走心走實辦好每件事

邵鋒

2020年8月，肩負著組織的重托，我來到了南通如東從事紀檢監察工作。在得知即將踏上如東這片新的熱土時，既感到無比榮幸，又深覺挑戰滿滿。群眾滿不滿意是檢驗我們工作成效的重要標準，打那時起，我便暗下決心，今后要多去基層、多跑一線。

[1]“既然答應了老人家，那就要去看看。”為了自己的承諾，也為了心中的那份牽掛，今年7月中旬，我來到如東縣河口鎮烈士陵村左阿姨家中走訪慰問。

左阿姨并不是我的結對幫扶對象，只是我歷次接訪中有過一面之緣的信訪人。有人問我為何選擇去看她，事情得從先前的一次接訪說起。

上世紀六七十年代，左阿姨的丈夫在部隊服役期間因公負傷，回到地方后在供銷社工作，1994年病退，2018年去世。雖然去世前他的身體狀況一直不好，但從未向組織提出過救濟補助等訴求，不僅如此，他還要求家屬不得以此為由向黨和政府“伸手”。左阿姨告訴我們，她今年75歲，經濟來源比較單一，兩個兒子生活條件一般，所以覺得養老壓力比較大，這才來訪提出訴求。一方面，希望申請遺屬補助;另一方面，尋求黨委政府對其生活上給予關心照顧。

左阿姨的丈夫曾為國家和軍隊作出過貢獻，但他從未向組織開過口，如今左阿姨生活上遇到困難，她的合理訴求我們一定要滿足。于是，我當場咨詢了縣人社局的工作人員。據了解，根據現行政策相關規定，左阿姨不具備遺屬補助申領條件。

無奈之下，我只好動之以情、曉之以理進行勸說。因為她聽力不佳，我又反復向她詳細解讀了相關政策，同時承諾對生活確有困難的，黨委政府一定會依規依法予以合理考慮和充分關心。臨別時，得知左阿姨是從近40公里外的家中一路乘坐公交而來，我再三叮囑她保重身體，近期會專門去她家中探望，老人家十分感激地與我們道了別。

接訪當天，我請縣信訪局的同志第一時間把相關信訪事項轉至縣人社局，請其及時、準確、妥當進行反饋，同時對于左阿姨反映的生活困難等問題，請河口鎮黨委政府迅速核實，情況屬實的，要在合法合規的范圍內給予照顧關心。接訪翌日，縣人社局向她出具了“不符合遺屬補助申領條件”的處理意見，河口鎮政府經向多方核實，很快也作出了同樣的認定。

一次“窗口接訪”就能徹底化解矛盾當然是最圓滿的結局，但永遠不能指望任何事都能一步到位。尤其是信訪問題，化解眼下一時的矛盾固然重要，但解決信訪背后深層次的根源則更為關鍵。就拿左阿姨來說，對于類似的信訪人，政策上的答疑解惑只是我們的“本分”，生活上的幫助和精神上的鼓勵也是我們應該做好的，承諾在先的“送訪上門”當然也不能遲到。

“阿姨，您還記得我嗎？”剛走到左阿姨家門前，我大聲向她打招呼。她高興地握著我的手說：“記得記得。”

那天下午，左阿姨拿出了丈夫的退伍轉業證書，我和幾名鎮村干部陪她拉起了家常……為了讓左阿姨放心，我們向她重申，若有新規且符合申領遺屬補助條件時，一定讓她享受到相關政策，若因生活困難，每年可按相關程序申領慰問金。

這次探望，沒有答疑解惑，也沒有糾紛調處，只有不長不短、平平淡淡的陪伴。從“窗口接訪”到“送訪上門”，只不過是向前多邁了一小步，卻贏得了老人家的滿滿感激，這也讓我更加堅定：真誠暖人心，貼心換真情。只有走心走實辦好關乎群眾的每一件事，我們才能時刻保持與群眾的血肉聯系。

[2]今年7月下旬，我從紀檢監察部門轉崗來到全縣經濟發展的主戰場——如東經濟開發區。從紀委書記到擔任園區黨工委書記，不僅是身份上的轉變，工作重心、目標、內容、方式上也有諸多不同。但我深知，對于新角色，“水土服不服”只是短暫的，“定位準不準”才是長遠的，工作的初心不能改變，也從未改變。作為一名黨員干部，群眾滿意永遠是我們工作的出發點和落腳點，凡事多為群眾考慮一分，我們的事業就能更進一步。

為積極響應全縣疫情防控統一部署，剛到開發區的第二天，我和區里幾名同志來到一處入住率較高的公租房小區開展督查。

“大叔，您這是出門買菜剛回來嗎？”我迎上前去，詢問一位正準備進小區的居民。

“是啊，剛從西邊市場買好菜。”大叔答道。

“菜市場離家遠嗎？”我連忙問道。

“不遠，幾百米，你看，就在那邊。”大叔邊說邊指向不遠處的農貿市場。

“現在進小區都要查碼、測體溫嗎？”我接著問。

“是啊，現在出趟門，只要人多的地方都這樣，剛剛進市場買菜也是這樣。”大叔扶了扶臉上的口罩。

“健康碼、行程碼，你都是怎么弄的啊？”我繼續問。

“說句心里話，這個碼、那個碼，我也不懂，都是讓兒子給弄好了的。”大叔握著手機。

“最近疫情防控又緊了，是不是還不習慣？”我比劃著自己臉上的口罩。

“戴口罩肯定不舒服，但管得緊是好事，這是為我們著想，有些不方便也沒什么大不了。”大叔直率地說。

“大叔，您對防控工作，有沒有什么建議？”我誠懇地問道。

“要是有一天，再也不用戴口罩就好啦。”大叔一邊樂呵地說著，一邊走進了小區大門……

當天，我們還到區農貿市場、園區企業、集中隔離點等幾處重點場所督查，詢問了防控措施落實、新冠疫苗接種、生活物資保障等情況，聽取了熱心市民、企業員工、防疫工作人員等對防控的意見建議，并及時向區、縣疫情防控指揮部反饋，確保把基層的情況摸清楚、把群眾的心聲排上來、把當前的問題解決好。

8月6日，南通市新冠疫情防控指揮部發布開展全員核酸檢測實戰演練的通告。僅用2天時間，靠4個采樣點、300多位工作人員，讓1000多家企業、19個小區、近2.5萬人完成全員核酸檢測，晝夜接力拼出開發區速度……4天之內，如東采集樣本838526份，所有檢測結果均為陰性，順利完成了全員核酸檢測實戰演練，“黨徽金”“醫護白”“志愿紅”“執法藍”處處閃耀，全民皆兵傳遞如東溫度……

中國共產黨為什么有如此強的凝聚力、向心力和號召力？我想答案不難找出。人民至上、生命至上，并不是敲鑼打鼓、隨意喊喊的口號，而是中國共產黨人言出必行、行之必果的鏗鏘誓言。“江山就是人民、人民就是江山”，全心全意為人民服務作為中國共產黨根本宗旨和初心使命的集中體現，貫穿我們黨的百年歷史，激勵著我們永遠堅守，砥礪著我們堅毅前行。

群眾之事無小事，點滴關懷暖民心。黨員干部要甘于深耕平凡、勤于俯身躬行、善于與民交心。脫貧路上一人不落，攻堅成果才能持續穩固，戰“疫”一線，唯有人人盡責，防疫屏障才能筑實筑牢。

（作者系中共如東縣委常委、如東經濟開發區黨工委書記）

責任編輯：霍宏光