電子商務對工商管理的影響及對策探究

郭建歌

摘要：二十一世紀到來的同時，互聯網信息技術也漸漸深入到了人們的生活以及工作中，隨著互聯網信息技術的不斷深入，對我國傳統行業的發展產生了非常大的影響。其中，對傳統行業影響最大的便是電子商務的高效發展，在“互聯網+”模式的推動下，電子商務的到來使人們的生活發生了翻天覆地的變化，尤其對工商業的影響最為明顯?；诖耍疚闹饕槍﹄娮由虅諏ど坦芾韼淼挠绊戇M行了深入探討，并對產生的影響提出了一些建設性意見，希望可以促進工商管理工作的高效發展。

關鍵詞：電子商務;管理制度;工商管理

引言：近年來，電子商務的發展逐漸進入白熱化階段，隨著電子商務不斷深入人們的生活，為人們的生活帶來了極大的便利，如從實體購物轉變為了網絡購物;現金支付轉變為了線上支付;人們的娛樂方式也隨著電子商務時代的到來變得更為豐富。由于電子商務屬于一種新型商業模式，在相關法律制度方面并不完善，電子商務于工商管理而言面臨著層層挑戰，要想使工商管理得到長期有效地發展，便需要及時探索并優化電子商務工商管理對策。

一、電子商務與工商管理概述

電子商務屬于新時代的新興產物，摒棄了傳統的線下支付、線下運行等方式，徹底轉變理念，以互聯網為市場，所有的經濟往來均通過線上的方式進行交易，買家與賣家即使不需要見面也可以通過線上的專有渠道進行溝通，這種線上交易方式操作簡單便捷，受到了廣大群眾的喜愛。隨著電子商務技術的不斷提高，電子商務業務可運行的領域也越來越廣泛，比如政府部門、小店商戶、以及個人都可以通過電子商務進行商品買賣或者交友，可以在很大程度上幫助人們節省出許多精力和時間。電子商務的到來可以幫助商家節約租賃門店的資金，為其在很大程度上減少了運營成本。另外，雖然電子商務的到來為人們的生活工作帶來了極大的便利，但是電子商務畢竟屬于網絡交易，具有一定的虛擬性和不確定性，因而非常有必要加強電子商務的工商管理工作。站在各企業的發展角度來看，工商管理主要可以幫助企業有效完成奇景經營戰略，并且可以使內部行為得到有效地管理，使企業能夠得到可持續發展。從市場經營管理方向來看，工商管理需要對流通的商品實行監督管理制度，規范交易市場，對假冒偽劣等不法行為予以嚴格的懲處，使經營者以及消費者的合法權益能夠得到有效保障。

二、電子商務對工商管理的影響分析

1、難以及時掌握交易者的真實信息

在傳統的經營模式中，無論是商家還是買家，所有的交易均通過線下的方式進行，且紙質的營業執照也是商家經營項目的前提，商家的可經營范圍也僅限于營業執照中的經營范圍，而在電子商務平臺的運行模式中，交易雙方不需要見面，只依靠于網絡平臺便能夠完成交易，打破了傳統的工商管理限制，營業執照對商家的制約性大幅度下降，甚至會出現無照經營的情況，這便導致工商管理部門很難實時地掌握經營者的信息，在很大程度上使工商管理工作質量受到了影響。

2、工商管理的監督審查工作難以順利進行

電子商務模式的到來，雖然在一定程度上促進了我國社會經濟體系的發展，但是其交易方式以及交易場所具有較強的虛擬性，一旦出現質量問題，工商管理部門對商家的經營審查工作很難實時進行，也無法第一時間做到對商品進行檢測，由于對電子商務缺乏相應的工商監管力度，便會導致無法保證各商家通過電子商務平臺經營時，能夠嚴格遵守工商管理部門的相關規定經營，這便導致消費者的權益保障會很容易受到侵犯，同時也會使電子商務市場的發展受到影響。另外，電子商務于傳統的工商理念大為不同，電子商務平臺對于商品的宣傳力度如何，曝光率如何更為關注，反而對商品質量的管理方面過于松懈，這便導致在電子商務的市場經營中容易出現假冒偽劣產品，不僅使消費者的權益無法得到保證，還影響了電子商務平臺的聲譽。

