“O2O暢游遼寧”平臺對于促進遼河文化旅游IP的重要作用

李睿琛 廉瑛

“O2O暢游遼寧”是一種運用新型旅游宣傳模式，采取“互聯網+旅游平臺”線上線下結合的方式，打造一種新的旅游推廣營銷常態，變革傳統而落后的旅游模式，使旅游景點不再被動迎客，而是智慧起來，主動和游客互動，讓旅游變得更加人性化、體驗更好，并通過互聯網帶來強大的粘性和口碑效應，打造全新的旅游產業生態。

一、平臺功能

平臺將使“互聯網+旅游”成為旅游推廣營銷新常態。對實際服務中而言，除了打概念牌，還需要投入實際行動，真正引入互聯網技術，變革傳統而落后的旅游模式，使旅游景點不再被動迎客，而是智慧起來，主動和游客互動，讓旅游變得更加人性化、體驗更好，并通過互聯網帶來強大的粘性和口碑效應，打造全新的旅游產業生態。

“互聯網+旅游”平臺的實現能夠形成全新的旅游營銷模式。產業互聯網能夠推動物聯網與服務互聯網一體化，淡化虛擬世界和物理世界的界限，使客戶與業務伙伴廣泛參與到業務過程和價值創造過程，傳統的產業鏈分工被打破，形成新的價值鏈模式。在這一過程中，游客與景區的互聯對接或許將成為旅游過程的主流，旅行社的傳統營銷模式或許將會被顛覆。

“互聯網+旅游”平臺的實現必將擴大游客的自我選擇權，客戶可以通過信息平臺去選擇自己的需要，可以自由設計旅游線路。旅行社可以在異地建立自己的資源和產品采購、銷售和服務，既可以組織招攬游客，也可以在不同區域接待游客，從而使得旅行社可以實現不同區域的同盟或連鎖經營。

“互聯網+旅游”平臺的實現能夠大大提升旅游服務環境質量。“互聯網+旅游”能夠將物聯網、云計算等信息技術植入旅游中的“食、住、行、游、購、娛”所有環節中，完全構成旅游神經網絡系統。

二、平臺商業模式

“O2O暢游遼寧”線上+線下雙結合的運營模式，基于物聯網、大數據、云平臺等前沿應用實現景區智慧化升級，通過互聯網平臺整合景區當地和周邊各類旅游資源進行聯合營銷，運用公眾平臺將吃、住、行、游、購、娛“最后一公里的一站式服務”打包推送給游客，滿足游客個性游、深度游的需求，拉動消費頻次和客單價，讓一部手機游遍目的地成為現實。

三、平臺可行性與創新性分析

●可行性分析

（1）遼寧旅游業發展不在中國各省旅游業發展良好的前列，又由于新冠疫情對旅游業的重創，所以當今應大力開發旅游產業促進發展經濟，提升什么社會經濟效益。

（2）當今現代社會，新媒體時代和互聯網時代興起，所以呢，線上和線下相結合的方法至關重要，而“O2O暢游遼寧”項目采取的正式線上線下一體化發展宣傳的方式，與時代接軌。

（3）遼寧具有豐富的旅游資源等待我開發，此外遼寧地處遼河流域，能夠打造出屬于自己的旅游IP。

●創新性分析

推動物聯網與服務互聯網一體化，通過全面物聯智能傳感設備將旅游景點，文物古跡，城市公共設施，物聯網網對旅游產業鏈上下運行的核心系統實時感測。例如在文物旁設置二維碼，游客通過掃碼即可得到相關文物的歷史講解，快速便捷，服務大眾。

“互聯網+旅游平臺”通過線上線下一體化的方式，依托大數據技術，景區可以完成例如：景區客流波動預警，分析原因及影響因素等以往無法完成的任務，與景區營銷、公安、交通、產業規劃、景區公共服務等體系形成信息共享和協作聯動，結合旅游信息數據形成旅游預測預警機制，提高應急管理能力，保障旅游安全，實現智能化服務。

四、市場前景分析

1.產業背景

隨著兩會期間刮起“互聯網+”的颶風，傳統行業紛紛加快與互聯網融合的進度，推動互聯網與傳統旅游產業的融合。智慧平臺景區、智慧旅游、旅游O20等新生市場獲得進一步推動的背后，實則是互聯網服務融入旅游行業，能有效提升景區管理運營效率和景區對于游客的服務質量，進而加強整個景區的競爭能力。

