淺談如何提升國有企業后勤管理效能

李治鋆

（焦作千業新材料有限公司，河南焦作 454150）

國有企業要做到可持續發展，必須要對管理模式進行創新改革，利用新的管理手段來促進企業運行效率的提升，從而擴大市場占有率。國有企業后勤管理工作內容繁瑣，同時具備服務以及管理兩種職能，負責對企業物設備、環境、生活以及接待工作進行管理，需要對后勤管理工作中的資源進行整合調配，才能提升后勤管理的質量，增強管理工作有效性。然而，目前國有企業后勤管理工作存在著較多的問題，沒有形成良好的管理意識，難以合理利用新型的管理理念，導致現有的后勤管理體系，無法滿足國有企業不斷增加的發展需求，制約了國有企業的快速發展。因此，相關管理人員必須要正確認識后勤管理工作的重要性，結合后勤管理實際存在的問題，制定合理的管理策略。

1 國有企業后勤管理基本要求

1.1 正確認識服務和管理的聯系

后勤管理部門的職能具有雙重性，從管理職能方面看，后勤管理屬于綜合性的部門結構，需要對物業、車輛以及行政工作進行管理，這些工作內容會直接影響到國有企業的日常運行，并且還會給企業部分決策帶來關鍵影響。從服務職能來看后勤管理的工作，是提供相應服務的重要手段，從本質上來講，后勤管理是為業務活動、基層組織、機關組織以及領導進行服務的部門之一。因此，后勤管理必須要能夠正確認識服務職能和管理職能，能夠理順兩者關系，從而做好本職工作。

1.2 合理處理大事和小事

后勤管理部門的工作內容較多，并且每一項工作內容都具有不同的特點，但就整體而言，其工作內容可以分為后勤服務工作以及行政管理工作。在國有企業中后勤管理工作可以分為大事和小事，作為管理人員應當能夠合理協調大事和小事之間的關系，按照抓大放小的原則開展工作，以此促進后勤管理工作更加協調有序，提升后勤管理質量和效率。

1.3 準確把握助手和參謀的關系

后勤管理工作人員的壓力較大，如果工作沒有進行合理協調，容易使管理工作出現混亂的現象，并且如果工作沒有細致，很有可能因為某些小事上的問題而影響到最終的企業發展。因此，國有企業的后勤管理工作人員應當始終堅持耐心的辦事風格，將小事當做大事來辦，對自己實施嚴標準、高要求，盡量做到零失誤和零缺陷。在進行工作中，努力表達自己的想法，找準工作位置，形成良好的團隊意識，可以積極配合其他部門做好國有企業的業務工作，為業務活動的開展提供扎實的后勤保障。

2 提升國有企業后勤管理效能的有效方式

2.1 提升后勤管理工作的規范化水平

后勤管理工作不規范，是現在國有企業所面臨的主要問題之一，這使得后勤管理工作出現了形式化的問題，難以為國有企業的發展提供堅實的后勤保障。要想規范后勤管理工作，應當從以下四個方面入手。第一，在后勤管理工作中融入以人為本的理念，將服務職工作為基本訴求，深入職工一線，與職工進行溝通，了解職工內心的需求，從而對后續后勤管理工作計劃進行調整和完善。第二，對后勤服務的對象進行深入了解，分析服務對象的訴求和活動規律，為國有企業領導的決策提出合理化的建議，結合國有企業的決策以及行業發展趨勢制定后期服務保障的工作內容以及后勤管理機制，以此來強化后勤管理工作的職能效果。第三，針對后勤工作制定完善的規章制度，在制度中明確不同人員的工作責任、績效考核標準以及獎懲制度，從而讓后勤管理工作能夠有所依據。第四，國有企業應當加大對后勤管理工作的支持力度，根據后勤管理工作制定激勵獎競爭機制，調動后勤管理人員的工作積極性。在日常工作過程中，應當重視對后勤管理工作提供人力支持，利用多種多樣的培訓活動來提升后勤管理人員的專業技能水平以及后勤管理的專業化水平。

