高職院校學(xué)生情商教育模式研究*

浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 潘麗萍

習(xí)近平總書記在天津和高校畢業(yè)生、失業(yè)人員等座談時，提出做實(shí)際工作情商很重要。情商是指覺察并管理自我和他人情緒的能力，主要包含自我意識、自我管理、自我激勵、移情和處理人際關(guān)系幾方面內(nèi)容。[1]他強(qiáng)調(diào)人們的成功和滿意的生活在很大程度上取決于對情緒的有效控制。職業(yè)素養(yǎng)，是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。高職學(xué)生畢業(yè)后能否取得成就，與職業(yè)素養(yǎng)的高低密切相關(guān)，職業(yè)素養(yǎng)越高的人，獲得成功的機(jī)會就越多。當(dāng)前社會，不少大學(xué)生步入社會后無所適從，甚至出現(xiàn)與社會格格不入的現(xiàn)象。更有甚者，不善于情緒管理，經(jīng)常因?yàn)楝嵤露?xí)慣性地抱怨社會不公平。凡此種種，莫不是情商教育缺乏所致，這直接影響著學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培育和提升。如何提升學(xué)生的情商，將影響著學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的發(fā)展，決定著高職院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，關(guān)系著立德樹人根本任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。因此，開展基于職業(yè)素養(yǎng)提升的高職學(xué)生情商教育研究，是廣大高職院校素質(zhì)教育改革的一項(xiàng)重要任務(wù)。

一、情商教育研究現(xiàn)狀

情商理論研究專家丹尼爾·戈爾曼提出：“人生事業(yè)成功與否主要取決于情商，而不是智商。情商主宰人的成功具有80%的作用，智商對人的成功僅有20%的影響力。”[2]在歐美教育中，情商教育得到高度重視，在教育教學(xué)活動中處于非常重要的地位。有些國家把情商教育課程列作必修課，如英國的情感教育，美國道爾頓學(xué)校的素質(zhì)教育，瑞典的社團(tuán)鍛煉,都注重學(xué)生情商素養(yǎng)的提高，這給我們帶來了良好的借鑒和啟示。

在國內(nèi)，研究者從情商概念及內(nèi)涵研究、情商教育途徑及策略研究、情商教育與素質(zhì)教育關(guān)系研究等方面進(jìn)行了研究。其中大多集中在如何提高情商培養(yǎng)的對策上，對策建議的針對性不強(qiáng)，針對高職院校開展的情商教育模式的研究很少。因此，對于高職院校來說，職業(yè)素養(yǎng)提升目標(biāo)是實(shí)施大學(xué)生情商教育的重要導(dǎo)向，從職業(yè)素養(yǎng)提升目標(biāo)的視角對學(xué)生情商教育開展研究具有重要的意義。

二、情商教育與職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)系

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。[3]職業(yè)素養(yǎng)，是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。情商理論研究專家丹尼爾·戈爾曼提出了情商的重要性。

從國內(nèi)外的研究來看，情商教育有助于大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升。分析兩者之間關(guān)系，有助于我們更好地開展情商教育，從而促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的提升。

（一）情商教育是提升高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的良好途徑

國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》指出：“應(yīng)大力發(fā)展職業(yè)教育，職業(yè)教育要面向人人、面向社會，著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。”[4]因此，作為高職院校，應(yīng)該開辟職業(yè)素養(yǎng)提升的新途徑，探索情商教育有效模式，著力培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力，為全面落實(shí)立德樹人根本任務(wù)奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）情商教育是提升高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的有效手段

當(dāng)前高職院校學(xué)生思想道德總體較好，但是不同程度地存在著情商不高的現(xiàn)象，如情緒控制能力較差，習(xí)慣以自我為中心，心理素質(zhì)較弱，人際協(xié)作能力較差，直接影響著高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，這些問題直接對高等職業(yè)教育提出了挑戰(zhàn)。

大學(xué)階段是大學(xué)生身心發(fā)展的重要階段，也是人格發(fā)展、重組、完善從而形成健全人格的關(guān)鍵時期。[6]所以在大學(xué)階段加強(qiáng)情商教育，有助于讓大學(xué)生通過認(rèn)識和管理好自己的情緒以及了解他人的情緒來促進(jìn)身心健康和人格健全。隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，各用人單位對大學(xué)生的團(tuán)隊合作精神、人際溝通水平等職業(yè)素養(yǎng)方面的要求越來越高。這就要求我們在整個大學(xué)階段貫穿情商教育，才能更好地增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，從而提升學(xué)生的就業(yè)和適應(yīng)社會能力。

（三）基于職業(yè)素養(yǎng)提升目標(biāo)的情商教育是立德樹人的必然要求

黨的十八大報告首次把“立德樹人”明確為教育的根本任務(wù)，黨的十九大報告提出“落實(shí)立德樹人根本任務(wù)”。因此，對于以培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能性人才為目標(biāo)的高職院校來說，實(shí)施以職業(yè)素養(yǎng)提升為目標(biāo)的情商教育是把“立德樹人”作為教育根本任務(wù)的必然要求。

