軍休信息化服務云平臺設計與實現

生文光 嚴玲 曹曉英 周作建

摘? 要： 借助移動互聯網、物聯網、云計算等技術，建設軍休信息化服務云平臺系統。移動端APP提供健康監測、健康宣教、連線醫生、政治思想、文化活動、居家服務、電商平臺等服務，后臺管理系統主要負責數據維護更新、信息統計、時政資訊發布等。該平臺能夠充分滿足軍休干部的精神文化、生活服務、健康醫療需求，從而提高軍休管理機構服務水平，優化創新服務辦事流程。

關鍵詞： 軍休信息化; 移動互聯網; 服務云平臺; 軍休干部

中圖分類號：TP399? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ?文章編號：1006-8228（2021）09-129-04

Abstract： With the help of mobile Internet， Internet of Things， cloud computing and other technologies， a cloud platform system for military retirement information services is built. The mobile APP provides services such as health monitoring， health promotion and education， connecting doctors， political thoughts， cultural activities， home services， e-commerce platforms， etc. The back-end management system is mainly responsible for data maintenance and update， information statistics， and current affairs information release. The platform can fully meet the military retired cadres needs of spiritual and cultural， life services， and health care， thereby improving the service level of military retirement management institutions and optimizing the innovative service process.

Key words： military retirement information; mobile Internet; service cloud platform; military retired cadres

0 引言

黨的十九大報告明確要求組建退役軍人管理保障機構，加強對退役軍人管理保障工作的組織領導，優化管理服務模式，健全服務保障體系和相關政策制度[1]。軍人是國家安防與政治穩定的沖鋒隊，退役軍人更是國家和社會的重要寶藏，做好服務管理工作，不僅是對離退休干部的生活保障和職業尊重，更是對在役軍人的支持和鼓勵[2]。

地方政府如何創新工作模式，滿足軍休干部日益增長的高品質養老需求，是全社會面臨的挑戰，更是軍休管理加快信息化、專業化建設的重大機遇[3-5]。

軍休干部數量增長快[6]、老齡人群占比增加、慢性病患病比例提高，在全社會強化專業化、信息化高要求養老服務的背景下[7-8]，在全國推進“文化養老”、“健康養老”、“品質養老”、“信息化養老”等服務模式創新之際，切實了解并分析總結軍隊離退休干部的實際服務需求，創建多元化、品質化、分層次、解實憂且適應不同軍休干部人群的服務模式意義重大[9-11]。

研究依托優質醫療健康資源及自主設計研發的智能便攜可穿戴設備[12-14]，打造“互聯網醫院”+信息化健康管理的特色服務，用戶通過心電儀、血壓計等健康設備進行自我監測，健康數據上傳云平臺形成個人檔案，服務醫生可通過系統對自己所服務的干部開展管理服務，分析并給出健康評估報告、指導意見，遠程咨詢指導或根據實際情況開展線下醫療服務。同時研發思政文化板塊及居家生活服務板塊，為軍休干部提供優質便捷的服務。

1 系統設計

智能軍休信息化服務云平臺系統以互聯網、物聯網、大數據、智慧便攜設備等技術為基礎，有效整合通信網絡、智能信息、健康管理、智慧服務等科技服務手段，以信息化、智能化服務云平臺為支撐，高效整合社會服務資源，建立完善的軍休干部信息化服務體系，為軍休干部提供“私人定制個性化” +“數字智慧信息化”式服務。智能軍休信息化服務云平臺系統由移動端APP和信息管理后臺系統組成。

軍休信息化系統移動端APP根據軍隊離退休干部服務及管理需求分為健康版塊、文化版塊及服務版塊，各版塊的功能模塊如表1。

信息管理后臺系統主要負責數據維護更新、信息統計、時政資訊發布等，同時可根據軍休所管理服務機構的具體要求，構建個性化的管理模塊，各模塊的功能如表2。

2 軍休信息化系統移動端實現

2.1 健康板塊

軍休干部通過手機APP即可啟動健康醫療服務，主要包括健康監測、健康宣教及連線醫生三大功能，如圖1、圖2所示。通過健康打卡贏取積分的形式，鼓勵軍休干部積極參與健康相關活動，提高自我健康管理意識，同時幫助管理服務人員了解實情，從而更有針對性的開展幫扶引導工作。

