聊城市東昌府區樹牢以人民為中心的發展思想,深入踐行“把群眾的事當成天大的事”這一理念,以開展“我為群眾辦實事”實踐活動為契機,統籌資源力量推動干部深入基層一線,遍訪群眾、村居、企業,解決了一批群眾關心的急事、難事、煩心事,人民群眾的幸福感、獲得感得到了有效提升。
領導帶頭,鼓角齊鳴聚合力。區黨政領導班子成員身體力行、率先垂范,按照全區重點工作督導分組,實行縣級干部幫包負責制,在幫包的鄉鎮(街道)、園區開展入戶遍訪工作的同時,及時進行督導。東昌府區對轄區社區(管區)、村莊戶數進行摸排,查實底數,成立專班,組建“民情書記”隊伍,全力做好發動、組織、推進工作,形成工作合力。全區共選派第一輪“民情書記”遍訪群眾服務隊163 個,遍訪群眾17 萬余戶;選派遍訪企業“民情書記”85 人,遍訪企業1.69 萬戶。
聯動處理,井然有序克難題。權為民所用,情為民所系,利為民所謀。“民情書記”用自己的腳步來丈量與群眾心的距離,磨薄了鞋子,也在一次次耐心詢問、一次次細心解決群眾問題中暖熱了百姓們的心頭。各服務隊對入戶登記中發現需要解決的問題進行梳理匯總,列出問題清單,形成工作臺賬,能立即解決的,協調當地立即解決;需協調有關部門的,立即將問題上傳到12345 市民熱線平臺統一轉辦,并在24 小時內向群眾反饋;不能解決或訴求不合理的,耐心做好政策解釋工作。同時,為高效解決問題,建立12345 市民熱線“民情書記三遍訪”專辦平臺和“我的聊城”APP“民情書記三遍訪”模塊,收集匯總意見建議,及時研究、轉辦、督辦和反饋。
干部下訪,殷殷關切顯真情。“民情書記”除采取建立微信、QQ 線上群聊接收意見、召開座談會集體討論意見等方式,還在田間村頭拉呱增進感情,引導群眾反映真實問題。區教體局“民情書記”服務隊到沙鎮前李村訪問民情時,群眾反映農田中有修高速遺留的土堆影響雨水排澇,立即實地查看情況,隨后聯系村委、鎮黨委、齊魯交通等單位,多方聯動、迅速處理。如今大土堆已消失不見,只留下一段嶄新的道路與群眾滿意的笑顏。區人社局“民情書記”服務隊在堂邑鎮路東村走訪時了解到,教育一線的兩位鄉村教師身體多病,家庭比較困難,在教師節當天,攜帶愛心大禮包,陪兩位老師度過了一個有意義的教師節。
持續發力,久久為功求實效。從去年11 月份開始,東昌府區圍繞前期遍訪工作查漏補缺,開展持續性重點回訪。區委領導帶隊深入到全區14 個鎮(街道)及部分小區、村莊,督導“三遍訪”工作反饋問題整改落實情況,并對“問題整改回訪周”工作進行安排部署,緊盯問題整改,持續推進“三遍訪”工作,確保工作實效。為更好地滿足群眾和企業的期盼,2021年1月起,東昌府區“三遍訪”行動轉入常態化走訪,構建常態長效機制,更加用心、用情、用力做好遍訪工作,提高群眾滿意度,改善全區營商環境,促進干部作風持續轉變。目前,已累計開展27次集中走訪活動,參加人數9580 人次,走訪群眾19238 戶,協調解決訴求530 件,收集意見建議296 條。