新時代背景下大數(shù)據(jù)賦能三甲醫(yī)院云圖書館建設探究

文/山東大學齊魯醫(yī)院 徐支騰 劉文慧 吳樹運（通訊作者）

新一輪的科技革命和產業(yè)變革催生了大數(shù)據(jù)時代的來臨，加快了“大數(shù)據(jù)+”融合產業(yè)高速發(fā)展態(tài)勢，因大數(shù)據(jù)具有龐大數(shù)據(jù)體量、多元數(shù)據(jù)內涵、高速處理速度和極高價值回報等特點，加劇了與各領域的緊密結合。作為一種新型的生產要素，大數(shù)據(jù)服務已滲透到社會各行業(yè)和業(yè)務職能領域，尤其在醫(yī)學科研教學、循證決策、資源開發(fā)共享等方面彰顯了不容忽視的戰(zhàn)略地位和價值。“云圖書館”概念源于2011年由OCLC研究中心、Hathi Trust數(shù)字圖書館、紐約大學Elmer Homes Bobst圖書館和研究型館藏旨在構建新型知識服務、管理及合作交互模式而提出的“云圖書館”計劃。在“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)+”等新型產業(yè)推動下，云圖書館基于云計算技術和理念，通過便捷、高效地線上線下融合的服務模式，實現(xiàn)多源轉換、融合優(yōu)化、高效調度的資源整合和高效匹配，滿足個性化需求，提升圖書館數(shù)據(jù)資源利用和服務效能。

現(xiàn)階段，國內針對“大數(shù)據(jù)+醫(yī)院圖書館”建設發(fā)展的相關研究均已證實大數(shù)據(jù)對促進圖書館數(shù)據(jù)資源整合、創(chuàng)新服務體系效能顯著，但在實際工作中，大多數(shù)醫(yī)院圖書館數(shù)字化建設未能有效匹配醫(yī)院的發(fā)展規(guī)模。隨著新時代高質量發(fā)展理念的提出和大數(shù)據(jù)的廣泛應用，加之三甲醫(yī)院圖書館不斷增長的數(shù)據(jù)量，醫(yī)院圖書館數(shù)字化、智能化建設將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)背景下云圖書館建設勢在必行。

一、云圖書館建設的必要性

（一）數(shù)據(jù)資源整合共享的必要性。以數(shù)字化、云計算為標志的大數(shù)據(jù)產業(yè)變革影響到醫(yī)院建設的方方面面，其影響力已滲透到醫(yī)療衛(wèi)生領域科研、教學、診療和管理的全過程，多元化的數(shù)據(jù)資源對三甲醫(yī)院圖書館建設提出了更高的要求。面對數(shù)據(jù)資源規(guī)模大、增長態(tài)勢迅猛的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)圖書館服務模式在新時代已越來越難以滿足多樣化、個性化的數(shù)據(jù)供給需求，云圖書館建設通過運用大數(shù)據(jù)分析、組織、挖掘等核心技術對數(shù)據(jù)進行過濾和整合，創(chuàng)新知識獲取的途徑和方式，突破時空界限，通過搭建共享平臺，深度聚合異構資源，分門別類建構信息整合共享網(wǎng)絡，能充分實現(xiàn)醫(yī)學特色數(shù)據(jù)資源共享。

（二）精準化服務模式的必要性。“精準醫(yī)療”強調診療方案因人而異，強調服務的個性化特點，同理，精準化理念更是符合三甲醫(yī)院云圖書館工作發(fā)展趨勢。三甲醫(yī)院醫(yī)務工作者因多樣化知識結構、多領域專業(yè)診療、新課題科研任務的原因推動了多元化、個性化的醫(yī)學特色數(shù)據(jù)資源需求。云圖書館借助云計算技術，深層次分析存儲的數(shù)據(jù)資源，深度挖掘不同用戶的研究方向、專業(yè)領域等個性化數(shù)據(jù)需求，利用大數(shù)據(jù)構建特色資源模型，自動過濾無效信息，能高效呈現(xiàn)用戶關注的高價值醫(yī)學特色數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)數(shù)據(jù)供給側端的精準化服務。

二、云圖書館運營現(xiàn)狀

（一）服務模式、管理體系滯后。大數(shù)據(jù)、云計算技術推動了傳統(tǒng)實體圖書館向云圖書館的轉變。然而發(fā)展過程中，傳統(tǒng)圖書館的弊端未能及時有效清除，導致云圖書館運行效率較低。如：館員年齡結構偏大、專業(yè)背景混雜、積極性低等因素限制了大數(shù)據(jù)分析挖掘的效率。館藏實體資源未能及時建立數(shù)字化信息載體，進而導致云圖書館仍保留傳統(tǒng)服務模式，被動式提供單一化資源檢索查閱服務。云圖書館就其本質而言，要求館員具備高層次、專業(yè)化的數(shù)據(jù)分析處理技術，而現(xiàn)階段圖書館在三甲醫(yī)院發(fā)展過程中的角色定位仍停留在相對簡單的數(shù)據(jù)查閱的輔助科室，全方位的精準化管理體系和制度機制未能與醫(yī)學特色數(shù)據(jù)資源的數(shù)字化相匹配，阻礙了三甲醫(yī)院云圖書館的建設發(fā)展。

