檢驗檢測機構質量管理體系運行常見問題與對策

李德成

中國檢驗認證集團山東有限公司 山東青島 266000

檢驗檢測機構通過對產品質量的檢驗活動，協調統一組織結構、內部職責，并出具準確可靠的檢驗結果報告，是確保檢驗檢測機構質量管理體系有效運行的重要前提。因此，檢驗檢測機構需要在實際運行中，通過對質量檢驗檢測工作的有效控制和持續改進，加強質量監督，完善質量管理體系。

1 檢驗檢測機構質量管理體系運行常見問題

1.1 缺乏質量控制意識

檢驗檢測機構的管理者和工作人員，在開展檢測工作時，由于對自身工作水平與技術手段的過分自信等原因，缺乏質量控制的嚴密意識，造成檢驗結果存在偏差，還有一些檢驗檢測機構未能正確認識到質量控制的重要性[1]。

1.2 工作人員專業水平比較低

檢驗檢測機構的工作人員是執行主體，其操作能力、專業技能和自身意識等，會直接對檢驗檢測結果產生不同的影響。然而，由于檢驗檢測機構的管理體系不完善，在實際工作中聘用了一些專業水平低、缺乏質量、責任意識的人員，造成檢驗效果不佳。還有部分機構未能及時對新的檢測技術、檢測理念進行培訓，工作人員的檢測繼續應用以往的檢測技術，沒能根據時代發展作出相應改變。

1.3 沒有重視準備工作

在開展檢驗檢測工作之前，需要對使用的儀器設備進行相關檢查，做好相關準備工作。儀器設備作為基礎設施，是檢驗檢測工作中不可或缺的重要組成部分，會對檢測結果造成重大影響。但是在實際的檢驗工作中，由于部分工作人員意識不高，沒能及時做好準備工作，導致一些投入使用的儀器設備缺乏準確性，故障頻發，檢測結果容易出現誤差。

2 完善檢驗檢測機構質量管理體系相關對策

2.1 提高檢驗檢測機構人員的意識

為確保檢驗檢測質量管理體系的有效運行，首先就是要提高機構管理者與工作人員的相關意識，提起對質量管理體系與檢驗檢測工作的重視，需要從思想上正確認識到質量管理體系有效運行，是保障檢驗檢測工作落到實處的重要體現，而不是流于形式。

2.2 確保培訓工作的有效性

第一，開展分類培訓。檢驗檢測機構的相關培訓要具有針對性，依據工作人員自身基礎的差異進行有效劃分：新進員工，老員工，特殊種類工作人員。新員工要開展工作內容、工作安全以及職業素養等方面培訓，讓其了解掌握質量檢驗的相關政策、崗位職責；老員工不但要掌握專業技能，鞏固實踐操作效果，還要開展新技術手段與理念等方面的培訓，與時俱進，有效滿足時代需求；根據工作種類進行的分類，要具有適用性，尤其是特殊種類的工作人員，要確保其具有相應的資格證書，保證工作的穩定性、連續性。第二，實行多樣化培訓。多樣化培訓可以有效提高工作人員的興趣，確保培訓工作的質量。可以根據實際需求開展外部培訓，將機構的工作人員安排到專業部門進行實訓，提高培訓的專業性、有效性，有條件的檢驗檢測機構，還可以安排優秀員工到國外進修[2]。第三，落實培訓效果評估。檢驗檢測機構要根據培訓計劃、培訓內容、培訓目標，定期對工作人員的培訓效果進行評估。新進員工的培訓效果評估，可以通過理論與實踐相結合的考核方式，對上崗培訓結果效果進行評估；在崗人員與特種作業種類人員培訓，則可以通過現場演示和出示總結報告的方式完成評估。根據培訓評估結果，有效完善現有人員的培訓工作，確保培訓能夠取得更好效果。

2.3 完善質量方針，合理制定質量目標

對于檢驗檢測機構而言，完善產品的檢驗質量方針，合理制定質量目標具有十分重要的意義。然而從當前我國檢驗檢測機構的發展現狀分析來看，定期統計相關檢驗數據，制定完善質量方針與質量目標的機構少之又少。因此，為確保產品質量檢驗檢測的科學性、有效性、可靠性，需要與完善的質量方針與質量目標相結合。檢驗檢測機構要根據客戶需求，與自身機構實際特點相結合，制定完善的產品質量方針，并且要將質量目標實施量化處理，對目標完成情況進行定期統計，相關質量檢測部門再根據統計的結果，預判制定出下期的質量目標。

2.4 質量控制分析

近年來，我國的市場經濟體制在不斷地完善，產品的質量檢測問題得到我國相關政府的高度重視。《檢驗檢測機構資質認定評審準則》中規定，檢驗檢測機構要認真檢測產品，確保產品檢驗檢測數據真實準確、科學有效，在國家規定的允許范圍內控制檢驗檢測數據的誤差結果，讓檢驗檢測工作符合國家的質量要求。

（1）質量控制分類。產品質量檢測控制分為兩類：內部質量控制；實驗室間質量控制。第一，內部質量控制，通常是指檢驗檢測機構通過自我監督方式，開展的一種產品檢驗檢測形式，在質量控制方面包括了很多種檢驗內容：校準曲線檢查、定植標準、物質測定、空白實驗、平行樣分析等。第二，實驗室間質量控制，通常指的是來自不同地方的檢驗檢測機構與檢測人員，對產品質量實施監督的過程，分析對比檢測出來的產品質量數據，并以這些數據來判斷分析檢驗檢測機構的實力。當發現檢驗檢測機構存在問題的時候，要及時向相關負責人匯報，對于原有檢驗檢測方法實施改進，依從合格的檢驗檢測標準，從最大程度上提高產品的檢驗檢測質量[3]。

（2）質量控制方式。產品質量檢驗檢測在具體的執行過程中，可以采用多種控制方式實施質量檢測，包括繪制質量控制圖法、繪制標準曲線法、樣品平行試驗、不同方法間的比對實驗、標準物質實驗等。

3 結語

綜上所述，檢驗檢測機構的質量管理體系的有效運行，有利于確保檢驗檢測結果的準確性、真實性和可靠性。因此，機構管理者與相關工作人員應該提起對該體系日常運行時容易出現問題的高度重視，并完善培訓工作，提升自身專業技術水平，做好質量控制分析，將質量管理水平提升到一個新的高度。