三、當(dāng)前高職院校學(xué)生情商教育基本做法

筆者通過走訪調(diào)研部分高職院校，并結(jié)合筆者所在學(xué)校“三全”育人工作背景下的情商教育實(shí)踐，了解掌握了當(dāng)前高職學(xué)生情商教育的基本做法。他們高度重視,認(rèn)真規(guī)劃，開拓創(chuàng)新，重視教學(xué)改革和活動實(shí)踐，注重“四大導(dǎo)向”，著力構(gòu)建了高職情商教育體系。

（一）注重研究導(dǎo)向

成立“大學(xué)生情商培養(yǎng)研究中心”，中心下設(shè)情商理論研究工作室、心理健康教育工作室等。根據(jù)不同年級學(xué)生特點(diǎn)，學(xué)校研究制定了《高職學(xué)生情商素養(yǎng)提升方案》，如針對新生開展新生適應(yīng)、團(tuán)隊凝聚力類教育，針對即將畢業(yè)的學(xué)生開展職業(yè)生涯規(guī)劃等活動。學(xué)校采取分年級、分層次、分類別的原則開展情商培養(yǎng)，增強(qiáng)情商教育的針對性、實(shí)效性和可持續(xù)性。

（二）注重教學(xué)導(dǎo)向

開設(shè)“情商發(fā)展”選修課，從學(xué)生常見的人格發(fā)展、人際交往、情感戀愛等方面切入，通過理論知識講授、經(jīng)典案例分析、現(xiàn)場情景模擬等，打造“體驗(yàn)式”教學(xué)模式。

（三）注重榜樣導(dǎo)向

設(shè)立情商獎學(xué)金，從學(xué)風(fēng)建設(shè)、技能競賽、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、志愿服務(wù)、社會實(shí)踐等方面對情商高的學(xué)生進(jìn)行獎勵。

開展“情商成長之星”評比，從自我情緒控制、自我激勵、人際關(guān)系處理等方面進(jìn)行評比表彰。

（四）注重活動導(dǎo)向

開展情商訓(xùn)練營、心理情景劇、朋輩輔導(dǎo)、情商團(tuán)日活動、情商微電影、情商志愿服務(wù)、情商社會實(shí)踐等情商成長系列主題活動，學(xué)生更懂得換位思考、團(tuán)結(jié)他人和關(guān)愛別人，營造了溫暖和諧的情商教育氛圍，促進(jìn)了職業(yè)素養(yǎng)的提升。

四、當(dāng)前高職院校學(xué)生情商教育存在的問題

全國高職院校陸續(xù)開展情商教育工作，不斷完善情商教育思路，在情商教育理念、情商教育實(shí)踐載體等方面進(jìn)行了探索和實(shí)踐，取得了一定的成效。但是整體而言，還存在以下三個問題，亟需我們解決。

（一）情商教育機(jī)制有待深化

目前主要以學(xué)工線老師為主，未能完全發(fā)揮教師的作用，未建立有效的聯(lián)動機(jī)制，未形成全員育人、全方位和全過程育人的氛圍。

（二）情商教育平臺不夠完善

學(xué)校通過網(wǎng)站、微信、校外報紙等宣傳平臺報道情商教育活動，在一定程度上營造了情商教育氛圍，但是還有些教師、學(xué)生不了解情商教育的重要性，沒有參與到情商教育中來。

（三）情商教育體系尚未健全

學(xué)校還沒有充分發(fā)揮課堂陣地的作用，未將情商教育與職業(yè)素養(yǎng)提升目標(biāo)緊密聯(lián)系起來，活動未能完全符合“00后”學(xué)生的需求。同時，情商教育的評價機(jī)制有待健全。

五、基于職業(yè)素養(yǎng)提升目標(biāo)的高職學(xué)生情商教育模式構(gòu)建

《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》指出，牢固樹立新發(fā)展理念，深化辦學(xué)體制改革和育人機(jī)制改革，著力培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才。基于當(dāng)前國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和基本做法，以“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”新發(fā)展理念為指導(dǎo)，從“一個機(jī)制、一大平臺、三項(xiàng)體系”構(gòu)建基于職業(yè)素養(yǎng)提升目標(biāo)的高職學(xué)生情商教育模式（如圖1所示）。

圖1 基于職業(yè)素養(yǎng)提升目標(biāo)的高職學(xué)生情商教育模式

（一）完善情商教育保障機(jī)制，做好頂層設(shè)計，“創(chuàng)新”學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升模式

成立情商教育中心，保障學(xué)校情商教育各項(xiàng)工作的順利開展。在完善保障機(jī)制的基礎(chǔ)上，全面貫徹創(chuàng)新理念，改革職業(yè)素養(yǎng)提升模式，有力推進(jìn)情商教育的可持續(xù)發(fā)展。

要創(chuàng)新性地做好情商教育工作流程、工作內(nèi)容和師資隊伍。工作流程是情商教育順利開展的前提，工作內(nèi)容是情商教育促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升的基礎(chǔ)，師資隊伍是情商教育發(fā)揮實(shí)效的根本保證。在師資隊伍建設(shè)中，要針對教師開展情商教育與自我成長訓(xùn)練，形成全員、全方位、全過程育人的良好氛圍。