（二）資源精準化供給效能低。立足學科知識背景、聚焦個性化需求、拓展供給空間是云圖書館提升核心競爭力的根本動力。然而，學科特色、專題特色、突破時空限制、智慧化推廣等個性化需求難以實現(xiàn)，大量無效信息未經(jīng)過濾直接推送降低了數(shù)據(jù)價值和受眾的感知度。三甲醫(yī)院云圖書館學科化服務缺乏針對性，與高學歷層次、強專業(yè)學科、高技術職稱的醫(yī)護工作者的醫(yī)療、科研需求不平衡，單純停留在淺層次的信息咨詢檢索、目錄概要揭示等直觀展示，挖掘用戶需求動態(tài)能力有限。三甲醫(yī)院云圖書館資源數(shù)據(jù)庫單一量少，未能與隸屬大學圖書館鏈接共享，造成了學科嵌入程度不夠、研究領域受局限和科研熱點動向更新慢等問題，降低了精準化服務效能和特色數(shù)據(jù)資源的支持力度。

三、三甲醫(yī)院云圖書館建設可行性對策探析

（一）加強人才資源梯隊建設，優(yōu)化管理模式。大數(shù)據(jù)、云計算技術的廣泛運用推動了傳統(tǒng)圖書館館藏和服務方式的轉變，對館員的管理服務理念和專業(yè)素質水平提出了更高要求。構建以“大數(shù)據(jù)、云計算技術”為基礎的現(xiàn)代化醫(yī)院圖書館管理體系，必須明確館員工作方案、績效獎勵分配等制度規(guī)范和激勵體系，實現(xiàn)云圖書館可持續(xù)發(fā)展。以隊伍建設為抓手，加強館員人才梯隊和學科建設水平。新形勢下，三甲醫(yī)院圖書館應重新規(guī)劃不同知識結構和專業(yè)技能人才的建設需求，重點吸納引進具有圖書情報學、醫(yī)學計算機、現(xiàn)代信息技術和數(shù)據(jù)庫維建等綜合學科背景的人才，保證云圖書館正常、穩(wěn)定運行。注重職業(yè)素養(yǎng)提升，轉變服務觀念，按照以“讀者為中心”的宗旨，強化職業(yè)道德和敬業(yè)精神，壓實責任使命，贏得讀者好口碑，持續(xù)提升管理服務質量。加強館員繼續(xù)教育、培訓、進修和學術交流，提升計算機技術、醫(yī)學知識和網(wǎng)絡維護等跨學科融合發(fā)展素養(yǎng)，提供高質量服務。

（二）構建精準化、全方位知識服務體系。新形勢下服務內容、讀者需求和閱讀環(huán)境的精準化需求對三甲醫(yī)院云圖書館建設提出了巨大挑戰(zhàn)，醫(yī)學特色數(shù)據(jù)資源的精準化、全方位供給成了當下及未來云圖書館建設發(fā)展的重要工作。必須以用戶為中心，以個性化信息推送為重點，不斷提高不同層次用戶的信息供需匹配度。必須進一步細化多層次、多元化需求的醫(yī)學數(shù)據(jù)分類，立足于醫(yī)療、科研、教學，結合醫(yī)務人員專業(yè)背景、研究領域和學科前沿追蹤，調研不同層次用戶的信息需求，以專科化知識模塊為主導，以學科建設為切入點，調整館藏電子資源和文獻結構，優(yōu)化云圖書館醫(yī)學特色數(shù)據(jù)專題及重點學科檢索界面。此外，還須制定有目的、有針對性的館藏資源采購清單，持續(xù)提高三甲醫(yī)院云圖書館個性化推介和決策服務，不斷拓展多元化、精準化知識服務的深度和廣度。

（三）搭建信息共享平臺，創(chuàng)新服務模式。大數(shù)據(jù)時代背景下，當務之急是建設三甲醫(yī)院云圖書館“信息共建共享平臺”，為海量信息與用戶的供需平衡提供了行之有效的著力點。鑒于圖書館的角色定位和經(jīng)費支持有限，館藏醫(yī)學圖書和文獻數(shù)據(jù)庫數(shù)量和質量滯后于醫(yī)院總體發(fā)展，出現(xiàn)供不應求的失衡狀態(tài)，為此，三甲醫(yī)院可與其醫(yī)科大學或其他三甲醫(yī)院達成館藏圖書、中英文數(shù)據(jù)庫合作協(xié)議，通過完善館內鏈接、用戶接口、查詢系統(tǒng)等基本模塊構件，達到減少經(jīng)費支出、豐富館藏資源、醫(yī)學特色數(shù)據(jù)及時更新的目的。為提高新媒體移動終端在信息獲取的便捷性，三甲醫(yī)院可與計算機網(wǎng)絡行業(yè)加強合作，加快個人移動云圖書館建設，運營微信公眾號，開發(fā)云圖書館APP，鏈接云圖書館文獻接入口，設置關聯(lián)賬號，開通用戶意見反饋板塊，由館員在后臺統(tǒng)一匯總分析，掌握用戶瀏覽習慣和閱讀領域，后期智能化地對用戶進行針對性的推介服務，實現(xiàn)私人訂制，減少無效信息供給，提高醫(yī)學文獻信息資源挖掘利用率。

四、結語

大數(shù)據(jù)、云計算技術正加速促使三甲醫(yī)院傳統(tǒng)圖書館向云圖書館轉變，館藏醫(yī)學資源體量的擴充、特色數(shù)據(jù)信息的精準化供給、突破時空限制的閱讀獲取、前沿熱點的實時追蹤以及科學化的資源共享平臺等在云圖書館運營管理中顯現(xiàn)出前所未有的優(yōu)勢，但三甲醫(yī)院云圖書館服務仍處于發(fā)展階段，亦存在戰(zhàn)略地位低、館員知識結構不合理、智能化移動平臺開發(fā)滯后等問題，需后續(xù)進一步解決。我們必須在大數(shù)據(jù)、云計算技術與三甲醫(yī)院醫(yī)學數(shù)據(jù)資源交互和融匯中找到契合點，提升高質量、精準化服務供給效率，才能助力云圖書館成為三甲醫(yī)院建設發(fā)展的戰(zhàn)略支點。