姚惠杰

浙江省長興縣質量技術監督檢測中心 浙江湖州 313100

計量檢定工作是利用計量儀器對事物進行評定的過程，通過檢測確定被檢品是否達到標準，并提供檢驗合格及不合格報告。計量屬于一種量值傳遞模式，計量檢測則是標準量值準確的措施，計量檢定工作涉及范圍廣泛。比如，我國的糧食加工企業，每年收購大量的糧食，若計量檢定不準確，企業及農戶可能面對巨大的經濟損失，對此，對計量稱進行檢測，是保證計量公平的基礎，避免企業利益受損，也能保證送糧戶個人利益，這也是計量檢測工作的意義所在，但計量檢驗受到多種因素影響，容易導致檢定結果出現偏差，對此，還需認識到計量檢定工作及質量評價方法，達到準確檢定的目的[1]。

1 計量檢定工作內涵

計量的內涵便是測量，此測量與不同測量存在差異，是在一定條件下有目的進行測量。自狹義角度看，計量屬于測量的范圍，是一種被測量單位在允許誤差的情況下對基本單位的測量。自廣義角度展開分析，計量屬于單位統一、量值固定的測量方式，包括測量單位統一、量值準確性等活動。需要確定計量單位制，并構建計量基準及標準、計量監督管理。對此，計量也是一種特殊的測量方法。現階段，國際上將計量分為科學計量、工程計量、法制計量，其中又包括基礎計量及社會事業計量等。科學計量是探索性及基礎性計量，通過先進科學技術完成單位計量。工程計量是在交通運輸、工業、能源信息等行業中應用的計量方法。工程計量關注生產力，體現國家現代化水平。法治計量則是政府通過計量法律及法規對計量單位進行測量的方法。

2 計量檢測工作的質量評價

計量檢測工作質量評價是對工作質量管理的重要組成，傳統工作質量評價分為專家評價、自我評價、客戶評價等形式。計量檢測工作質量評價屬于多層次、多目標的評價方法，涉及內容較為豐富，評價指標受到考核者的認知能力、個人偏好影響，無法排除主觀因素的影響，且評價指標需要定性描述，為操作帶來困難。計量檢測工作質量評價是一個相互關聯及相互制約因素構成的數據系統，考核內容較為豐富。比如，在質量評價過程中，通過層次分析法進行評價，這種評價方式較為簡單、靈活，屬于實用性較強的決策方法，為模糊的問題決策提供簡單的建模方式，在一定程度解決傳統分析法質量評價準確度不足的問題。在相對豐富的評價指標中，通過比較矩陣確定各項指標權重，并結合重要性進行排序，可對工作質量進行調整，為客戶提供全面的服務。在計量檢測工作質量評價過程中，需及時收集數據，根據各項質量指標，對檢測機構及檢測部門、檢測人員工作質量進行動態性評價，使管理人員及檢測人員在日常業務中認識到現階段工作狀態，達到規范計量檢測工作及提升工作質量的目的。在可比性、實用性原則下，結合計量檢測實驗室結構、人員數量等因素，思考計算機業務特點及操作性，利用參差分析法進行綜合評價[2]。

3 計量檢定工作質量提升措施

3.1 優化資源配置

計量資源作為改進管理系統，順利展開檢定及校對工作的基礎，對計量檢定工作質量進行評價后，可認識到資源配置方法。比如，明確責任，組織資源配置成員對質量問題進行調查分析，收集資源配置資料，分析工作人員及設施環境條件、測量設備及檢定、角度方面問題，明確質量問題的原因，并認識到質量問題的潛在原因。通過客觀、科學、準確分析質量問題，能明確質量因果關系。根據質量評價結果制定改進方案，在預定的進程及計劃下完成質量改進工作，對改進成果進行評估，有效控制改進活動質量。比如，在樣本處置過程中，通過計量檢定工作質量評價及分析，針對需要處理的樣本進行分析，明確責任的同時，對樣本處理人員及部門工作進行劃分。調查樣本處置相關資料，分析樣本儲存、保留及清理等環節情況，對樣品處理結果進行評估，保證檢定樣品的完整性、可辨識性、安全性。

3.2 優化人員配置

若從事計量檢定的成員綜合能力不強，檢測工作中便無法利用先進技術進行測量，工作人員責任心不強容易導致檢測工作存在誤差。在實際工作中還需關注計量檢測人員的能力提升，比如，在選擇人才過程中，根據計量檢測部門人才需求進行招聘。不同的崗位對人才的能力要求存在差異，還需招聘具有專業能力的人員。在實際檢定工作中，需要對檢定人員進行培訓，定期培養工作人員的技術能力，提升成員業務能力及突發事件處理能力。對計量檢定工作人員的職業道德進行培養，定期進行思想教育及職業道德培養，提升工作人員在計量檢定工作的責任感。在實際工作中需完善人員考核體系，對職工工作能力及技術能力進行考核，根據考核結果完成調整，保證計量檢測工作人員的能力滿足工作要求。

3.3 優化環境及設施

在計量檢測過程中，滿足環境條件才能完成計量檢測，保證檢測結構符合檢定范圍，確保結果的準確性。部分檢測結果需要根據環境進行調整，比如，電磁干擾及溫度、濕度等因素都會對檢測結果產生影響。在設施及環境影響因素控制過程中，還需在檢測環境中配置監控設備，比如，溫度計及氣壓計等，對日常工作的數據進行記錄，在實際工作中針對不同的環境進行參數調整。在計量檢測過程中，需要對環境參數進行調整，使其滿足實際檢測要求[3]。

4 結語

計量檢測工作質量評價作為檢測技術機構質量管理的關鍵，傳統質量評價方式為領導、專家、自我評價。實際計量工作中，檢測工作質量是一個相互連通及相互制約因素構成的數據系統，能多層次及多角度分析問題。對此，在計量檢定及質量評價過程中，還需認識到檢定工作的意義及影響因素，作出計量檢定與檢測工作的質量評價改進方案。