牌的吸油煙機的滿意程度，形成吸油煙機聲品質滿意度的分級限值。

2.4 測試分級限值評定方法的效果

在對本品牌所有的吸油煙機進行相應的聲品質滿意度分級限值評定之后，相關人員可以依次按照主觀評價試驗、數據處理以及問卷調查等方式，了解該測試分級限值評定方法的效果。將該測試分級限值評定方法應用到自己后續的吸油煙機設計與生產工作過程中，并且時刻利用問卷調查、隨機訪談的方式了解大眾對于自己的吸油煙機的噪音評價，從而能夠不斷地利用吸油煙機聲品質滿意度分級限值評定方法優化自己的產品。

3 吸油煙機聲品質滿意度分級限值評定的注意事項

在利用分級限值評定方法了解吸油煙機聲品質的滿意度過程中，相關人員在測試之前需要規范合理的滿意度初值，進而在測試過程中不斷地對自己獲得的數據以及測試方法進行優化，確定最終的滿意度值，從而能夠在吸油煙機生產過程中，根據明確的指標，有效控制噪音。例如在規范合理的滿意度初值時，相關人員可以選擇三級或者是五級，在三級中包含優秀、中等和較差，在五級中包含一級優秀、二級良好、三級中等、四級合格、五級不合格，利用不同的級數確定不同的等級，從而能夠在后續的聲品質滿意度分級限值評定過程中明確自己的初始值，圍繞這個初始值開展后續的工作。在試驗過程中，通過相關人員對確定的初始值進行不斷優化，最終能夠獲取滿意的限值。

4 結語

綜上所述，采取有效的分級限值評定方法對吸油煙機聲品質的滿意度進行調查，是時代發展對吸油煙機的廠家提出來的要求。當前，吸油煙機已經成為了我國人民必備的家用電器之一，但是在使用過程中，由于噪音過大，影響到消費者的舒適度和體驗感。所以相關廠家在生產吸油煙機過程中，必須要通過不斷的測試了解吸油煙機產生的噪音，進而能夠使得自己的吸油煙機產生的噪音控制在合理的范圍之內，避免引起消費者的不適。當前聲品質技術取得了較快發展，通過聲品質滿意度能夠為吸油煙機的設計人員提供明確的指標，明確相關步驟，不斷地優化、改善、修正吸油煙機的聲品質分級，從而能夠結合吸油煙機市場的實際需求和聲品質技術的發展，促進二者共同進步。

參考文獻

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