論中小民營企業質檢人員快速成長問題

武月林

邯鄲市美堅利五金制造有限公司 河北邯鄲 057150

質檢人員是眾多中小民營企業質量管理過程中重要保障力量，也是質量問題預防與解決的重要參與者，因此培養一支業務過硬的質檢人員隊伍，也就為質量問題的預防和解決打好了組織基礎，既然質檢崗位如此重要，做為具體執行的質檢人員如何在工作中快速成長，并成為拱衛質量保證的業務精英呢，本文認為至少應從以下幾個方面進行學習和改進[1]。

1 以負責任的態度提高自己的站位和認識

畢竟質檢人員是眾多中小民營企業生產制造過程中非常特殊的一類人群，他們不但要求具有嫻熟的質量領域業務知識，而且還要掌握一定的質量管理技巧和分析判別能力，甚至還要有一定的溝通能力，因此，從企業層面來講必須重視質檢人才隊伍建設，夯實質量人才隊伍保障，為產品質量和客戶滿意做好組織保證工作。而從質檢人員本身來講，必須具備足夠的、專業的思想認識和組織站位，這個站位就如同政治站位和政治主張一樣，站位要高、要全、全深，必須明白質量的人為監督是保證產品質量的最后一道防線，無論你做首檢、巡檢、還是終檢，你的工作結果和質量將直接影響產品的質量和公司質量；你是使公司產品在激烈的市場競爭中打贏競爭的最直接、最有力武器；你也是樹立企業品牌和基業長青的重要推動力，沒有你的高質量工作，企業就缺少了長遠發展的根基......。只有提高了對崗位重要性的認識，質檢人員才能負責任地去工作，并有勇氣承擔工作過程中任何的質量風險。

2 必須熟練掌握和使用PDCA方法去思考和推導質檢工作

PDCA循環，又稱為”戴明環”，是由世界著名的質量管理專家一戴明博士最早提出的，現在比較著名的IS09000質量標準就是采用PDCA循環實行的，四個字母所代表的意義如下：

①P——計劃（plan），包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定；②D——執行（do），執行就是具體運作，實現計劃中的內容；③C——檢查（check），就是要總結執行計劃的結果，明確效果，找出問題；④A——行動（或處理）（action），對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定，并予以標準化，或制定作業指導書，便于今后工作時遵循；對于失敗的教訓也要總結，以免重現。

做質量控制工作，不但要深刻認識PDCA的工作原理和方法，更要在實際工作中學會運用，首先要樹立一種管理思路和管理理念，用PDCA指導我們的日常工作，同時也將它靈活運用到日常生活和認識新問題新事物之中，只有如此才能保證我們的質量管理工作一步一個腳印地去完成、去改進、去提高[2]。

PDCA不但是一種管理思想，更是一種管理理論，是指導我們質量實踐的先進工作方法，可以說在目前碎片化知識爆炸時代，不懂得戴明環的質檢員是不稱職的，不懂得學習和運用戴明環的質檢員也是做不出任何成績的，唯有不斷的學習、思考、運用、提高才是質檢員快速進步的秘訣。

3 必須學習和掌握檢驗對象的產品工藝和參數要求問題

這是質檢工作的出發點和歸宿點問題。俗話說“打鐵還須自身硬”，質檢人員做監督工作，首先要有一個標準，沒有標準就失去了質檢員存在的意義，而這個標準就是從產品工藝和參數要求中衍生出來的，因此，無論質檢員面對的具體崗位是產品工藝流程中的哪一個部分，都必須對全工藝和流程及參數要求都要有深刻的學習和認識，唯有如此，才能做到胸懷全局，從大局上把握質量控制點和難點、問題點，也才能找到工作著眼點和綱領，才能有效地去開展質量監督與控制工作，所謂知其然也知其所以然。因此，任何一名成熟的質檢人員必須對所管理的對象的整個工藝流程和參數有明確的認識和熟練的掌握并以此開展崗位工作。

4 必須不斷學習各種質量管理理論和方法

一是通過網絡和種類媒介留意和學習質量管理領域的實時動態和理念前沿，以便掌握工作領域的最新信息和要求，并聯想或運用到工作中，緊跟時代潮流和發展的脈搏，不至于落伍，同時也做到了知已知彼，百戰不貽；二是不斷加強專業領域的理念學習，尤其是各類質量管理工具的運用，在不斷學習和熟練掌握的前提下，可以嘗試將理論運用到實際工作中，尤其是要學透ISO9000質量管理體系，還要學會各類質量管理和質量分析方法，如QC七大手法、8D問題分析法等，以此不斷提高自己的專業水平和問題分析能力，快速成長為質量管理領域的骨干[3]。

總之，中小民營企業中的質檢人員在質量管理中起著不可估量的作用，他也是質量管理體系中和產品質量控制最密切的群體，質檢人員質量管理和質量控制水平的高低、方法的使用、工作態度和責任心直接決定了企業的質量管理水平，因此，必須予以高度重視，同時，企業也有有意識地進行引導和培養，并給予應有地位和尊重，另一方面，質檢人員也要從工作性質出發，進行自我管理和加壓，以達到雙方共贏的目的。