論高校學生突發(fā)事件處理過程中的人文關懷

文/玉林師范學院 覃裕強 方琨

隨著我國高校教育改革的推進，高校在社會教育中所承擔的角色不僅僅局限在“教書”單一層面，如何在高校教育中將人文關懷落實到實際的工作中，幫助高校教育逐步實現(xiàn)“育人”的發(fā)展目標，成為最近幾年高校改革過程中不可忽視的重要問題之一。尤其是自2019年12月以來，深受新型冠狀病毒疫情的影響，很多社會活動受到不同程度的影響。在這一突發(fā)事件背景下，高校如何緩解突發(fā)事件過程中學生們的恐慌情緒，避免學生們對突發(fā)事件做出過度的反應，影響正常的教學秩序，凸顯高校學生工作中的人文精神，成為現(xiàn)階段高校學生工作者研究的主要問題之一。

一、人文關懷的概述

“人文關懷”是黨的十七大報告中所提及的一種開展思想政治教育的方式。近幾年，隨著人們對于人文關懷理念研究的推進，人文關懷在日常生活中的應用隨之大幅增加，在教育領域同樣如此。著眼于高校學生工作中的人文關懷逐漸進入視野，并且越來越多的高校學生工作者們重視人文關懷對于高校學生成長的重要性。與此同時，隨著高校學生工作中人文關懷理念應用的增加，事件處理環(huán)節(jié)人文關懷的重要性愈發(fā)凸顯，及時對學生予以人文關懷不僅使其以更加積極、健康的心態(tài)面對突發(fā)事件，同時能夠最大程度上降低突發(fā)事件對高校正常教學所造成的負面影響。所以，在目前高校學生工作中適量滲透人文關懷是十分重要且必要的。

二、高校應對突發(fā)事件的舉措

本文選擇我國某城市高校在應對該校學生突發(fā)肺結核疾病事件相關處理舉措進行闡述、研究，希望能夠對后續(xù)高校學生工作中實施人文關懷提供借鑒。

（一）突發(fā)事件的產生背景。2018年11月14日，某市疾病防治醫(yī)院確診某高校2016級學生出現(xiàn)一例肺結核患者，同時該診斷情況告知書送往學校。11月19日，結防所前往該學校開展了有關傳染病疫情的流行病學調查，并針對該確診患者同班級的48名學生以及相關接觸人員進行了相應病理的診斷和胸片檢查；在后續(xù)的檢查過程中，防疫部門于23日確診了2例結核病案例、5名疑似患者。隨之對確診對象的同樓層學生和密切接觸者進行擴大篩查，12月5日止，確診結核病7人，疑似病例1人。隨后，該校學生出現(xiàn)一定程度的恐慌，一部分學生私自離校，不僅在很大程度上影響了高校教學工作的開展，同時也為疫情的傳播埋下隱患。針對這一情況，該校工作人員及時開展了相應的應對舉措，希望能夠控制這一疾病的蔓延，同時為后續(xù)疾病防疫工作奠定基礎。

（二）高校應對該突發(fā)事件的舉措。第一，該校積極與當?shù)匦l(wèi)生監(jiān)管部門進行聯(lián)動，開展了相關疾病、疫情的防控工作。在疫情發(fā)展的過程中，高校嚴格按照有關部門的管理意見與當?shù)匦l(wèi)生部門進行協(xié)同，對于存在較大患病可能的學生、教師、家屬等進行了隔離，以此在一定程度上通過減少可能患病人群與外界接觸的方式，降低疾病傳染的幾率；同時，該校相關管理部門與衛(wèi)生組織聯(lián)合，對可能存在感染的人群進行了篩查，同時開展了對校園、寢室等多區(qū)域的消毒，最大程度上降低病毒傳播的可能性，在源頭上保障高校師生的生命安全。第二，高校與當?shù)氐墓芾聿块T進行了協(xié)調，在控制疾病傳播的同時，最大程度把控校園內部的安全穩(wěn)定。就這一環(huán)節(jié)，該校學生工作者們進行了多方面、多角度的會議研討，深入探究疾病傳播的渠道、范圍、風險等，并將疾病與實際高校的運行情況結合，擬定突發(fā)事件處理方案，幫助學生們緩解焦慮的同時，保證高校學生們的正常生活；高校針對疫情組成校長擔任組長的疫情防控小組，全面將高校中的保衛(wèi)、教育、后勤等與學生們息息相關的工作內容進行了明確的劃分，確保在疫情下學生們的日常生活。第三，高校開展了有關肺結核疾病的宣傳工作。一方面，為學生們普及有關肺結核防治等基礎知識，減小學生們的心理壓力；另一方面，邀請疾病防控工作專家為學生們講解疾病防控的相關知識，緩解學生們對于疾病的緊張情緒，通過對學生心理狀態(tài)的輔導，為后續(xù)學生更好地參與疾病的抗爭奠定堅實的基礎。第四，高校開展了與學生家長之間的溝通，尤其是針對已經確診或是出現(xiàn)疑似癥狀的學生，高校安排專職教師與家長進行溝通、聯(lián)系，試圖通過心理疏導的方式幫助家庭緩解焦躁的狀態(tài)，進而實現(xiàn)工作中實施人文關懷的目標。高校及時與學生家長進行溝通，告知學校的立場，同時將相關舉措呈現(xiàn)在家長面前，以期在一定程度上消除家長對于高校疫情防控的疑慮，從而實現(xiàn)在學生工作中落實人文關懷的目標。第五，高校開展了針對患病學生的心理疏導工作，尤其是針對后期被傳染的學生，高校不僅對其自身和家庭進行一定程度的安撫，同時也為學生準備了適量的心理輔導課程，使學生更快從疾病中脫離出來。同時，高校針對因疫情受到影響的學生開展了一系列的幫扶工作，從根本上消除了患病學生的后顧之憂，使其能夠更好地面對疾病，積極治療，凸顯突發(fā)事件處理過程中對學生實施的人文關懷。

