不負(fù)青春底色 點(diǎn)亮“鋼鐵”力量

國網(wǎng)唐山供電公司“鋼鐵之魂”青年突擊隊(duì)

在唐山這片紅色熱土上，活躍著這樣一群青年人，他們積極響應(yīng)團(tuán)組織號召，哪里有需要，哪里就有他們的身影，真誠奉獻(xiàn)是他們奮斗青春的底色。他們無懼風(fēng)險(xiǎn)、逆行戰(zhàn)“疫”，他們東奔西忙、踐行初心，他們心懷大愛、傳遞溫暖，他們用實(shí)際行動(dòng)譜寫了一曲曲青春的光明樂章。這個(gè)青年集體就是國網(wǎng)唐山供電公司“鋼鐵之魂”青年突擊隊(duì)。

展現(xiàn)抗擊新冠疫情擔(dān)當(dāng)?shù)摹拌F肩膀”。 2020年，面對前所未見、突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，青年突擊隊(duì)積極響應(yīng)上級號召，第一時(shí)間吸納各專業(yè)青年骨干組建抗疫保電青年突擊隊(duì)，主動(dòng)請纓針對全市1家定點(diǎn)醫(yī)院、53家發(fā)熱門診、11家防疫物資生產(chǎn)企業(yè)和145家重要用戶，采取駐點(diǎn)保電、巡視和遠(yuǎn)程監(jiān)控相結(jié)合方式，開展重點(diǎn)保電。

唐山市傳染病醫(yī)院作為唐山市疫情防控定點(diǎn)醫(yī)院，承擔(dān)著所有密切接觸者的醫(yī)學(xué)隔離工作。當(dāng)時(shí)由于疫情發(fā)展規(guī)模、感染人數(shù)均是未知數(shù)，醫(yī)院電力負(fù)荷走向也是個(gè)未知數(shù)。突擊隊(duì)了解到情況后，立即開足馬力，開辟綠色通道，迅速籌措物資，僅用2個(gè)小時(shí)，高質(zhì)量完成醫(yī)院電力增容設(shè)施改造，刷新了電力工程建設(shè)的“唐供速度”。在“抗疫保電”期間，突擊隊(duì)鐵肩擔(dān)責(zé)、全程護(hù)航，確保供電萬無一失。

在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的道路上，突擊隊(duì)主動(dòng)對接?xùn)|潤燃?xì)狻⒃｝堒堓亸S等多家企業(yè)，走進(jìn)錢營草莓園、左家塢生態(tài)大棚等農(nóng)業(yè)基地，上門提供用電服務(wù)，切實(shí)保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)業(yè)電力供應(yīng)無后顧之憂。

2020年，抗疫保電青年突擊隊(duì)榮獲第四屆“唐山市最美青年集體”榮譽(yù)稱號，3名突擊隊(duì)隊(duì)員榮獲第四屆“唐山市最美青年”榮譽(yù)稱號。

擦亮優(yōu)化營商環(huán)境的“金名片”。突擊隊(duì)緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展、能源轉(zhuǎn)型、民生工程等大事要事，找準(zhǔn)政府關(guān)注點(diǎn)、社會關(guān)切點(diǎn)、百姓關(guān)心點(diǎn)，全面提升“獲得電力”水平。

突擊隊(duì)員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)廣泛開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”宣傳推廣活動(dòng)，累計(jì)注冊用戶數(shù)達(dá)63.10萬戶，持續(xù)拓寬服務(wù)范圍，推進(jìn)全業(yè)務(wù)、全流程線上辦理，實(shí)現(xiàn)“足不出戶、一網(wǎng)通辦”。主動(dòng)對接企業(yè)用電需求，針對性提供綜合能源套餐服務(wù)，推行“5+服務(wù)”新模式，為160千伏安及以下小微企業(yè)提供“三零”辦電服務(wù)。推廣10千伏及以下電力廊道租賃業(yè)務(wù)模式，完成7座數(shù)據(jù)中心站、5座北斗地基增強(qiáng)站建設(shè)任務(wù)。積極響應(yīng)各通信運(yùn)營商現(xiàn)有基站增容改造和新基站接電報(bào)裝申請，開通綠色通道，簡化辦電手續(xù)，全力做好跟蹤服務(wù)。

2020年，國網(wǎng)唐山供電公司深入貫徹河北省、唐山市“三創(chuàng)四建”要求，扎實(shí)開展?fàn)I業(yè)廳優(yōu)秀點(diǎn)位建設(shè)。突擊隊(duì)充分發(fā)揮青年生力軍作用，圍繞客戶的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行突破，積極開展主動(dòng)服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、暖心服務(wù)，推行“三個(gè)必打電話”“五必五不要”，抓住服務(wù)管控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，將規(guī)范服務(wù)下沉到每一位一線服務(wù)人員，最大程度爭取每一位回訪用戶滿意，有效提升客戶滿意度，在服務(wù)大局、護(hù)航發(fā)展、為民便民中彰顯“青春之力”。2020年，國網(wǎng)唐山供電公司榮獲第六屆全國文明單位。

奏響優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)的“主旋律”。國網(wǎng)唐山供電公司連續(xù)29年對唐山震后康復(fù)村村民開展志愿服務(wù)幫扶，作為幫扶唐山震后康復(fù)村中堅(jiān)力量，青年突擊隊(duì)結(jié)合村民不同的家境、身心狀況等實(shí)際需求，制定全方位服務(wù)計(jì)劃，采取一對一幫扶、菜單式服務(wù)的方式，使服務(wù)更加具有針對性、可行性、實(shí)用性。

點(diǎn)滴服務(wù)，方顯大愛。突擊隊(duì)員從衣食住行入手，逢年過節(jié)給村民送去生活用品，主動(dòng)升級改造供電線路、安裝路燈、清掃房間，幫助改善居住條件。同時(shí)關(guān)注村民身心健康，開展義診、心理疏導(dǎo)和健康知識輔導(dǎo)，組織“輪椅攀山”看唐山、“輪椅踏青”游南湖、“輪椅傳情”游世園、“輪椅攬勝”閱新城等系列活動(dòng)，隊(duì)員們不辭辛勞手抬“輪椅上的老人”們登上鳳凰山山頂、來到世園博覽會，讓他們了解震后新唐山的飛速發(fā)展，增強(qiáng)對美好生活的向往和信心。

突擊隊(duì)員還為康復(fù)村村民送去電腦并開通網(wǎng)絡(luò)，讓村民運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具與突擊隊(duì)隊(duì)員交流，使隊(duì)員們能夠在第一時(shí)間了解到他們在生活中遇到的困難，以便于為這些截癱患者提供更好的服務(wù)。2015年，國網(wǎng)唐山供電公司幫扶震后“康復(fù)村”項(xiàng)目榮獲第二屆中國青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽金獎(jiǎng)。