企業(yè)核心競爭力的提升途徑分析

■張曉天（蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院會計與國貿(mào)學(xué)院）

2019 年3 月，寶潔公司宣布，因成本和管理需要，申請從巴黎泛歐證券交易所退市。同年10 月，市場調(diào)查顯示，韓國三星智能手機在中國市場占有率已不足1%，事實上已失去中國市場。在時代變革的大潮中，這些曾傲視群雄的巨無霸前進的腳步愈來愈慢，與此同時，以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新為背景、以知識經(jīng)濟為核心生產(chǎn)力的新型企業(yè)日漸崛起，發(fā)展速度勢不可擋。

企業(yè)是營利性組織，它使用土地、資本、技術(shù)、人力等各種生產(chǎn)要素來生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，然后在市場上交換。這些行為的目的就是為獲得盈利，而關(guān)鍵取決于企業(yè)的核心競爭力。

一、核心競爭力的特征

核心競爭力是一種關(guān)鍵資源或關(guān)鍵能力的組合，它是企業(yè)特有的，能夠給客戶帶來價值的，難以被模仿的隱性知識。一般來說，核心競爭力應(yīng)具有以下五個典型特征。

（一）核心競爭力是有價值的

核心競爭力能提升企業(yè)價值。它會給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，有助于企業(yè)優(yōu)先進入各個市場，占據(jù)行業(yè)優(yōu)勢，迅速擴大經(jīng)營范圍。其次，核心競爭力可以幫助企業(yè)顯著降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好地滿足客戶需求，從而獲得長期、穩(wěn)定、超額的經(jīng)濟效益。

核心競爭力對客戶是有價值的。它能夠?qū)崿F(xiàn)客戶最關(guān)注的核心的、根本的利益，即產(chǎn)品有用，具有客戶認可的實用價值，能給客戶帶來較大的用戶終端價值和良好的用戶體驗。

（二）核心競爭力是異質(zhì)的

企業(yè)核心競爭力的內(nèi)核是知識，這種知識是企業(yè)獨具的，沒有被當前或潛在的競爭對手所擁有，例如肯德基的炸雞配方、失傳的工藝手法等。核心競爭力應(yīng)具有不可替代性，競爭對手無法通過其他能力來替代它。

（三）核心競爭力是難以被仿制的

企業(yè)的核心競爭力難以或無法被競爭對手仿制，“買不來、偷不走”，是企業(yè)長期保持競爭優(yōu)勢的可靠保證。如原創(chuàng)產(chǎn)品很快就能被競爭對手進行復(fù)制，產(chǎn)品的獲利期就會很短，企業(yè)必須不斷地“領(lǐng)跑”，疲于應(yīng)付，成本高企。

（四）核心競爭力具有綜合性

企業(yè)的核心競爭力是一種綜合性、積累性的知識，它是技術(shù)、管理、制度等知識的綜合，這些知識的綜合作用，創(chuàng)造了高于獨立知識點的價值，成為企業(yè)提升價值的基礎(chǔ)。

（五）核心競爭力具有延展性

企業(yè)的核心競爭力會衍生出一系列的產(chǎn)品和服務(wù)，并能開拓進入多種產(chǎn)品潛在市場的途徑。從核心競爭力發(fā)展出核心技術(shù)，研制核心產(chǎn)品，進而形成系列最終產(chǎn)品投向各個市場，這是一個延展的過程，是核心競爭力延展性的表現(xiàn)。

上述特點決定了核心競爭力是企業(yè)領(lǐng)先市場、保值增值的利器。

二、凸顯企業(yè)核心競爭力重要性的現(xiàn)階段市場環(huán)境分析

核心競爭力對企業(yè)的生存發(fā)展起著越來越重要的作用，這是由目前的市場環(huán)境變化決定的，具體表現(xiàn)為：

（一）消費市場多元化

21世紀以來，電子商務(wù)活躍、單身經(jīng)濟興起，銀發(fā)市場一片藍海，二胎市場需求旺盛，小眾消費群體出現(xiàn)，消費市場呈現(xiàn)多元化特點。

