“大質(zhì)量時代”的企業(yè)質(zhì)量管理模式
——卓越績效

河北南玻玻璃有限公司 河北廊坊 065600

新時期大環(huán)境下，我國的玻璃行業(yè)展現(xiàn)出周期性、區(qū)域性、風險性等諸多特點，并且目前行業(yè)也存在一些的問題與不足亟待解決，但整體玻璃企業(yè)發(fā)展前景依舊樂觀且一片光明。在玻璃企業(yè)質(zhì)量管理日常工作中采用卓越績效模式意義重大，不僅能夠有效提升企業(yè)質(zhì)量管理的效率與水平，而且能夠確保企業(yè)實現(xiàn)跨越式進步與升級，讓企業(yè)能夠始終保持一個可持續(xù)性健康發(fā)展態(tài)勢[1]。新時期如何科學化、合理化采用卓越績效模式展開企業(yè)質(zhì)量管理日常各項工作，已然成為玻璃生產(chǎn)企業(yè)目前必須要認真思考和仔細探究的一大重要學術(shù)課題。

1 解析卓越績效模式的主體概念及內(nèi)涵

從概念上來講，卓越績效模式（Performance Excellence Model）誕生于20 世紀下半葉，堪稱為以各國質(zhì)量獎的評價準則為代表的一類管理模式總體稱謂。在21 世紀“大質(zhì)量時代”背景下，全球經(jīng)濟一體化趨勢不斷明顯。卓越績效模式已經(jīng)越來越受到各國以及各類組織的關(guān)注和重視，并且被廣泛應(yīng)用[2]。針對我國而言，卓越績效通常被定義為一種通過綜合化組織績效管理方法，讓組織與個人都能夠充分得到發(fā)展和進步，進而全面提高組織的整體能力和績效水平，并且能夠全面為顧客以及其他關(guān)聯(lián)方創(chuàng)造更高價值的管理模式與方法?？陀^而言，卓越績效模式堪稱為當前一種綜合化、創(chuàng)新化、科學化、系統(tǒng)化的績效管理模式，該模式全面融入和滲透到企業(yè)質(zhì)量管理各個領(lǐng)域和各項工作中能夠發(fā)揮出極為重要的促進作用，不僅能夠全面改進企業(yè)的管理質(zhì)量，有效培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力，而且能夠大幅度增強新時期企業(yè)的經(jīng)營水平和管理水平。

2 解析卓越績效模式全面應(yīng)用于質(zhì)量管理中的有效性與合理性

客觀而言，卓越績效模式是“大質(zhì)量時代”基于大質(zhì)量觀視域下，并且針對各種能夠影響質(zhì)量因素展開綜合化、全面化管理的一種全新方式與策略。當前階段，該模式也被國際各大企業(yè)所普遍認可、應(yīng)用與關(guān)注，且深受好評與支持。結(jié)合卓越績效模式自身所具備的優(yōu)勢和特點進行分析不難發(fā)現(xiàn)，卓越績效模式對于當前我國各類企業(yè)都具備較為普遍的適用性和有效性。并且這一管理模式的范圍極為寬廣，覆蓋從制造業(yè)到服務(wù)業(yè)等多個領(lǐng)域與范疇。結(jié)合當前玻璃生產(chǎn)企業(yè)而言，在質(zhì)量管理各項工作中涵蓋了資源管理、過程管理、結(jié)果管理、宣傳管理、評估管理等多項內(nèi)容，而卓越績效模式全面應(yīng)用于玻璃生產(chǎn)企業(yè)的日常質(zhì)量管理體系中，不僅能夠?qū)①|(zhì)量管理要求和水平提升到一個全新高度，而且能夠充分滿足客戶們的不同需求[3]。眾所周知，質(zhì)量能夠鑄就品牌，而品牌能夠增強效益。卓越績效模式在當前全面應(yīng)用和滲透于玻璃生產(chǎn)企業(yè)的日常質(zhì)量管理工作中，還能夠確保企業(yè)社會效益以及經(jīng)濟效益最大化，進而讓玻璃生產(chǎn)企業(yè)的競爭能力和自身優(yōu)勢能夠長期保存，讓企業(yè)始終處于一種卓越經(jīng)營的最佳狀態(tài)。

