基于微信小程序的高校就餐食堂管理與開發

東南大學成賢學院 于 莉 張哲坤 白 天

聯系到當前互聯網的校園網絡環境以及校園網絡開發戰略，通過使用微信開發者工具，設計開發校園網絡環境關于高校就餐食堂管理與開發的微信小程序，為校園教師、學生提供預約訂餐、意見反饋等食堂餐飲服務，為食堂工作人員提供食堂窗口的餐飲信息，這不僅能有效減少校園用餐高峰期大量窗口形成擁擠隊伍而導致增加點餐和就餐的等待時間，為食堂秩序管理起到便利作用，還使學生、教師的意見反饋有了簡單快捷的反饋通道。

隨著互聯網技術和信息化技術的迅速發展，有關餐飲業的電子商務平臺在不斷發展發展，整個互聯網的用戶群體人數也是在迅速提高。網絡幾乎涉及到生活的方方面面，而網絡環境也在影響著人們的日常生活的行為模式、學習的資源獲取途徑以及工作的多種形式。手機應用程序的開發創造出移動電子商務的新模式。在2016年9月下旬，微信小程序的開發實現進行了內部測試，微信小程序強大的功能和簡單快捷的制作方式有著很高的期待度，微信小程序的出現成為了熱門消息，微信小程序并不需要使用者消耗流量下載內容以及安裝程序和步驟，也不會占用手機內存空間，出現空間不足而無法使用等情況，它是一種即刻需要即刻使用的微信應用程序，使用者可以掃描微信二維碼或者搜索微信小程序去尋找自己需要使用的小程序，若使用后覺得以后還需要用，可以將其加入到自己的小程序當中，減少再次尋找的操作，進入小程序就能夠在微信界面中使用微信小程序應用程序的全部功能。微信小程序界面簡潔明快，核心功能突出顯著，這也給餐飲業帶來了新的挑戰和經營方式，為線上外賣訂餐的發展提供了新的機遇，而校園外賣點餐小程序依靠著校園優勢的地位，有著穩定的市場來源，也能緩解學校食堂飯點時擁堵的情況，高校就餐管理小程序的設計開發一方面為學生、教師高峰期用餐提供了簡單方便的用餐方式，另一方面也對食堂工作進行了有效管理，在食堂管理人員和用餐者建立了一座橋梁，使其能相互反饋信息，這也提高了了校園用餐的秩序水平，節約了用餐的時間。

1 研究背景和意義

現在各種電商類的應用程序在網絡上風生水起，無論是飯點時實體店擁堵不堪的情況，還是忙碌時缺少時間出門用餐的狀態，外賣點餐能節約用餐時間，合理分配時間去完成更多的事。在科技日新月異的今天，現在各種外賣小程序迅速發展，在微信小程序2020年中報告中統計過，微信每月的活躍用戶突破12億人，微信小程序的每日活躍用戶超過了4億，在網絡環境日益發達的現狀下，微信小程序可以說是順風順水，有著巨大的挖掘潛力。而微信小程序的發展也使餐飲類電商有了新的環境，在2020年財年Q1季報可以看到，餐飲類電商大頭的餓了么在本季度營收達61.8億元，同比增長137%。外賣點餐小程序對其管理的商家溝通發放大量消費券來吸引顧客，提高銷量以及人氣，并且組織外送團隊獎餐飲配送到用戶填寫的地址所在地，餐飲類電商的出現發展影響了傳統餐飲市場，在網絡環境逐漸發達的未來，餐飲類電商或將占據主導地位。而目前我校的校園食堂，尚未擁有屬于自己的高校就餐管理系統和應用軟件來實現多種形式的就餐模式，在未來的網絡發展中，校園就餐的優勢地理環境也將逐漸下降。

國內各大餐飲類電商的移動端發展中，自己主導app設計開發和管理的大企業并不是很多，平時移動端用戶使用的用餐app軟件主要就是大眾點評、餓了嗎、美團外賣，因此大多數商家是通過這些第三方點評平臺來發布優惠信息和店鋪活動來進行店鋪的人氣建立、經營推廣。但是移動端APP由于注冊界面大量的信息填寫，上傳各種各樣的信息以及驗證碼的等待，在如今的快節奏生活中，有許多人并不喜歡這種方式，除此之外還有下載安裝app時耗時耗流量，下載使用完后若不刪除還會占用手機內存空間，若不經常使用便是一種資源的浪費，而微信小程序不需要下載安裝就可以使用，具有極大的先進性。經過調查發現，目前國內關于校園就餐管理微信小程序系統的開發和使用基本處于的空白階段。隨著移動端網絡環境的快速發展，將來每個學生、老師都有微信號，微信小程序不需要下載安裝和注冊就可以使用，使得高校就餐管理系統易于推廣和使用。