2.2 強化后勤管理人員綜合素質

為了能夠提升后勤管理工作的質量，國有企業應當打造一支高素質高水平的后勤管理隊伍，及時學習和轉變新型的管理方法和理念，以此落實后勤管理的效果。首先，需要重視對企業現有對后勤管理人員進行培訓。在日常管理工作中應當定期組織培訓活動，向培訓對象講解后勤管理的內涵以及重要意義，提高企業內管理人員和工作人員的后勤管理意識，對后續后勤管理制度的執行也會產生積極的影響。同時，告知不同后勤工作人員自身所需要承擔的工作責任，使得工作人員能夠嚴格按照工作崗位要求落實管理制度，以此確保管理工作落實到人。其次，作為管理人員需要發揮帶頭作用，在日常工作中嚴格按照后勤管理制度開展工作，利用自身的影響帶動其他人員積極參與到后勤管理中。最后，應當積極吸納先進的后勤管理人才，促使后勤管理工作向著專業化和科學化的方向發展。先進的后勤管理人員應當具備創新能力和信息化思維，可以主動對工作模式進行創新，并且可以合理利用信息技術完成后勤管理。

2.3 改善后勤管理人員績效考核模式

績效考核模式會直接影響到后勤管理人員的工作積極性，因此要提高后勤管理的效率、改善后勤管理工作中存在的懶惰風氣，必須從基礎開始進行改革，提升薪酬管理的水平，對績效考評體系進行優化和健全。首先，將績效分為部門績效和個人績效，強調個人績效可以讓后勤工作人員增強積極性，在此基礎上增加部門績效，可以提升部門內部的團結性，促使職工緊密協作，實現共贏。以往，國有企業過于重視對個人績效的考核，容易導致企業內部出現不良的競爭風氣。部門績效可以讓每個后勤工作人員認識到自身在團隊中的作用，將部門利益和個人利益緊密結合，從而促使同事之間形成良好的合作意識，利用團隊協作的模式提升部門工作效率。其次，針對不同績效采取不同的績效考核指標。在對部門績效進行考核時，可以將部門關鍵業績指標作為基本考核指標，評估是否達到或者超出原有的業績。對個人績效進行考核時，可從個人工作態度指標、團結協作指標、工作能力指標等多個方面進行考核，綜合考評個人在團隊中的能力水平及貢獻。

2.4 利用信息技術實施后勤管理

21 世紀是信息技術發展迅速的時代，社會已經進入了信息化時代。在這種社會環境下，企業必須將信息技術引入后勤管理工作中，才能滿足當前企業的發展需求。后勤管理工作存在著復雜繁瑣的問題，而通過信息技術建立合適的后勤管理系統能夠解決這一問題，讓后勤管理工作的各項數據變得更加清晰明確。在后勤管理信息化系統中，可以對后勤管理工作的各項工作流程進行簡化，且物資和設備的部門可以在管理系統上進行線上申請提交，后勤管理人員在線上對其要求進行審批，提高了國有企業的整體工作效率。在信息系統中可以將后勤工作中所產生的數據進行及時收集，將其存儲到系統中，可以利用大數據技術對這些數據進行整理和分析，從而歸納出后勤管理工作的活動規律以及服務對象的需求變化情況，這對于后期后勤管理工作計劃的調整有著積極的影響。通過信息化系統的應用，可以加強各項管理工作精細化水平，例如在對車輛進行管理時，可以在管理系統中進行車輛申請、車輛審批、車輛登記、派車以及車輛核銷，這些信息可以一直被記錄在系統中，一旦車輛出現晚保晚修或者不合理使用時都可以及時地找到相關責任人，在一定程度上可以在企業內部營造良好的風氣。

3 結語

后勤管理工作在國有企業中，屬于最為關鍵的管理內容之一，以往在國有企業長期的發展過程中沒有重視對后勤管理工作，致使后勤管理工作出現諸多問題，影響了后勤管理效率。面對這種情況，作為后勤管理人員應當正確處理服務職能和管理職能、大事和小事、助手和參謀之間的關系，從而有效提升后勤管理的整體效率。在增強管理工作效能中，應當積極使用信息化手段，對績效考核模式進行改革，加強后勤管理人員培訓，提升后勤管理工作整體規范化水平。此外，要探索新型管理理念，將其充分融入到日常工作中，促使后勤管理和企業的發展不斷進步。