以解決職工實際問題、黨史學習教育等手段推動醫療機構思想政治工作走深走實

汪翠敏

（安徽省宿州市立醫院人事科，安徽宿州 234000）

醫院工作的重心不能只是療質量和診療能力，還要加強醫務人員的思想政治工作。隨著時代發展，我國的醫療衛生體制也在不斷地進行改革以便更好地滿足人民群眾的醫療發展需求。醫療機構在這個改革浪潮中機遇和挑戰并存，切實做好思想政治工作如同生命線般對醫療機構的健康、快速、穩定發展起到至關重要的作用。以新時代黨的衛生健康工作方針為根本遵循，落實全面從嚴治黨要求，篤守初心使命，要發揮思想政治工作生命線作用，堅持把立德樹人作為中心環節，將思想政治工作融入醫院各項工作，形成育人長效機制，發揮思想政治工作教育、引導、激勵、凝聚作用，為人民健康保駕護航，需要用科學發展觀創新政治思想工作的發展思路，要利用“解決職工實際問題”“黨史教育”等多種手段，多措并舉，共同推動醫療機構思想政治工作走實走深。

1 把職工反映的實際問題解決到位

要把職工反映的實際問題解決到位才能讓思想政治工作更有溫度和更有效地提高職工凝聚力。做好此項工作需要收集準、分析準、追蹤好、考核好。（1）收集準。要因人施策、對癥下藥，避免大水漫灌。院兩委需要搭建與一線職工實時對話的“橋梁”，可以搭建網上平臺、微信平臺等多種渠道，實現思想政治工作由群體向個體、由單元向多元延伸，由事后向事前的轉變。（2）分析準。要做到分析準必須有一盤棋的思想。要明確責任主體，整合有效力量，針對群體研究開展思想工作的方法，做到綜合施策、對癥下藥。（3）追蹤好。精準追蹤落實，重視職工提出的每一條意見，重點區分“緊急辦”“常規辦”2 類，堅持“件件有落實”，一事到底、閉環管理，推進思想政治工作落地見效、取得實效。四是考核好。要把解決職工實際問題的“軟指標”變“硬任務”。堅持思想政治工作與行政管理手段相結合，推動解決職工實際問題考核評價工作扎實落地，讓職工切實感受到組織上的關懷與幫助，自覺為醫療機構發展貢獻力量。總之，思想教育工作不應只是浮于表面，而要深入到職工中去，把握住職工群眾的思想動態，及時發現萌生的問題和矛盾，積極做事前和事中的思想工作，盡力減少形成矛盾后的思想工作，同時還要講求思想工作的方法、質量和最終效果。

2 用好黨史教育平臺,強化思想政治教育引導

黨史學習教育既是當前一項重要政治任務，從本質上講也是一項極為重要的思想政治工作。各級醫療機構應加強對思想政治工作的引領，加強思想政治工作與日常工作的融入融合，以開展黨史學習教育為抓手縱深推進思想政治工作。具體來說可以采用征文活動、紅色紀念館現場教學、各類征集活動、主題宣講會、演講比賽、合唱比賽等不同形式，增進員工的家國情懷，也讓職工更加堅定“四個自信”，對黨的領導的政治認同、思想認同、情感認同不斷增強。

3 重點加強青年職工的思想政治教育

青年職工生長于物質豐富的時代，獨生子女比例較高，在家庭中處于中心地位，因此他們的自我自主意識、物質意識比較強烈，此外因為年輕社會經驗和處理問題的能力不足，在信息爆炸的今天，各類思想魚龍混雜，如果不加強重視思想政治教育，非常不利于職工自身和醫療機構發展。青年職工是單位的的中堅力量，是醫療機構發展的后備軍。加強對青年職工思想政治教育，以此來帶動單位的發展具有十分重要的意義。對青年職工思想政治教育必須堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，不斷增強單位的凝聚力，強化職工的歸屬感，從而促進單位更好的發展。

4 以人為本作為思想政治工作的出發點

以人為本就是要把思想政治工作滲透于醫院和各個單位、各個部門、各項工作、各個環節之中。醫療機構進行思政工作的過程中，需要始終堅持以人為本的思想，展開思政活動的時候可以借助醫院診療當中的載體和恰當形式，實現思政活動的凝聚力以及引導力，通過這樣的方式來調動工作人員工作的積極性，調動起醫護人員工作的熱情，提升他們的凝聚力，才能更好地滿足患者的需求。