3、對知識產權的相關維護帶來了巨大挑戰

通過電子商務近些年的發展來看，電子商務平臺的發展狀態主要依托于互聯網+理念，同時也因為互聯網具有較強的傳播性，且所有的資源都處于共享狀態，便在無形中加劇了知識產權保護的困難性。因此，如何對知識產權采取有效地防護措施，知識產權是否有相關合理的范圍認定，都是當下需要緊急解決的問題。

三、如何在電子商務的模式下加強工商管理

1、需要制定完善的工商管理制度

要想使工商管理對電子商務達到有效的管理效果，建議可以通過以下幾方面出發：

1.1：工商管理部門應當轉變自己固有的傳統理念，需要對電子商務平臺有一個正確的發展理念，深入了解發展電子商務平臺對我國經濟有哪些積極的影響，仔細分析發現目前的工商管理條例是否能夠實現對電子商務工商管理的需求，對于無法滿足的地方，要及時給予整改方案;

1.2：工商管理各部門要想真正深入了解電子商務平臺，便需要加強與電子商務平臺之間的有效聯系及合作，對電子商務平臺的發展理念，現目前的運行狀態以及未來的發展模式均需要進行認真分析了解，并需要對其指定專門的監管制度，比如電子商務平臺入駐須知、電子商務平臺經營制度等，使工商管理能夠更好地對電子商務平臺實施經營管理;

1.3：工商管理部門應當制定商品售賣管理條例，當電子商務平臺各經營者需要上架新的產品進行售賣時，提高對其的審查度，通過多方審核檢查的形式加強對電子商務售賣產品的質量管理，對商品的質量、規格、成分等進行嚴格審查，各地的電子商務經營商戶均需在當地的工商管理部門進行報備，若有新的產品需要上架要及時進行線上更新，確保工商管理部門可以實時了解產品上架信息，再對產品質量進行嚴格審查，最大程度地保證消費者的消費安全。

1.4：工商管理部門可以加強與電子商務平臺的溝通聯系，共同制定消費者保護計劃，使消費者進行線上交易時，無論從購買還是到售后都能夠享有相應的權益保障，全方位的保障消費者的合法權益。

2、綜合提高工商管理人員的職業素養

二十一世是“互聯網+”的時代，幾乎所有的領域都受到了“互聯網+”模式的影響，工商管理部門若想有效地提高對電子商務活動的監管效率，首先便需要學會充分利用互聯網資源和優勢，建立完善的網絡信息傳遞平臺，將監管權力擴大至不同的部門和機構，加強各部門之間的協作力。另外，基于工商管理擁有較強的理論性與實踐性，必須對工商管理的工作人員加強職業素質培養，安排工商管理的相關負責人定期進行互聯網+學習，深入了解電子商務平臺的運行模式及特點，全方位地提高工商管理人員的專業性以及職業素養，可以在很大程度上提升對電子商務平臺的監管效率。與此同時，對于工商管理部門的內部員工應當加強培訓力度，對于還未入職的工作人員進行入職前的培訓時，需要加強有關于互聯網+以及電子商務監管機制的培訓，并且需要在入職考試中主要以電子商務的考試內容為主;對于已經在職的工商管理員工定期組織電子商務學習，使每一位工商管理的員工無論在理論基礎方面還是實踐方面都能夠得到相應的提高，使員工能夠學會運用互聯網技術開展工商管理工作。此外，工商管理工作的有效開展離不開高專業、高素質人才的支持，因此，工商管理部門應當根據實際的發展需求引進專業性較高、職業素質較高的管理精英，加強工商管理內部隊伍，可以幫助工商管理部門的管理水平得到全方位的提升。