三、高校對學生實施人文關懷的路徑

結合上述案例，筆者認為，在未來的高校學生工作過程中，想要切實發(fā)揮學生工作中的人文關懷作用，應從下述四個方面入手積極予以完善，從而幫助高校學生獲得心理上的疏導，推動高校工作順利進行：

（一）構建健全的突發(fā)事件應對機制。首先應著眼于實際突發(fā)事件的情況予以分析，構建能夠應對突發(fā)事件的相應機制，同時重視高校師生們的心理健康，避免出現(xiàn)群體性的恐慌等問題，影響后續(xù)正常工作的開展。就上述案例來看，由于肺結核是一種傳染性強的疾病，在應對這一突發(fā)事件的過程中，管理者們應重視對學生恐慌心理的紓解，從而實現(xiàn)預期的學生管理目標。與此同時，高校應積極研習國家有關突發(fā)事件問題的處理建議，在這些意見、建議的基礎上構建切實、有效的聯(lián)動應對機制，最大程度上保障實際的學生工作有據(jù)可依，從而推動未來學生工作中人文關懷理念的落實。

（二）深化學生對突發(fā)事件的認知。在處理突發(fā)事件的過程中，想要更好地凸顯高校工作的人文關懷，需要對突發(fā)事件保持一定的“透明度”，深化學生們對于突發(fā)事件的了解、認知，緩解學生們對于未知事物的恐慌情緒，鼓勵學生們以突發(fā)事件為契機，提升自身的身體素質，從根本上實現(xiàn)高校學生管理過程中人文情懷的滲透。比如，學校可以在為學生們宣傳、普及有關肺結核疾病的防控舉措同時，引導學生們適當開展體育鍛煉，通過提升自身身體素質的方式增強對于肺結核病毒的抵抗能力。

（三）滲透“共識、共情、共同”理念。在突發(fā)事件背景下，高校想要實現(xiàn)學生工作中人文情懷的滲透，就應秉持“三共”的原則，開展相關的學生活動，幫助學生們提升對于高校工作的認可，促使學生在一定程度上和高校形成情感上的共鳴，進而為后續(xù)的學生工作奠定基礎。在學生工作中滲透人文關懷的過程中，管理者們應確保相關決策的公平、公正，以此引導學生們配合學校實施相關舉措，凸顯高校學生工作中人文關懷的作用。

（四）明確高校開展人文關懷的義務。“疾病無情人有情”，突發(fā)事件的處理階段，本就是學生、家屬心理波動比較顯著的階段，高校作為先進的教育管理服務機構，必須積極發(fā)揮人文關懷作用，切實為學生、家長著想，從學生及家長的角度出發(fā)，幫助學生和家長緩解其在突發(fā)事件中的負面情緒，在本質意義上深化高校學生工作中的人文關懷，凸顯高校教育的“溫度”。

（五）準確掌握突發(fā)事件中學生群體的關注焦點，及時研判處理。學生群體的關注焦點是突發(fā)事件處置中尤其需要注意的問題，在疫情關頭，學生工作者要密切關注學生群體的當前關注焦點所在，積極為學生解決實際焦慮和困難，不讓關注焦點演變成為輿情焦點或者爭論焦點。要積極構建與學生群體平等對話的平臺，與學生群體特別是學生“意見領袖”進行平等對話，第一時間予以回復和解決，讓學生感受到尊重和誠意，這樣才能化危為機、協(xié)同抗“疫”。

四、結語

綜上所述，隨著我國高校教育改革的推進，傳統(tǒng)的高校學生工作方法發(fā)生了轉變，合理將人文關懷融入實際高校教育，已然成為未來高校教育改革發(fā)展的必然趨勢。本文結合以往高校教育過程中某高校應對突發(fā)事件的舉措，探究高校在學生工作中滲透人文關懷的路徑，希望推動我國高校學生教育工作的革新發(fā)展。