銀川市公共交通有限公司 供稿
近期,銀川公交積極開展“傳承精神,溫暖出行,公交志愿服務行”活動,扮靚公交形象。機關各部室、司屬各單位組織志愿者在三區兩縣公交候車亭、客流密集的公交站點開展志愿服務活動。對不文明行為進行勸導,對周邊的秩序進行維護,力所能及地提供指路、問詢等幫助,協助駕駛員開展“三品”上車防范檢查,監督乘客進行疫情防控。在公交場站開展除雜草、消隱患活動,努力營造文明禮讓、和諧有序的公交出行氛圍。




從業20年,今年43歲的銀川市公交公司女駕駛員俞虹始終將乘客安全掛在心間,并以溫情細致的服務贏得了無數乘客的認可。
2018年4月,俞虹駕駛15路公交車停靠在寧夏醫科大學站點時,一名手拎蛇皮袋上車的男乘客引起了她的注意。按照規定,俞虹立即詢問該男子帶的是什么物品,但是該男子言辭閃爍、眼神閃躲,警覺的俞虹立即上前查看。“打開之后聞到一股刺鼻氣味,確認屬易燃易爆品,我立即勸他下車,隨后將情況上報公司并報警,最后交給了警察處置。”回憶當時,俞虹至今還心有余悸。“車上有二十幾名乘客呢,要是當時不細心,后果難以想象。”
除了對乘客的安全負責外,俞虹還把乘客看成是自己的親人,她認為每一位乘客都應該被真心對待。俞虹說:“現在好多乘客都認識我,有時候看見我會對我微笑問好。這時我就覺得我的付出得到了認可,心里感到很自豪。”
工作日復一日,雖然車窗外的風景四季變化,但是不變的是俞虹熱情服務乘客的情愫。每一天她總是認真地面對工作,最終換來了20年零事故零投訴,這也讓她成為了第六屆“最美銀川人”稱號的獲得者。面對榮譽,俞虹深知,這是一份鼓勵,更是一份責任。“干一行愛一行,我會一直干下去,雖然每天會見到很多陌生的乘客,大家并不相識,但是我一定要把他們安全送到目的地,同時要微笑服務,做一名有溫度的公交駕駛員。”