新時(shí)代背景下困境學(xué)生的學(xué)校社會(huì)工作模式構(gòu)建*

黃子源,李勝美

1.廣西醫(yī)科大學(xué)；2.華東理工大學(xué)；3.南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)

一、問題的提出

進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，政治、文化、社會(huì)在世界范圍內(nèi)普遍交流，我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革開放也逐步深入，并且取得了舉世矚目的成就。但是目前，我國(guó)正處于社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，社會(huì)問題相當(dāng)突出，特別是青少年問題。

青少年是祖國(guó)的未來，是民族的希望，是特色社會(huì)主義建設(shè)的接班人。當(dāng)前對(duì)于困境青少年的管理和教育已經(jīng)成為社會(huì)討論的熱點(diǎn)，解決困境學(xué)生問題已成為中學(xué)教育工作的難題，而目前我國(guó)幫助困境學(xué)生的模式缺乏專業(yè)性、系統(tǒng)性、科學(xué)性、規(guī)范性，不能滿足培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展學(xué)生的需要。與此同時(shí)，查閱文獻(xiàn)過程之中，筆者發(fā)現(xiàn)前人的研究較少涉及專門幫助困境學(xué)生的學(xué)校社會(huì)工作模式。因此，開展幫助困境學(xué)生的學(xué)校社會(huì)工作模式研究重要且迫切。根據(jù)黨的十九大提出的“加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，打造共建共治共享的社會(huì)治理格局”政策，筆者走訪廣西B市八所中學(xué),獲取調(diào)查資料,來參與關(guān)于該問題的討論，以此拋磚引玉，激發(fā)理論探究，促進(jìn)問題解決，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

二、學(xué)生的困境表現(xiàn)及成因

（一）困境表現(xiàn)

當(dāng)青少年處于困境時(shí)，人們常常用失范、越軌、偏差等詞語(yǔ)來描述他們的行為，而青少年自身的力量是弱小的，無法能很好地運(yùn)用身邊的資源去解決，致使問題越發(fā)嚴(yán)重。筆者根據(jù)問卷調(diào)查內(nèi)容，結(jié)合自身實(shí)際生活的經(jīng)驗(yàn)，使用SPSS社會(huì)調(diào)查方法分析得出表1結(jié)果，總結(jié)出當(dāng)前困境學(xué)生的幾種主要表現(xiàn)。

表1 您認(rèn)為目前學(xué)生存在的行為問題包括哪些？

1.厭學(xué)

根據(jù)圖表顯示，厭學(xué)問題是學(xué)生教育最突出的問題，23%的學(xué)生都會(huì)陷入學(xué)業(yè)困境，并且容易衍生出情緒問題、行為偏差問題和社會(huì)適應(yīng)不良問題。處于學(xué)業(yè)困境的學(xué)生往往都是因?yàn)閷W(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)缺乏、學(xué)習(xí)能力低、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)或?qū)W業(yè)壓力大等原因，產(chǎn)生厭學(xué)的情緒，甚至逃學(xué)、輟學(xué)。

2.網(wǎng)癮

學(xué)生網(wǎng)癮已經(jīng)成為一個(gè)被普遍關(guān)注的社會(huì)問題，它嚴(yán)重地影響著青少年的成長(zhǎng)。在筆者的調(diào)查中，有將近20%的學(xué)生都會(huì)通過手機(jī)或電腦每天不定時(shí)地瀏覽十分鐘以上網(wǎng)頁(yè)。陷于網(wǎng)癮困境的學(xué)生，一味地沉醉在虛擬世界里，尋求刺激。誘發(fā)了學(xué)業(yè)荒廢，很少與家人或者同學(xué)交流相應(yīng)問題。

3.爭(zhēng)斗

由于處于青春期階段的學(xué)生，精力處于旺盛時(shí)期，情緒容易激動(dòng)，

與他人發(fā)生矛盾就會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)吵打架斗毆的現(xiàn)象。有的學(xué)生法制意識(shí)薄弱，認(rèn)為打架是在展現(xiàn)自己的英雄形象。