（二）搭建情商教育宣傳平臺，拓展傳播渠道，“共享”學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升成果

搭建宣傳平臺，豐富宣傳形式，拓展情商教育傳播渠道。主要通過網(wǎng)站、公眾號、微信、微博、報刊等媒體，介紹和宣傳情商教育的相關(guān)理念、改革舉措和成功經(jīng)驗(yàn)。編印情商教育記錄冊，記錄情商教育活動。建立情商教育中心公眾號，集情商教育理念、情商課堂、特色載體、論壇交流等內(nèi)容，使該公眾號成為情商教育的重要陣地和傳播窗口。

（三）建立情商教育教學(xué)體系，強(qiáng)化課堂滲透，“協(xié)調(diào)”學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升陣地

情商教育不是孤立的，應(yīng)該在第一課堂中加強(qiáng)情商教育工作的開展。構(gòu)建情商教育教學(xué)體系，加強(qiáng)課堂滲透，擴(kuò)大職業(yè)素養(yǎng)提升的陣地。重點(diǎn)發(fā)揮馬克思主義哲學(xué)原理、心理健康教育、職業(yè)生涯設(shè)計等必修課課堂主陣地作用，在充分整合現(xiàn)有課程資源的基礎(chǔ)上，增加情商教育的內(nèi)容，采取選修課和講座等形式，邀請專家、教師對廣大學(xué)生進(jìn)行情商管理培訓(xùn)。相關(guān)課程以實(shí)體課堂和網(wǎng)絡(luò)課堂開設(shè)。學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)注冊后，可根據(jù)學(xué)習(xí)時間安排，自由參加網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)；學(xué)生也可根據(jù)每學(xué)期教學(xué)安排，自愿參加實(shí)體課堂的學(xué)習(xí)。

（四）構(gòu)建情商教育實(shí)踐體系，豐富活動載體，“開放”學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升途徑

我們要堅持開放理念，順應(yīng)高職發(fā)展新特點(diǎn)，構(gòu)建情商教育實(shí)踐體系。校園文化活動對學(xué)生情商培養(yǎng)具有重要作用，為學(xué)生學(xué)會生活、學(xué)會做人提供平臺。緊緊圍繞學(xué)校特色，以文藝體育、志愿服務(wù)、社會實(shí)踐和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動為載體，開展豐富多彩的第二課堂活動，提升學(xué)生的人際溝通能力、團(tuán)隊合作精神等職業(yè)素養(yǎng)。充分發(fā)揮學(xué)生會心理部和心理陽光協(xié)會社團(tuán)在大學(xué)生情商教育中自我教育的功能，提高大學(xué)生自我心理護(hù)理和自管自助能力，達(dá)到提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的目標(biāo)。

在發(fā)揮校園文化活動在實(shí)踐體系中作用的基礎(chǔ)上，我們要開放不同的學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升途徑。要加強(qiáng)系統(tǒng)訓(xùn)練，圍繞自我認(rèn)知、合理情緒與壓力管理等主題，采用舉辦情商成長營、情商加油站等情商系統(tǒng)訓(xùn)練的方式，提升高職院校學(xué)生的情商能力和職業(yè)素養(yǎng)。

（五）構(gòu)筑情商教育評價體系，實(shí)施“綠色”評價，檢驗(yàn)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升效能

評價體系是情商教育實(shí)施效果的指南針，是檢驗(yàn)職業(yè)素養(yǎng)提升效能的有效標(biāo)準(zhǔn)。我們要將綠色理念融入評價體系，力求“三堅持”。一是堅持多維度評價。建立學(xué)生自我考核與班級、分院（系）和情商教育中心認(rèn)證考核多維度相結(jié)合的評價機(jī)制。二是堅持形成性評價和診斷性評價并存。不斷了解活動開展的成效，及時調(diào)整活動方案以提高活動效果的形成性評價。同時，我們要開展診斷性評價，了解活動過程中存在的問題，為提升活動成效提供建議。三是堅持過程性評價和終結(jié)性評價并存。既要注重對情商教育活動的具體組織和實(shí)施情況作出過程性評價，也要對活動效果開展終結(jié)性評價，為情商教育今后的有效開展提供依據(jù)和方向。

六、結(jié)語

新形勢下，要秉承“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”新發(fā)展理念，統(tǒng)籌校內(nèi)外資源，創(chuàng)新情商教育方法，優(yōu)化情商教育內(nèi)涵，構(gòu)建“一個機(jī)制、一大平臺、三項(xiàng)體系”基于職業(yè)素養(yǎng)提升目標(biāo)的高職學(xué)生情商教育模式，提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升計劃的輻射面、質(zhì)量和效度，形成全員育人、全方位育人、全過程育人的良好氛圍，引導(dǎo)高職院校學(xué)生主動參與情商教育活動，提高其情商水平和職業(yè)素養(yǎng)，培育高質(zhì)素技術(shù)技能型人才，從而全面落實(shí)立德樹人的根本任務(wù)。