研究高校圖書館書庫盤點工作提升流通服務實踐
——以新疆大學為例

文/新疆大學圖書館 尤魯吐孜·托合塔森

書庫盤點，就是清點記錄圖書館內圖書資源，了解圖書館內部的借閱情況，這一工作不僅可以明確圖書館資源的流動情況，同時可以為讀者提供個性化服務，以此提升圖書館的影響力。為了解當前學校圖書館的書庫盤點情況與流通情況，本文以新疆大學圖書館為入手點，對此進行深入分析。

一、圖書館書庫盤點中存在的問題

通過對新疆大學圖書館書庫盤點工作的分析，發現每7-10年就會進行一次藏書清點工作。該圖書館在2004年引入了自動化管理系統，并對館內的所有圖書資源進行回溯建庫。但是由于該校的圖書館經歷了多次的搬遷，館內的圖書出現的丟失、錯庫情況導致回溯建庫效果并不理想。在2016年，書庫盤點工作，對目前存在的4個書庫中的50多萬冊圖書進行清點。通過這一次的圖書盤點工作，主要發現有以下六個方面的問題，影響內部圖書資源管理工作的開展。第一，在圖書資源清點的過程中出現不屬于本圖書館的地圖藏書。第二，在圖書盤點的過程中，發現不同類型的圖書被放在統一類型的圖書類型中，影響后續的分類管理。第三，同一圖書資源的重復。第四，發現部分圖書丟失，書庫中有記錄，但是在清點的過程中并沒有發現該類圖書，出現圖書資源丟失的情況。第五，在清點的過程中出現分類錯誤、圖書信息標注不清晰的問題，第六，出現破損的圖書資源。

二、圖書館流通服務現狀

（一）部分圖書存在隨意擺放情況。在學校的圖書館中，服務對象主要是大學生，由于部分學生缺乏分類存放的意識，送還圖書時，將圖書隨意放在一旁，并沒有將書籍放在規定的位置。此外，有部分讀者在閱覽室閱讀圖書時，會一次性拿取多類型的圖書資源，在閱讀結束后，因為不記得圖書的具體位置，就會將手中的所有圖書資源一同放在某個位置，造成了圖書隨意擺放的問題。還有部分讀者為了方便自己下一次閱讀，會將自己喜歡的圖書放在自己容易找到的位置。種種不同的因素，導致圖書資源的存放出現混亂的情況。在書庫資源清點的過程，會檢索到相關的圖書，但是無法在相應的位置找到，造成了流通服務混亂，無法為讀者提供更加有效的閱讀服務。

（二）圖書管理者的責任意識有待提升。通過分析學校圖書管理者工作情況，發現有很多工作人員缺乏責任意識，在工作的過程中并沒有展示出自身的價值與職業優勢。當借閱室出現不屬于此地的藏書后，沒有及時將藏書收回圖書本來的位置。在巡架的過程中，也沒有發現書架中圖書信息的錯誤，工作比較粗心。造成這一問題的主要原因，就是工作人員的專業性不足，信息技術運用能力差，無法及時發現流通中存在的問題。

（三）館藏圖書被私自借出。在圖書館中，會出現館內藏書未通過正式的借閱手續而被工作人員私自借出的現象。圖書被借閱后，在系統中仍可看到圖書可借，但是實際上圖書并不在館內，致使未清點到圖書的問題出現。這一問題容易造成圖書無法追回或者盤點遺漏，直接影響了后續的流通服務工作的開展。

（四）館藏人員服務質量有待提升。在日常工作中，館藏人員將工作重點放在圖書借閱數量與次數上，忽略了自身服務質量的提升，無法為讀者提供更加個性的服務。流通服務工作的開展，可以檢驗工作人員的服務能力與專業能力。由于工作人員的服務意識不強，導致部分工作無法順利進行，直接影響內部管理工作的順利進行。

三、高校圖書館書庫盤點工作提升流動服務實踐的對策

在高校圖書館工作中，若想做好流動服務工作質量，提高圖書資源工作有效性，需要做好書庫的盤點工作，明確當前工作中存在的問題，并針對此開展相關的工作，提升內部工作質量，提升工作人員對書庫盤點與流動服務意識，讓他們發揮自身的專業能力，提升圖書資源管理質量。實際工作中，可以通過以下幾點入手。