表2 您是否有抽煙的行為？

4.偷盜

學(xué)生的正確價(jià)值觀還沒有完全形成，容易受到外界的影響。錯(cuò)誤的金錢觀可能使他們走上人生的歧途，通過偷或盜這樣不正當(dāng)?shù)姆绞将@取錢財(cái)，有些甚至盲目跟從加入偷盜團(tuán)隊(duì)。目前，偷盜犯罪的低齡化已經(jīng)成為了嚴(yán)重的社會(huì)問題，應(yīng)該引起注意。

5.酗酒抽煙

抽煙酗酒會(huì)嚴(yán)重危害學(xué)生的身心健康，但是很多學(xué)生為了展現(xiàn)自己的魅力，耍酷。混跡于酒吧歌廳等各種娛樂場(chǎng)所，聚眾酗酒抽煙（見表3）。調(diào)查結(jié)果顯示，將近45%的學(xué)生吸過煙，20%的學(xué)生近期內(nèi)吸煙，15%的學(xué)生經(jīng)常吸煙，10%的學(xué)生偶爾吸煙，10%的學(xué)生沒有吸過煙。40%的學(xué)生喝過酒，25%的學(xué)生近期內(nèi)喝酒，15%的學(xué)生經(jīng)常喝醉，10%的學(xué)生沒有喝過酒。由此可見，青少年酗酒抽煙問題是急需解決的。

表3 您是否有喝酒的行為？

6.孤獨(dú)

現(xiàn)在的年青一代家里大多只有一個(gè)小孩。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,將近有60%的學(xué)生是獨(dú)生子女，30%有一個(gè)兄弟姐妹，僅有10%兩個(gè)以上的兄弟姐妹。獨(dú)生子女由于父母工作忙碌，缺乏家庭關(guān)心，容易產(chǎn)生孤僻不合群的情況。心理自卑，心境變化反復(fù)無常，行為退縮。雖然內(nèi)心極度想依賴他人，但不擅言辭，經(jīng)常孤獨(dú)徘徊在群體之外，很少與人來往，會(huì)有多重心理防御機(jī)制。

（二）困境成因

1.家庭方面

家庭是成員成長(zhǎng)的重要場(chǎng)所，尤其對(duì)于學(xué)生來說，家庭環(huán)境的影響是最直接最重要的因素。據(jù)調(diào)查，困境學(xué)生的家庭情況大致分為以下三種：一是家庭成員的缺失，例如喪親學(xué)生，二是有家庭成員但是家庭教育缺失，例如留守青少年，三是有家庭成員也有家庭教育，但是方式不當(dāng)。而在這幾種因素當(dāng)中，第三種原因占大多數(shù)。許多學(xué)生的困境根源于家庭不當(dāng)?shù)慕逃绞剑簧偌议L(zhǎng)對(duì)孩子成才的期望高，因此容易在教導(dǎo)孩子的過程中運(yùn)用不恰當(dāng)?shù)慕逃绞健?/p>

2.學(xué)校方面

學(xué)校是專業(yè)的教學(xué)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所，對(duì)于學(xué)生來講，學(xué)校教育是他們第二個(gè)成長(zhǎng)場(chǎng)所，是接受教育的主渠道、主陣地，往往成為終生教育的關(guān)鍵時(shí)期。中學(xué)階段正是人生觀和世界觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，所以中學(xué)教育尤為重要，但我國(guó)現(xiàn)階段由于多方面的原因，學(xué)校教育本身存在的一些問題也成為導(dǎo)致學(xué)生陷入困境的誘因，如：管理方法不當(dāng)、教育方法不當(dāng)、培養(yǎng)模式不正確等。

3.社會(huì)方面

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代，一個(gè)信息多元化的時(shí)代，這樣社會(huì)環(huán)境對(duì)學(xué)生個(gè)性發(fā)展是好的，比以往任何時(shí)候都更有利于學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，有些教育理念過于保守、陳腐。因此，在教育方式、教育思維、教育形式以及教育內(nèi)容方面是需要我們不斷去改進(jìn)和修正的。

