全域旅游視角下湖湘文旅產品開發模式研究

呂紫薇 歐陽霜平

（1.湖南第一師范學院，湖南 長沙410006；2.湘潭大學，湖南 湘潭411100）

一、引言

湖南位于中國中南部，風景秀麗，名人輩出，旅游景點眾多，是文化旅游休閑勝地。隨著時代的進步，中國步入全面小康社會，生活富裕的基礎上，越來越多的人樂于參與文化旅游，尋求精神糧食。在這樣的背景下，湖南省立足當地實際，結合湖南省文化改革發展戰略，創新文化旅游產品設計與開發模式，提升湖湘文化旅游的吸引力和市場競爭力是不可忽視的重要話題。

二、湖湘文化旅游產品的研究現狀與趨勢

對知網近10年的文獻數據進行分析，可以總結出以下結論：

有關湖南省文化旅游產品的研究以往集中在對某一種文化資源的開發，根據文化資源不同，研究的時間由遠至近依次含括了永州文化、湘西民俗文化、湘妃竹文化、農耕文化、和平文化、石門縣茶文化、紅色文化、地域文化符號（通道侗錦紋樣）等。

從學術研究成果的更新數據來看，基于湖南文化旅游資源的旅游產品開發研究進展已經趨于緩慢。同時，觀察湖南省以及國內其它地域的研究動態不難發現，近幾年，國內對于文化旅游產品的研究方向正朝著數字化方向發展。

基于互聯網大數據、VR、AR技術的開發，國內文化旅游產品研究正朝著信息化、數字化、科技化的趨勢發展。

三、湖湘文化旅游產品的現狀分析

（一）湖南省文化旅游資源類別

實事求是，開發適應市場需求的文化旅游產品，對推動湖南省文化旅游至關重要。湖南省有著豐富的文化旅游資源，在發展文化旅游方面具有明顯優勢，主要旅游資源包括城市文化旅游資源、生態文化旅游資源、歷史文化旅游資源，具體如表1所示。

表1 湖南省文化旅游資源概況

四、湖南省文化旅游產品設計存在的問題及成因

（一）存在的主要問題

1.形式與功能雷同。

湖南文化旅游產品的形式單一，尤其是在歷史文化和紅色文化旅游領域，旅游產品主要以游客參觀學習為主，在單位、學校的組織下集體參觀旅游景點，觀看影像視頻，缺乏互動體驗文化項目，同時，當地旅游紀念品種類稀少且原創性不足，與時代嚴重地脫節，無法喚起年輕一代對紅色文化產品的消費欲望，甚至覺得老套和落后。同樣，歷史文化旅游產品以參觀為主，輔以拍照、街邊小吃相結合。千篇一律，形式和功能雷同，缺乏特色。

2.推廣與銷售方式傳統。

在互聯網如此高速發展的時代，旅游文化信息的輸出和推廣是通過口口相傳、微信公眾號、微博等平臺是遠不足夠的。單項文化活動的資訊發布時間短、傳播效應差、反響不佳，對游客來說是不貼心的，違背了“以消費者為中心”的理念。全省各區域相類似的文化產品之間沒有產生“互幫互助互聯”的效應，傳統的推廣和銷售途徑，阻礙了文化旅游事業的全面發展。

3.配套服務不完善。

調查顯示，目前湖南省文化旅游景點配套設施不夠充足和完善衛生設施、導覽系統、自主消費、急救服務等智能化程度遠遠不夠。依靠人來提供服務的傳統模式無法給予消費者的良好的旅游體驗。配套服務不完善的問題，大大降低了湖南省文化旅游項目對游客的吸引力，甚至導致人多排隊時間長、服務體驗差流失部分消費群體。

（二）形成的原因

1.缺乏可視化的規劃指南。

湖南省當地政府對城市文化旅游、生態文化旅游、歷史文化旅游制定出了一系列的改革方案，具有先進性和格局觀，這些政策按照慣例以文件的方式自上而下的下達到了各個部門，但最后實施的效果不盡理想，綜其原因，是經營管理者專業知識缺乏、市場經驗不足、信息技術應用技能不強，缺乏一套系統的可視化規劃指南，無法準確的傳達和描繪全域文化旅游產品的“整體面貌”，無法獲取游客的真實感受和想法，未能及時的將改革政策與游客的真實需求相結合，導致湖湘文化特色含糊，旅游產品形式單一雷同。

