優秀領導應具備的三個要素

〉〉〉〉〉何麗華

優秀的領導是一個單位的核心力量，他們能準確有效地掌握工作中的變化，為員工指明工作目標以及實現這種目標的具體路徑和方法，避免盲目和無效的行動；協調好工作中出現的種種矛盾、分歧甚至沖突，維護好員工之間的團結，從而有力地推動工作有效展開；及時了解并合理公平地滿足員工的需求，從而激勵員工保持對工作的熱情和信心。一定程度上，領導的面貌和狀況直接影響單位對員工的凝聚力、感召力。

適度共情，激發工作中的情感共鳴點

領導的共情能力是一種準確理解員工需求、關心員工疾苦、體諒員工處境的能力。領導具備優秀的共情能力，不僅能夠凝聚人心，也能助益單位的發展。共情不是站在自身的角色、立場去審視和觀察員工，而是嘗試著站在員工的角色、立場去理解和體認員工的工作方式、思維方式和情感。這要求領導在與員工溝通時，使用開放式的對話機制。開放式的對話意味著最終的工作安排不是領導一個人的絕對意志，而是在充分尊重員工意愿、綜合平衡各方面利弊關系的基礎上公正合理地進行安排的。這是決定在具體工作開展過程中領導的工作指令能否得到員工較好遵從的重要前提。實際上，這種開放性的對話機制具有一種情感激發作用，如果員工的意見、建議能夠順利表達并得到尊重，便容易對尊重自己的人產生一種積極的情感體驗。如果這種尊重是領導給予的，就能有效改善領導與員工的疏離感。

率先垂范，形成工作中的榜樣示范效應

領導是單位的主心骨和中堅力量，其能力素質、言談舉止都能起到表率作用。優秀的領導往往能通過自身的性格稟賦、工作作風和人格力量來引導員工認同和遵從其行為規范、模式，從而影響單位工作開展的實際效果。因此，凡是要求員工做到的事情，領導必須首先做到并且做好，形成榜樣示范作用。領導的這種榜樣示范主要體現在兩個方面。一方面，面臨與工作需求相沖突的處境時該如何選擇或作為。領導也有著普通人的基本價值需求、情感需求和利益需求，工作的責任意識、奉獻意識和角色意識要求領導在這些需求與工作需要之間作出選擇和平衡，從而為單位員工在遭遇類似問題或困境時提供相應的工作態度、立場和方法示范。另一方面，領導的理想追求、道德品質、價值信念、能力素質等因素所彰顯出來的人格示范。領導作為單位的中堅力量，要在實際的工作過程中通過明確示范來說明做好工作需要具備什么樣的個人能力、素質和條件，營造一種努力工作、奮斗進取的良好工作氛圍。

休戚與共，培養與員工的命運共同體意識

命運共同體意識就是單位成員產生的榮辱相依、休戚與共、權責共擔的總體意識。命運共同體意識超越了個體利益的多樣性，將每一位單位成員視為單位的有機組成部分，在此基礎上考量單位的發展和個人進步。顯然，這不僅需要領導的精明能干，也需要單位員工的積極配合和支持。這種相互理解、相互支持的工作局面能否形成，關鍵在于領導與員工之間是否存在命運共同體意識。命運共同體意識一旦確立，不但能加深成員之間的包容性，還能激發成員為了維系和壯大共同體而不懈努力奮斗的進取意志。單位作為一種共同體形式，需要包括領導在內的每一位員工在價值、情感和利益等方面都能形成一種穩定且堅固的命運共同體意識。這既是緩解領導給員工帶來的心理壓抑感的主要因素，也是領導和員工在共事過程中自覺體諒對方、信任對方的重要動力和依據。