數字化轉型賦能電網企業高質量發展策略探究

曾智

摘要：以數字技術為代表的新一代技術正在推動著工業的變革，帶給電網企業創新發展機遇。電網企業要抓住機遇，借助動力變革更好地推動質量與效率的變革，促進電網高質量、高效率發展。"新一代數字技術"促進各業務流程的全面升級。本文著重闡述在數字技術語境中電網企業要順應需求的變化而求變，并對電網企業數字化轉型的思考進行深入探討，在此基礎上，分析數字化轉型的實踐探索。

關鍵詞：電網企業;高質量;數字化轉型

推進電網企業數字化轉型，向數字經濟發展，需要構建行業數字化服務體系，建立與企業數字化轉型相適應的組織決策平臺，借助新一代數字技術為支撐的數字平臺，推動技術的不斷進步，促進資源配置的不斷優化，建立起差異化的客戶關系，并利用個性化以達到差異化價值實現的最終目的。通過數據分析，挖掘出用戶需求，更好地了解銷售趨勢，重新規劃生產、營銷方式，以此構筑市場生態圈，在以客戶為中心的理念下，推動業務的順利轉型，在滿足客戶需求，實現增加市場收入的同時，提高客戶的忠誠度。企業數字化轉型不僅是拓展了市場發展空間，提高自身運營效率，實現提質增效，更是促進企業保持基業長青、高質量發展不可或缺的手段。而企業高質量發展的關鍵在于高標準，其核心則是質量，促進質量、效率、動力的變革則是路徑，最終目的是可持續發展。

一、在數字技術語境中電網企業要順應需求的變化而變

大數據時代，公眾生活需求發生改變。基于電網行業的公共服務屬性，電力行業的改革就應回歸商品屬性。作為電網企業應對數字技術帶來的用戶需求蛻變，對數字時代個性、高效、智慧等互聯網特征將是后續用戶所呈現的，這些都要有一個明確的認知和判斷。用戶需求的變化，對電網企業的傳統業務模式是一種挑戰，若企業與客戶的互動，仍然還是以報裝、維修、繳費等傳統業務進行，則很容易造成客戶的流失[1]。實際上電網企業的數據具有非常強的外延性，服務于社會所產生的公共價值巨大，不僅能為自身客戶提供服務，也能為政府機構所用，通過針對性地持續監測某區域用電狀況，對用電量快速增加的用戶加以鎖定，并將用電反常用戶的位置提供給相關機構，讓違法經營者受到制裁，可見電力數據有著先天的優勢。故電網要跟上客戶需求，必須創造出具有吸引力的體驗，并借助數字技術這一工具，同自身所服務的所有客戶形成更加深刻的互動，在此過程中洞察用戶特征與需求。

二、電網企業數字化轉型的思考

隨著電力行業持續推進精益管理變革，加劇了外部市場競爭，電量的增速在慢慢放緩，不斷下降的輸配電價、不斷下滑的業務盈利能力，相應要求電網企業盡快尋求突破的路徑，而電網企業只有將傳統業務轉型，借助新興數字技術深入挖掘數據價值，促進傳統業務升級，從而培育出新型數字化業務，進而促進核心競爭力的重塑，推動電網企業的互聯網建設。從目前電網企業對電力數據的挖掘狀況來看，由于欠缺數據價值的開發能力，對新興業務的發展并未顯現出支撐作用，后續開展營銷過程對運營數據的分析需要進一步加強，強化數據價值的挖掘，在傳統供電服務中盡快引入數字業務，加快兩者的有機疊加，打造協同疊加式發展的格局，形成良好的電力能源生態系統。

在數字技術語境中，電網企業需要改變傳統的營銷觀念，在向數字化轉型時，以現有營銷資源、海量的客戶數據為基礎，通過學習借鑒其他企業的轉型成功經驗，加快組織建設和技術開發，盡快開展企業文化轉型，以戰略和執行統籌為核心，以技術和業務推動為宗旨，以平臺賦能、持續迭代的發展為目的，堅守自主和合作并重準則，依據生態落地、頂層設計的建設思路，打造智能化全連接的數字業務管理體系，建立全感知、全場景的供電服務機制，對管理、業務、商業模式進行重塑，將組織活力有效激發，為業務轉型創造良好的環境。同時，拓寬內外客戶合作，與上下游企業合作，協同打造新生態能源大數據應用模式，推動相關企業生態化持續發展。

三、數字化轉型的實踐探索

（一）打造企業運營管控新模式

電網企業要按頻度對核心指標、重點任務與流程開展在線監測，將企業經營水平真實反映，通過數據分析能力的不斷提高，為企業決策提供輔助。借助監控平臺為各業務領域、各層級人員的使用最大限度給予滿足，提供全天辦公助理服務[2]。聚焦戰略目標，在不同的專業領域貫通，并將資源與生產要素進行系統性的整合，促進戰略、規劃、預算的閉環得以實現。其次，提供"一站式"便民、"開放式"辦公的在線監控平臺，將線下業務工作轉移到線上，構建數字化的網絡管理模式，通過業務人員的操作實現數字化管理，最終形成服務型、集約化、數字化"一型兩化"的多模態管控方式[3]。

（二）構建企業級數字化運營管控平臺

電網企業要想實現數字化轉型，需要搭建基于物聯網、人工智能的網絡平臺，并建立數據中心，構建具備分析計算能力、全景展示的數字電網，為建設智慧應用場景做準備。提升數據質量、數據采集能力，以達到覆蓋現有狀態監測系統的盲點，對現有自動化設備、故障頻發設備實現重點監控。其次，建立數字中心的目的，就是要給予實時數據采集的可信度、時效性以保障，對數字電網運行、相關設備結構與狀態實施統一管理，將潛在的業務數據價值充分發揮，依據用電企業的用電實際狀況進行負荷預測，為客戶提供相應的數據服務[4]。

結語

電網企業實現生態服務數字化，需要依托運營管控平臺進行不斷的探索，充分利用數字技術這一工具，探究出電網企業的高質量可持續健康發展的路徑，借助在線實時監控，對經營管理中存在的問題精準定位，將企業發展的短板補齊，促進區域達到均衡發展。在大數據時代，通過企業運營管控平臺的建立，在實踐中積極探索"企業管理全在線、全新的客戶服務體驗"的業務場景，為電網企業實現"運營數據全管控、電網狀態全感知"的"智能+電網"提供經驗。

參考文獻：

[1]趙敏彤.數字化轉型賦能電網企業高質量發展策略研究[J].企業改革與管理，2021（03）：214-216.

[2]于灝，陳睿欣，王玓.數字化轉型背景下電網企業軟實力建設策略研究[J].中國電力企業管理，2020（24）：13-14

[3]余向前，陳劍華，蔡璽.基于數字技術的電網企業戰略轉型研究[J].企業改革與管理，2020（17）：37-38.