新時(shí)代背景下大數(shù)據(jù)賦能三甲醫(yī)院云圖書(shū)館建設(shè)探究

文/山東大學(xué)齊魯醫(yī)院 徐支騰 劉文慧 吳樹(shù)運(yùn)（通訊作者）

新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革催生了大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，加快了“大數(shù)據(jù)+”融合產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，因大數(shù)據(jù)具有龐大數(shù)據(jù)體量、多元數(shù)據(jù)內(nèi)涵、高速處理速度和極高價(jià)值回報(bào)等特點(diǎn)，加劇了與各領(lǐng)域的緊密結(jié)合。作為一種新型的生產(chǎn)要素，大數(shù)據(jù)服務(wù)已滲透到社會(huì)各行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，尤其在醫(yī)學(xué)科研教學(xué)、循證決策、資源開(kāi)發(fā)共享等方面彰顯了不容忽視的戰(zhàn)略地位和價(jià)值?！霸茍D書(shū)館”概念源于2011年由OCLC研究中心、Hathi Trust數(shù)字圖書(shū)館、紐約大學(xué)Elmer Homes Bobst圖書(shū)館和研究型館藏旨在構(gòu)建新型知識(shí)服務(wù)、管理及合作交互模式而提出的“云圖書(shū)館”計(jì)劃。在“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)+”等新型產(chǎn)業(yè)推動(dòng)下，云圖書(shū)館基于云計(jì)算技術(shù)和理念，通過(guò)便捷、高效地線上線下融合的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)多源轉(zhuǎn)換、融合優(yōu)化、高效調(diào)度的資源整合和高效匹配，滿足個(gè)性化需求，提升圖書(shū)館數(shù)據(jù)資源利用和服務(wù)效能。

現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)針對(duì)“大數(shù)據(jù)+醫(yī)院圖書(shū)館”建設(shè)發(fā)展的相關(guān)研究均已證實(shí)大數(shù)據(jù)對(duì)促進(jìn)圖書(shū)館數(shù)據(jù)資源整合、創(chuàng)新服務(wù)體系效能顯著，但在實(shí)際工作中，大多數(shù)醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)未能有效匹配醫(yī)院的發(fā)展規(guī)模。隨著新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展理念的提出和大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用，加之三甲醫(yī)院圖書(shū)館不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)量，醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字化、智能化建設(shè)將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)背景下云圖書(shū)館建設(shè)勢(shì)在必行。

一、云圖書(shū)館建設(shè)的必要性

（一）數(shù)據(jù)資源整合共享的必要性。以數(shù)字化、云計(jì)算為標(biāo)志的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)變革影響到醫(yī)院建設(shè)的方方面面，其影響力已滲透到醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域科研、教學(xué)、診療和管理的全過(guò)程，多元化的數(shù)據(jù)資源對(duì)三甲醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)提出了更高的要求。面對(duì)數(shù)據(jù)資源規(guī)模大、增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)迅猛的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式在新時(shí)代已越來(lái)越難以滿足多樣化、個(gè)性化的數(shù)據(jù)供給需求，云圖書(shū)館建設(shè)通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析、組織、挖掘等核心技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾和整合，創(chuàng)新知識(shí)獲取的途徑和方式，突破時(shí)空界限，通過(guò)搭建共享平臺(tái)，深度聚合異構(gòu)資源，分門別類建構(gòu)信息整合共享網(wǎng)絡(luò)，能充分實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)特色數(shù)據(jù)資源共享。

（二）精準(zhǔn)化服務(wù)模式的必要性。“精準(zhǔn)醫(yī)療”強(qiáng)調(diào)診療方案因人而異，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的個(gè)性化特點(diǎn)，同理，精準(zhǔn)化理念更是符合三甲醫(yī)院云圖書(shū)館工作發(fā)展趨勢(shì)。三甲醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者因多樣化知識(shí)結(jié)構(gòu)、多領(lǐng)域?qū)I(yè)診療、新課題科研任務(wù)的原因推動(dòng)了多元化、個(gè)性化的醫(yī)學(xué)特色數(shù)據(jù)資源需求。云圖書(shū)館借助云計(jì)算技術(shù)，深層次分析存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)資源，深度挖掘不同用戶的研究方向、專業(yè)領(lǐng)域等個(gè)性化數(shù)據(jù)需求，利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建特色資源模型，自動(dòng)過(guò)濾無(wú)效信息，能高效呈現(xiàn)用戶關(guān)注的高價(jià)值醫(yī)學(xué)特色數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)供給側(cè)端的精準(zhǔn)化服務(wù)。

