尊崇志愿 優化服務

劉勝勇

為將志愿服務由靠個人熱情參與逐步轉變為用規范機制促進，人行奉新縣支行認真學習貫徹落實《平安江西志愿者行動工作方案》，進一步完善和優化志愿服務，不斷推進志愿服務管理規范化、活動常態化、動力持續化，推動志愿服務向縱深廣度和深度拓展。

管理嚴格

志愿服務保障給力

以志愿服務活動為平臺，通過有效的組織管理，積極引導職工增強友愛之心，培養奮發向上的精神風貌，進一步提高職工的社會責任意識和服務精神，使志愿服務和工作履職有機地融合和對接。

一是加強組織領導，促活動啟航。支行成立志愿服務工作領導小組，整合辦公室、貨幣信貸、國庫會計、綜監辦等股室資源，建立高效內部協調機制。鼓勵每位行員注冊平安志愿者，同時按股室組建平安志愿者隊伍，每個志愿服務隊伍指定專人牽頭，負責活動安排與統籌。

二是開展專業學習，為活動護航。定期組織開展志愿服務金融知識、公益理念、服務技能、心理咨詢等多方面的培訓，確保支行志愿服務的專業化水平，進一步增強志愿服務的專業性，提升志愿服務效果。

三是進行理念傳輸，保活動遠航。志愿活動是自愿行為，要增強參與的積極性必須要有強大的精神支持。為此，支行經常組織職工開展志愿服務、社會主義核心價值觀、職業精神打造等專題教育，激發職工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，培育“人人為我，我為人人”的生活方式。同時邀請縣藍天救援隊、義務消防員、公益熱心人來支行進行工作交流與溝通，用現身說法講述經歷和體會，大力營造志愿服務氛圍，凝聚志愿服務工作合力。

服務主動

志愿服務方式多樣

通過制作專題微刊、宣傳海報等形式在全縣域范圍內開展反假貨幣知識、反電信詐騙、反洗錢、殘損幣兌換等金融知識和金融產品宣傳，使進社區、進農村、進校園等志愿服務精彩紛呈。積極開展“兩項”貨幣政策傳導，促進“六穩、六保”工作落地見效。

一是服務社區，金融宣傳有聽眾。定期組織志愿服務在人流密集的社區商圈和華林廣場為群眾普及個人征信、電子銀行、用卡安全、國債業務、外匯知識、存款保險等金融產品，將金融知識送至千家萬戶。集中開展兌零兌殘活動，講解愛護人民幣基本常識以及反假人民幣的主要特征，不斷凈化人民幣流通市場，深受百姓歡迎。

二是深入鄉村，金融輔導有群眾。組織志愿服務者赴火田村、株梓村等貧困村宣傳金融精準扶貧政策和信貸產品，助力地方脫貧攻堅。通過與澡溪鄉黨委建立金融服務扶貧工作機制，每2月進行一次面對面服務，切實解決鄉村發展面臨的問題和農民的實際需求，努力探索金融支持鄉村振興的工作方式和方法。

三是走進課堂，金融理念有觀眾。把學生課堂打造成金融知識宣傳普及的主陣地，在校園小學開設金融知識實踐體驗課，組織小學生參加“小小銀行家”體驗活動，從小培養金融意識、掌握金融技能、養成良好金融習慣。同時，通過“小手牽大手”讓學生家長加強對金融知識的了解，進而擴大社會影響力。

四是進駐企業，金融服務有受眾。今年疫情期間，支行志愿服務者積極而為，深入企業開展復工復產政策宣講暨“征信有情抗疫同心”宣傳活動，及時加大政策傳導。按照“一十百千”專項行動要求，主動營銷企業客戶，確保“兩項”惠企貨幣政策傳導到位，做到“應延盡延，應貸盡貨”，為企業提供切實可行的工作舉措，幫助企業共度難關。

精神升華

志愿服務黏性加強

自活動開展以來，很多青年職工在志愿服務的感召下，積極參與到組織中來，形成了以志愿服務為榮的強大工作磁性，“鯰魚效應”日益顯現，志愿服務為支行高效履職提供了巨大的精神力量。

一是桃李不言，下自成蹊。豐富多彩的志愿服務活動弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的服務理念，提高了綜治管理水平，充實了干部職工的精神生活，改變了干部職工的精神面貌，增強了干部職工的責任意識、團隊意識和服務意識。引導大家爭做崗位能手、優秀員工、業務中堅，在行內培育了愛崗敬業、自我奉獻的良好風尚，推動基層央行履職和工作創新方面發揮了積極作用，促進了支行工作業績及履職能力的全面提升。

二是春風化雨，潤物無聲。通過志愿服務活動的開展將抽象的央行文化通過具體的志愿服務活動形象地展示出來，同時充分運用宣傳欄、電子屏、微刊等文化載體大力宣揚志愿者奉獻精神，挖掘學雷鋒志愿服務先進典型，讓干部職工和廣大民眾潛移默化中感受到和諧、文明、進取的央行文化氛圍，有效凝聚了人心，鼓舞了士氣，受到了社會民眾的一致好評，彰顯了基層央行的良好形象和履職文化。

（作者單位：中國人

民銀行奉新縣支行）