博睿數據發布App3.0攜四大新功能洞察真實移動用戶體驗

侯浩大

伴隨萬物互聯時代的到來，終端應用迎來爆發性增長。數據顯示，2020年我國在架移動應用數量超350萬，移動用戶數高達9.3億，人均上網時長4 h。從某種意義上說，移動應用市場正邁向一個嶄新的階段。

然而，現實情況中應用崩潰、網絡卡頓、加載緩慢及頁面白屏等問題時有發生，App應用性能的不穩定，嚴重影響了用戶的使用體驗。如何監測設備端用戶體驗，成為企業共同關注的問題。

App3.0：洞察真實移動用戶體驗

日前，博睿數據發布了用戶體驗管理產品———Bonree App3.0，從真實用戶視角感知用戶操作體驗過程，定位影響體驗的關鍵請求，為企業App或開發者提供全面的業務流程性能監測解決方案。

Bonree App 3.0提供對App事務流程進行主動式性能監測，通過真實手機監測節點，模擬用戶環境，獲取App運行的各項性能指標，全面掌握網絡性能質量、App可用性、事務通過率，并提供全路徑拓撲輔助研發對問題進行定位。

App 3.0的主要優勢集中在以下4個方面：

真實手機設備云，博睿數據的用戶覆蓋全國各地，在200多個城市里，擁有超過15 000部的真實手機終端，采用3G，4G，5G，WiFi真實網絡接入，能夠最大限度地模擬真實用戶的地域分布和網絡情況。

無侵入體驗感知，博睿數據對操作系統底層提供的能力、接口和數據等做了較深的研究，App 3.0無需嵌入SDK，通過可視化任務配置，就可以快速地獲取體驗感知。

智能RPA模擬用戶，App 3.0通過NLP、OCR、圖像識別等人工智能能力，賦能自動化技術，提升業務流程通過率。

體驗洞察與優化見解，App 3.0通過創建監測任務，多維度對比分析體驗數據，精準定位用戶使用路徑瓶頸，結構化評估問題影響。

博睿數據產品高級總監孫麗指出，“某種意義上，App 3.0本質上也可以定義為一款RPA產品。它可以把終端用戶的行為，通過應用程序去下發到真實的手機設備上，執行相關的一些業務流程，從而抽取出一些用戶體驗數據的評價。”

四大應用場景，180多項評價指標

App 3.0監控的數據分為”UI、操作、網絡、應用”四大類。第一是UI體驗類，包括頁面體驗、流暢度等；第二是操作類，啟動耗時、安裝耗時、頁面加載耗時、廣告耗時等；第三是網絡類，涉及到網絡請求、網絡的處理情況；第四是基礎的應用類，比如CPU用量、讀寫的情況、電池消耗情況、網絡收發包的情況。

博睿數據產品高級總監孫麗表示，“App 3.0在免root的情況下獲取數據，在數據傳輸方面也采用了加密，我們會根據這些數據抽象成評價的指標，共有180多項指標，分別從不同的方向衡量用戶體驗，并將其層層匯聚成上層的體驗評分。”

值得一提的是，Bonree App 3.0不僅可以監控App，還可以監控小程序。在資源能力沒有限制的情況下，App 3.0可以監控的App數量沒有上限。博睿數據客戶成功部總經理楊雪松透露：“在國內，只有我們能做真機版的Safari測試和小程序測試。”

Bonree App 3.0的應用場景主要分為“應用體驗分析、業務對比、發版驗證和問題定位”四大類。具體而言，App 3.0可以通過應用對比，來了解應用性能、性能對標，提升整體競爭，還可以對體驗分析問題進行追蹤，持續優化用戶體驗。

與此同時，App 3.0針對核心業務流程建立了常規化的監控任務，從而評價整體線上應用的可用性和穩定性。并且，在App上線前，App 3.0對其做灰度驗證，做到提前預警，快速定位問題，提升IT運營質量與效率。

關于App 3.0聚焦的客戶群體，楊雪松表示，“我們一直在后面支撐大家的各種吃喝玩樂、金融和民生。美團、抖音、平安科技、京東和騰訊都是我們的客戶，幫他們測用戶體驗、網絡狀況，做競品分析等。”

Bonree App 3.0通過全國分布的真實手機設備云，基于自研主動式數據采集技術，智能RPA模擬用戶，無需嵌入SDK，即可實現對App應用的用戶體驗、核心業務流程、網絡性能的監控和管理，助力App企業構建獨一無二的用戶體驗。