樹洞匿名傾述APP實施可行性分析

夏月慧 郝偉 盛梓倫 楊印

（吉林建筑科技學院 吉林省長春市 130000）

根據脈脈統計的最新數據，我國有61.47%的人會在日常生活中產生孤獨感，且5000 萬人需要心理輔導。尤其是青少年群體，因其正處于青春期，一旦心理訴求得不到滿足，極易影響青少年心理健康。本軟件的研發剛好能夠對人類心理活動上給出專業建議，進而優化軟件服務效果，從根本上解決心理問題。

1 樹洞匿名傾述APP的研發背景

互聯網技術的發展，促使軟件研發工作呈現多元化設計渠道，以往僅能憑借軟件的界面結構、聲音影像，促使用戶從軟件操作中獲得單方樂趣。而互聯網技術致使軟件研發趨于交互設計趨勢發展，這也是樹洞匿名傾述APP 在新時代背景下迎來的新的研發契機。

早從以往調查中發現，我國有一半以上的人群存在強烈的孤獨感，且期待從他人的言語中尋求肯定。然而，隨著快節奏生活的普遍存在，單純依靠社會支持系統或者家庭幫助，顯然無法滿足人們的心理需求。在其從多個層面求助無門時，易產生抑郁癥等心理疾病。結合世衛組織發布的相關數據：在十多億人口中，有3 億左右的人員患有心理問題。其中2600 萬人患有抑郁癥。而在2020年，用于開展心理疾病治療的資金也將占據總疾病額度的25%，甚至出現了28.7 萬人/年的自殺周期。面對此種現象，針對人員心理健康進行重點關注具有實踐價值。

2.1 維護青少年健康

樹洞匿名傾述APP 的研發目標主要是為了進一步維護青少年健康。其中還包含初入社會不久的年輕人。就相關研究表明：隨著生活壓力與學習壓力的增加，當代年輕人屬于心理幫助較為迫切的一類群體，他們時常感受到內心恐懼、焦慮，甚至對現狀產生嚴重的壓抑情緒。早在2015年，我國就曾提出“互聯網+心理服務”舉措，鼓勵軟件研發單位從心理健康視角完善軟件功能。而樹洞匿名傾述APP 研發團隊也始終以心理健康作為研發主體，無論是功能設計還是界面研究中，都傾向于健康引導。因此，此軟件的研發具體為了提高國民心理健康水平。

2.2 緩解不良情緒

從微信平臺上調查群眾的心理健康與情緒變化情況可發現：我國存在心理問題的人員數量較多。尤其是當代大學生，其中有10%的大學生存在自殺傾向，其中超過40%學生處于精神萎靡狀態。在其不良情緒日益積攢的情況下，他們自然無法在學業上產生充沛的精力。而樹洞匿名傾述APP 的研發，實則是為了緩解當代人的不良情緒。此外當一個人長期處于壓抑、恐懼狀態下，他們的發展動力將有所缺失。一旦無法及時尋求父母的幫助，或者得到社會人士的關注，很難在其情緒失控階段保持冷靜，甚至誘發自殘、傷人等后果。而且由于部分人對于心理咨詢師面對面交流存在一定芥蒂，致使心理問題根本無法順利從面授方式上得以解決。本軟件的研發是貼合用戶心理訴求與思維特征，為其帶來更加可靠的心理咨詢服務，進而促使用戶重新形成飽滿的精神狀態[1]。

2.3 增進親子關系

從當代父母的教育觀進行分析，許多家長依舊保有“望子成龍”的觀念，一味在學習成績上提出嚴苛要求，并為孩子報考多個興趣班，導致孩子除了在學校承受學習壓力外，在課余時間也具有學習負擔，甚至部分父母在子女教育上態度強硬，要求孩子只能按照他們的想法學習、生活，促使孩子在自己的觀點得不到尊重與認可時，形成內向、叛逆等情緒。而樹洞匿名傾述APP 設有學生版與家長版兩種不同模式，既能從中準確找到適合開展的親子游戲，與孩子保持協調的互動關系，又能借助學生版，根據學生需求，選擇屏蔽父母發表自己的想法，便于精準了解學生真實感受，由此借助軟件充當親子交流橋梁，提高家庭教育水準。

