家政糾紛：自認倒霉還是訴諸法律

通過對典型案例進行梳理，法院發現，權利義務約定不明晰、各方主體風險意識薄弱及家政從業人員服務意識欠缺等，成為家政服務行業存在的重要法律風險點。老人請保姆照顧卻摔傷，誰來擔責？家政公司不履審查義務怎么辦？法官為您支招。

隨著社會快速發展，找家政成了很多人的選擇，也因此產生了各種糾紛。

老人請保姆照顧卻摔傷，誰來擔責？家政公司不履審查義務怎么辦？近日，法官對3起典型的家政服務糾紛案件進行了解讀，并為妥處糾紛支招。

聘用家政服務人員時，需要明確用工模式

2018年12月，劉先生經北京某家政服務公司與崔某簽訂了合同，聘用崔某照顧他的母親張某。然而，2019年5月，張某因患病意外摔傷。之后，崔某疏于照顧導致張某再次從床上摔下受傷，最終于當年6月死亡。隨后，劉先生以未盡到相應的照看義務為由，將崔某和北京某家政服務公司訴至法院。

法院經審理認為，據侵權責任法第6條規定，行為人因過錯侵害他人民事權益，應當承擔侵權責任。根據法律規定推定行為人有過錯，行為人不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。

本案中，劉先生、家政服務公司和崔某簽訂的家政服務合同載明，家政服務公司為中介公司，對劉先生和崔某均收取中介費用，且由劉先生向崔某直接發放工資。因此，法院認定，家政服務公司與崔某不存在直接雇傭關系，不對崔某的侵權行為承擔連帶責任，故對張某的死亡不承擔侵權責任。

另據侵權責任法第26條規定，被侵權人對損害的發生也有過錯的，可以減輕侵權人的責任。崔某作為被雇傭一方，對張某的摔傷有防范方面的不足。但張某患有多種疾病，容易導致摔傷。且鑒定結果顯示，張某的死因系顱腦損傷與自身疾病共同導致死亡。因此，不應把摔傷的后果全部歸咎于崔某。

基于上述事實，法院判決崔某承擔15%的賠償責任，并在責任限額內賠償劉先生各項費用。

法官提醒，雇主通過家政服務公司聘用家政服務人員時，需要明確用工模式，只有這樣才能確定各方的權利和義務，從而認定擔責主體。

據悉，家政服務行業的用工模式有兩種：一是員工式用工，指家政服務人員與家政服務公司簽有勞動合同或勞務派遣合同，此時產生的糾紛由雇主與家政服務機構依據自身的權利義務關系進行確定;二是中介式用工，指家政服務公司作為雇主與家政服務人員之間的居間人，三方共同簽訂家政服務合同。家政服務對應的權利和義務均由雇主與家政服務人員享有和履行，違約責任的認定也應由雇主和家政服務人員根據合同約定來承擔。

簽訂三方合同時，應明確各自的權利和義務

2019年10月，安某經北京某家政服務公司與王某簽訂了合同，聘用王某照顧安某的生活起居，服務期限為1年，工資為每個月5000元。然而，王某到安某家里沒多久，就以安某施暴為由離開了，導致工資未結清。王某訴至法院，要求安某及家政服務公司支付所欠的工資。

法院經審理認為，據家政服務合同顯示，安某與王某之間的勞務合同關系成立，安某應依約支付王某工資。家政服務公司僅是居間服務方，不應承擔支付王某工資的義務。

關于支付工資的數額，法院根據雙方提交的錄音、聊天記錄等證據，認定王某未完全按照合同約定履行相應的義務，構成違約。根據合同權利義務對等的原則，法院依據王某履行勞務的時間、具體情況，對王某主張的勞務費予以酌減。最終，法院判決安某支付王某部分勞務費。

法官提醒，雇主在與家政服務公司、家政服務人員簽訂三方家政服務合同時，應明確各自的權利和義務。在中介式用工模式中，家政服務人員的工資應由雇主承擔。

家政服務人員一方面應依約全面履行義務，另一方面應遵守職業操守和職業規范。在未全面履行義務時，家政服務人員應承擔由此帶來的法律后果，雇主可據此不付或少付工資。

家政服務公司應履行審查義務

戴先生經某家政服務中心介紹與胡某簽訂了合同，聘用胡某照顧家中的老人，每個月工資為3800元，試工期1個月，期滿后合同自動生效。

然而，沒過多久，戴先生的親屬發現胡某有虐待老人的行為，隨后報警。民警調查發現，胡某精神狀況不正常，遂將其送往醫院治療。

戴先生認為，家政服務中心有責任審查雇員是否具有上崗資格，但其沒有對胡某進行審查，對其親屬所受傷害具有重大過錯，應承擔相應法律責任。因此，戴先生要求家政服務中心賠償各項費用共計4.3萬余元。

法院經審理認為，公民享有生命健康權，侵害公民身體造成傷害的，應當賠償合理的經濟損失。本案中，胡某虐待老人，應承擔賠償責任。某家政服務中心雖然僅提供居間服務，但其應對家政人員是否存在傳染性疾病、精神狀況是否正常、有無治安處罰或犯罪記錄等進行審查。但家政服務中心未對胡某盡到足夠的審查義務，存在過錯，應承擔相應的賠償責任。法院最終判決，家政服務中心賠償戴先生親屬各項費用共計2386元。

通過對上述典型案例進行梳理，法院發現，權利和義務約定不明晰、各方主體風險意識薄弱及家政從業人員服務意識欠缺等，成為家政服務行業存在的重要法律風險點。

對此，法院建議：一是雇主應選擇正規的家政機構并簽訂書面合同，明確用工形式及雙方的權利和義務。注重審查家政人員的相關資質、做好登記記錄工作并加強溝通，避免產生不必要的損傷;二是家政公司應注重對家政人員的從業資料進行審查，履行并不斷強化崗前培訓服務;三是家政人員應提前熟知工作的內容和要求，對有特殊照顧要求的服務內容應寫入合同內，注意留存證據。同時，從業過程中應遵守職業規范，加強與雇主的溝通，避免產生嚴重后果。

（《北京青年報》）