民航售票管理信息系統的設計與實現

盧倩兮 潘燕 喻英武

1引言

1.1民航售票系統的意義

航空售客運業務誕生已經近一個世紀了，作為現有交通工具中最方便快捷的一種，它的確給廣大人民群眾的日常生活帶來了極大的方便?；ヂ摼W、郵寄機票以及電子機票技術的發展正在改變航空公司的銷售業務，使全世界的消費者足不出戶就可以買到機票。作為計算機應用的一部分，使用計算機對機票信息進行管理，具有手工管理所無法比擬的優點.例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優點能夠極大地提高機票信息管理的效率，也是企業的科學化、正規化管理，與世界接軌的重要條件。

民航售票系統與傳統的售票方式相比，毫無疑問具有許多優勢，不僅方便旅客，而且可以減輕工作人員的勞動強度，提高工作效率和企業的知名度，提升企業的整體水平，增強企業核心競爭力。人們迫切要求利用這些技術來自主的查票，購票和退票，與此同時也提高了銷售的快捷與方便，從而加速了機票的銷售，分散了買票人群，緩解了售票壓力。

2系統分析

2.1可行性分析

可行性研究的目的，就是用最小的代價在盡可能短的時間內確定問題是否能夠解決。要達到這個目的，當然不能只靠主觀猜想而必須經過客觀科學的分析。

2.1.1技術可行性分析

技術可行性就是從技術的角度出發，分析研究要開發的項目的可行性。

本系統采用Java作為開發語言來實現安全的，多線程的，可移植的航空售票系統，并且降低開發難度。Java語言吸收了Smalltalk語言和C++語言的優點，并增加了其它特性，如支持并發程序設計、網絡通信、和多媒體數據控制等。B/S最大的優點就是可以在任何地方進行操作而不用安裝任何專門的軟件。只要有一臺能上網的電腦就能使用，客戶端零維護。系統的擴展非常容易，只要能上網，再由系統管理員分配一個用戶名和密碼，就可以使用了。

2.1.2經濟可行性分析

經濟可行性是指可以使用的資源的可能性（資源包括人力資源、自然資源和資金條件）。

本系統的開發簡單但要花費一定的時間，所用的開發軟件都是免費的，而且，本系統具有良好的前景，能在很長一段時期內穩定的發揮作用，它將會給航空公司實行自動化管理帶來極大的方便，節省了人力物力。由此可見，開發此系統的經濟上是可行的。

3需求分析

3.1需求概述

在經濟迅速發展的今天，人民生活水平逐漸提高，航空事業也得到了飛速發展。人們已經不再親自到航空公司購買機票，只需要通過網絡即可實現購票。

民航售票管理系統的總目標是：在計算機網絡，數據庫和先進的開發平臺上，利用現有的軟件，配置一定的硬件，開發一個具有開放體系結構，易擴充，易維護，具有良好人機交互界面的機票預定系統，實現航空公司的機票銷售的自動化的計算機系統，為企業提供準確，精細，迅速的機票銷售信息。

本系統主要為訂票者提供訂票服務，以及相關的信息服務。航空公司工作人員，可以利用本系統，實現對航班信息，用戶信息，訂票信息等進行有效的管理，同時對系統進行管理維護，以滿足用戶需求。

3.1.1數據需求分析

航空售票管理系統的數據需求包括以下幾點：

（1）數據錄入的準確性

數據的錄入是否準確是數據處理的前提，錯誤數據會導致系統輸出的錯誤性，從而使系統的工作失去意義。因此必須保證數據錄入過程少出錯，及時糾錯，并且系統應該具備一定的自動糾錯能力，以保證迅速的處理數據。

（2）數據的一致性和完整性

由于系統的數據是共享的，所以必須保證這些數據的一致性和完整性，因此對于輸入的數據，要為其定義完整性規則。

（3）數據的獨立與共享性

整個售票管理系統的數據是共享的，但是，從系統開發的角度上來看，共享會使設計和調試更加困難。所以，應該使各個分系統能夠獨立運行，通過人工干預的手段實行系統數據交換。