3 樹洞匿名傾述APP的實施可行性

3.1 功能豐富且針對性強

樹洞匿名傾述APP 是一款具備心理治療、心理指導功能，且具備藝術性價值的軟件。研發團隊在命名時專門借助“樹洞”的傾聽之意，充分展現出了它的傾述功能，不但能夠聆聽心聲，而且還能與其互動，及時準確的為用戶解決心理問題，并且能夠提供“一對一”專項服務，給人一種“專一好友”的感覺，促使用戶在專屬服務條件下樂于操作。此外，該軟件還能采用講故事、填寫問卷、聆聽想法、圖片演示以及虛擬角色扮演等方式，增強用戶使用體驗。

其特色功能包含以下四項：

（1）視頻指導，在以往的心理咨詢服務過程中，主要采用面對面觀察的方式全面了解咨詢者心中所想。但部分怕生人群，在尋求心理幫助時，在陌生人面前會存在膽怯情緒。此軟件設有視頻指導功能，可通過遠程視頻操作的方式達到面對面咨詢效果，也能促使用戶免于生人在場的不適感；

（2）輔助功能，心理問題的出現常導致用戶心情不悅。該軟件可為其播放冥想音樂、搞笑片段、趣味文章等，使其逐漸放松警惕，實現身心放松；

（3）電臺功能，用戶能夠從心理電臺的播放中尋求幫助，也能按照電臺心理專家的指導按療程接受心理治療；

（4）測評功能，可專門對每一個用戶的心理情況進行精準分析，經過測評可增加心理指導的針對性[2]。

此外，該軟件還擁有實時定位功能，尤其對于叛逆期青少年，在其離家出走或者遇到險情時，父母能夠直接在軟件上進行定位。APP 能夠為父母提供持續不斷的位置信息，以免及時查找到孩子所在位置?；诖耍紤]該軟件功能豐富，并且能夠為用戶帶來針對性心理服務，故而具備一定實施可行性。

3.2 安全性高具備指引性

APP 提到的“匿名功能”，具有一定的私密保護性。事實上，許多“有心事”的人，在期待暢所欲言的情況下，也希望對方不去泄密。而該軟件剛好可以滿足用戶對傾述內容的保密需求。在VR技術與5G 技術的輔助下，它還能為用戶打造具備沉浸感的真實場景，將軟件轉化為一位知心好友，一直處于等待聆聽的狀態，軟件給人的陪伴感更符合當代人的精神需求。

此外，此APP 還能采用多元化手段將用戶劃分為性格不同的群體，以便結合性格特征給予服務。一般而言，對于性格暴躁的用戶，在其看到紅色時往往會加劇其暴躁情緒。此時，可借助靜態圖片或者AI 頁面促使用戶恢復冷靜，避免因極端行為致使自身遭受傷害。出于安全因素，此APP 還能為用戶帶來醫療服務，預測患病用戶的發病情況。如在長期佩戴裝備階段，可隨時記錄其呼吸頻率、睡眠質量等身體數據，然后對其進行科學分析，參照健康人體的正常指標，判定用戶的潛在發病風險，并在通信技術輔助下，及時將發病預測結果告知用戶家屬，最大化保障用戶生命安全。尤其對于腦梗死、心臟病等發病急的疾病，一旦錯失搶救良機，將威脅用戶生命安全。經由樹洞匿名傾述APP，能夠在第一時間內，為其提供專業指導，幫助用戶及其家屬做好充分準備。而在調動用戶使用積極性時，還專門設有“3D 模擬情境”，可通過為其播放虛擬場景，達到舒緩情緒的目的。此效果同VR 眼鏡相似，可從根本上找到用戶心理產生問題的起因，如經濟壓力、喪子之痛、學業負擔等，便于帶來更可靠的心理服務。

