小區黨支部“365”工作法

唐蓓 范容

近年來，洪山區關山街道逸景華庭社區藍晶國際小區黨支部為加快構建精準化、精細化的小區治理和服務體系，堅持黨建引領，實施“365”工作法，以三事分流辦實居民身邊事，用六支隊伍促全民參與小區治理，從五個維度解決民生訴求。不僅使小區服務質效得到大幅提升，還一改過去“社區干部自己干，居民群眾一邊看”的局面，形成人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。

三事分流，居民訴求件件辦實

“三事分流”即在小區治理過程中將居民訴求和矛盾問題按照小事、大事、難事進行分類處理。

小事自辦：對小區環境衛生、停車秩序、鄰里矛盾等日常小事實行首問負責到底，本著小事不出門的原則，一旦發現迅速解決。大事聯辦：對小區外墻漏水維修、電梯維修、更換門禁等小區重大事宜，小區黨支部聯合小區業委會、小區物業，三方共商共議共同行動，齊心協力推動解決。難事跟辦：對小區水電路設施建設、占道經營、環境整治等難點事項，逐級上報，積極協調職能部門、下沉干部等力量，持續跟蹤推動解決。

六支隊伍，小區治理事事參與

黨支部秉持居民自治、志愿服務的理念，從社會組織、下沉黨員、共建單位等方面著手，成立了六支志愿服務隊。

紅色傳承服務隊以小區老戰士、老黨員、老教師、老模范、老干部為主要力量，通過“樓院課堂”講好紅色故事，傳承紅色基因。巾幗玫瑰服務隊凝聚小區女性的力量，引導小區廣大女性參與小區治理與服務中來。少年先鋒服務隊號召廣大青少年從小事做起，從身邊事做起。樂齡相伴服務隊豐富了小區老人的日常生活，實現“老有所養、老有所為、老有所樂”，讓老人們享受健康、快樂的晚年生活。金牌調解服務隊以在小區居民中具有較高口碑和聲望且居民對他們也比較熟悉的樓棟長為主要成員。調解時，他們能從每家每戶的實際出發，曉之以理、動之以情，有效調解鄰里糾紛及婚姻家庭矛盾等。綠色守望服務隊由小區居民中的環保愛好者組成，服務隊以“用我們的努力去換來美好的環境”為宗旨，積極宣傳環保知識及環保的重要性，努力引導小區居民樹立生態環保意識，普及并提高民眾環保意識。

五個一點，幸福生活人人共享

黨支部從整潔一點、有趣一點、便利一點、溫馨一點、安全一點等五個維度出發，直觀反映、量化民生訴求。通過“整潔一點，聚焦小區治理中的環境提升”，“有趣一點，滿足居民生活中的文化需要”，“便利一點，推動小區服務中的體系完善”，“溫馨一點，強調社區管理中的人文關懷”，“安全一點，注重群防群治中的踏實感受”。經過這幾年建設，“五個一點”逐漸照進現實，成為居民們“有感而發”的切身體會。