光網絡運維標簽設計與應用

［李忠諭 遲景升 李哲］

1 引言

隨著光網精細化維護的推進，對網絡維護提出更高要求。各業務線條均開展關鍵指標的深化分析及預檢預修工作，但是缺乏統籌管理指標的維護體系，導致不能全貌掌握網絡質量，有必要構建模型全面描述各個網絡對象質量，并應用于用戶業務的端到端分析。實現快速掌握網絡各節點運行情況以及用戶業務資源樹端到端質量，支撐端到端網絡維護效率提升，進而全面推廣預檢預修工作。

2 本文方案

本文提出的方案基于資源樹構建以及標簽庫構建兩個模塊，通過資源樹及標簽庫信息關聯，實現端到端網絡質量分析，并通過嵌入現有營維生產流程進行推廣應用。

2.1 用戶業務端到端資源樹構建

通過整合網絡資源數據，構建用戶業務端到端資源樹，用戶業務以接入號作為唯一標識，通過ONU 接入網絡，結合端口鏈路占用情況逐級分析一二級OBD 以及OLT，再通過五元組參數（五元組是MSE IP、MSE 槽位、MSE端口、SVLAN、CVLAN 等，用以業務認證）關聯接入號SVLAN/CVLAN 找到對應MSE 信息。至此串聯了接入號-終端-OBD-OLT-MSE 全程拓撲，該拓撲作為用戶業務的端到端資源樹應用[1]。用戶業務的使用感知或故障原因取決于資源樹各節點的運行情況。

2.2 用戶業務標簽庫建立

構建基于用戶業務的端到端的標簽庫，形成業務資源樹各節點的質差標簽。采集網管及資源等運營管理數據，一是工單處理系統，記錄用戶障礙申告、網絡維護的歷史情況，包括綜調系統、電子運維系統、10000 號預處理系統。二是網管系統，包括接入網網管ANISS、終端網管ITMS、城域網網管等。三是業務系統，包括163 系統、CRM 系統、10000.gd 測速平臺、IPTV 業務系統等。四是基于用戶使用狀況捕捉的探針平臺，包括寬帶質量探針QoE 平臺，天翼高清業務質量探針、WiFi 使用質量探針等。整合跨平臺數據輸出端到端資源樹的質差標簽庫[2,3]。

通過對接網管系統、資源系統、業務系統等運行管理系統，采集各網絡節點軟硬件信息以及運行數據，實現對端到端資源樹的質差問題統一管理。端到端資源樹節點包括網絡設備、終端設備及用戶業務三大類，標簽類型包括設備能力類、性能運行類質差、感知分析類質差、商機等四大類標簽。

質差分析平臺在采集層統一標準化南向同步數據，經過數據處理層形成單指標質差分析，在應用層搭建各網絡節點標簽庫并呈現，最后北向接口對外輸出應用，系統框架示意圖如圖1 所示。

圖1 系統架構示意圖

2.2.1 質差標簽設計

通過對單指標的跟蹤分析，輸出網絡對象單指標的質差標簽。對于終端設備，針對各指標設置超限閾值，當超出閾值時，判定為質差。對于網絡設備，包括OBD、OLT、MSE 等，因為網絡設備下掛多個終端，那么網絡設備的標簽分析，包括網絡設備本身的指標分析以及匯聚下掛設備的指標分析，對于網絡設備本身指標分析應用超限閾值分析，對于匯聚指標分析則采用下掛設備質差占比分析，比如通過分析該網絡設備下掛的業務某各指標質差的占比超過設定閾值，那么認為該網絡設備為該指標質差熱點。

2.2.2 標簽庫建立

對于網絡設備，結合采集網絡設備參數指標分析以及終端參數指標匯聚分析生成，網絡設備的標簽庫包括設備能力類質差標簽、性能運行類質差標簽和匯聚分析類質差標簽，按網絡設備維度描述各質差標簽。設備能力類指標包括設備版本老舊、PON 口光模塊問題等，性能運行類指標包括CRC 質差、端口流量占用過高、收發光功率偏低等，匯聚分析指標包括賬號頻繁下線熱點、測速不達標熱點。

對于終端設備，主要是光貓和機頂盒，終端設備標簽庫包括終端能力類質差標簽、運行性能類質差標簽和感知分析類質差標簽，按終端設備描述各質差標簽。采集指標包括終端能力類指標如光貓版本是否老舊光貓、光貓速率配置是否與簽約速率不匹配等，運行性能類指標如CRC、收發光功率偏低、溫度異常等，感知分析類指標如賬號頻繁掉線、測速不達標、WIFI 質差等，形成各維度的指標分析描述該終端情況。

對于用戶維度，主要是服務類質差標簽和商機標簽。服務類質差標簽包括頻繁故障/投訴、頻繁測速（表明用戶對速率有質疑）等；商機標簽包括單進融商機（用戶已購買單個產品，尚沒有訂購融合套餐）、閑置商機（通過分析業務使用頻率）、WIFI 潛客（基于流量分析）。

通過資源樹各節點標簽庫的建立，已具備影響用戶業務的端到端質差分析基礎，如表1 所示。

表1 標簽庫定義

2.3 構建基于標簽管理的營維一體化體系

標簽庫嵌入到現有各生產流程，基于開通、維護、預檢預修等工單流程關聯標簽庫信息，實現營維一體化。

當用戶發起業務訂購或故障申告，工單系統在建單時調用該用戶資源樹標簽庫，查詢端到端節點質差標簽，生成到裝機單或故障單中，在現場人員處理工單期間，支撐端到端查障應用及推廣預檢預修。

對于系統主動發起預檢預修流程，將對每個隱患節點整合質差標簽進行派單，實現綜合描述隱患對象，并實現按照策略自動派單、自動恢復通知、智能驗收等功能，實現派單流程閉環管控。

3 結束語

通過構建網絡和用戶的標簽庫，實現網絡、設備、用戶的數字化精確描述，結合業務端到端資源樹對標簽庫的關聯應用，支撐現場快速查障，以及支撐高效開展端到端預檢預修工作，大大提升了運營智慧化水平。

在對于網絡節點的標簽庫管理中，若有新增網元或者新增業務指標分析，只需要在當前模型上進行擴展即可，能夠快速應用于現有生產流程，本文所提的基于標簽庫管理的支撐體系對于運維一體化建設有參考意義。