現如今，在新時代背景下，雖然人們的生活條件有所改善，但所承受的心理壓力也有所增加。青少年、年輕人的生存目標不明確，造成他們在遭遇失戀、考研失敗、考試失利等小挫折時，會立即萌生輕生念頭。而中老人年在其生活工作中也期待得到他人關懷，樹洞匿名傾述APP 集合了多個層次用戶的心理指導服務，繼而從某種程度上維護人體安全。特別是對身患病變性抑郁癥等疾病的患者，在其出現意志力難控行為時，經過此款APP 可表露出相關痕跡，從而引起患者家屬的重視。而且對于反復自殺的患者，也能借此真正實現心理救贖，杜絕危險行為。對此，它的安全保護性促使在市面上具備突出的可行性價值[3]。

3.3 市場定位精準前景好

在判斷一款APP 是否具有可行性時，還應當從它的市場定位與發展前景上予以研究。樹洞匿名傾述APP 具有一定的市場競爭優勢。從當前市場調研結果中發現：主打心理指導、關注心理問題的APP 數量并不多，這就導致此款APP 在市場中屬于“補缺”狀態，因其能夠從用戶心理角度聆聽心聲，給予專業指導。所以，它更能吸引當代人的注意，隨之產生使用欲望。此外，除了具有明確的優勢分析結果外，還考慮到APP 存在的市場劣勢。其中重點體現在技術融合水平上。雖然提倡采用5G等先進技術，但因技術能力有限，致使在技術與APP 融合階段認知度受到局限。另外，因其采用線上指導方式進行心理指導服務，故而還易受到心理咨詢團隊等線上力量的阻擋。此時，經過分析后力求增擴技術人才規模、匯集社會力量，但成本控制上也具有難度。在準確分析了市場價值與不足后，勢必為其后續APP 的完善與優化產生積極影響。

一款優良APP 之所以能夠受到大眾喜愛，最為主要的是在其研發階段，能夠形成明晰的市場定位，只有去除營銷推廣策略后，找準自身的發展空間，才能促使用戶產生持久的使用熱情。與眾多熱門APP 相比，樹洞匿名傾述APP 專門針對競爭風險編制了規避方案，并針對宣傳渠道進行細化設計，以此確保此款APP 逐漸建立“量身打造”的品牌服務體系。

3.4 可操作性強易于接受

樹洞匿名傾述APP 因其蘊含豐富的功能，且隱私性較強，故而對于用戶而言，有著強烈的可接受度。尤其在當前APP 研發背景下，許多打著“心理治療”名頭研發的APP，最終都淪變為“交友軟件”，造成用戶對于此類APP 的信任感有所降低。而此款APP 一直堅持初心，并不具備交友功能，在其交互設計中也主要圍繞用戶心理健康，結合自身訴求，為其配置心理指導服務。所以，用戶在使用此款APP 期間，不必產生信息泄露等擔憂。從此款APP 研發初期，它主要面對的是在校生，應用線上匿名傾述的形式，接受心理治療，與原有的學生走進咨詢室比較，線上咨詢模式的可接受度較高。此外，它還融入了直播服務，在專業的心理學家參與下，可為用戶帶來更多可信度高的心理治療方法，是一款真正關注心理健康的傾訴軟件[4]。

至于它的可操作性，為了提升用戶服務質量，此APP 專門設有一體化管理渠道，特別是在藥物治療上，可直接在平臺上尋求心理幫助，然后同事先達成合作協議的藥房與醫院輸送藥物，從咨詢到治療，再到“藥到病除”上，用戶可以從平臺上獲得真實的診療保障，而非單純發現用戶的疾病。這種集確診、治療于一體的APP可最大化增強用戶的操作體驗。樹洞匿名傾述APP 研發期間，對用戶在操作階段產生的反饋建議，通過邀請用戶填寫用戶體驗問卷的形式，為后續軟件的維護與創新給予參考依據。只有隨時進行完善補充的APP，才能真正把控好用戶需求。尤其在時代變更速度較快的環境下，APP 需根據用戶的需求傾向隨時調整。

4 結論

綜上所述，樹洞匿名傾述APP 具有突出的實施可行性，它主要是采用匿名形式，滿足用戶的訴說需求，不但能促使用戶在使用期間產生強烈的舒適度，提升其情感認知能力，而且還可妥善處理心理問題，幫助用戶在軟件使用階段保持愉悅心情。對此，從功能、安全性、市場定位、可操作性上，都具有突出優勢，值得在軟件領域中推廣，繼而借助軟件促進人類的身心健康。