論視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)用與維護

孫海亮

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，視頻會議已廣泛的應(yīng)用于各大行業(yè)領(lǐng)域，為分布式會場間進行會議提供了可靠的保障。自2010年本單位安裝視頻會議系統(tǒng)以來，本人一直負責(zé)該系統(tǒng)的維護、維修、升級和使用。對視頻會議系統(tǒng)的架構(gòu)和運行機理有著清晰的了解，在此交流一下心得體會。

一 視頻會議系統(tǒng)的發(fā)展史

上世紀，由于技術(shù)條件有限，視頻會議只是一種暢想。科幻電影中不同地點的人通過高科技的會議系統(tǒng)，如同置身于同一會場交談。這種會議方式高效、便捷、靈活、直觀，立馬觸發(fā)了電子行業(yè)大亨們的頭腦風(fēng)暴。

本世紀初，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷提速和音視頻技術(shù)的發(fā)展，視頻會議系統(tǒng)開始逐顯雛形。早期的產(chǎn)品由于功能的不完整和劣質(zhì)的性能，使用率低。直到2010年后，視頻會議系統(tǒng)才得到大規(guī)模的應(yīng)用，到今天，通過視頻會議的方式進行分布式會議已經(jīng)成為常態(tài)化。

二 視頻會議系統(tǒng)的構(gòu)造和運行機理

視頻會議系統(tǒng)由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)、音頻系統(tǒng)三部分構(gòu)成。

1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：視頻會議網(wǎng)絡(luò)的建立依賴于MCU。英文全稱multi control unit，中文譯為多點控制單元。它是一臺多媒體信息交換機，對參與視頻會議的各個終端進行連接，匯聚視頻信號，重新整理后返送回各終端。參與會議的各個會場要與控制會議的MCU處于同一網(wǎng)絡(luò)，為確保信息保密和網(wǎng)絡(luò)安全，會議一般都會租用專網(wǎng)。

2音頻系統(tǒng)：會議終端機的音頻輸入輸出與會議室調(diào)音臺連接，會場內(nèi)的各路音頻輸入由終端機發(fā)送給mcu進行處理。MCU對收集來的各會場的音頻信號進行整理和返送，實現(xiàn)了會場間的音頻交互。

3視頻系統(tǒng)：終端機可以接入多路視頻輸入信號，以本單位使用的POLYCOM HDX8000為例，接入兩路攝像頭視頻信號和一路筆記本桌面。終端機的視頻輸出分為近端和遠端兩個接口，兩路信號接入視頻矩陣，再由矩陣分配給多路視頻顯示設(shè)備。會議過程中，若各會場都不發(fā)送筆記本桌面，遠端輸入顯示MCU整理后返送的會場視頻，近端輸入顯示本會場視頻。如有會場發(fā)送筆記本桌面，MCU便會將桌面信號發(fā)送給各會場遠端，將遠端會場信號發(fā)送給各會場近端。

視頻會議過程中，網(wǎng)絡(luò)就像是連接各會場的紐帶，音視頻系統(tǒng)就

就好比各會場的耳朵和眼睛，設(shè)備人員密切配合，確保了會議的質(zhì)量和效率。

三 視頻會議的跟進流程

視頻會議需要技術(shù)人員在場進行保障，確保設(shè)備的正常運行，控制設(shè)備正確跟進會議議程。

作為會議的設(shè)備保障人員，會前必須與辦會部門做好溝通，找會議負責(zé)人確認會議流程，確定整套會議系統(tǒng)在跟進會議時的運行過程，保證設(shè)備能夠達到辦會者的預(yù)期效果。此外，還要與異地會場設(shè)備負責(zé)人員保持聯(lián)系，一旦發(fā)現(xiàn)故障，能夠快速反應(yīng)，即刻處理。

會前1小時，各會場設(shè)備人員就應(yīng)開啟設(shè)備，并檢查設(shè)備狀態(tài)。要對會議中的預(yù)設(shè)位進行設(shè)置，更換無線麥克電池，準(zhǔn)備發(fā)送雙流的筆記本，做好會前準(zhǔn)備。主會場開啟MCU控制臺并建立會議，對會場顯示布局進行編排。會前與各會場進行一次簡短通話，確保各項會議參數(shù)正常。

會議開始后，各會場技術(shù)人員按照會議議程操控設(shè)備，主會場設(shè)備管理員應(yīng)與各分會場設(shè)備管理人員時刻保持聯(lián)系，通過微信群反映會議的即時動態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障要快速聯(lián)動，即刻處置。會議間，主會場設(shè)備管理員還應(yīng)時常查看控制臺，觀測各項設(shè)備參數(shù)，對設(shè)備運行的后續(xù)狀態(tài)有一個預(yù)判。