以人為本要注重人文關懷，以建設有溫度的醫院為發展方向，以醫務人員和患者群眾雙滿意為終極目標，提高“人才是第一資源”的認識，堅持人才強院，制定人才激勵政策，為醫務人員的成長成才營造良好執業環境。開展關愛行動，大力改善醫務人員的工作環境；強化情感溝通，加強心理疏導和心理釋壓，關心愛護醫護人員的身心健康；掌握他們的訴求，保障其合法陽光的薪酬待遇，了解他們的實際困難，及時幫助協調解決；正確對待醫患糾紛，保障醫務人員的安全，維護其合法權益，使醫務人員有更多的幸福感，使他們能舒心、順心、安心地為患者提供高質量的服務。聚焦患者最急最憂最盼的問題，堅持醫療+健康同發力，“線下+線上”相結合，方便患者看病就醫，滿足群眾個性化需求；一個微笑、一句問好、一次暖心交流、一張健康祝福卡給予患者精神鼓勵，建立彼此間的信任，增進患者的理解和配合；用醫者的愛心、耐心、責任心疏導緩解患者的焦慮恐懼緊張情緒和心理障礙，增強患者戰勝疾病的信心；杜絕過度醫療、過度用藥、過度檢查，減輕患者經濟負擔，使患者有更多的獲得感。

以人為本要立足于辦人民群眾滿意的醫院，思想政治工作中要學會以人為本，要掌握和運用贏得職工的管理藝術。把黨的決定、醫院的目標要求貫穿于工作之中。改變傳統的思維方式，更新觀念，以務實的態度深入調查研究，掌握新形勢下思想政治工作及其對象的特征，不斷更新工作內容，創新方法，力求工作上具有獨創性、靈活性。

5 以醫患關系為切入點做好職工思想政治工作

強化醫療機構的思政工作，對醫患和諧關系的建立有比較重要的作用。醫患矛盾關系緊張的問題較為普遍，原因很多，最重要的是以下3 個方面：（1）醫患溝通和協調的力度不足。患者不滿意、不了解，產生摩擦。這部分患者通常在經過調解和勸說之后都能夠達成理解和溝通；（2）道德規范的約束能力不足。比如服務態度，有些醫生護士的服務態度以及對病人的尊重工作做的不是十分到位。這部分強調對自身進行道德約束能夠對醫患關系的緩解起到比較重要的作用；（3）部分醫護人員的人文關懷意識相對薄弱；對患者行以適當的人文關懷以及精神安慰可以幫助患者盡快康復，在治療的過程當中假如過于依靠醫用物理和化學的手段，并不在乎患者的“人的存在”，也是造成醫患矛盾的重要因素。以醫患關系為切入點的思想政治工作需要強調公益性教育，加強醫護人員綜合素質水平。需要提升其思政工作整體的水平，打造溝通和交流的平臺，建立激勵制度，調整優化服務觀念，推進醫德醫風建設，強化工作人員責任意識，充分發揮思政工作的重要性，加強醫患和諧關系的建設。

6 多措并舉，科學推進思想政治工作走深走實。

（1）將思想政治教育與提高服務水平融合。公立醫院是我國醫療服務體系的主體，是黨聯系人民、服務群眾的重要窗口，針對少數醫院及醫務人員服務意識不強、市場化逐利等問題，要加強思想政治教育，通過從歷史講傳承、從現實講形勢、從案例講政策、從制度講優勢，提升醫務人員全心全意為人民服務的宗旨意識。要創新思政工作方式方法，組織開展“如果我是患者”大討論，進行角色換位；進行醫護技能大比武，提升醫護服務能力水平，將“視病人如親人”要求在潛移默化中轉化為醫務人員一種習慣和行動自覺；要從考核導向上發力、績效激勵上倒逼，既注重對新技術開展、業務能力的考核，也注重對服務患者群眾、初心使命踐行、黨員發揮作用等方面的考量，特別是要看在重大傳染病威脅、處置重大突發公共衛生事件、抗擊重大疫情、急難險重的關鍵時刻，黨員干部、醫務人員是否沖得上去，真正將學思用貫通、知信行統一落實到為患者和人民群眾提供優質服務上。

（2）將思想政治工作和弘揚職業精神融合。當前，要大力宣傳廣大醫務工作者在平凡的崗位上為“除人類之病痛，助健康之完美”義無反顧的思想境界、“用生命守護生命”敢于犧牲的意志品質、“用你我付出換病人康復”勇于擔當的精神風范，增強全社會對醫療機構和醫務工作者的認同，營造全社會尊醫重衛的良好氛圍。同時，要強化價值引領，在中國醫師節、護士節和處置重大突發公共衛生事件等重要時間節點，對表現突出的醫務人員及時表彰獎勵，大張旗鼓宣傳，組織開展優秀典型和先進事跡學習活動，弘揚主旋律，傳播正能量，振奮精氣神，增強廣大醫務工作者的職業榮譽感，增強以人民為中心的價值取向，樹牢醫務工作者的核心價值觀，激勵更多的醫務工作者以自己的實際行動在本職崗位上詮釋“敬佑生命，救死扶傷，甘于奉獻，大愛無疆”的崇高職業精神，在推進健康中國建設中貢獻智慧和力量。

