城市軌道交通車站運營管理中新技術的應用研究

劉仁飛

摘?要：近年來，地鐵網絡運營化運營越來越普及，所以城市軌道運營管理的工作難度越來越高，要求也隨之增加，因此，軌道交通車站運營管理的工作也有了新的挑戰，如何提高現場處置的速度，如何科學合理地利用信息與資源也是一項大的挑戰。本文從應用在線考試系統的技術，應用巡更系統的技術、車應用站設備管理系統的技術，在培訓中應用VR技術四方面對新技術在城市軌道交通運營管理中的應用進行介紹，這些新技術應用于交通車站管理中有許多優點，而且希望對軌道交通車站運營管理在應用新技術方面提供一些可行的建議。

關鍵詞：在線考試系統;巡更系統;設備故障管理系統;VR虛擬現實

一、應用在線考試系統的新技術

“在線考試系統”意為應用此系統在線上進行考試，目的在于考試，是為了一線員工業務能力，集練習與考試于一身，是一項自動化軟件。該系統分為兩部分，一個是前臺在線考試系統，其中包括員工信息、答題、錯題提示三部分;另一個則是后臺管理系統。后臺管理系統可以很全面地對整個系統進行監查和調控。

（一）前臺在線考試系統

前臺在線考試系統包括員工信息的錄入，應用在線考試系統進行錄入員工信息方便快捷;在線答題部分具有較高靈活性，題庫巨大，員工隨機抽取試題，公平公正。此部分分為考試部分與聯系部分，使員工有充分的聯系機會，不斷提升自我;三是錯題提示部分，在答完題之后，可以快速知道自己做題的錯誤出在哪里，及時進行反思與改正。不斷提高自己的水平，改善自己的不足。例如，對員工進行考核時，可以組織員工進行統一的考試，電腦隨機發題，員工可根據自己崗位工作性質選擇適合自己的題目，確保員工做題的準確性。

（二）后臺考試管理系統

后臺考試管理系統：主要包括用戶自我的角色管理、考試科目的參數控制、題庫自行維護、題目進行批量導入、自主查詢與統計六大功能。這些均由后臺考試系統直接自主管理試題數據，使整個系統的正常運行有非常高的安全性、穩定性、正確性。例如，一般在計算機進行考試過程中，可能出現電腦死機的情況，運用此系統可以有效進行監控，及時解決問題，有效解決可能會出現的問題。

該系統特點是足夠靈活，足夠公平與公正并且具有較高的聯動性。該系統可以根據員工崗位工作特點自行設置考試時間與及格分數。還可以根據各工作崗位特點從題庫中隨機抽題，保證公平與公正。在作答完畢之后，可以自行查看所做題目的正確性，自行進行錯題解析，不斷提高自己。另外，該系統分為兩部分，極大提高了工作效率，前臺系統與后臺管理系統信息互通，資源共享，前臺后臺保持一致，具有較高的聯動性。

在線考試系統的應用的優點是該系統不僅可以對老員工進行定期檢測，而且可以作為培養新員工的一種技術手段。據統計，自該系統投入使用之后，不僅按照規定時間完成了新員工上崗前的培訓和考核以及員工持證上崗的真實性，而且每年至少完成上千名的值班人員、車站站務人員的日常檢測培訓以及年度達標測試，很大程度節約了勞動力、物力，充分節約了時間，具有高度的靈活性，具體表現在：簡化了傳統的一對一、一對多的班級授課考試培訓模式，出題時間和批改時間大大減少。減少了人力物力的使用，并且在檢測與培訓中效果較好。

二、應用巡更系統的新技術

在日常車站運作管理中，需要對運營前的設備進行檢查，需要對運營期間客流設備及人員的巡視檢查這些都是車站安排的每日必需要做的工作，但是往往車站自行安排的需要巡視的線路、巡視的點位、巡視的次數等都是不確定的，這樣會出現遺漏或者檢查巡視不到位的情況。這些問題的出現給車站運營工作帶來很大的安全隱患。巡更系統的應用就可以很好地解決這些問題，巡更管理系統很大程度上解決了人員管理不到位問題，可以自主移動，自動識別路線，對巡視時間、地點及巡視情況等都可以自動記錄，可以全面地進行監控。可以科學，規范的管理巡視工作。例如，巡更系統可以代替人進行巡視，合理安排巡視時間，節約人力。系統地對巡視的地點與時間進行管理。可以設置每10分鐘或20分鐘巡視一次，可以實時對巡視過的地點進行記錄，避免巡視地點的重復，極大地節約時間。

（一）巡更線路及巡更點設定原則

在各車站的巡更過程中，巡更線路重復，巡更時間重復是巡更過程中經常出現的問題。為解決這一問題，可以有效運用巡更系統進行線路與時間的設置。巡更系統涉及范圍非常廣泛，包含了所有除房間內的所有可見范圍，巡更時間更加準確有效。因此，要根據各車站站型和特點，合理地制定巡視線路，制定合理的巡更時間，充分利用巡更系統，要做到全面合理。

（二）合理的巡更要求

在運用巡更系統的過程中，要根據實際情況合理安排員工的一日工作流程，要根據實際情況合理安排巡更時間，確保巡更工作的有序進行，巡視期間要明確巡視的時間、內容。對重點區域、重點工作地方做好巡視記錄，例如通過攝像、拍照等記錄方式進行記錄并做到及時上報。

（三）巡更數據的采集與管理

巡更數據要采取逐級上報的原則，可以先由各車站進行基礎的數據收集與整理并進行匯報，再由上一級進行匯總，進行上傳，并對出現的問題進行及時整改，最后由總部門進行數據情況分析，對各個車站的情況進行監查并對各部門的巡更情況進行抽查，及時提出問題，使問題得以及時改正，確保巡更系統正常運轉，以及車站的各項工作有序展開。

巡更系統的應用的優點在于全面使用巡更系統，可以使車站日常運營過程中管理監督不全面、巡視不全面的問題得以解決，而且可以及時發現并解決很多影響車輛行駛在行駛過程中遇到的各種突發情況，同時車站人員通過應用此系統巡視，也可以不斷探索并總結日常巡視工作的要點，提高自己的工作質量，極大地促進車站整體的運營管理工作。

三、車站設備管理系統應用

在車站的工作過程中，工作強度較大，各種設備故障報修也相對較多。傳統的報修模式主要是依據電話進行報修并人工記錄報修結果，工作過于強度大，維修進度堪憂，因此，OA辦公軟件故障維修系統的應用勢在必行。此系統可以自行設置施工人員信息和自主對人員權限進行設置;對故障報修情況進行及時上報，及時記錄并跟進;可以實時查看修復狀態和維修結果。這樣不僅節約了維修工作時間，而且有效節約了辦公成本。