智慧煙臺

2020年3月，煙臺市在全省率先上線智慧文旅公共服務平臺——“煙臺文旅云”，實現“一機在手 暢享文旅”；9月，被山東省文化和旅游廳確定為“好客山東 云游齊魯”智慧文旅試點城市。今年，恰逢省旅發大會在煙召開的重大機遇，煙臺以打造“中國文旅最強云”為目標，以“智、尚、趣”為建設原則，從供需兩端發力，搭建面向政府、企業、消費者的全開放智慧平臺，實現展示有內容、發布有平臺、交流有渠道、訴求有回應、消費有保障。8月，新版“煙臺文旅云”已正式上線。

打通數據壁壘，實現共享共用。橫向，對接公安、大數據、通信、金融等部門，融合同程、攜程等OTA；向上，對接國家公共文旅云、好客山東網、“云游齊魯一部手機游山東”等國家、省平臺；向下，接入煙臺市各區市、文旅要素主體，構建全市文旅智慧“大腦”。已匯總數據超過12.3億條，日增數據10萬余條，在省內首家實現文旅數據資源全面融合。

創新服務形式，實現精準智能。突出“智慧”，基于興趣愛好、行為軌跡等使用需求和習慣，提供千人千面的個性化精準服務；突出“時尚”，采用視頻“開屏”模式，設置“推薦、看點、圈子、探索、我的”5大版塊；突出“趣味”，上線藝術欣賞、精品慕課、讀好書、攻略游記等文旅資源6000余項，增強代入感、互動性、體驗性。

優化市場營銷，實現消費閉環。搭建展示平臺，通過線上文旅推廣中心，系統展示煙臺優質文旅資源，全市75家A級旅游景區VR體驗和云導覽實現全覆蓋；搭建宣傳平臺，推出文旅活動、在線直播、旅游線路、影像煙臺等主題產品4000余項；搭建優惠平臺，通過積分商城、文旅消費券申領、煙臺市民休閑護照等應用，構建展示、宣傳、銷售“一條龍”消費閉環。

整合管理職能，實現一云通攬。開發安全、文物等監管系統，集合全市36家要素主體91個客流監測點位，接入462路視頻監控信號，實現客流遠程實時監測、游客分布實時跟蹤、熱點區域實時預警；開發預約系統，21家4A級旅游景區，實現智慧化線上預約，無紙化、無接觸通行入園；開發誠信系統，對要素主體服務質量及時跟蹤、動態評價、定期發布文旅企業“紅黑榜”。

In March 2020， Yantai pioneered in Shandong Province by launching the platform for public service in smart cultural tourism—Yantai Cultural Tourism Cloud， realizing the enjoyment of cultural tourism with a cell phone at hand. In September， it was designated by the Department of Culture and Tourism in Shandong Province as a “Hospital Shandong， Cloud Travel” pilot city for smart cultural tourism.