⑴ 健康監測 軍休信息化系統移動端APP通過藍牙連接智能心電儀、血壓計、血糖儀、體脂稱、尿酸儀、血脂儀等智能設備，幫助用戶實時監測心電、血壓、心率、血糖、BMI、尿酸、血脂等健康數據，一人一檔，永久存儲，做到健康預警、實時指導，并且可為子女關照、機構服務、個人健康管理提供數據支持。

⑵ 健康宣教 通過搭載服務云平臺，為用戶提供定制化的健康宣教服務，通過線下健康講座、直播與錄播講座，與省市優質醫療資源建立深度鏈接;平臺實時發布健康資訊，公布各類突發事件數據，同時根據健康監測數據與日常健康檔案信息為用戶提供個性化的營養食療方案，結合可穿戴設備數據，提醒用戶定期監測、按時服藥、運動數據社交化、健康打卡等;提供需求收集端口，用戶可提交個人其他健康需求，由管理機構工作人員進行后臺分析整理，為下一步服務方向的確定提供信息支持。

⑶ 連線醫生 連線家庭醫生，開展圖文咨詢、語音咨詢、視頻咨詢等服務。醫生端可查看用戶授權的健康信息，開展一對一健康指導、問診問卷等，平臺同時提供一鍵呼叫功能，如有身體不適或意外，可通過系統的GPS定位功能及時通知醫生、家屬及工作人員，為救援治療提供科學支持，搶奪黃金救援時間，提高救援效率。

2.2 文化板塊

軍休干部可以通過APP參與各項文化活動，平臺界面如圖3、圖4、圖5所示。文化活動信息及用戶軌跡均可從后臺獲取，智能統計分析功能可為評優獎勵、評價反饋、工作計劃總結等提供數據支持。

⑴ 政治思想 服務云平臺整合線下服務及線上資源，通過平臺推送政策要聞、時政觀察等內容，滿足干部的學習需求;線上開展三會一課通知、學習內容再推送、學習效果反饋、線上答卷等活動，強化軍休干部基層組織學習力、凝聚力;同時拓展軍旅風采版塊，搭載鏈接新聞、視頻等內容，提供軍休所機構概況介紹、服務人員簡介、信息公示等，促進軍休干部與管理服務人員同進步，共獻力。

⑵ 文化活動 開通老年大學版塊，連接當地老年大學資源，通過學習、分享、互動等滿足干部文化需求;定期發布好書共讀等活動，采用閱讀、點評、分享等活動形式。管理服務機構可及時發布活動通知，并可以從系統后臺導出用戶報名信息等數據，從而簡化統計工作，提升服務效率。

2.3 服務板塊

服務云平臺設置基礎服務，并提供可拓展端口，按需定制，與時俱進的開展管理服務工作，如圖6、圖7所示。

⑴ 居家服務 提供線上呼叫家政服務，滿足日常護理、康復療養等健康護理需求，同時開通維修求助，提供水電煤管道、日用家電等維修服務、出行叫車服務，后期將根據平臺發展可延伸長途購票及酒店預約等服務。

⑵ 電商平臺 提供日常生活用品、米、油等大件商品送貨服務;平臺積分可按需兌換相關生活用品。

⑶ 信息發布 根據軍休干部的實際需求，進行養老機構信息發布、景點介紹等服務，幫助用戶甄別官方信息，更高效、更準確地獲取信息資源，同時提供溫馨提示、生活祝福等貼心內容。

3 結束語

軍休干部作為社會特殊群體，是全社會和人民的瑰寶。研究為新時代軍休事業建設者搭建智能軍休信息化服務云平臺，協助管理服務機構為軍休干部提供信息化、個性化、一站式、保密級、保姆式的全方位服務，從而提升管理服務機構工作效率，樹立軍人尊崇職業形象。

軍休信息化系統旨在通過互聯網、物聯網、大數據、云計算、智慧可穿戴等技術，接入手機APP、Web后臺管理系統、智能健康終端等。用戶可通過智能健康設備進行自我監測，且健康數據上傳至云平臺形成個人檔案，服務醫生進而對自己所服務的干部開展管理服務、遠程咨詢指導或根據實際情況開展線下醫療服務。

后期，還需增加平臺在線醫生的數量及質量，打造區域軍休干部管理服務體系，實現服務供求信息的實時響應與無縫對接，從而提升軍休管理服務平臺信息化水平，滿足軍休干部多樣化個性化的養老需求，助力地方軍休管理機構開創新時代軍休服務管理社會化新模式。

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