（一）建立科學制度，保證各項工作的合理性。建立規章制度，是保證盤點工作、流動服務工作順利進行的有效措施。在高校圖書館內部管理工作中，提升對各項規章制度建立的重要性，結合內部管理工作情況，完善圖書借閱制度、圖書館閱覽室管理制度、其他藏書資源使用規則，要求讀者借閱圖書后，必須將圖書放回原有的位置，提升讀者對圖書資源的愛護意識，從而避免出現圖書亂放的情況出現。此外，圖書管理者可以將被損壞的圖書資源放在顯眼的位置，并在旁邊標注說明，表明圖書破壞的影響力，使讀者潛移默化地養成愛護圖書資源、遵守規則的意識。為了提高讀者與內部管理人員對圖書資源合理使用的意識，可以制定一些獎懲制度，使讀者、管理人員意識到科學擺放圖書的重要性，以此保證各種規則制度的實施效果，為后續的書庫清點與流通服務工作開展提供基礎保障。

（二）注重規則意識的滲透，提升書庫清點質量。建立規則意識，營造良好的氛圍，可以使讀者意識到科學擺放圖書的重要意義，能夠改正讀者以往隨意擺放圖書的問題，為圖書管理工作的開展提供便利。實際工作中，可以通過以下幾點入手：第一，利用圖書館的墻壁或者閱覽室設立警示標語，提升讀者愛護圖書的意識。如思無疆、學無涯、勤為徑；隨意亂放圖書，也就是隨意亂放你的修養；珍愛圖書，閱過無痕等等。通過張貼警示標語，可以讓讀者在閱讀過程或者借閱的過程，意識到圖書的珍貴，并自覺保護圖書，愛護圖書。第二，加強對圖書資源合理擺放、整潔閱讀的宣傳。利用學校的網站或者圖書館的微信公眾號等等，進行相關的宣傳工作，讓讀者潛移默化地意識到圖書資源保護的重要意義，使其認識到科學擺放圖書不僅可以為其他的讀者、工作人員提供便利，同時也能提升自身的規則意識。第三，加強對圖書管理者的管理工作，提升其責任意識，避免出現圖書私自借閱的情況，創建良好的工作氛圍。圖書館內部工作中，可以組織相關的培訓活動，提升工作人員的責任意識與服務意識，引導其根據規則進行借閱工作，以此營造積極的工作氛圍，為后續的書庫清點與流通服務工作開展提供基礎保障。當工作人員提升的合理工作意識與讀者的遵守規則意識，那么后續的書庫清點工作也就能更加順利地進行，不僅優化內部工作質量，同時可以促使圖書管理工作更加有序地開展。

（三）組織培訓，提升工作人員綜合素質。專業的培訓活動，能夠提升工作人員專業能力與計算機運用能力，可以有效提升書庫清點與流通服務工作質量。在實際工作中，可以從前期工作中存在的問題作為培訓的入手點，結合工作人員的實際問題進行針對性的培訓。第一，進行專業能力培訓。圖書館內的工作人員需要具備較強的專業技能、責任意識與服務意識，能夠根據讀者的需求為其推薦適合的圖書，并引導其將圖書資源放置合理的位置，展示自身的服務意識。培訓活動中，可以將圖書合理擺放作為重點內容，要求工作人員認真努力地工作，及時發現圖書擺放的錯誤，并改正。第二，提升計算機運用能力，加強對自主管理系統的運用水平，根據實際情況，調整圖書資源的數量、擺放位置等等，為后續流通工作開展提供技術支持。第三，加強服務意識的宣傳工作。圖書管理工作人員的工作內容比較多，不僅要對圖書進行管理工作，同時還要對讀者進行閱讀引導，提供個性化的服務。服務意識宣傳工作的開展，能夠調動工作人員的積極態度，使其對自身的工作產生更加明確的認識，促使未來工作的順利進行。因此，在實際工作中，要加強對工作人員各方面素質的培訓，提升管理工作效果，促使圖書館工作高質量開展。

四、結語

總而言之，在高校圖書館運行管理工作中，書庫清點與流通服務工作非常重要，是保證圖書資源穩定的關鍵。在內部管理工作中，由于種種因素，造成書庫清點工作并不理想，直接影響了書庫的流通。在后續工作中，通過規則意識滲透、制度的建立、人員素質提升的方式，提高讀者、工作人員遵守圖書館內規則意識，為清點工作開展提供保障。