3.1.2性能需求分析

為了保證系統能夠長期，安全，穩定，可靠，高效的運行，應該滿足以下要求：

（1）系統處理的準確性和及時性

由于售票系統的查詢功能對于整個系統占有舉足輕重的作用，故其準確性和及時性很大程度上決定了系統地可用性。在系統開發過程中，必須采用一定的方法保證系統的準確性。

（2）系統的開放性和可擴充性

本系統在開發過程中，應該充分考慮到以后的可擴充性。各種功能應不斷更新和完善。而要實現這一點，系統必須具備一定的開放性。

3.1.3功能需求分析

開發民航售票管理系統，首先得知道系統的整體構架，其次得了解其基本功能，能完成哪些工作。本系統在功能實現上，一共分為一下幾個部分：

（1）注冊。新用戶注冊成為會員。

（2） 用戶登錄。此模塊對用戶輸入的信息進行驗證，確定用戶是否有權使用該系統。

（3） 修改信息。此模塊接受用戶對個人信息進行修改和查看。

（4）查詢。此模塊主要是對航班日程安排進行查詢。

（5）訂票。用戶選擇自己需要購買的機票后，系統將相關信息發送到服務器主機端，經過驗證處理，將信息轉換成出票信息。

（6）退票。此模塊接受用戶的退票信息。

（7）安排航班。此模塊接受由航班信息存儲提供的信息，對各個航班進行日程的安排。此過程由航空公司售票系統管理員完成。

（8）制定航班。此模塊將旅客訂票信息寫入航班信息存儲中。

（9）交易管理。此模塊對客戶交易進行管理。

4總體設計

4.1系統的主要功能

本系統的主要功能模塊如下：

客戶端模塊：

1、用戶通過Web登錄網頁訂票系統或通過旅行社等中介機構登錄訂票網頁。（憑身份證等有效個人旅客信息注冊后）

2、查詢航班：用戶通過Web登錄網頁訂票系統或通過旅行社等中介機構登錄訂票網頁后，根據旅客的計劃需求打開相關頁面查詢航班機票信息。

3、訂票：a.添加新的用戶訂單票據信息：用戶登錄查詢到相關航班信息后，確認訂票（發送服務端確認處理）并保存到自己的賬戶訂票記錄里。b.刪除用戶訂單票據信息：用戶登錄自己的賬戶，查詢到已定的訂單項，刪除，即為取消訂單退票。

4、注銷：當用戶完成需要進行的操作之后，需要注銷賬戶。

服務器模塊：

1、統計網點或旅行社總出票記錄以及其月報表或分時間段報表：航空公司服務端服務器保持跟新統計網點或旅行社的總出票記錄。

2、查詢航班計劃：航空公司服務端以管理員身份登錄系統查詢各個班次時間點的航班計劃。

3、添加航班計劃：航空公司服務端以管理員身份登錄系統添加航班班次計劃，制定好時間、客機類型、飛行區間等各類屬性信息，保存到數據庫，并實施現實航班計劃。

4、刪除航班計劃：航空公司服務端以管理員身份登錄系統查詢相應的班次時間點的航班計劃，并從數據庫中刪除。

5、修改航班計劃：航空公司服務端以管理員身份登錄系統，修改航班相關信息，例如航班起時間推遲，往返區間目的地的變化等等都需要修改航班計劃的相關信息。

4.2數據庫概念結構設計

通過以上各種信息數據，我們可以設計出滿足用戶需求的各種實體，以及各自之間的聯系。本實例的實體有：用戶信息實體，航線信息實體，訂票信息實體。

4.3數據庫邏輯結構設計

根據數據庫概念結構可以轉化為MySQL數據庫系統所支持的實際數據模型，也就是數據庫邏輯結構。

此系統的各種數據庫表的結果如下表1-表4所示。

5系統實現

5.1關鍵業務流程描述

前臺票據信息顯示功能模塊組成本系統的前臺系統。航空訂票查詢、航空售票管理、用戶管理、航空售票管理、用戶角色管理和用戶的角色分配管理組成本系統的后臺系統。前臺系統主要顯示系統的數據內容;后臺系統是維護系統的數據、前臺數據內容顯示的格式和版式，以及用戶、角色的管理等。

5.1.1航空售票管理

后臺系統中的航空售票管理流程比較復雜，它涉及到航空售票管理模塊和航空訂票查詢模塊，如果票據信息存在附件，它還需要涉及到上載票據信息附件等功能。

在添加、修改和刪除票據信息時，首先應該選擇該票據信息所屬的上級目錄——票據信息種類，如果該票據信息還包括附件，如文件或圖片，則在添加或刪除票據信息時必須相應處理票據信息的附件。因此在添加或刪除票據信息時都分別存在兩種添加操作方式。如果該票據信息沒有包含附件時，則可以直接添加或刪除票據信息;但是當該票據信息包含附件時，則必須在添加或刪除票據信息之前添加或刪除票據信息的附件，最后才添加或刪除該票據信息。

5.1.2用戶購票管理

本系統中的基本角色為用戶，用戶通過登錄航空公司的客戶端，進入相關界面登錄，填寫個人信息，查詢航班信息，預定機票以及支付款項。用戶只有查詢，修改個人信息，購買等權限。

6系統測試

完成系統設計之后，民航售票系統管理的開發設計就基本完成了，接下來的工作就是進行系統測試，測試流程如下：

（1）進入航空售票管理系統主界面，點擊“普通用戶注冊”鏈接，進入用戶注冊主頁，按要求填寫個人相關信息，點擊“提交”，看是否出現“注冊成功”。如果出現異?，F象，查看出錯信息，并進行修改。

（2）進入用戶登錄主界面后，依次測試修改用戶信息，查看航班，訂購機票以及退出功能，確定功能是否能夠正常運行。如果出現異?，F象，即使糾錯，并進行下一次測試。

（3）航空公司管理員功能測試，管理人員進入管理界面，依次進行航班管理，用戶信息管理，添加航班，刪除航班，修改航班等功能的測試。

7總結

在整個設計的過程中，使我的專業基礎知識進一步的得到了提高，設計過程中曾一度遇到過很多問題，但最終還是得以解決。在整個開發過程中，我充分的體會到了“實踐出真知”這一點，書本上的知識是不夠的，只有把理論與實踐相結合才能夠真正的學到知識。一個管理信息系統的設計，不可能一步到位，還需要不斷的完善和補充。

參考文獻

一、著作類：

[1]張海藩.軟件工程[M].人民郵電出版社，2011.1.

[2]劉禾，蔡鋒.精通JSP構架技巧[M].中國青年出版社，2010.8.

[3]良葛格.Java學習筆記[M].清華大學出版社，2007.6.

[4]陳佳，谷銳，李朝輝.信息系統分析與設計教程[M].人民郵電出版社，2010.5..

二、論文類：

[5]張紹林.“基于JavaEE5體系的聯網售票系統設計與實現”[J].《中國遠程教育》2008年第一期。

[6]楊青.“JSP的主要技術特點分析”，“電腦與信息技術”[J].《科技資訊》2009年第二期。