廣東民政：舒心服務(wù) 暖心關(guān)懷 安心守護(hù)讓為老服務(wù)插上科技翅膀

黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，廣東省民政廳認(rèn)真貫徹落實(shí)民政部和省委、省政府部署要求，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，深入開(kāi)展“關(guān)愛(ài)老人、享受美好生活”行動(dòng)，創(chuàng)新開(kāi)展“為老服務(wù)插上科技翅膀”行動(dòng)，堅(jiān)持舒心服務(wù)、暖心關(guān)懷、安心守護(hù)，讓科技賦能養(yǎng)老服務(wù)，全力做好全省1498萬(wàn)老年人的養(yǎng)老服務(wù)工作，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。

聚焦舒心服務(wù)，在全國(guó)首創(chuàng)“一證通行”新型適老化服務(wù)。常態(tài)化疫情防控形勢(shì)下，針對(duì)老年人因不會(huì)使用智能手機(jī)頻頻被拒、因碼難行等現(xiàn)象，省民政廳借助智慧化信息科技手段為老年人提供新型適老化服務(wù)，在全國(guó)首創(chuàng)“一證通行”健康核驗(yàn)系統(tǒng)。老年人無(wú)需使用智能手機(jī)、無(wú)需連接網(wǎng)絡(luò)，只需出示身份證即可核驗(yàn)健康碼，同步實(shí)現(xiàn)人、證、碼和行程軌跡“四合一”，通行效率從以前人工核驗(yàn)的數(shù)分鐘壓縮到2秒。同時(shí)，統(tǒng)籌發(fā)揮好養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)席會(huì)議功能作用，推動(dòng)“一證通行”健康核驗(yàn)系統(tǒng)在全省21個(gè)地市廣泛應(yīng)用，現(xiàn)已覆蓋政府辦事單位、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、交通樞紐站點(diǎn)、公共文化機(jī)構(gòu)、銀行、旅游景區(qū)和酒店等行業(yè)，為老年人在出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等高頻事項(xiàng)和場(chǎng)所提供便捷舒心服務(wù)。目前，全省累計(jì)服務(wù)老年人近300萬(wàn)人次，得到了省領(lǐng)導(dǎo)高度肯定及央視等主流媒體廣泛報(bào)道，社會(huì)各界反響熱烈。

突出暖心關(guān)懷，創(chuàng)新上線全國(guó)首個(gè)移動(dòng)端老年服務(wù)專區(qū)。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造要求，省民政廳聯(lián)合“數(shù)字廣東”公司在手機(jī)客戶端“粵省事”平臺(tái)創(chuàng)新上線全國(guó)首個(gè)移動(dòng)端適老化老年人服務(wù)專區(qū)“尊老愛(ài)老服務(wù)專區(qū)”，提供失能老年人護(hù)理補(bǔ)貼、特困老年人服務(wù)補(bǔ)貼、高齡津貼等相關(guān)補(bǔ)貼申領(lǐng)服務(wù)功能等38個(gè)事項(xiàng)、8類便利化服務(wù)，并相應(yīng)開(kāi)通親友代辦功能，提供老年人家屬便利服務(wù);提供語(yǔ)音搜索功能，支持普通話和潮汕話、客家話等當(dāng)?shù)刂饕窖哉Z(yǔ)音輸入方式，滿足省內(nèi)老年人的使用需求。同時(shí)，通過(guò)主動(dòng)篩選老年用戶、簡(jiǎn)化操作步驟和文案、設(shè)置大字版界面顯示等方式，全面降低老年人手機(jī)辦事使用難度，使老年人線上辦事極簡(jiǎn)高效，讓老年人“足不出戶”便可申領(lǐng)到福利補(bǔ)貼。

堅(jiān)持安心守護(hù)，廣泛開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域防范非法集資風(fēng)險(xiǎn)排查預(yù)警。以《防范和處置非法集資條例》普法宣傳為重點(diǎn)，開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域防范非法集資宣傳和風(fēng)險(xiǎn)提示、風(fēng)險(xiǎn)排查、問(wèn)題線索發(fā)現(xiàn)處置等。通過(guò)深入實(shí)施養(yǎng)老機(jī)構(gòu)綜合評(píng)估與督導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)資金審計(jì)檢查，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合法合規(guī)使用財(cái)政資金情況及其真實(shí)性、準(zhǔn)確性和效益性進(jìn)行跟蹤了解；加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)付費(fèi)等方式監(jiān)管，依法防范通過(guò)收取高額預(yù)付費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、醫(yī)療保障金等進(jìn)行非法集資和套取行為，依法聯(lián)合查處、打擊以養(yǎng)老服務(wù)名義進(jìn)行非法集資行為；加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)老金融、旅居養(yǎng)老、老年養(yǎng)生保健等新興業(yè)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)排查，防止其采取變通方式非法集資。經(jīng)過(guò)摸排，全省共發(fā)現(xiàn)90家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在預(yù)收費(fèi)現(xiàn)象，對(duì)其中較大數(shù)額的29家機(jī)構(gòu)展開(kāi)二次摸查，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)較大的作出預(yù)警提示。

接下來(lái)，省民政廳將繼續(xù)踐行關(guān)愛(ài)長(zhǎng)者的初心使命，按照智能化改革三年行動(dòng)計(jì)劃，加快部署應(yīng)用“一證通行”服務(wù)系統(tǒng)，確保2022年底前實(shí)現(xiàn)三星級(jí)以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)覆蓋率超過(guò)50%，并將“一證通行”服務(wù)系統(tǒng)作為居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合體評(píng)定星級(jí)的優(yōu)先條件，讓老年人充分享受信息化高速發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠與便利。主動(dòng)防范化解養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在建筑、消防、資金、人員、運(yùn)營(yíng)、管理、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)化解潛在的重大安全風(fēng)險(xiǎn)，為老年朋友們帶來(lái)更多的獲得感、幸福感和安全感。

（廣東省民政廳）