“四優(yōu)化”打響效益保衛(wèi)戰(zhàn)

文／胡寅效 王晶晶

通過(guò)優(yōu)化考核方案、優(yōu)化服務(wù)理念、優(yōu)化油非融合、優(yōu)化降本增效，吉安公司做實(shí)做精門(mén)店業(yè)務(wù)，助力非油品業(yè)務(wù)增量創(chuàng)效。

中石化江西石油吉安公司認(rèn)真貫徹落實(shí)江西石油公司“效益保衛(wèi)戰(zhàn)”工作部署，按照省公司對(duì)非油業(yè)務(wù)“做實(shí)基礎(chǔ)擠水分、做精管理防風(fēng)險(xiǎn)、做優(yōu)新業(yè)務(wù)拓發(fā)展”的要求，積極轉(zhuǎn)變工作思路，對(duì)經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行調(diào)整，以非油品提質(zhì)增效為突破口，通過(guò)優(yōu)化考核方案、優(yōu)化服務(wù)理念、優(yōu)化油非融合、優(yōu)化降本增效，“四優(yōu)化”精準(zhǔn)開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，做實(shí)做精門(mén)店業(yè)務(wù)，助力非油品業(yè)務(wù)增量創(chuàng)效。

2021年1—7月，吉安非油品毛利率排名全省第一，自有品牌銷(xiāo)售額全省第二，燃油寶和卓瑪泉銷(xiāo)售同比增幅位居全省第一。

◇供圖/王晶晶

優(yōu)化考核方案，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)品牌

“小葉昨天銷(xiāo)售燃油寶5瓶，兌換移動(dòng)積分300元，銷(xiāo)售卓瑪泉、尾氣處理液等其他商品近500元，這樣算下來(lái)返利就有75元。現(xiàn)在非油實(shí)施多銷(xiāo)多得，希望大家積極開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取多拿返利，月底工資翻一番。”吉州白塘站尚站長(zhǎng)在班前會(huì)上鼓勵(lì)員工說(shuō)道。尚站長(zhǎng)積極鼓勵(lì)員工走出去，不要把目光放在現(xiàn)場(chǎng)，要主動(dòng)聯(lián)系身邊的親朋好友，走訪(fǎng)附近工廠礦區(qū)，把除燃油寶之外的米、油等重點(diǎn)商品帶動(dòng)起來(lái)，爭(zhēng)取拿到廠家獎(jiǎng)勵(lì)。

吉安石油充分發(fā)揮好考核指揮棒的正向激勵(lì)作用，從思想上、行動(dòng)上潛移默化的改變員工對(duì)待非油的態(tài)度，通過(guò)優(yōu)化調(diào)整非油品考核方案，制定專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)方案，每日每月公布各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況，營(yíng)造了全員開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)、人人力爭(zhēng)上游的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。同時(shí)，公司以“加強(qiáng)自有品牌銷(xiāo)售”為抓手，積極開(kāi)展燃油寶、卓瑪泉、賴(lài)茅等銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)。結(jié)合勞動(dòng)競(jìng)賽，公司實(shí)行銷(xiāo)量效益與員工收入掛鉤，實(shí)現(xiàn)了員工從“被動(dòng)銷(xiāo)售”向“主動(dòng)銷(xiāo)售”的意識(shí)轉(zhuǎn)變。走進(jìn)加油站現(xiàn)場(chǎng)和便利店，滿(mǎn)眼都是“三多”景：“每天多做一點(diǎn)、每天多上一會(huì)班、每天多跟顧客聊幾句”，公司形成了“比學(xué)趕幫超”的全員營(yíng)銷(xiāo)局面，并取得了良好的效果。

優(yōu)化服務(wù)理念，全員營(yíng)銷(xiāo)拓市場(chǎng)

“你們門(mén)口的商品堆頭每月都有變換。奧運(yùn)會(huì)來(lái)了，你們貼心為我們客戶(hù)著想，換成了奧運(yùn)賽事特色堆頭，真的很吸引眼球呀！你們隨時(shí)提供免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)，真是太了解我們這些球迷的需求了，太方便了！”周先生在城北加油站加完油后，又在便利店購(gòu)買(mǎi)了2箱哈爾濱啤酒和2箱卓瑪泉。周先生現(xiàn)在已經(jīng)成為城北加油站便利店的忠實(shí)客戶(hù)了。