2 項目設計

2.1 功能概覽

設計開發一款程序，可讓師生提前預約訂餐，還提供送餐服務；同時會針對食堂環境以及服務開辟版塊，讓學生提出意見，如每個餐桌有個二維碼，飯后有臟物掃碼提醒阿姨打掃、地面不干凈，打滑，也可以及時反應等等。小程序的功能總覽如圖1所示。

圖1 各功能總覽

2.2 各功能概述

（1）每日推薦、公告：食堂賣家可以在首頁掛上自己的廣告、主打美食，以便得到宣傳效果，吸引更多的學生；同時在首頁的公告欄上可及時放上食堂通知：節假日的食堂安排、食堂開門與關門的時間調整等等，以便學生及時準確地得到消息。

（2）預約訂餐：師生可通過預約訂餐提前下單，定好自己何時到食堂取餐的時間，節省大量等待烹飪的時間，同時顯示在你之前預定的人數及預估完成訂單的時間，師生可根據實際情況和自身條件選擇是否下單。

（3）外賣服務：師生可以根據自己的需要可以選擇送餐的服務，送餐能夠方便師生。同時也為學生提供外送員兼職。師生與外送員之間可以雙向評分優化我們的服務。

（4）食堂服務：通過每個桌角地二位碼，提醒工作人員打掃桌面垃圾，也可直接提出不妥之處的改善建議，或自己權益受到侵犯而進行申訴。

3 詳細功能設計及實現

該程序分為賣家和買家客戶端以及后臺的管理員客戶端。買家客戶端的主要功能是買家點餐、選擇就餐方式、對賣家進行評價、提供建議和投訴以及個人信息管理功能。賣家客戶端的主要功能是賣家發布各種商品對商品進行補貨、處理買家的請求等。管理員客戶端的主要功能是審核賣家的請求，處理客訴、處理各種意見。

注冊登陸時，輸入相應的信息，選擇相應的對象（買家或賣家），程序會自動對格式進行驗證。賣家和買家均由管理員審核是否通過，審核通過方可使用本程序，并由管理員錄入相應的信息。

3.1 買家客戶端

首頁顯示商家的各種宣傳信息為買家提供餐食建議，買家也可以看到本程序及食堂的公告以便于掌握可靠的消息。

點擊程序下方的訂餐按鈕可以進入訂餐頁面，買家在左上角選擇不同的食堂，在主頁面可以選擇心怡的商家或通過搜索框選擇商家。進入商家頁面選擇商品添加，點擊付款選擇相應的就餐方式就會得到相應的號碼即可完成訂餐。

點擊下方的食堂服務進入食堂服務界面，食堂服務提供餐桌清理、碗筷補充、問題幫助、意見反饋功能，用戶可點擊相應的按鈕來選擇功能。管理員對買家的請求進行審核并反饋。

點擊底端的我的按鈕進入用戶信息管理，用戶根據標簽可以查看和更改各種信息。

3.2 賣家客戶端

賣家客戶端的主要功能是對商品的添加和補貨進行管理，點擊店鋪查看、修改店鋪信息，商家主頁的商品管理來添加商品以及補充庫存，點擊訂單管理查看訂單狀況。

3.3 管理員客戶端

管理員客戶端的主要功能是分別對賣家和買家進行管理，點擊底端的商家和買家分別對其請求進行審核并且響應他們的請求。

總結：為了給學生、老師減少用餐高峰期不必要的排隊點餐時間，更好地提供食堂安全秩序保障，提高食堂工作人員的工作效率，加強校園食堂餐飲衛生管理，實時處理學生、老師反饋的食堂問題。本篇文章設計開發基于微信小程序的高校就餐管理訂餐系統，不僅可以幫助校園食堂管理者對食堂窗口的餐品信息確認、實時監控，對食堂的衛生監控加強管理，更好地控制食堂人員成本，還可以讓學生、教師一眼了解到校園食堂窗口提供的餐飲信息，提高服務質量，提供安全放心的食物，增強校園食堂自身的競爭力，減少高峰期排隊點餐和就餐的等待時間，節約了用戶時間，提高了用戶的生活效率，減少了餐廳管理人員處理訂單和安撫消費者等待時產生的負面情緒等諸多工作量。高校就餐管理小程序相對于其他餐飲app應用程序，主要是針對校園用戶，對于用戶來說方便快捷，不占用額外資源。本身的制作成本低，結構清晰明了，這正適應目前快節奏，流量時代的時代特征，適合高校這類人流量大且就餐座位有限的餐廳使用。