3、建立實名認證平臺

因交易雙方的所有買賣活動均通過互聯網來完成交易，因此，對交易的監管方式與服務方式便顯得尤為重要。首先，在傳統的監管制度中，工商管理部門主要通過營業執照對經營者進行管理監督，而互聯網的出現，很多交易者選擇了通過互聯網平臺選擇了線上交易，導致原本的營業執照在功能上受到了極大地限制，而且互聯網的交易模式相對而言較為自由化，即使缺乏相應的營業執照也可以正常經營，使得虛假交易變得越來越多，工商管理部門進行監管查處時無法準確地獲取交易雙方的身份信息。因此，工商管理部門應當轉變傳統的固有理念，建立一個公平，公正的交易體系。首先，因現目前電子商務的運行中很難迅速明確企業身份，當消費者的相關權益被侵犯之后，很難在短時間內找到侵權者，使消費者的合法權益難以得到有有效的維護。因此，對于所有運用互聯網進行交易的大小企業，必須通過工商管理部門的實名注冊，網上店鋪需要上傳真實有效的營業執照信息，可以實行電子營業執照，在電子營業執照中明確企業負責人相關信息，可經營范圍等，各地的工商監管部門加大對網絡企業的監管力度，使線上交易能夠在充分安全的前提下進行。對企業的監管，主要為了保證銷售產品的質量，維護群眾的消費權益，而為了有效地提高監管效率，可以運用群眾的力量，建立社會監督機制，建立群眾工商管理監督平臺，充分吸納聽取廣大群準的意見，使電子商務的監管工作充分透明化，不僅能夠增加工商監管方式及效率，還可以提高群眾對工商管理的認可度。另外，凡是發現無證經營的線上企業，可以對其進行舉報調查。對于沒有線上店鋪，只是通過各大熱門平臺通過大肆宣傳便能夠產生交易的商家，應當予以取締，或者再進行交易活動前，必須經過工商管理部門的個人實名注冊才可進行線上的交易活動，可以最大程度地降低虛假交易概率。

4、加大對違法違規行為的懲處力度

隨著電子商務平臺的不斷深入，通過互聯網進行教育早已經進行了白熱化階段，也導致虛擬交易日漸突出，而對于此，工商管理部門卻缺乏完善的工商管理條例，無形中為傳統業的經濟交易帶來了不公平的待遇，同時也不利于對消費者相關權益的維護。因此，工商管理部門應道切實了解電子商務平臺的發展體系，根據電子商務單額發展特點建立針對性的電子商務管理體系，但是由于在互聯網+的大力推動下，電子商務交易平臺的發展非常迅速，如果單一地依靠于工商管理部門進行管理會使工作效率受到極大的影響。因此，工商管理部門應當加強與各部門之間的相互合作，使電子商務管理工作能夠具有針對性的展開，在很大程度上提高了工商管理效率;另外，工商管理部門需要在加強內部相關人員專業素養的同時，必須確保每位員工能夠及時掌握電子商務的相關知識，同時對于電子商務的未來發展方向能夠有一個清晰地了解，才能夠根據電子商務的發展提高相應的管理措施;此外，工商管理部門加強對電子商務平臺管理制度的同時，需要加大對違法違規行為的懲處力度，對電子商務企業起到強有力的威懾作用，可以通過提高不良企業的違法成本，來遏制不良企業想要違法亂紀的心理，使消費者的合法權益能夠得到充分地保護，使市場的公平性、和平性能夠得到有效維持。除此之外，工商管理部門可以加強與電子商務管理平臺的合作，雙方共同對企業實行線上管理制度，共同對可能存在的消費安全隱患及時發現并解決。

5、加強工商管理內部人員的創新思維

電子商務的經營模式與理念打破了傳統的銷售觀念及經營理念，屬于一種新型的交易模式。電子商務為我國的經濟市場帶來了非常大的改變。首先，各企業要想在電子商務平臺中得到長期有效地發展，便需要不斷地適應工商管理體系的改革，在提高自身服務質量的同時，還需要培養自身的創新思維，不斷地探索適合自己的發展路線。同時，電子商務管理平臺應當加強自身的建設，以及不斷完善電子商務制度，使電商平臺的發展能夠充分滿足市場需求，建立市場評價體系，聽取來于市場的信息反饋，培養專業的運營人才，不僅需要其熟悉電子商務平臺的理念，還需要掌握新型的營銷手段及電商維護模式，不斷地提高企業的運營方式，以實現方法上的創新，才能夠真正地為客戶打造一個高效的服務平臺。

結束語：

綜上所述可以發現，在互聯網的高速發展下，帶動了電子商務平臺的高效發展，使我國經歷了多年的線下交易模式在極短的時間內便實現了線上網絡交易的模式，可見無論是企業還是群眾，對于電子商務模式的認可度非常高，既為群眾的生活及工作提供了便利，又可以降低經營者的經營成本。但是電子商務平臺興起的同時，也為工商管理工作帶來了不小的困難，對此，應當制定完善的電子商務管理平臺的相關制度，全面提高工商管理人員的綜合素質，為了有效地實施監管制度，維護群眾的合法權益，每一位企業都需要建立電子實名認證，對于違法違規操作的企業加大懲處力度，才能夠真正地使電子商務市場得到合法、有序地開展。

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