微信在我國圖書情報領(lǐng)域的應(yīng)用研究

王婧

摘要：微信是互聯(lián)網(wǎng)背景下在我國人民開展在線社交的重要平臺，深受廣大人民的喜愛，且已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分，基本上每一臺手機(jī)中都安裝了微信，甚至連小學(xué)生也擁有屬于自己的微信賬號，由此可見微信對于用戶群體的覆蓋面及其廣泛，屬于極其全面化的公眾平臺。圖書館在運(yùn)行管理的過程中，可以通過微信直接與讀者進(jìn)行接觸，做好圖書情報領(lǐng)域的管理工作。因此，我國的圖書情報領(lǐng)域管理工作中需要積極地使用微信，發(fā)現(xiàn)微信的發(fā)展優(yōu)勢，并且在微信的發(fā)展優(yōu)勢下帶動圖書館的發(fā)展與進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：微信;中國;圖書情報領(lǐng)域

一、微信概述

微信早在2016年第二季度已經(jīng)覆蓋了我國94%以上的智能手機(jī)，且微信中融入了超過20種語言，用戶覆蓋超過200多個國家[1]。作為一種全新的信息交流平臺，微信具有操作簡單便捷、傳播及時精準(zhǔn)、互動快捷良好和近乎免費(fèi)等特性，因此得到了廣大移動互聯(lián)網(wǎng)各個用戶的認(rèn)可和喜愛[2]。微信運(yùn)行的過程中能夠支持跨通信運(yùn)營和跨系統(tǒng)平臺操作，信息傳遞的方式包括文字、圖片、語言短信、視頻等，同時具有漂流瓶、朋友圈、語音記事本、公眾平臺、消息推送等功能[3]。并且可以通過朋友圈將精彩的信息與內(nèi)容分享給親友，因此成為了現(xiàn)階段亞洲地區(qū)用戶群體移動即時通訊軟件的龍頭。

二、微信在我國圖書情報領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀

在科學(xué)技術(shù)快速的發(fā)展獻(xiàn)，微信在我國的圖書情報領(lǐng)域中主要發(fā)揮作用的渠道就是微信公眾號與微信小程序。當(dāng)前，有不少高校與地方的圖書館都開始了微信公眾號，還有一些圖書館開設(shè)了微信小程序，讀者可以通過微信公眾號或者微信小程序進(jìn)入到圖書館的賬號當(dāng)中，可以對自己的借閱圖書進(jìn)行管理，同時可以檢索其所想要借閱的圖書，可以實現(xiàn)在線閱讀等功能。傳統(tǒng)的圖書情報領(lǐng)域難以實現(xiàn)這一行為，用戶需要到圖書館才能夠進(jìn)行檢索，部分圖書館開設(shè)了網(wǎng)站也正是讀者進(jìn)行在線檢索，但是節(jié)約圖書的功能卻難以實現(xiàn)。

三、微信在我國圖書情報領(lǐng)域應(yīng)用存在的問題

1.公眾號所能夠提供給讀者使用的功能過于單一化

當(dāng)前，我國大多數(shù)的圖書館所建立的公眾號平臺能夠為讀者提供的使用功能都較為簡單單一，甚至有一些公眾號在為讀者提供服務(wù)的時候需要讀者跳轉(zhuǎn)到圖書館的網(wǎng)站上，這樣會降低讀者的使用體驗，且為讀者所提供的功能也會停留在網(wǎng)站端口。大多數(shù)的圖書館網(wǎng)站端口為讀者所提供的功能都是以圖書的檢索、借閱信息、圖書借閱延期等基本功能為主。但是，觀察部分微信公眾號功能較為豐富的圖書館就可以發(fā)現(xiàn)，其還支持在線閱讀、圖書轉(zhuǎn)借、圖書預(yù)約等各種豐富的功能，還可以在線預(yù)約圖書館的坐位，能夠讓讀者查詢到圖書館的內(nèi)部地圖等信息。

2.許多圖書館忽視了微信小程序這一重要的渠道

當(dāng)前，許多圖書館在使用微信平臺建設(shè)圖書情報領(lǐng)域的時候，都忽視了微信小程序這一重要的渠道，雖然大多數(shù)的圖書館都開設(shè)了圖書館公眾號，但是卻并沒有開設(shè)微信小程序。事實上，小程序更像一個APP，能夠提供的功能會比公眾號更加豐富，且小程序可以不用下載就可以使用，幫助讀者有效地節(jié)約了在手機(jī)內(nèi)存，使用起來也非常地方便，許多已經(jīng)開發(fā)了圖書館專用app軟件的圖書館應(yīng)當(dāng)關(guān)注微信小程序，因為微信小程序其實是將用戶轉(zhuǎn)化為APP用戶的重要渠道，如果能夠建設(shè)好微信小程序，用戶在使用之后感到流暢舒適，就有更高的概率下載圖書館專用的app，有助于圖書館做好用戶的留存管理工作。