2.專業人才對接效率低。

根據互聯網時代背景提出的新要求，文化設計人才的培養在不斷調整，“新文科”，強調技術與藝術的融合教育，設計者要注重將藝術以技術的方式傳播和展現。然而，目前文化設計人才與旅游產業的對接存在明顯問題?，F有的經營管理者專業知識缺乏、創新思維不強、服務意識弱，文化設計人才的就業形勢不容樂觀，工資待遇低。導致大量文化旅游企業單位的文化旅游產品的開發創新意識依舊不夠，對一些年輕消費群體游客缺乏吸引力。

3.開發資金嚴重不足。

調查發現，目前各旅游景區企事業單位在旅游產品創新上嚴重缺乏資金支持，有創意無法實施，有產品沒法生產，項目財務報賬流程耗時長，部門審核困難重重，缺乏資金支持會嚴重打擊產品設計人員與項目管理人員的積極性，各旅游單位管理者對文化產品創新的不重視和不支持，阻礙了湖南省文化旅游事業的轉型升級。

五、“一核兩圈三板塊”布局下湖南文旅產品的開發策略

由于推進文化旅游產業發展的方法、程度、目標都會不盡相同。本文討論的是運用產品設計定位研究方法。面對目前省內文化旅游產品存在形式功能單一、推廣途徑狹窄、服務不完善等問題，提出文化旅游產品設計定位可視化的開發策略，彌補了目前湖南省文化旅游產品數字化研究空缺。

（一）建立系統的產品可視化平臺

運用產品設計定位研究方法，梳理湖南省核心區、協同圈、聯動圈三大文化旅游區域內文化旅游產品基本設計定位，并融合最新計算機技術實現設計定位空間分布地圖和產品設計方案虛擬仿真原型，為湖南省文化旅游產品開發人員，包括文化旅游部門、文化旅游企業、設計愛好者，提供新的創新思路，推進湖湘文化旅游產品市場實現國際化、現代化、特色化目標。

（二）培育“三類典型文化旅游產品”形象

可視化的方式實現了準確、詳細、直觀的呈現產品設計定位的目標。三類典型文化旅游產品的歸納思路是依據湖南省文化創意產業“一核兩圈三板塊”空間布局，按區域位置差異將長株潭核心區、洞庭湖地區協同圈、大湘西與大湘南地區聯動圈歸納出相對應的三大文化旅游產品類型。他們分別是以傳播現代文明、藝術、科技成果為代表的城市文化旅游產品，以體現自然景觀、傳統習俗、衣著服飾紋樣為代表的生態文化旅游產品，以追憶歷史名人、遺址、古建筑等為代表的歷史文化旅游產品。典型產品的研究是最大幅度降低研究成本獲取符合湖南省域不同市場需求方案的有效辦法。

六、湖南文化旅游產品的開發目標

建設可視化的文旅產品設計定位構架與原型，實現旅游產品市場“四個化”，為打造一流湖湘文化旅游產品市場提供策略方向。

（一）對內資源整合可視化

整合長株潭、環洞庭湖、大湘西、大湘南為骨架的區域旅游產品系統，建立可視化湖南省文化旅游產品設計資源庫。

（二）對外聯動合作跨越化

可視化的手段搭建對外交流渠道，將湖南優秀文化旅游資源與國外文化藝術對接，以湖南優秀文化資源為根，國外優秀形式為利器，打造具有國際視野的文化旅游產品風貌。

（三）旅游產品開發智慧化

可視化設計資源儲蓄庫，為全省域內的文化旅游產業和文化創意愛好者提供產品開發依據，同時，在互聯網平臺集思廣益、鼓勵文化消費者參與互動共同創新，實現省內省外、國內國外、跨時空跨地域交流合作，共同創建湖南一流文化旅游產品市場。

（四）文化內涵挖掘情感化

口口相傳的傳奇故事最鼓舞人心，將故事經過可視化處理作為文化旅游宣傳手段，用故事法貫穿旅游事業始終，體現在文化旅游紀念品上，給人留下深刻印象。

七、結語

湖南文化旅游產品的創新設計與開發，不僅可以增加當地居民的收入，提升居民的幸福感，同時促進了湖南省經濟社會的可持續發展。立足湖南省文化產業發展總布局，提出全省域文化旅游產品設計定位可視化的開發思路，探討其在互聯網時代對湖南文化旅游產業的推動作用，從而大力推廣和推進湖南文化旅游事業的數字化轉型升級。