反饋抑制了創新

瑞士圣加侖大學心理學家希爾德布蘭德和同事開發了一款用來設計珠寶的在線工具，他們還專門創建了一個可供與他人分享這些珠寶設計的網絡平臺。研究者邀請了一千多名女性設計一對耳環，其中有一部分人會得到設計的反饋，并告知這些反饋是來自組里其他人的。這些設計者會根據反饋反復修改她們的設計，然而隨著時間的推移，這些修改讓她們對最終設計結果并不滿意。

在后續的研究中，希爾德布蘭德按照設計把耳環做了出來，研究人員打電話讓這些女性買下這些耳環，結果購買這些耳環的女性中，得到反饋的人數是沒有得到反饋的一半。得到反饋的女性給出的平均回購價格也是沒有得到反饋的女性的一半。

不單是藝術設計，購物也如此。在一項和汽車制造商合作的研究中，希爾德布蘭德還發現，來自朋友或陌生人的反饋并不能讓我們的購物更開心，聽從他人意見的消費者往往不會挑選與眾不同的車和配置，他們會選中規中矩的車，而不是自己真正喜歡的車，他們要和大眾保持一致。希爾德布蘭德說，反饋抑制了創新，減少了原創，甚至還降低了消費的滿意度。

1874 年，一群志同道合的畫家在巴黎卡皮西納大道的一所公寓里舉辦了一次畫展。然而評論家都不看好這些作品，說這些畫是“對美與真實的否定”“連糊墻紙都不如”……這些畫家根本不理會這些評論和反饋，他們堅持自己的風格，最終誕生了顛覆藝術史的印象派繪畫。