隨著大眾生活水平的提高，消費者的消費觀發(fā)生變化，從大眾化、標準化轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化、多元化、精品化；從以價格為主導(dǎo)，轉(zhuǎn)向更關(guān)注商品的品質(zhì)、顏值和體驗，對價格的敏感度下降。轉(zhuǎn)型緩慢的企業(yè)加速淘汰，大眾市場裂變?yōu)樾”娛袌觯袌稣谮呄蛑懈叨嘶?/p>

（二）產(chǎn)品日趨同質(zhì)化

在競爭激烈的市場中，隨著行業(yè)進入成熟期，產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，市場替代品層出不窮，品牌差異化日趨模糊。茶飲行業(yè)就是典型例子，只要某個品牌發(fā)明了一款新品，其他品牌會迅速在短時內(nèi)跟進復(fù)制，甚至連產(chǎn)品包裝、門店、文案和運營方式都極其雷同，維權(quán)成本高、難度大，原創(chuàng)企業(yè)只有不斷推出更新的產(chǎn)品才能繼續(xù)保持優(yōu)勢。一個企業(yè)如果沒有領(lǐng)先的技術(shù)和產(chǎn)品，就會逐漸失去競爭力，被其他企業(yè)排擠出去。

（三）智能化趨勢

在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)中充斥著科技化元素，智能制造是大勢所趨，智能化生產(chǎn)提高了工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品的科技含量決定著市場、決定著利潤，對企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新要求也更高。

（四）現(xiàn)金流管理不足，資金市場流動性趨緊

企業(yè)為占領(lǐng)市場通常會執(zhí)行寬松的信用政策，導(dǎo)致資金回籠不足，現(xiàn)金流量短缺。或因過度負債，長期借新債還舊債來維持經(jīng)營，出現(xiàn)資金斷流引發(fā)財務(wù)危機。此外，利潤過度分配、挪用營運資金、現(xiàn)金收購、提前還貸、固定資產(chǎn)超計劃投資等行為都會擠占大量流動資金。很多企業(yè)對現(xiàn)金流管理風(fēng)險意識不足，隨意性大，現(xiàn)金預(yù)算管理失效，常常需要臨時舉債。

近年我國整體經(jīng)濟增速放緩，資金市場流動性趨緊，企業(yè)融資難、成本高。資本是趨利的，此外在政策層面上，國家對某些行業(yè)的資金監(jiān)管持續(xù)收緊，導(dǎo)致企業(yè)流動性偏緊、融資成本高企。

由上述分析可見，提升核心競爭力是企業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵。

三、應(yīng)對市場變化，提升企業(yè)核心競爭力的主要途徑

（一）深耕市場，精準定位

在激烈的市場競爭中，企業(yè)發(fā)展如果只考慮做大做強，一味擴張，往往欲速不達，反而會在巨大的運營成本壓力下陷入經(jīng)營危機。例如，樂視網(wǎng)在影視、體育、云計算、電動汽車等方面分散投資，卻無一獲利，最后陷入破產(chǎn)危機，這項投資決策失誤就是最好的例子。有時，收縮規(guī)模、聚焦主業(yè)、精準定位，更能使企業(yè)保持實力，找到穩(wěn)定的利潤增長點。今年4 月，亞馬遜宣布今后在中國將大力發(fā)展Kindle、跨境貿(mào)易兩塊業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)全部裁撤，可見，適時選擇收縮業(yè)務(wù)規(guī)模，以退為進，能讓企業(yè)聚集主業(yè)、提升核心競爭力。

企業(yè)生存依托于市場，產(chǎn)品應(yīng)以用戶為核心，明確產(chǎn)品的市場定位。具體來說，主要市場應(yīng)面向哪些受眾，企業(yè)應(yīng)有明確的方向和長期規(guī)劃。產(chǎn)品要有差異化、個性化、精品化，通過精細化客戶服務(wù)，調(diào)整產(chǎn)品定位從“有”到“優(yōu)”，滿足不斷升級的消費市場需求。