3 新時期卓越績效模式下的質(zhì)量管理模式三大創(chuàng)新策略

3.1 應(yīng)當不斷創(chuàng)新和升級質(zhì)量管理相關(guān)理論

“大質(zhì)量時代”背景下，想要讓卓越績效模式在玻璃生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理各項工作中發(fā)揮出最佳功效，首先就應(yīng)當不斷創(chuàng)新和升級質(zhì)量管理的相關(guān)理論與方法，進而全面踐行科學發(fā)展觀，不斷滿足顧客們的更高要求。玻璃生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當與時俱進，全面創(chuàng)設(shè)一個以顧客需求為管理導向的精細化、合理化、完善化設(shè)計管理體系。全面圍繞高收益、高質(zhì)量、高效率等管理新觀念，結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展特點與工程項目，選取嚴謹求實、追求卓越的創(chuàng)新化管理思想與理念。在質(zhì)量管理過程中不斷改進與升級，全面落實“以顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量管理總體原則。具體來講，新時期玻璃生產(chǎn)企業(yè)管理創(chuàng)新的主要內(nèi)涵和主體方向應(yīng)當是：精準化定位和識別顧客的全新需求和不同要求。全面創(chuàng)新設(shè)計理念，對工程設(shè)計以及產(chǎn)品制造項目加強質(zhì)量管理，并且對設(shè)計方案進行優(yōu)化，對造價環(huán)節(jié)進行有效掌控。與此同時，還應(yīng)當不斷開發(fā)與應(yīng)用全新的生產(chǎn)技術(shù)，精心設(shè)計與生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做好精品工程建設(shè)工作，進而讓顧客滿意，讓企業(yè)取得高收益，能夠獲得健康化可持續(xù)性全面發(fā)展。

3.2 強調(diào)卓越績效視域下質(zhì)量管理的開創(chuàng)性

新時期大環(huán)境下，卓越績效視域下的玻璃生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理想要取得更加高效化、高質(zhì)化的升級與完善，相關(guān)企業(yè)必須要充分強調(diào)和深入理解質(zhì)量管理的開創(chuàng)性內(nèi)涵。應(yīng)當全面展現(xiàn)出制度、理念與行為“三位一體”創(chuàng)新化、綜合化質(zhì)量管理風范，真正意義上的做到“三創(chuàng)”。也就是在產(chǎn)品、工程、服務(wù)上達到“創(chuàng)優(yōu)”；在工藝、技術(shù)、方法上達到“創(chuàng)新”；在效能、效率和效益上達到“創(chuàng)效”。進而能夠在卓越績效模式下借助優(yōu)質(zhì)化工藝、技術(shù)、服務(wù)、宣傳等多個層次、多個方面去搶占未來的市場。與此同時，各玻璃生產(chǎn)企業(yè)還應(yīng)當充分考慮到客戶的不同需求以及更高要求，能夠讓玻璃生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)始終達到“人人滿意”，并且能夠全面提升企業(yè)核心競爭力，確保自身能夠在激烈的“大質(zhì)量時代”市場競爭環(huán)境中立于一個不敗之地。

3.3 全面秉承“三協(xié)同三共享”創(chuàng)新理念

除了上述兩大有效策略之外，新時期企業(yè)全面發(fā)展大背景下，全面推動共建一個“上下游利益共同體”的協(xié)同共贏質(zhì)量管理模式，并且秉承“三協(xié)同三共享”的創(chuàng)新理念同樣能夠有效提升卓越績效模式下的玻璃生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理整體水平。從主體概念和內(nèi)涵上來講，所謂上下游利益共同體，旨在謀求本企業(yè)利益時兼顧上下游企業(yè)合理關(guān)切，在本企業(yè)的全面發(fā)展過程中促進上下游企業(yè)共同發(fā)展，進而逐漸的形成一種良性化、合理化、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。主體模式涵蓋“三協(xié)同，三共享”。即上下游協(xié)同提升產(chǎn)品質(zhì)量；上下游協(xié)同提升產(chǎn)品交付能力；上下游協(xié)同降低產(chǎn)品成本；上下游培訓共享；上下游資源共享；從而實現(xiàn)上下游利益共享。以筆者所在的玻璃生產(chǎn)企業(yè)為例，近年來，公司高層領(lǐng)導基于“共融、共創(chuàng)、共享”的優(yōu)秀企業(yè)文化，充分運用和秉承“上下游利益共同體”的理念，推動建立與上下游合作伙伴的相互依賴、相互信任、休戚與共的優(yōu)質(zhì)合作共贏關(guān)系，讓整個企業(yè)始終能夠可持續(xù)性健康、穩(wěn)定的發(fā)展，并且收獲了良好的企業(yè)績效和社會效益。由此可見，卓越績效視域下的玻璃生產(chǎn)企業(yè)秉承“三協(xié)同三共享”創(chuàng)新理念，能夠為企業(yè)光明的未來指明一條正確的質(zhì)量管理之路。

4 結(jié)語

綜上所述，新時期企業(yè)發(fā)展大環(huán)境下，基于卓越績效模式視域下的玻璃生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理模式創(chuàng)新化發(fā)展之路可謂“任重而道遠”。各玻璃企業(yè)應(yīng)當在日常質(zhì)量管理工作進展過程中不斷鉆研、不斷探索、不斷反思，積極尋找更為科學化、合理化的質(zhì)量管理策略與方式，力爭讓玻璃生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理水平和效果能夠在未來邁上一個新的臺階。