視頻會議結(jié)束后，應(yīng)按照先弱電后強電的原則有序關(guān)閉設(shè)備，防止設(shè)備損壞。

四 視頻會議系統(tǒng)的常見故障和解決方案

視頻會議系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的故障可以分為三類：網(wǎng)絡(luò)故障、音頻故障、視頻故障。

網(wǎng)絡(luò)是保障異地會議通訊的基礎(chǔ)，視頻會議中的常見網(wǎng)絡(luò)問題如下：

1 終端機設(shè)置iP地址失敗。應(yīng)測通終端機是否接入網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)不通的情況下終端機ip顯示0.0.0.0。其次，要檢查地址分配服務(wù)器是否存在，更改IP地址，再確定網(wǎng)絡(luò)密匙的正確，正確配置ip地址。

2 會議終端呼叫不通，一般發(fā)生在單位網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更換調(diào)整或是網(wǎng)絡(luò)參數(shù)重新調(diào)整之后。應(yīng)檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，修正錯誤配置，檢查防火墻，

調(diào)整安全策略。

3會議中出現(xiàn)畫屏，畫面遲緩或抖動，出現(xiàn)大面積或小面積馬賽克，有時會間斷性的發(fā)生卡屏，嚴重時音頻也會時斷時續(xù)，檢查網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)丟包嚴重。這多是因為網(wǎng)絡(luò)接口接觸不良或是專網(wǎng)帶寬不足導(dǎo)致。應(yīng)先檢查端口并更換質(zhì)量不好的接口，如果測試網(wǎng)路依然丟包嚴重，則應(yīng)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)供應(yīng)單位，對專線進行檢修。

視頻會議過程中，音頻保證了會議的目的，視頻使會議效果更好。在網(wǎng)絡(luò)暢通的前提下，保障音頻是首要任務(wù)。常見音頻問題如下：

1 網(wǎng)絡(luò)問題。前面提及過，網(wǎng)絡(luò)條件不好，直接影響音視頻質(zhì)量。出現(xiàn)聲音卡頓時，應(yīng)測試網(wǎng)絡(luò)，若丟包嚴重，應(yīng)降低ip呼叫速率。

2 回聲。視頻會議過程中由于各會場麥克都處于開啟狀態(tài)，本會場的音頻輸出由外地會場的麥克接收又返送回本會場，形成回聲。需要登陸終端機，進入終端機設(shè)置項，找到回音消除功能選項并開啟。

3 噪音。接觸不良、電源干擾、靜電等都是產(chǎn)生噪音的原因，

要消除會場噪音，就應(yīng)在設(shè)備施工期間就注重工程質(zhì)量，確保完工后

有一個好的設(shè)備環(huán)境。

4 嘯叫，是因為設(shè)備間的干擾而產(chǎn)生。消除嘯叫要避免固有震點的形成，降低擴聲增益，用均衡器進行調(diào)整。同時，還要調(diào)整揚聲器布局，并調(diào)整麥克風(fēng)方向及麥克與揚聲器的距離。

視頻系統(tǒng)增加了視覺效果，使得會議更加直觀。會議過程中，常見的視頻故障如下：

1 藍屏。出現(xiàn)攝像頭及配套線路損壞、投影機或電視故障、發(fā)送雙流筆記本電腦進入屏保等狀況時，各會場接受到的遠端視頻信號都會藍屏，需逐一排查處置。若不能即時解決，則應(yīng)協(xié)商辦會單位，本場會議舍棄視頻，在保障音頻的情況下進行。

2 屏幕閃爍或是缺色，多是因為視頻輸入輸出鏈路存在接觸不良的節(jié)點，應(yīng)該逐點排查，找出故障點，及時維修接口或更換線路。

3 顯示模糊，會議室光線問題或是投影機沒有調(diào)整到適當(dāng)焦距，

此類問題應(yīng)多觀察多摸索，更換會議室燈光，并找到最佳焦距。

其實，在視頻會議系統(tǒng)使用的過程中，還存在許多其他故障，這里就不一一列舉。視頻會議系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于社會各個領(lǐng)域，各大企事業(yè)單位都安裝了統(tǒng)一品牌的視頻會議配套設(shè)備。使用過程中的好多問題可以到網(wǎng)上進行搜索，不少論壇中都能找到解決方法。我們也可以撥打終端機品牌的客服電話進行咨詢，獲取解除故障的正確方法。

自本單位配備視頻會議系統(tǒng)以來，我全程參與到了該系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、使用和維護等各個環(huán)節(jié)。使用之初，由于對設(shè)備的陌生，故障頻頻，后來在這項工作中爬摸滾打了十幾年，還算是基本把它的脾性給摸清楚了。這里跟大伙交流一下多年的心得，希望能為從事這項工作的同仁提供一點參考。