（二）創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的源動力

壟斷會賦予企業(yè)核心競爭力，如中石油等資源企業(yè)，但絕大部分企業(yè)不具備壟斷性，對它們而言，只有以關(guān)鍵技能和技術(shù)吸引消費者，通過不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新才能獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

據(jù)7 月《財富》世界500 強排行榜顯示，蘋果以2656 億美元營收排在第11 位，華為以1090 億美元營收排在第61 位，兩者相差不到3 倍。但利潤指標顯示，蘋果利潤近600 億美元，華為不到90 億美元，前者是后者的6.6 倍。可見企業(yè)的核心競爭力源于創(chuàng)新，知識創(chuàng)新是核心競爭力形成的焦點，只有創(chuàng)新、求變才能讓其具備“應(yīng)萬變”的適應(yīng)能力。技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、效率創(chuàng)新是創(chuàng)新的有效手段。

（三）以現(xiàn)代科技技術(shù)為手段提升價值、增效節(jié)能

高度互聯(lián)網(wǎng)化推動經(jīng)濟高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、圖像識別，這些技術(shù)是未來的核心競爭力。新產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)著重提高產(chǎn)品知識含量和科技含量，提升產(chǎn)品價值。管理活動應(yīng)深化信息化程度，對人、財、物、生產(chǎn)流程和業(yè)務(wù)流程等實現(xiàn)全面信息化管理，如云辦公，財務(wù)共享中心，提效節(jié)能，驅(qū)動企業(yè)發(fā)展。

（四）優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，做好現(xiàn)金流量管理

首先，合理利用財務(wù)杠桿，吸收多種新興資本投資，如民營資本、外資資本、風(fēng)險投資等，分散籌資風(fēng)險，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。其次，做好現(xiàn)金預(yù)算管理，充分規(guī)劃，籌資總量、現(xiàn)金流量要滿足企業(yè)日常經(jīng)營需要，并對預(yù)算執(zhí)行實時控制、嚴格執(zhí)行。第三，提高資金使用效率，加速資金回籠，做好資金周轉(zhuǎn)計劃。堅持以現(xiàn)金流為基礎(chǔ)的真實價值創(chuàng)造，保持財務(wù)、資金狀況的穩(wěn)健性。優(yōu)秀的現(xiàn)金流管理是企業(yè)強有力的支撐。此外，還要重點關(guān)注企業(yè)成本與銷售的穩(wěn)定性、獲利能力、舉債能力、銀行和稅收因素等。

（五）打造品牌效應(yīng)，增強消費者黏合度

首先，嚴控品質(zhì)，在供應(yīng)鏈、產(chǎn)品質(zhì)量保障上嚴格把控，打造優(yōu)質(zhì)品牌。其次，整合產(chǎn)業(yè)鏈。中間環(huán)節(jié)推高了消費者的購買成本，通過減少中間商環(huán)節(jié)降低成本，是增加產(chǎn)品競爭力的有力手段。第三，營銷手段推陳出新。營銷是以發(fā)展品牌長期價值為目標的投資，缺少營銷的好產(chǎn)品難以長久。新消費主義下，傳統(tǒng)媒體宣傳效果減弱，新興媒體四起，企業(yè)應(yīng)靈活運用新媒體多渠道營銷。如利用粉絲經(jīng)濟培養(yǎng)消費者的忠誠度，增強消費者黏合度，加速產(chǎn)品消費周期，促進重復(fù)消費。還可以利用網(wǎng)紅經(jīng)濟通過直播賣貨與年輕消費者交流、精確瞄準單身市場需求，細分市場，精準營銷。

綜上所述，在經(jīng)濟數(shù)字化的背景下，企業(yè)要占據(jù)市場優(yōu)勢、長久發(fā)展，應(yīng)通過以創(chuàng)新、科技為內(nèi)核的資源組合和配置，憑借核心競爭力產(chǎn)生的動力，拓寬市場、降低成本，從而實現(xiàn)企業(yè)價值的提升。企業(yè)的成長不僅為政府增加了財政收入，給股東帶來財富增值，也使其利益相關(guān)者得到了豐厚的回報。