4.個(gè)人方面

學(xué)生時(shí)期是一個(gè)非常特殊的時(shí)期，很容易陷入心理不平衡的狀態(tài)，而又不容易通過自我調(diào)節(jié)或?qū)ふ宜耸鑼?dǎo)得以平衡，因此他們的矛盾又呈現(xiàn)多元化狀態(tài)，見表4。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生常見的情緒模式有憤怒、恐懼、嫉妒、愛和好奇心。他們的情緒很容易兩極化，遇事就表現(xiàn)出強(qiáng)烈的夸張的情緒，如高強(qiáng)度的興奮、激動(dòng)、熱情等正面情緒，或表現(xiàn)出極端的憤怒、怨恨、不滿等負(fù)面情緒，其中困境學(xué)生大多數(shù)表現(xiàn)出來的情緒則是負(fù)面的，因此具有不穩(wěn)定性和攻擊性。

表4 您認(rèn)為目前學(xué)生存在的心理問題包括哪些？

5.缺少專業(yè)社工及時(shí)幫助

當(dāng)代學(xué)校以班級(jí)教育為主，上至學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，下至班主任管教，盡管這一模式符合教育的要求，也適合教育的普及，但是它的不足之處在于忽略了學(xué)生的個(gè)體性和特殊性，沒有考慮到各個(gè)學(xué)生的問題不同，不能很好地對(duì)癥下藥。當(dāng)前，最佳的方法是在學(xué)校里引入學(xué)校社會(huì)工作者，這樣就能夠很好地配合學(xué)校尋找困境學(xué)生背后存在問題的起因和他們的個(gè)別需要。但由于我國(guó)社會(huì)工作起步較晚，只有一些相對(duì)發(fā)達(dá)的大城市引入學(xué)校社工。所以，這方面的人才和經(jīng)驗(yàn)還很缺乏，未能落實(shí)到各學(xué)校具體崗位上和日常的教育服務(wù)和管理工作中。

三、學(xué)校社會(huì)工作模式的創(chuàng)建

（一）樹立正確學(xué)校社工職業(yè)價(jià)值觀

對(duì)于一個(gè)理想的社會(huì)工作者，價(jià)值就是生命意義的全部。因此，在推進(jìn)學(xué)校社會(huì)工作建設(shè)時(shí)，頂層設(shè)計(jì)及執(zhí)行落實(shí)者需要緊緊圍繞培養(yǎng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、促使學(xué)生德智體美全面發(fā)展這個(gè)目標(biāo)，設(shè)立社工機(jī)構(gòu)，配置社工力量，健全工作制度，運(yùn)用專業(yè)方法，融合社工敬業(yè)、接納、自決、個(gè)別化和尊敬人的專業(yè)理念，構(gòu)建共振共鳴共享社工服務(wù)機(jī)制，全方位幫助困境學(xué)生，促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)、全面發(fā)展。

（二）構(gòu)建學(xué)校社工硬件框架基礎(chǔ)

首先，學(xué)校本身是一個(gè)為學(xué)生服務(wù)的機(jī)構(gòu)，雖然之前有政教處負(fù)責(zé)學(xué)生工作，或者班主任會(huì)做一些類似于社工提供的服務(wù)，但是社工的專業(yè)性是無法被替代的。設(shè)立學(xué)校社工隊(duì)伍，在家庭教育、學(xué)校教育與社會(huì)教育之間搭建橋梁是有其必要性的。因此，學(xué)校社工機(jī)構(gòu)可以政府主導(dǎo)、機(jī)構(gòu)組織、學(xué)校聯(lián)動(dòng)的方式，在每個(gè)中學(xué)校設(shè)立專門的專業(yè)社工機(jī)構(gòu)，如社工服務(wù)部，讓社工進(jìn)駐校園。其次，在建立社工機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，學(xué)校應(yīng)開放人才政策，增設(shè)社工崗位，提供優(yōu)惠條件，吸引吸納優(yōu)秀社工人才。學(xué)校還可以和設(shè)有社工專業(yè)的大學(xué)聯(lián)盟，簽訂畢業(yè)生就業(yè)計(jì)劃，配置適合學(xué)校需要的社工專業(yè)人才。最后，相應(yīng)硬件設(shè)施配置是必須的。學(xué)校應(yīng)提供場(chǎng)地和資金，在校園內(nèi)設(shè)立社工實(shí)驗(yàn)室、個(gè)案會(huì)談室、小組活動(dòng)室、困境學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)所，營(yíng)造溫馨舒適的氛圍，將困境學(xué)生置于一個(gè)輕松的環(huán)境之中，更快地向社工敞開心扉，吐露內(nèi)心的苦悶，表達(dá)自我需求。

