銀川公交

銀川市公共交通有限公司 供稿

志愿服務活動 扮靚公交形象

近期，銀川公交積極開展“傳承精神，溫暖出行，公交志愿服務行”活動，扮靚公交形象。機關各部室、司屬各單位組織志愿者在三區兩縣公交候車亭、客流密集的公交站點開展志愿服務活動。對不文明行為進行勸導，對周邊的秩序進行維護，力所能及地提供指路、問詢等幫助，協助駕駛員開展“三品”上車防范檢查，監督乘客進行疫情防控。在公交場站開展除雜草、消隱患活動，努力營造文明禮讓、和諧有序的公交出行氛圍。

俞虹：做一名有溫度的公交車駕駛員

從業20年，今年43歲的銀川市公交公司女駕駛員俞虹始終將乘客安全掛在心間，并以溫情細致的服務贏得了無數乘客的認可。

2018年4月，俞虹駕駛15路公交車停靠在寧夏醫科大學站點時，一名手拎蛇皮袋上車的男乘客引起了她的注意。按照規定，俞虹立即詢問該男子帶的是什么物品，但是該男子言辭閃爍、眼神閃躲，警覺的俞虹立即上前查看。“打開之后聞到一股刺鼻氣味，確認屬易燃易爆品，我立即勸他下車，隨后將情況上報公司并報警，最后交給了警察處置。”回憶當時，俞虹至今還心有余悸。“車上有二十幾名乘客呢，要是當時不細心，后果難以想象。”

除了對乘客的安全負責外，俞虹還把乘客看成是自己的親人，她認為每一位乘客都應該被真心對待。俞虹說：“現在好多乘客都認識我，有時候看見我會對我微笑問好。這時我就覺得我的付出得到了認可，心里感到很自豪。”

工作日復一日，雖然車窗外的風景四季變化，但是不變的是俞虹熱情服務乘客的情愫。每一天她總是認真地面對工作，最終換來了20年零事故零投訴，這也讓她成為了第六屆“最美銀川人”稱號的獲得者。面對榮譽，俞虹深知，這是一份鼓勵，更是一份責任。“干一行愛一行，我會一直干下去，雖然每天會見到很多陌生的乘客，大家并不相識，但是我一定要把他們安全送到目的地，同時要微笑服務，做一名有溫度的公交駕駛員。”