吉安石油全體干部員工鉚足干勁優(yōu)化服務(wù)理念。全員秒變營(yíng)銷(xiāo)員，大力開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，踐行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最好的營(yíng)銷(xiāo)”理念。他們通過(guò)微信客戶(hù)群、朋友圈及時(shí)傳遞近期的優(yōu)惠信息，幫顧客用好劵算好賬真正讓顧客享受到優(yōu)惠。勤走訪(fǎng)勤開(kāi)口，以爭(zhēng)分奪秒的精神狀態(tài)全力以赴攻堅(jiān)克難，把客戶(hù)延伸至站外，變“坐商”為“行商”，在行動(dòng)中尋求商機(jī)，深入分析市場(chǎng)行情、充分調(diào)動(dòng)各項(xiàng)促銷(xiāo)資源，主動(dòng)關(guān)注顧客需求，精確分析精準(zhǔn)施策，爭(zhēng)取為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。奧運(yùn)會(huì)賽事期間，吉安石油以顧客觀賽契機(jī)為廣大客戶(hù)制作了奧運(yùn)會(huì)賽事表，在便利店打造啤酒、水飲料、小吃等多個(gè)奧運(yùn)賽事特色堆頭吸引顧客眼球，營(yíng)造濃厚的銷(xiāo)售氛圍，極大提高了小吃、水飲料等的銷(xiāo)售額。

優(yōu)化油非融合，合作共贏創(chuàng)效益

“加油現(xiàn)在不僅能免費(fèi)洗車(chē)，在等候洗車(chē)的過(guò)程中還能順便把手機(jī)里的移動(dòng)積分兌換便利店的商品。我剛剛兌了幾提鷗露紙和幾瓶卓瑪泉，真不錯(cuò)，還是來(lái)中石化加油站好。”剛在遂川中心加油站加完油洗完車(chē)的劉師傅豎起大拇指稱(chēng)贊道。“7月份，我們站共提供洗車(chē)服務(wù)1500余次，兌換移動(dòng)金額3萬(wàn)多元，移動(dòng)積分兌換得到了市公司第一名的獎(jiǎng)勵(lì)。”遂川中心加油站站長(zhǎng)鄧迎軍說(shuō)。

吉安石油堅(jiān)持“以油帶非、以非促油、油非共進(jìn)”的營(yíng)銷(xiāo)模式，巧借第三方資源大力開(kāi)展跨界營(yíng)銷(xiāo)。積極開(kāi)展移動(dòng)積分兌換業(yè)務(wù)，通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，吃透讀懂營(yíng)銷(xiāo)政策；制定移動(dòng)積分兌換激勵(lì)方案，明確每個(gè)片區(qū)每個(gè)加油站的兌換目標(biāo)任務(wù)，按照門(mén)店等級(jí)分類(lèi)對(duì)加油站進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。7月，吉安石油移動(dòng)積分兌換量位居省公司前列。積極探索洗車(chē)業(yè)務(wù)新的油非互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式，試點(diǎn)開(kāi)展“包干價(jià)”洗車(chē)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升加油站的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，增強(qiáng)加油客戶(hù)的黏性，提升客戶(hù)的體驗(yàn)與滿(mǎn)意度。

優(yōu)化降本增效，夯實(shí)基礎(chǔ)強(qiáng)管理

“非油部所有機(jī)關(guān)人員要大力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，對(duì)各自分管的業(yè)務(wù)精打細(xì)算。要加強(qiáng)每一個(gè)環(huán)節(jié)的成本管控，實(shí)行片區(qū)包干制。要深入掛點(diǎn)片區(qū)一線(xiàn)進(jìn)行幫扶指導(dǎo)，加大督導(dǎo)力度，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，深度優(yōu)化挖潛，確保效益保衛(wèi)戰(zhàn)行動(dòng)見(jiàn)成效。”吉安非油部徐衛(wèi)忠部長(zhǎng)在周例會(huì)說(shuō)道。

吉安石油主動(dòng)作為, 加強(qiáng)“采購(gòu)、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)”等各個(gè)環(huán)節(jié)的成本管控，從節(jié)約費(fèi)用、尋求優(yōu)質(zhì)合作方等方面優(yōu)化增效,充分挖掘成本降效潛力，助力打贏效益保衛(wèi)戰(zhàn)。吉安石油嚴(yán)格臨期商品的處置，積極主動(dòng)地開(kāi)展臨期商品消化處理，制定了吉安公司臨期、過(guò)期商品管理辦法，通過(guò)采取靈活的臨期商品促銷(xiāo)、打折優(yōu)惠、買(mǎi)贈(zèng)、優(yōu)惠組合等方式，增強(qiáng)員工的商品質(zhì)量意識(shí)，避免人為積累滯壓造成損耗。規(guī)范非油品團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)監(jiān)控?zé)煵輬F(tuán)購(gòu)毛利率指標(biāo)，摒棄低效無(wú)效團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，避免毛利流失。加大開(kāi)展依法合規(guī)專(zhuān)項(xiàng)檢查規(guī)范電子劵的使用，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)督察、視頻督察等方式嚴(yán)查嚴(yán)控違規(guī)刷銷(xiāo)，嚴(yán)禁以零湊整，規(guī)范操作流程堵塞漏洞。