（3）將思想政治工作與依法治院融合。公立醫院要貫徹落實新時代全面從嚴治黨的重要方略和反腐敗斗爭的基本方針，把全面從嚴治黨各項要求落實到醫院依法治理之中，將黨風廉政建設、作風建設與醫德醫風建設緊密結合，健全制度體系，堅持以上率下，依法民主決策，公正選人用人，嚴肅黨內生活，凈化政治生態，規范權力運行，構建“親清”院商關系，扎牢不能腐的籠子；通過黨紀黨規學習、廉政警示教育、醫德醫風教育、教育基地體驗、以案釋法說法，常態化廉政談話，提醒談話對象牢記宗旨，常思常省，防微杜漸。建立考評導向，將醫德醫風表現、行業規范遵守情況與醫務人員晉職晉級、崗位聘用、評先評優等直接掛鉤，增強醫務人員不想腐的自覺；嚴明紀律規矩，強化監督執紀，及時查處人民群眾反映強烈、損害群眾和患者利益的違紀違法行為，整治醫療亂象，增強行業自律，弘揚清風正氣，形成不敢腐的氛圍。

（4）要切實改作風正行風，推動廉政教育常態化。鍥而不舍落實中央八項規定及其實施細則精神，聚焦落實中央和省市區委決策部署，堅決糾正“四風”。持續整治違規發放津貼補貼、違規收受禮金等違反廉潔紀律行為，嚴肅查處會風會紀、違規吃喝等作風紀律問題，嚴格“三公”經費、專項經費使用管理，規范公務接待、因公出國（境）、公車使用、內部審計等制度。堅持勤儉節約、反對鋪張浪費。統籌抓好行風建設，發揮行風監督員作用，落實醫療機構執行“九不準”、醫德醫風考評和醫師定期考核制度，進一步改善醫療服務，營造風清氣正的良好環境。在加強理想信念和道德教育的同時，突出廉政警示教育。推動黨章黨規黨紀特別是《中國共產黨紀律處分條例》納入黨員干部理論學習的必修課。普遍開展深化“忠誠守紀、擔當作為”警示教育活動，重點組織領導干部、重點科室、重點崗位人員參加警示教育點教育活動，切實做到入腦入心、警鐘長鳴。加大通報曝光的力度，及時傳達學習典型案例通報，運用好典型案例和反面教材，以身邊事教育身邊人。督促落實廉政教育主體責任，持續深化和落實廉政教育在對象、內容、形式、陣地“四個全覆蓋”。要持續改進作風有效糾治四風。持續擴展落實中央八項規定精神成果，關注“四風”隱形變異新動向新表現，把形式主義、官僚主義問題作為監督執紀的重點，持續查糾享樂主義、奢靡之風。主動關口前移，做深做細日常監督，防止和糾正不作為、慢作為、亂作為等不良風氣，嚴肅查處頂風違紀、不收斂、不收手等違紀違法問題。持續開展醫療行業不正之風專項整治工作，嚴格執行“九不準”，完善并落實醫德醫風考評制度。要強化監督執紀問責。嚴格執行《中國共產黨黨內監督條例》和《中國共產黨紀律檢查機關監督執紀工作規則》，在建設忠誠干凈擔當的紀檢監察隊伍的基礎上，充分運用好監督執紀“四種形態”，堅持懲前毖后、治病救人方針，堅持嚴管和厚愛結合，對反映苗頭性問題，都及時給予約談提醒，使提醒談話、廉政談話或約談成常態。將“四種形態”貫穿到信訪舉報受理、問題線索初步核實、審查調查和案件審理等環節，真正體現抓早抓小、關口前移。

中共中央、國務院2021 年7 月印發的《關于新時代加強和改進思想政治工作的意見》立足新的時代特點和歷史方位，對新時代思想政治工作進行系統謀劃、作出了戰略部署。我們要將思想政治工作與醫院發展需求相結合，重視理論武裝，將思想政治工作融入醫院中心工作全過程各環節，不斷創新思想政治工作內容、方法和載體，推動醫院管理規范化、精細化、科學化。只要我們堅持以人民的利益為著眼點和落腳點，就一定能夠讓思想政治工作煥發出更大的活力，為醫療機構的健康發展保駕護航，推動醫院各項工作的有力開展。