踐行雷鋒精神的“光明使者”

秦玲 張浩

今年年初，中共中央宣傳部命名第六批全國學雷鋒活動示范點和崗位學雷鋒標兵，國網江蘇電力（如東公司）退役軍人共產黨員服務隊獲評全國學雷鋒活動示范點。

該服務隊成立于2001年7月，目前共包括17支分隊165名成員。服務隊自成立以來，履行“人民電業為人民”的宗旨，以“雷鋒精神”為指引，經過四任隊長的薪火相傳，從低壓搶修向脫貧攻堅、扶危助困、創新增效、愛心奉獻等綜合服務領域延伸，成為踐行雷鋒精神、點亮萬家燈火的光明使者。

勇擔重任，做扎根崗位的“螺絲釘”

服務隊成立之初，首任隊長繆恒生帶領隊員們向社會公開承諾：全天24小時“隨叫、隨到、隨修”。2001年12月31日凌晨2時多，正在為年終軋賬的如東縣農行西郊分理處突然停電，工作人員試著撥通了服務隊的電話。值班隊員冒著刺骨嚴寒，在8分鐘內趕到現場，頂著寒風高空作業，僅用5分鐘就恢復了供電，確保了銀行在當天24點前將賬目處理完畢。“用電有困難，就找‘紅馬甲”的口碑在當地悄然傳開。

2020年年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情波及全國。正月初二，他們成立電力搶修突擊隊，40多名隊員齊刷刷地在請戰書上摁下紅手印，志愿到搶修一線。服務隊迎難而上，連續奮戰，僅用一天時間，就為全縣450多個臨時觀察點、值勤卡口接通電源，以無私奉獻、責任擔當的精神，牢牢守住電力生命線，構筑起堅實可靠的疫情“防控墻”，成為當地戰“疫”的有力保障。

脫貧攻堅，做播撒大愛的“電保姆”

這些年，在服務隊搶修服務之外，用一件件平凡的小事成就了不平凡的人生，他們不管份內份外，能幫就幫，哪怕是換個燈泡、換根保險絲、打掃衛生這些不起眼的小事，都盡心盡力做好，成了“為人民服務”的百姓“電保姆”。

“我只認‘紅馬甲，看到他們我才放心。”掘郊養老院的抗日老兵陳建斌，鑰匙忘記放哪兒了門打不開了，房里的電視沒信號了，他總打電話給服務隊隊員劉躍平。“一般能幫忙我們都有求必應，尤其是孤寡老人、特困戶等。” 3號街區里的困難父子，父親吳亞明患有糖尿病，兒子吳春先天性智障，生活十分困難，服務隊隊員得知后，立刻把他們列入了重點幫扶的名單，從線路檢修到更換煤氣，事無巨細，共產黨員服務隊能幫就幫，逢年過節更是必去探望。

“小康路上一個也不能少。”20年來，服務隊先后對200多名孤寡老人、傷殘人士、老紅軍等特殊人群開展精準幫扶。他們以“光明扶貧基金”卡的形式，建立專門的檔案，實行上門對口幫扶，經常性電話詢問，定期走訪，利用空余時間幫助他們整修內部電源線路、更換煤氣罐、送生活必需品以及打掃室內外衛生等。迄今為止，累計為困難群眾提供各種親情服務19000多次，累計捐資捐物近百萬元。

改革創新，做銳意進取的“先行官”

服務隊深知，新時期供電保障服務唯有不斷創新服務方式，提升服務水平，講究服務成效，才能為老百姓提供最優質的服務。他們革新技術，創新方法，用匠心贏得民心。

2020年5月下旬的一天，家住中天潤園的陳海峰正在上班，接到服務隊發來的短信，他家的線路失電了，請他配合檢查線路。“家里魚缸、冰箱都不能停電，要是等我晚上下班回家，就慘了。沒想到黨員服務隊竟然知道我家里沒電了，還給我發來貼心的提醒！”陳海峰感慨萬千。通過應用新一代信息通信技術和邊緣計算，在電表上安裝采集裝置，一旦電表失電，后臺即秒級感知，啟動報警，向用戶發出短信，服務隊同步上門服務，實現搶修由“后知后覺”向“同知同覺”和“先知先覺”轉變，讓人民群眾在服務中享受到智慧化體驗，這在全國也是首創。

“讓老百姓的燈快亮起來”一直是這個服務隊的行為信條，也是他們創新的目標。“磁力固定式驅鳥器”破解了因鳥筑巢造成線路故障的難題；新型接地引線彎曲器彎折接地引下線工作時，較傳統方法耗時縮短近2倍，彎曲精確度達99%……這個服務隊成了名副其實的勇于鉆研技術、攻堅克難的新時代“雷鋒”。