試論新形勢(shì)下如何服務(wù)好企業(yè)、服務(wù)好員工

劉朝友

中國(guó)振華集團(tuán)永光電子有限公司（國(guó)營(yíng)第八七三廠） 貴州貴陽(yáng) 550018

1 深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)工會(huì)精神，切實(shí)做好群眾工作

（1）團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)員工聽(tīng)黨話(huà)、跟黨走。黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記對(duì)黨的工運(yùn)事業(yè)和工會(huì)工作高度重視，提出了“八個(gè)堅(jiān)持”和“四個(gè)立足”[1]。全國(guó)工會(huì)十七大召開(kāi)以后，習(xí)近平總書(shū)記親切接見(jiàn)全總新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員并發(fā)表重要講話(huà)，充分體現(xiàn)了黨中央對(duì)全體員工和工會(huì)干部的關(guān)心重視，對(duì)工會(huì)組織寄予的厚望。

（2）始終堅(jiān)持以企業(yè)發(fā)展和員工為中心的理念。黨的十九大宣告中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，國(guó)家社會(huì)主要矛盾已轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾。必須認(rèn)識(shí)到，國(guó)家主要矛盾在轉(zhuǎn)化，群眾組織也在改革，這對(duì)我們國(guó)有企業(yè)工會(huì)工作如何適應(yīng)新時(shí)代、助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，把群眾組織建設(shè)得更加充滿(mǎn)活力、更有凝聚力和戰(zhàn)斗力等方面提出了新的更高要求，這就迫切需要企業(yè)工會(huì)開(kāi)拓創(chuàng)新，始終堅(jiān)持以員工為中心，服務(wù)好員工、服務(wù)好企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展，維護(hù)員工和諧穩(wěn)定。

2 圍繞企業(yè)中心工作，服務(wù)大局展現(xiàn)新作為

2.1 建設(shè)與企業(yè)相匹配的員工隊(duì)伍

員工素質(zhì)的高低與企業(yè)發(fā)展快慢緊密相關(guān)，組織開(kāi)展了員工素質(zhì)提升培訓(xùn)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)；公司工會(huì)與人力資源部、動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行中心聯(lián)合開(kāi)展電工、鉗工技能競(jìng)賽，引導(dǎo)員工努力鉆研技術(shù)技能，提升技能水平，營(yíng)造“學(xué)技術(shù)、練技能、長(zhǎng)本領(lǐng)、建功業(yè)”的良好氛圍，推進(jìn)公司高技能人才隊(duì)伍建設(shè)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。

2.2 培養(yǎng)員工與企業(yè)榮辱與共的意識(shí)

企業(yè)的發(fā)展是追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，工會(huì)工作要適應(yīng)并服務(wù)于企業(yè)的改革發(fā)展，與企業(yè)的體制機(jī)制合拍。作為群眾組織的工會(huì)，把關(guān)心企業(yè)的前途命運(yùn)看作重中之重，教育員工愛(ài)企如家，通過(guò)教育引導(dǎo)，讓員工認(rèn)識(shí)“企業(yè)與員工是命運(yùn)共同體”的關(guān)系，樹(shù)立“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存”的理念[2]。只有把企業(yè)管理理念向員工講清楚，把企業(yè)發(fā)展的形勢(shì)與前景向員工講明白，把企業(yè)整體利益與員工個(gè)人利益講到位，才能使員工正確認(rèn)識(shí)和處理眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、個(gè)體利益與整體利益的關(guān)系，激發(fā)員工的工作熱情，使其積極投身到企業(yè)改革發(fā)展中去。

2.3 找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展的立足點(diǎn)和著力點(diǎn)

工會(huì)工作緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，解決科研和生產(chǎn)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。近年來(lái)，工會(huì)組織開(kāi)展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)效、勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，征集合理化建議，涉及工藝技術(shù)改進(jìn)、設(shè)備改造、安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、經(jīng)營(yíng)管理等，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值約上千萬(wàn)元。合理化建議按季度進(jìn)行評(píng)比，注重活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中的指導(dǎo)、督促和檢查，極大的調(diào)動(dòng)了員工的積極性，共同為公司高質(zhì)量發(fā)展建言獻(xiàn)策。以勞模創(chuàng)新工作室為牽引，解決生產(chǎn)技術(shù)過(guò)程中的難題和生產(chǎn)瓶頸問(wèn)題，組織召開(kāi)公司內(nèi)部勞模創(chuàng)新工作室建設(shè)交流會(huì)，得到了上級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可。

3 不斷創(chuàng)新工作方法，滿(mǎn)足員工的個(gè)性化需求

3.1 積極開(kāi)展“職工之家”建設(shè)

