淺析后疫情時代社區如何管理

鄧君 盧曉

（廣西大學行健文理學院，廣西南寧 530000）

2020 年以來，新冠肺炎對我國影響程度較深，給我國的國家治理以及人民群眾的生產生活都造成了巨大的挑戰，而在人口聚集較多的社區成為疫情防控的重點對象，習近平總書記2 月10 日在北京調研指導新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作時指出要把“防控力量向社區下沉，加強社區各項防控措施的落實，使所有社區成為疫情防控的堅強堡壘”，這一重要論述精辟闡釋了疫情防控期社區的重要定位。社區在疫情防控中有著重要的作用，后疫情時代社區應如何管理與發展是提高社區管理能力的重要的一環。

1 建立及培養社區群眾的應急防控心理

黨的十九大提出要“構建社會心理服務體系”，社區是構建心理服務的重要組成部分，“它的特點在于通過更細致的服務工作使人們獲得心態調整和心理建設，提高人們的基本心理素質，從而為各項具體治理措施的順利實施提供更為良性的心理基礎”。建立及培養社區群眾的應急防控意識對于提高社區群眾應對突發情況的心理素質尤為重要。

開展社區講座以及訪談是建立社區群眾應急防控心理的重要手段。吉林街道的安樂社區開展“后疫情時代”心理疏導講座，由社區相關人員為社區群眾及黨員進行講授。社區人員用簡單明了的語言，圍繞心理健康存在的主要問題及相關因素，通過分析現狀、講解成因、現場提問等多種形式，并結合現在疫情常態化防控情況，向大家介紹了面對突發疫情應該樹立的正確心理健康觀念，講解了心理健康知識及產生負面情緒的危害和如何消除負面情緒，為參加培訓人員傳授心理健康知識和心理疏導的基本方法和技巧，并通過互動小游戲和現場答疑環節，讓大家學會自己面對突發情況的解決措施，緩解由疫情帶來的不良的焦慮情緒和心理壓力，通過講座的開展提高大家對心理問題的應對技巧，不僅提高了社區工作人員應對社區事務的能力，也推動了和諧社區、幸福家園的建設，為今后社區的管理提供了保障。

由此可得知，后疫情時代社區黨建及相關負責人應積極組織建設社區群眾參與心理服務，利用多種載體和互聯網方式對社區群眾心理進行疏導，“社區干部要下沉一線、深入群眾，爭當抗“疫”阻擊戰的排頭兵和宣傳員，與居民一道在抗擊疫魔的戰爭中探理悟真。”為以后的突發情況打下心理基礎。

2 完善智慧社區應急管理基礎建設

隨著信息化的快速發展，利用信息化加強社區的建設和管理、完善社區功能、加快建設智慧社區成為重要趨勢。從而通過建立并完善智慧社區成為智能化管理社區的重要手段，智慧社區的產生也使得社區群眾參與社區的距離進一步拉近。

新冠肺炎疫情發生后，廣西梧州市依托智慧社區服務平臺，第一時間發布疫情防控信息，及時為居民提供快、準、實便民服務，為社區疫情防控工作打下基礎。疫情防控期間該市每天利用智慧社區服務平臺，運用群眾通俗易懂的語言來宣傳防疫知識，在后臺整合信息資源，第一時間發布上級疫情防控最新信息并及時發布健康情況和就醫指南，將疫情防控的有關信息和要求及時傳達到各家各戶，提高了疫情防控的宣傳效果。梧州市根據本社區居民特點和實際需求，結合當下問題利用智慧社區開展社區應急管理，有效地向社區群眾傳達信息，給社區防疫提供了扎實的堡壘。疫情防控期間廣西壯族自治區靖西市世邦新城名郡小區物業通過智慧社區的服務功能向各個業主提供服務，物業根據業主要求準備所需材料，由智慧社區線上“點菜”下單，實現貼心服務，食物材料由物業相關人員送貨上門，在疫情防控期間減少了住戶出行次數，降低了小區人員外出風險。

完善智慧社區是推動社區建設的關鍵。“智慧社區建設的發展不僅需要前期社區基礎設施的建設，還需要相關技術平臺的研發和維護所長的專業人員，以及具有扎實理論基礎和實踐能力的社區管理人員和社區工作者”。通過此次新冠肺炎疫情中不難看出社區的智能化存在一定的漏洞，社區缺少普及智慧社區相關知識，社區負責人員在對社區居民進行排查中存在一定的困難，疫情防控期間社區人口進出以及社區居民的行程安排和安全保證都難以第一時間與社區共享，面對突發的公共衛生事件，暴露出了社區管理機制上的缺失，沒能第一時間充分收集社區人員的系統數據，后疫情時代，社區應完善智慧社區應急管理基礎建設，利用智慧社區建設，打造社區命運共同體。

3 提升社區防護工作能力

后疫情時代的社區防控工作，首先要做好宣傳工作，提升居民防控意識進而能更好地提升社區防護工作能力，例如疫情時期網上的一些宣傳標語“今天沾一口野味，明天（去）地府相會”“出來聚會的是無恥之輩，一起打麻將的是亡命之徒”等，利用硬核標語來警醒大眾，用一些嚴肅并且詼諧的話語給疫情的防控起到一定的宣傳和引導作用。其次，社區學會積極落實國家上級的方針政策，積極響應國家政策并制定出適合社區的計劃方案，落實方案要求，在疫情的準備階段、響應階段、緩減階段和恢復階段做出不同的舉措，建立起疫情防控堅實的堡壘。最后，發現并解決社區“社區性”不足問題，不能只注重社區的制度與組織方面而忽視社區非組織的層面與文化特點，通過此次疫情可以看出社區的非組織文化層面在社區防護工作與建設發展中有著重要作用，疫情后，如何使文化活動重新具有活力成為難點，但有些社區能把社區文化活動重獲新生，例如成都市芳草街道所開展的名為“100+中西青年面對面，我們想和這世界談談”活動是成都市芳草街道在疫情后新打造的社區文化系列活動，社區借助線上線下聯動和文化下沉等舉措，讓一系列有趣生動的活動展現在大眾生活里。文化下沉，他們把“社交式”文化活動搬到社區，激活基層文化活力，吸引社區居民參與到活動中來。面對后移情時代社區的文化發展，社區文化工作者應當找準定位，用“線上＋線下”兩種方式推動社區文化發展，并利用自身文化亮點，讓文化活動沉入基層，逐漸社區化，深入每一個社區的文化，激活社區文化活動的能力。

由上可知，社區應從社區防護制度工作與非組織文化方面來提升社區的防護能力，由社區組織下沉至社區人員，使社區工作效率最大化，社區群眾滿意最大化，從而建筑起社區群防群控的堅實堡壘。

4 結語

綜上所述，新冠肺炎疫情的發生使得社區的管理進一步提升，在后疫情時代社區應通過多種手段對社區進行管理和完善，通過完善智慧社區的建設是基礎，建立及培養社區人員應急防控心理是關鍵，通過社區組織內部防控能力的提升是后疫情時代社區必備的防護手段，后疫情時代社區通過加強多方面的建設，打造出后疫情時代社區防控工作的堅實堡壘。