3.讀者對于圖書館微信公眾號與小程序的了解程度并不高

當(dāng)前，我國有一大批讀者對于圖書館的微信公眾號和微信小程序的了解程度并不高，其并不知曉圖書館還有微信公眾號和微信小程序，還有一部分讀者盡管知道圖書館有微信公眾號和微信小程序，但是卻沒有使用過或者使用的頻率較低，因此不清楚微信公眾號和微信小程序的便捷性以及里面所能夠提供的具體功能，這些用戶大多數(shù)還停留在使用圖書館服務(wù)較為傳統(tǒng)的線下的形式。這些人群通常以中老年群體為主，如果可以讓這些群體也通過微信公眾號或者微信小程序使用圖書館的服務(wù)功能，能夠有效地提升讀者對于圖書館的評價與口碑。

四、微信在我國圖書情報領(lǐng)域的應(yīng)用策略

1.進(jìn)一步豐富公眾號為讀者提供的功能服務(wù)類型

為了能夠有效地提升我國圖書情報領(lǐng)域?qū)ξ⑿诺膽?yīng)用水平，為讀者提供功能更加豐富的服務(wù)，就需要圖書館進(jìn)一步豐富公眾號的服務(wù)功能。對此，圖書館可以對同行的公眾號進(jìn)行調(diào)查，這是一件及其容易做到的事情，且大多數(shù)的圖書館公眾號能夠提供的功能都會在底部的功能欄展現(xiàn)出來。圖書館可以根據(jù)自身的發(fā)展情況，選擇其可以提供給讀者的服務(wù)功能，并且將其及時地優(yōu)化補(bǔ)充到自己的公眾號下，讓讀者能夠在微信公眾號上使用到更加豐富的服務(wù)類型，甚至能夠享受到線下服務(wù)所沒有的服務(wù)。

2.圖書館積極建設(shè)微信小程序渠道

圖書館需要積極建設(shè)微信小程序渠道，并且努力讓微信小程序與微信公眾號為讀者提供的服務(wù)產(chǎn)生差異化，力爭讓微信小程序為讀者提供更加全面的服務(wù)，甚至能夠做到讓在圖書館內(nèi)部的讀者也使用微信小程序滿足其需求的水平，一旦達(dá)到這種水平，圖書館就可以引導(dǎo)用戶去下載專用的APP。當(dāng)然，在建設(shè)微信小程序的時候，需要有專業(yè)的人員對其進(jìn)行迭代開發(fā)，這樣能夠讓微信小程序的功能根據(jù)讀者的需求不斷地增加，從而能夠讓圖書情報領(lǐng)域在微信平臺上接觸更多的讀者，并且增加讀者的粘性。

3.積極做好微信公眾號與微信小程序的宣傳工作

圖書館需要積極地做好微信公眾號與小程序的宣傳工作，最為簡單直接且有效的方法就是對入館的每一位讀者進(jìn)行宣傳，可以通過活動的形式引導(dǎo)讀者關(guān)注圖書館的公眾號，或者使用微信小程序。再者，圖書館可以在讀者使用某些功能的時候，為其開辟線上的服務(wù)途徑，即引導(dǎo)讀者使用微信小程序或者微信公眾號接受服務(wù)。例如，當(dāng)讀者在圖書館內(nèi)需要對圖書進(jìn)行檢索的時候，如果讀者在排隊，則可以在旁邊設(shè)置一個引導(dǎo)的海報，指導(dǎo)讀者如何使用微信小程序或者微信公眾號進(jìn)行圖書檢索，并且在一旁設(shè)置服務(wù)人員，可以為不會操作的讀者進(jìn)行幫助，并且教會其如何使用微信公眾號與微信小程序，引導(dǎo)其多嘗試使用微信公眾號和微信小程序上面的服務(wù)，對其進(jìn)行探索。

參考文獻(xiàn)：

[1]盛東方.我國圖書情報研究中的扎根理論應(yīng)用[J].圖書館論壇，2020，40（08）：78-86.