加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，提高工會(huì)組織的吸引力和凝聚力。加強(qiáng)對(duì)工會(huì)專(zhuān)兼職工作人員的培訓(xùn)，特別是對(duì)工會(huì)相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。邀請(qǐng)上級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)到公司現(xiàn)場(chǎng)授課，結(jié)合新形勢(shì)下工會(huì)工作的要求，用大量貼近實(shí)際的案例進(jìn)行講解，提高專(zhuān)兼職工會(huì)工作人員業(yè)務(wù)能力和工作水平，增強(qiáng)做好職工思想工作的本領(lǐng)，更好的服務(wù)企業(yè)、服務(wù)員工。

3.2 創(chuàng)新工會(huì)服務(wù)方式和方法

隨著社會(huì)不斷發(fā)展，員工的穩(wěn)定性、思想觀念、價(jià)值導(dǎo)向也發(fā)生了新的變化，呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢(shì)，思想更加活躍，精神文化需求日益增長(zhǎng)，尤其以80、90后員工隊(duì)伍中的新生群體，有安于現(xiàn)狀、盲目樂(lè)觀，貪圖享受的苗頭，缺乏繼續(xù)保持艱苦奮斗的精神。工會(huì)進(jìn)一步教育和引導(dǎo)員工，落實(shí)職代會(huì)精神，組織召開(kāi)了“五個(gè)全員意識(shí)”研討會(huì)，制定貫徹落實(shí)實(shí)施方案，讓“五個(gè)全員意識(shí)”入腦入心，成為自覺(jué)行動(dòng)，教育員工增強(qiáng)責(zé)任感，樹(shù)立“要幸福就要奮斗”的理念，使每位員工都保持艱苦奮斗的工作作風(fēng)，以時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的精神投入到企業(yè)的各項(xiàng)工作中，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

3.3 多措并舉適應(yīng)員工對(duì)美好生活的新需求新期盼

切實(shí)關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，在做好傳統(tǒng)服務(wù)的同時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)模式和服務(wù)方式，積極適應(yīng)員工日益增長(zhǎng)對(duì)美好生活向往的新需求、新期盼。調(diào)整了體檢方式，從“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”到“走出去”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這種實(shí)實(shí)在在的舉措彰顯了公司“關(guān)愛(ài)員工，以人為本”的理念，得到了員工的積極響應(yīng)和一致好評(píng)，使員工切實(shí)感受到公司的溫暖，進(jìn)一步提高員工的向心力和歸屬感。關(guān)心員工的工作和生活，積極主動(dòng)與企業(yè)行政匯報(bào)，爭(zhēng)取支持，讓員工共享企業(yè)改革發(fā)展成果，感受到企業(yè)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，使員工增強(qiáng)獲得感和幸福感，讓員工過(guò)上有尊嚴(yán)的生活，進(jìn)一步激發(fā)員工參與企業(yè)改革、敬業(yè)奉獻(xiàn)的熱情。

4 積極開(kāi)展各種文體活動(dòng)，營(yíng)造良好文化氛圍

4.1 合理安排各種文體活動(dòng)

工會(huì)在傳統(tǒng)文體活動(dòng)上占用了一定的時(shí)間，個(gè)別活動(dòng)與生產(chǎn)工作相沖突，利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展活動(dòng)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇[3]。近兩年來(lái)，支持各分工會(huì)利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)員工身心健康，釋放工作壓力，舒緩工作情緒，激發(fā)工作熱情，更好的做好本職工作，促進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展。

4.2 組織形式多樣且愛(ài)歡迎的文體活動(dòng)

要把員工組織和發(fā)動(dòng)起來(lái)，就必須通過(guò)各種各樣創(chuàng)新性的活動(dòng)來(lái)調(diào)動(dòng)其積極性，做到“企業(yè)需要，員工熱愛(ài)”。按時(shí)間節(jié)點(diǎn)組織開(kāi)展好讀書(shū)征文活動(dòng)、排球賽、拔河比賽和徒步活動(dòng)。充分利用現(xiàn)有場(chǎng)所——工會(huì)活動(dòng)室組織開(kāi)展好各種棋牌活動(dòng)，支持各分工會(huì)利用自身資源開(kāi)展豐富多彩、寓教于樂(lè)的活動(dòng)，確保活動(dòng)覆蓋到每一位員工。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，員工的期盼離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，工會(huì)工作始終在企業(yè)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，把促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和員工對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)員工為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，工會(huì)才有新作為，才有地位，才能真正實(shí)現(xiàn)群眾組織的政治性、先進(jìn)性、群眾性。