從企業內生需求看數字化轉型提供的價值效益

張 毅

中工國際工程股份有限公司科技發展部副總經理/高級工程師

國際標準化組織ISO/TC96/SC4 工作組召集人

國際標準化組織起重機技術委員會國內技術對口專家工作組成員

國家起重機標準化技術委員會橋門式起重機分技術委員會委員

zhangyi＠bmhri.com

企業本質上是一個創造、傳遞和獲取價值的系統。在物質經濟時代，企業創造價值的方式是基于工業技術專業化分工取得規模化發展效率，以獲取長周期的回報。但隨著資源、能源和環境的剛性約束的日益增強，全球物質經濟發展已經從增量階段進入存量階段，單純的以技術或業務為導向來提高規模化發展效率為主導邏輯的發展方式已經很難適應日益復雜的市場環境。具體表現在：市場需求更加多變，個性化定制的增多導致產品生命周期被壓縮，規模化很難再增加效益；產品結構更加復雜，跨學科技術融合成為趨勢的同時，產品零部件數量也迅速增加；生產過程更加難以控制，加工精度、復雜性加劇了生產工藝管控的難度，快節奏的多品種小批量生產使質量與交付難以保證；供應鏈協同更加廣泛，精細的分工加劇了管理難度，跨地域分布增加了協作難度。外部環境的種種變化使企業面臨的不確定性持續增加，企業需要進一步提升資源優化配置能力，提高競爭力才能更好的生存。

當前，數字化技術的飛速發展不僅引發了生產方式的轉變，也將深刻改變企業的業務體系和價值模式。企業可以利用新一代信息技術的賦能作用，通過數字化轉型實現值體系優化、創新、重構，不斷提升存量業務，實現效率提升、成本降低、質量提高的同時，不斷獲取日益個性化、動態化的價值和新的增量空間，實現新的高質量發展。價值效益是企業開展業務活動所創造的經濟和社會價值及效益的結果，它既是企業數字化轉型的出發點，也是數字化轉型的落腳點。明確企業數字化轉型價值效益“有哪些”，才能有效獲取數字化轉型成效，避免成為“面子工程”、“形象工程”，實現可持續創新發展。按照國內學者研究，價值效益按照業務創新轉型方向和價值空間大小，可分為生產運營優化、產品/服務創新和業態轉變三大類。

價值效益分類

生產運營優化主要基于傳統存量業務，價值創造和傳遞活動主要集中在企業內部價值鏈，價值獲取主要來源于傳統產品規模化生產與交易，是目前多數企業在開展數字化轉型中的入手點。生產運營優化類價值效益主要包括效率提升、成本降低和質量提高等方面。在效率提升方面，主要包括提高規模化效率和多樣化效率，比如部分企業采用機器人焊接工作站組成產線，對小型起重機制造進行流水化改造；在降低成本方面，包括降低研發成本、生產成本、管理成本和交易成本，包括采用三維數字化設計手段進行方案設計與仿真（CAD/CAE）、部署企業資源計劃管理系統（ERP）等；在質量提高方面，主要包括提高設計質量、生產/服務質量、采購及供應商協作質量和全要素全過程質量，比如采用信息化手段部署包括制造運營管理（MOM）和質量管理系統（QMS）等。

產品/服務創新主要專注于拓展基于傳統業務的延伸服務，價值創造和傳遞活動沿著產品/服務鏈延長價值鏈，開辟業務增量發展空間，價值獲取主要來源于已有技術/產品體系的增量價值。產品/服務創新類價值效益主要包括新技術/新產品、服務延伸與增值、主營業務增長等方面。在此方面國外起重機制造企業就是很好的參照，歐美起重機制造企業多數在上世紀后期進入增長瓶頸，積極轉型延伸產品和服務的企業才能生存，比如部分企業在起重機整機產品業務的基礎上運用產品全生命周期管理（PLM）深化產品的標準化、模塊化，開放基于標準模塊的設計軟件給零部件采購企業從而銷售零部件，或利用物聯網、數據采集與分析等信息化技術手段開展產品運維保障服務，實現了服務延伸，成為了主營業務增長的主要動力。

業態轉變類價值效益相應的業務體系通常會發生顛覆式創新，主要專注于發展壯大數字業務，形成符合數字經濟規律的新型業務體系，價值創造和傳遞活動由線性關聯的價值鏈、企業內部價值網絡轉變為開放價值生態，價值獲取主要來源于與生態合作伙伴共建的業務生態。業態轉變類價值效益主要包括為用戶/生態合作伙伴連接與賦能、數字新業務和綠色可持續發展等方面。比如國內某些工程機械制造類企業通過自身數字化技術的經驗積累，轉變為互聯網平臺類企業，開展平臺服務或軟件服務為行業上下游企業提供數字化服務，從而成為企業新的主營業務。

以上三類價值效益，分別對應著企業在不同發展方向的不同目標，需要由企業管理者在企業發展戰略層面進行選擇。選擇的戰略不同，可能切入點與布局有所不同，但是企業的內生需求本質都是贏得競爭，更好地生存發展。企業競爭則是優化資源配置效率的競爭，當前數字化技術只是最有效的提升效率的技術工具，誰用好這個工具誰就能占的發展的先機。