二、云圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

（一）服務(wù)模式、管理體系滯后。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)推動(dòng)了傳統(tǒng)實(shí)體圖書(shū)館向云圖書(shū)館的轉(zhuǎn)變。然而發(fā)展過(guò)程中，傳統(tǒng)圖書(shū)館的弊端未能及時(shí)有效清除，導(dǎo)致云圖書(shū)館運(yùn)行效率較低。如：館員年齡結(jié)構(gòu)偏大、專業(yè)背景混雜、積極性低等因素限制了大數(shù)據(jù)分析挖掘的效率。館藏實(shí)體資源未能及時(shí)建立數(shù)字化信息載體，進(jìn)而導(dǎo)致云圖書(shū)館仍保留傳統(tǒng)服務(wù)模式，被動(dòng)式提供單一化資源檢索查閱服務(wù)。云圖書(shū)館就其本質(zhì)而言，要求館員具備高層次、專業(yè)化的數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，而現(xiàn)階段圖書(shū)館在三甲醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中的角色定位仍停留在相對(duì)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)查閱的輔助科室，全方位的精準(zhǔn)化管理體系和制度機(jī)制未能與醫(yī)學(xué)特色數(shù)據(jù)資源的數(shù)字化相匹配，阻礙了三甲醫(yī)院云圖書(shū)館的建設(shè)發(fā)展。

（二）資源精準(zhǔn)化供給效能低。立足學(xué)科知識(shí)背景、聚焦個(gè)性化需求、拓展供給空間是云圖書(shū)館提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本動(dòng)力。然而，學(xué)科特色、專題特色、突破時(shí)空限制、智慧化推廣等個(gè)性化需求難以實(shí)現(xiàn)，大量無(wú)效信息未經(jīng)過(guò)濾直接推送降低了數(shù)據(jù)價(jià)值和受眾的感知度。三甲醫(yī)院云圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)缺乏針對(duì)性，與高學(xué)歷層次、強(qiáng)專業(yè)學(xué)科、高技術(shù)職稱的醫(yī)護(hù)工作者的醫(yī)療、科研需求不平衡，單純停留在淺層次的信息咨詢檢索、目錄概要揭示等直觀展示，挖掘用戶需求動(dòng)態(tài)能力有限。三甲醫(yī)院云圖書(shū)館資源數(shù)據(jù)庫(kù)單一量少，未能與隸屬大學(xué)圖書(shū)館鏈接共享，造成了學(xué)科嵌入程度不夠、研究領(lǐng)域受局限和科研熱點(diǎn)動(dòng)向更新慢等問(wèn)題，降低了精準(zhǔn)化服務(wù)效能和特色數(shù)據(jù)資源的支持力度。

三、三甲醫(yī)院云圖書(shū)館建設(shè)可行性對(duì)策探析

（一）加強(qiáng)人才資源梯隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化管理模式。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的廣泛運(yùn)用推動(dòng)了傳統(tǒng)圖書(shū)館館藏和服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，對(duì)館員的管理服務(wù)理念和專業(yè)素質(zhì)水平提出了更高要求。構(gòu)建以“大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)”為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化醫(yī)院圖書(shū)館管理體系，必須明確館員工作方案、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)分配等制度規(guī)范和激勵(lì)體系，實(shí)現(xiàn)云圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展。以隊(duì)伍建設(shè)為抓手，加強(qiáng)館員人才梯隊(duì)和學(xué)科建設(shè)水平。新形勢(shì)下，三甲醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)重新規(guī)劃不同知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能人才的建設(shè)需求，重點(diǎn)吸納引進(jìn)具有圖書(shū)情報(bào)學(xué)、醫(yī)學(xué)計(jì)算機(jī)、現(xiàn)代信息技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)維建等綜合學(xué)科背景的人才，保證云圖書(shū)館正常、穩(wěn)定運(yùn)行。注重職業(yè)素養(yǎng)提升，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，按照以“讀者為中心”的宗旨，強(qiáng)化職業(yè)道德和敬業(yè)精神，壓實(shí)責(zé)任使命，贏得讀者好口碑，持續(xù)提升管理服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)館員繼續(xù)教育、培訓(xùn)、進(jìn)修和學(xué)術(shù)交流，提升計(jì)算機(jī)技術(shù)、醫(yī)學(xué)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等跨學(xué)科融合發(fā)展素養(yǎng)，提供高質(zhì)量服務(wù)。

