兩代社保人的情懷

■文／黃玨純

在黨的領導下，我國社會保障事業取得了飛速的發展，從建立起覆蓋全民的基本社會保險制度，到逐步提升社保待遇水平、服務質量，實現了“發展成果人人共享”。作為一名“社保新兵”，我想談談對社保事業發展的認識和體會。

對社保的最初印象，來自于我的父親，他是一名“社保老兵”。他記憶最深的是20 多年前的社會保險擴面工作。當時，國務院發布了一系列深化社會保障制度改革文件，開始建立獨立于企事業單位之外的社會保障制度體系。但人們普遍缺乏社會保障意識，不僅企業不愿為職工繳納社保費，職工也因到手的錢變少而不愿參保。為提高群眾的參保意識，我父親跟同事深入企業開展宣傳動員，一次不行，就去第二次、第三次……幾年前，我陪父親逛街，碰到一位老奶奶，她激動地說：“當初聽你的話參加了社保，我現在每月能領2000 多元錢呢！”我第一次真切感受到社保對于人民的意義。

2020 年8 月，我來到杭州市社保中心工作，我發現如今的社保已經大變樣了。社會保險擴面工作成效顯著，中國基本養老保險已覆蓋超過10 億人，杭州市的參保率已高達98%以上。特別是黨的十八大以來，社會保障體系建設擺上更加突出的位置：養老金連續上漲、降低社保費率、劃轉部分國有資本充實社保基金……通過不斷完善社會保障制度，為人民創造更加幸福的生活。

2021年4月7日，青海省社保局黨總支開展主題黨日活動，赴西寧北山參觀原青海省副省長尕布龍同志工作生活舊址。

半年時間，我便見證了好幾輪社保服務提質升級：推進社?！白疃嗯芤淮巍备母?，讓所有社保事項在網上可辦，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”；“社銀合作”網點各村鎮全覆蓋，打通服務群眾的“最后一公里”；完善“社保易窗”智能服務平臺，推動社保經辦數字化改革，讓群眾隨時隨地享受貼心的社保服務。

疫情期間，為避免人員聚集，同事們在大年初一連夜開發“不見面”服務業務模塊，推出“網上辦”“掌上辦”“電話辦”服務，實現了“不見面”咨詢和辦理業務，并推出集線上咨詢、在線辦理于一體的“社保易窗”智能服務平臺。當時，一位身在大洋彼岸的女士著急辦理退休手續，卻因疫情無法回國。她在微信公眾號上看到“社保易窗”平臺后，便進入平臺進行咨詢。工作人員了解她的情況后，通過在線收件、視頻經辦等方式，成功為她辦理了退休手續。第二個月，她便領到了第一筆養老金。

春去秋來，回顧中國社會保障事業的發展歷程，從無到有，從小到大，不斷改革、發展和完善，建立起世界上規模最大的社會保障體系。作為一名社保人，我將繼續為滿足人民群眾需求不懈努力，在社保崗位上貢獻自己的力量。■