“互聯網+旅游”模式發展的可持續性，結合自身發展情況，我們準備從細分平臺的功能角度入手，逐步完善各平臺的功能，多渠道全方位發展，逐步推向“互聯網+旅游”模式的業界前沿。

“互聯網+旅游平臺”通過線上線下一體化的方式，打造并運營標準化的智慧旅游平臺。它包括面對直客的B2C模式電子商務平臺、B2B分銷平臺、大數據中心、信息平臺等。涵蓋景區、酒店、精品線路、旅游交通等旅游產品，與多家大型OTA進行了功能對接，基本實現了公司整合資源打包上市的既定方針，并通過新技術的不斷引入，為客戶提供包括在線電商、資訊服務、景區周邊服務（導航、導覽、導游、導購、應急等的LB3服務）等一系列功能，基本滿足了旅游信息化的需要。

2.市場需求

現在的景區要吸引游客、留住游客，不能僅靠秀美風光和優惠門票，更需要重視游客的體驗，而智慧平臺景區在提升旅游體驗方面可說是相當給力。智慧旅游景區可以為游客提供方便、快捷、智能化的高質量旅游服務，從而來提升游客的旅游體驗。為景區創A加分景區創建4A、5A或國家級旅游度假區時，在其他創建分值不夠的情況下，可通過O2O暢游遼寧旅游的建設來保分或增加分值，為創A服務。

智慧旅游使得游客在旅行中的便捷性得到大大提升，通過增添線上買票的方式解決了節假日購票入園排隊難，進入景區沒有導覽圖，找景點、找廁所難。到了景點除了拍個好看的相片發朋友圈，對景點的文化歷史一無所知相關問題。通過互聯網增加了游客自身對旅游景區的理解，大大提升了旅游本身的價值和意義。

智慧景區建設方案主要核心是游客為本、網絡支撐、感知互動和高效服務，旨在通過信息技術和旅游服務、旅游管理、旅游營銷的融合，使旅游資源和社會資源得到系統化整合和深度開發應用，服務于政府、企業、游客等的旅游發展形態，并結合社會公共服務和現代企業管理理念，注重游客體驗、提升企業經營能力和政府公共服務能力，促使生態、文化、社會和經濟的綜合價值最大化，實現旅游產業的可持續發展。

3.競爭策略

第一，積極利用互聯網的傳播優勢，宣傳和發展遼寧旅游業，打造國際平臺與國際接軌。利用線上的廣泛傳播特點加大對遼寧旅游資源和旅游特色的宣傳，積極開展線上活動，擴大智慧平臺景區，發展市場。同時，以冬奧會為契機，開展遼寧旅游業冰雪項目，大力推動旅游產業，打造具有北方特色的旅游景點

第二，加強自身建設，查缺補漏，利用市場資源打造運營標準化的智慧旅游平臺，充分滿足旅游信息化的需要，增強競爭力。完善旅游信息，豐富企業運營機制，推動物聯網與服務互聯網一體化，淡化虛擬世界和物理世界的界限

4.前瞻性、成長性與發展性

“O2O暢游遼寧”將互聯網與線下旅游恰當的融合到一起，準確預知了當代網絡通訊的發展前景，隨著全球化的發展，互聯網已經將世界各地都聯系到一起，而互聯網+旅游平臺的結合，正是利用了這一優勢和必要的發展趨勢，將旅游推廣營銷邁向新的臺階。

五、社會效益

目前遼寧旅游業的宣傳模式雖然與之前相比，運用了一些新媒體等渠道，但是大部分還是從官方的角度去宣傳。旅游業的從業人員以及游客都可以根據各自的身份和游覽經歷對遼寧境內的旅游之地進行宣傳，比如寫游記、征集吉祥物、舉辦旅游業節事和賽事等，都能夠提升該地區的知名度。

通過加大線上旅游推廣力度，可以添加幾種不同的就業類型，例如線上旅游咨詢客服，旅游推廣形象大使，旅游景點官網運營平臺人員等，擴大人們的就業方向，提高就業率。

遼寧的一些發展較為落后的城市，也可以利用線上線下結合的方式，對家鄉的旅游景點，例如紅色景區、具有歷史意義的博物館、紀念館等進行宣傳和推廣，利用旅游業進行脫貧致富，增大社會效益和城市經濟建設。