（二）構(gòu)建精準(zhǔn)化、全方位知識(shí)服務(wù)體系。新形勢(shì)下服務(wù)內(nèi)容、讀者需求和閱讀環(huán)境的精準(zhǔn)化需求對(duì)三甲醫(yī)院云圖書(shū)館建設(shè)提出了巨大挑戰(zhàn)，醫(yī)學(xué)特色數(shù)據(jù)資源的精準(zhǔn)化、全方位供給成了當(dāng)下及未來(lái)云圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展的重要工作。必須以用戶為中心，以個(gè)性化信息推送為重點(diǎn)，不斷提高不同層次用戶的信息供需匹配度。必須進(jìn)一步細(xì)化多層次、多元化需求的醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)分類，立足于醫(yī)療、科研、教學(xué)，結(jié)合醫(yī)務(wù)人員專業(yè)背景、研究領(lǐng)域和學(xué)科前沿追蹤，調(diào)研不同層次用戶的信息需求，以專科化知識(shí)模塊為主導(dǎo)，以學(xué)科建設(shè)為切入點(diǎn)，調(diào)整館藏電子資源和文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化云圖書(shū)館醫(yī)學(xué)特色數(shù)據(jù)專題及重點(diǎn)學(xué)科檢索界面。此外，還須制定有目的、有針對(duì)性的館藏資源采購(gòu)清單，持續(xù)提高三甲醫(yī)院云圖書(shū)館個(gè)性化推介和決策服務(wù)，不斷拓展多元化、精準(zhǔn)化知識(shí)服務(wù)的深度和廣度。

（三）搭建信息共享平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)模式。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，當(dāng)務(wù)之急是建設(shè)三甲醫(yī)院云圖書(shū)館“信息共建共享平臺(tái)”，為海量信息與用戶的供需平衡提供了行之有效的著力點(diǎn)。鑒于圖書(shū)館的角色定位和經(jīng)費(fèi)支持有限，館藏醫(yī)學(xué)圖書(shū)和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量和質(zhì)量滯后于醫(yī)院總體發(fā)展，出現(xiàn)供不應(yīng)求的失衡狀態(tài)，為此，三甲醫(yī)院可與其醫(yī)科大學(xué)或其他三甲醫(yī)院達(dá)成館藏圖書(shū)、中英文數(shù)據(jù)庫(kù)合作協(xié)議，通過(guò)完善館內(nèi)鏈接、用戶接口、查詢系統(tǒng)等基本模塊構(gòu)件，達(dá)到減少經(jīng)費(fèi)支出、豐富館藏資源、醫(yī)學(xué)特色數(shù)據(jù)及時(shí)更新的目的。為提高新媒體移動(dòng)終端在信息獲取的便捷性，三甲醫(yī)院可與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)加強(qiáng)合作，加快個(gè)人移動(dòng)云圖書(shū)館建設(shè)，運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，開(kāi)發(fā)云圖書(shū)館APP，鏈接云圖書(shū)館文獻(xiàn)接入口，設(shè)置關(guān)聯(lián)賬號(hào)，開(kāi)通用戶意見(jiàn)反饋板塊，由館員在后臺(tái)統(tǒng)一匯總分析，掌握用戶瀏覽習(xí)慣和閱讀領(lǐng)域，后期智能化地對(duì)用戶進(jìn)行針對(duì)性的推介服務(wù)，實(shí)現(xiàn)私人訂制，減少無(wú)效信息供給，提高醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息資源挖掘利用率。

四、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)正加速促使三甲醫(yī)院傳統(tǒng)圖書(shū)館向云圖書(shū)館轉(zhuǎn)變，館藏醫(yī)學(xué)資源體量的擴(kuò)充、特色數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)化供給、突破時(shí)空限制的閱讀獲取、前沿?zé)狳c(diǎn)的實(shí)時(shí)追蹤以及科學(xué)化的資源共享平臺(tái)等在云圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)管理中顯現(xiàn)出前所未有的優(yōu)勢(shì)，但三甲醫(yī)院云圖書(shū)館服務(wù)仍處于發(fā)展階段，亦存在戰(zhàn)略地位低、館員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、智能化移動(dòng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)滯后等問(wèn)題，需后續(xù)進(jìn)一步解決。我們必須在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)與三甲醫(yī)院醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)資源交互和融匯中找到契合點(diǎn)，提升高質(zhì)量、精準(zhǔn)化服務(wù)供給效率，才能助力云圖書(shū)館成為三甲醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的戰(zhàn)略支點(diǎn)。