（三）構(gòu)建中學(xué)社工模式的軟件實(shí)體

一是要建立健全社工工作制度。為了規(guī)范社工的工作和服務(wù)，除了原有的政教制度、班主任制度、共青團(tuán)和學(xué)生會(huì)團(tuán)結(jié)幫助制度之外，最關(guān)鍵的是應(yīng)結(jié)合中學(xué)實(shí)際工作，建立相應(yīng)的社工工作流程圖，制訂專業(yè)的社工服務(wù)手冊(cè)，量化服務(wù)考核評(píng)估制度，執(zhí)行工作績(jī)效獎(jiǎng)懲制度，細(xì)化每一項(xiàng)社工工作，讓目標(biāo)和任務(wù)落實(shí)到細(xì)處，讓社工人員有工可做，有責(zé)可擔(dān)，避免出現(xiàn)社工服務(wù)不規(guī)范不到位、在崗不稱職不敬業(yè)等問題。

二是要靈活有效地運(yùn)用社工專業(yè)方法。學(xué)校社工在開展服務(wù)時(shí)，應(yīng)靈活運(yùn)用個(gè)案和小組兩大工作方法，針對(duì)不同困境的學(xué)生開展不同的服務(wù)。例如對(duì)于學(xué)業(yè)困境的學(xué)生，社工可與班主任合作，建立學(xué)習(xí)小組，以小組為單位互幫互助，溝通交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，掌握學(xué)習(xí)技巧；對(duì)于人際關(guān)系困境的學(xué)生，社工可通過游戲活動(dòng)、角色扮演等方式傳授良好的人際交往技巧；對(duì)于存在違規(guī)行為的學(xué)生，應(yīng)先建立接納、尊重、溫暖和關(guān)懷的工作關(guān)系，以朋友的身份開展個(gè)案會(huì)談，了解行為背后的深層次原因；而對(duì)社會(huì)安全危害不大的越軌學(xué)生，社工可和其一起到社區(qū)去勞動(dòng)，提供志愿服務(wù)、義務(wù)服務(wù)。

（四）建立共振共鳴、協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制

在開展針對(duì)困境學(xué)生服務(wù)時(shí)，社工應(yīng)圍繞學(xué)校教的目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際情況，和政教處、班主任、團(tuán)支部、學(xué)生會(huì)等部門組織合作，建立協(xié)作機(jī)制。在活動(dòng)之前，做好事先溝通，合理安排活動(dòng)頻率，靈活運(yùn)用多種方式開展服務(wù)，不打擾正常的教學(xué)秩序，不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間。

學(xué)校應(yīng)通過社工這個(gè)橋梁在學(xué)校里運(yùn)行招納志愿者方案，志愿者可以是對(duì)社工服務(wù)方案感興趣的老師，可以是心理學(xué)知識(shí)的老師，也可以是接受過社工幫助已走出困境學(xué)余有力的學(xué)生，招納志愿者壯大社工服務(wù)隊(duì)伍，在讓更多人了解學(xué)校社工工作職責(zé)的同時(shí)，更好地運(yùn)用學(xué)校各方資源共同幫助困境學(xué)生，形成“老師帶學(xué)生，老生帶新生，社工帶志愿者”的服務(wù)模式。學(xué)校社工還要經(jīng)常深入困境學(xué)生的家庭，了解學(xué)生方方面面的情況，與其父母親人一起商量研究幫助學(xué)生走出困境的方式方法，形成默契。并且，善于利用學(xué)校之外的社會(huì)資源，聯(lián)系相關(guān)的政府機(jī)關(guān)部門、教育行政事業(yè)單位，動(dòng)用各方力量合力幫助困境學(xué)生。社工還應(yīng)深入社區(qū)、街道辦、居委會(huì)，與他們合作，在社區(qū)內(nèi)建立學(xué)生服務(wù)站點(diǎn)，為學(xué)生提供學(xué)業(yè)和生活上所需的資源。